优质文档中文储蓄传票打字word范文模板 19页.docx
- 文档编号:1142535
- 上传时间:2022-10-17
- 格式:DOCX
- 页数:17
- 大小:28.32KB
优质文档中文储蓄传票打字word范文模板 19页.docx
《优质文档中文储蓄传票打字word范文模板 19页.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《优质文档中文储蓄传票打字word范文模板 19页.docx(17页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
优质文档中文储蓄传票打字word范文模板19页
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!
==本文为word格式,下载后可方便编辑和修改!
==
中文储蓄传票打字
篇一:
银行技能实训报告
201X年1
实训(验)报告
学院名称:
专业名称:
实训课程名称:
银行基本技能
学生姓名:
指导教师姓名:
指导教师职称:
银行基本技能是金融管理专业学生从事银行经营与管理的职业技能。
旨在培养学生熟练掌握银行柜台日常工作流程、对公对私业务的操作、专业技能等内容,掌握实际银行柜台岗位工作要求,熟悉银行柜台岗位职责,具备银行业基本上岗能力。
一、实训概述.....................................-1-
二、实训内容.....................................-2-
(一)基本概况...................................-2-
(二)实训项目...................................-2-
三、实训步骤.....................................-2-
(一)银行柜台模拟储蓄业务软件操作项目...........-2-
(二)银行柜台模拟对公业务软件操作项目...........-3-
(三)商业银行柜员基础能力训练项目...............-4-
四、实训心得.....................................-5-
(一)学生在实训中角色定位困难...................-5-
(二)模拟软件和实际银行柜台业务存在差距.........-5-
(三)学生在操作过程中的感悟.....................-6-
一、实训概述
银行基本技能是银行和会计从业的核心技能之一,是金融管理与实务专业学生从事相关专业的必备素职业技能。
通过对上述岗位职责的归纳整理,通过课程的学习旨在培养学生熟练掌握银行柜台的日常工作流程、对公对私业务的操作、专业技能(文字录入、数字小键盘录入、点钞)等内容,知道实际银行柜台岗位在何时该完成何工作,以及如何完成这些工作,具备基本的上岗能力。
本课程的教学内容,是根据工作过程,对银行柜台工作涉及到的繁杂内容进行筛选和重新排序,突出实践能力的培养,以工作任务为载体进行构建。
具体包括:
银行柜台模拟储蓄业务软件操作、模拟对公业务软件、商业银行柜员基础能力训练、银行操作风险防范三个工作项目。
每个工作项目下又根据实际工作需要划分为若干模块,模块下又设计了具体的操作步骤、程序和方法,构建了集理论、方法、实践操作为一体的教学内容体系。
课程的教学过程采取教室、校内实训室为主,突出职业核心能力训练,按照完成工作任务过程中“实践——理论——再实践”的分段式教学或完全以实训替代理论教学。
将教学内容和过程尽可能向实践过程转移。
本实训课程重在培养学生熟练掌握银行柜台的日常工作流程、对公对私业务的操作、专业技能(文字录入、数字小键盘录入、点钞)等内容,知道实际银行柜台岗位在何时该完成何
工作,以及如何完成这些工作,具备基本的上岗能力,为毕业后实现零距离就业奠定基础。
二、实训内容
(一)基本概况
1.实训时间:
2.实训地点:
3.实训对象:
(二)实训项目
1.银行柜台模拟储蓄业务软件操作项目
2.银行柜台模拟对公业务软件操作项目
3.商业银行柜员基础能力训练项目
4.点钞训练
三、实训步骤
(一)银行柜台模拟储蓄业务软件操作项目
1.储蓄日初操作任务
通过日初操作系列任务的演练,学生能够熟练通过实训软件进行现金出库、凭证出库、凭证轧帐等柜员日初操作。
2.储蓄日常业务操作任务
在掌握开立三种客户号的操作的基础上,能根据不同的目的要求,为客户推荐相应的账户类型并熟练完成开户操作;熟练进行客户各类账户的存款和支取业务操作;掌握客户查询、账户查询、凭证查询等查询操作。
篇二:
银行工作经验总结
理想照进现实
201X年的夏天,带着家人和朋友的真诚祝福和期望,怀着对银行工作的无比憧憬,我开
始了在中国银行xx分行新世纪支行的工作历程。
工作伊始,由于对银行工作的模糊和定位不清晰,加上没有做好充分的心理准备,没有
完成从一个学生到柜员的角色转变,我心中油然而生失落感和挫败感,对工作的激情渐渐失
去,但是看着身边的同事每天都在积极努力工作,对每位客户的真诚和高效的服务,想着他
们都在同一岗位上工作这么多年,还能保持着这样的激情,让我明白简单的事情重复做,不
仅要做好,更要做得有创造力。
在每个岗位上都有发展潜能、增长知识的机会,决定因素是自己对待工作的态度和对工
作的付出程度。
在领导和同事们的帮助下,对各项业务知识和银行服务规范的不断学习,已
经能独立为客户办理各项业务,对各项产品有了更深的了解,逐渐总结出各项产品的营销亮
点,从而有意识的加强对客户的营销力度,取得了一定的成绩。
一年中,在领导的关怀和同事的帮助下,我经过了大堂经理,对公柜员,对私柜员的岗
位锻炼,参加各条线各类培训共60多次,共接待客户咨询1000余件,办理对公对私业务10000
多笔,积极向客户销售了保险,网银,三方存款等各种银行产品,实现了单位与个人的共赢。
在营销的过程中,加深了对银行各类产品的了解,加强了组织沟通能力,更明白了银行服务
能力的重要性。
一年的工作历程也是心态调整、角色转变的过程。
常言道:
态度决定一切。
端正的态度、良好的心态是高效完成各项工作的基础和前提。
心态的调整使
我在意识中对工作有了更加充分的认识。
银行工作无小事,任何细节的错误都可能铸成大错。
我们必须集中注意力办好每一笔业务,真诚服务每位客户,只有确立了端正的工作态度和良
好的处事心态,才能出色的完成各项经营指标。
下面我将从以下五个方面来总结下一年的工
作心得体会。
1.感恩的心。
感恩的心让我们善于发现别人的优点和长处,俗话说,“用人之长,天下无
不可用之人”。
同时感恩的心也让我们更加愿意发自内心的去鼓励和赞美别人,让别人感觉被
需要,感觉很重要。
银行作为服务型企业,客户是企业的生命线,只有我们懂得对客户感恩,
才能获得客户更多的信任。
2.制度让我们有所不为,从而有所大为。
制度中包括工作的统一标准和指导规范,告诉
