如何成为成为一名优秀的部门经理.docx

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如何成为成为一名优秀的部门经理

如何成为成为一名优秀的部门经理

第一讲：

优秀经理人的职业素质

市场竞争非常激烈，不仅需要良好的产品，还需要优秀的部门经理。

相当元帅的士兵才是好士兵：

500强世界CEO调查得出10诚：

1.解决问题的能力

2.实现结果

3.渴望成功

4.人际能力

5.信任团队

6.控制压力

7.序号变化

8.自知之明（知道自己的优点和缺点）

9.达成交易

10.相信自我

优秀经理人的形象：

个人素质要点：

面对压力果断处理；有丰富的尝试；很强的主动性；从经验中吸取教训；有逻辑思维；工作热情高；有良好的沟通能力。

组织能力要点：

确保下属了解工作；了解员工的长短处；乐于培训；乐于为下属讲话；决策是了解员工的看法；让员工了解有关事务；领导的含义和关键素质：

活力：

激励：

有敏锐的感觉；有执行能力

四种领导风格：

卓越型（只要我认真去做了，不用多说，就有相应的回报）

行动型（如果想一件事情发生，就必须发生）

理想型

和谐型

第二讲，新经理上任秘籍

主任指出要做的工作：

1.获得家庭的支持2.分析自己的性格（一开始要刻意的岩石或抑制。

如果是外向型，要注意细节，多听员工的意见，克制自己的反对意见。

内向的选择一个外相的伙伴，定期召开交流会议）；3.了解和分析自己的技能：

有自信的心态；自信是一种心态和感觉，相信自己能做到的一种心态。

4.正确的职业心态：

如何激发自己的自信：

1发现自己的优点

2喜欢自己的外表和言行

3寻求别人的支持

4得到积极的反馈

5消除压力

6风险最小化

7从目标找勇气

从员工到部门经理；

管理同事和员工的准则（4r）

1.require期望要求

2.review评估标准

3.reward奖励回报

4.respect保持尊重

上任伊始

1.要做多大的改变

2.评价新的环境

3.分析员工的特点（能力）

4.问员工一些问题

如何确保首战告捷

1.设定一个基本任务

2.确认你在任务中作领导

3.不要提个人的功劳

4.告诉大家已设定目标

5.失败了也不要灰心

6.成功了要庆祝

优秀部门经理角色认知:

既是管理者又是被管理者

管理就是有效的利用组织内的资源，实现所要目标的能力。

冰山理论：

对管理者能力的要求：

管理能力；分析能力；沟通艺术；有独立性；尊重他人；能面对错误：

1.管理方法

2.管理水平

3.管理人

批评的艺术：

1.私下里批评

2.批评前先表扬

3.对事不对人

4.给出正确方法

5.只批评一次

6.善于倾听（倾听让人感觉被尊重和欣赏，真正了解员工）

部门经理3大角色

1.信息沟通的角色

2.人际关系的角色

3.决策者的角色

决策的流程：

1.决策前列出所有的问题

2.完整的了解事实

3.寻找问题的症结所在

4.列出可能解决的方案

5.做出正反两方面的核实

如何与上司相处：

自尊；依赖下属；考虑整体均衡；责任重大；忍受孤独

与上司相处的原则：

1.花时间关心一些问题

2.掌握与上司的距离

3.学会拍马屁（PMP）