员工什么是对的,什么是方向,从而为工作提供指导,从而让工作更加高效。
尤其是我们金
融行业,制度重于泰山,合规是银行经营的高压线,好的制度不仅是客户资金安全的保证,
同样是中行为客户创造价值的基石,理解和掌握制度让员工更加自由,更加自信,使员工更
具有创造性。
3.细节决定成败。
天下大事必做于细,所有的工作都由细微的部分组成,只有将每个细
节很好的完成,整个工作才能高效、准确的完成。
在银行这个特殊的行业中,每个细节都要
求更高,账号、金额、票据等必须保证绝对正确,客户身份的辨别必须严格进行联网核查和
反洗钱系统排查,文明礼貌用语和服务规范必须高标准的严格执行,只有将这些细节做好,客户才会选择我们。
4.要做足准备前的行动。
有人说准备很重要,但是准备前的行动同样很重要,在准备前
我们要进行搜集市场资料,学习各项新业务知识,进行客户的甑别,与各个利益关系者进行
沟通和反馈,从而为制定合理的营销方案打下坚实的基础。
只有这样我们才能最大限度的节
省成本,高效的完成各项工作。
5.换位思考。
换位思考是我们建立同理心的基础,在与同事接触中,通过换位思考不仅
能使同事们和睦相处,也能使大家紧密配合完成各项工作;在与客户接触中,也更容易找到
利益接触点,这样不仅能完成各项产品的营销,同时也可以大大提高客户的忠诚度。
经过一年的工作和学习,我坚定了信念,提升了技能,找到了理想与工作的结合点。
如果
市行党委批准我转正,我将不断学习,向书本学,更重要的是向社会学。
在今后的工作中,
我将自觉加强理论和业务知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己在业务方面尤其是
对公业务知识的锻炼,全面提高综合业务知识水平。
在领导和同事的指导帮助下发扬长处,
弥补不足,提高自己的履岗能力,严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。
我将以
追求卓越来严格要求自己,奋发图强,积极为xx中行的发展贡献自己的力量!
篇二:
银行柜
员工作总结
201X银行柜员年终总结201X年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对
我的职业生涯的塑造意义重大。
我从事代发工资岗也已整整一年,在领导的带领与指导下,
我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。
领导在工作的
各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。
柜台营
销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进
而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步。
现将工作情况总结如下:
首先,在思想与工作上,我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文
件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。
在工作期间,我能够虚心向同事们
请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调
的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。
在工作方面,我有强烈
的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。
日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从
而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好
的工作状态,以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招
行事业发出一份光,一份热。
对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一
定的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,
我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户
提供方便、快捷、准确的服务。
第三,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到招行这个大家庭中,积极面对工作,
与大家团结协作,相互帮助。
在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事
之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。
只有不同部门之间、同事之间相互沟通、
相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。
第四,服务方面。
银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无
形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现,由此可见,服务是
银行最基本的问题。
做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法
定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,招行的服务处处体现
着“客户第一”的理念。
在招行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切
服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。
银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声
“谢谢”,燃起了心中的激情;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解。
激情让我对工作充满
热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,
才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好。
做好银行服务工作、取
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 优质文档中文储蓄传票打字word范文模板 19页 优质 文档 中文 储蓄 传票 打字 word 范文 模板 19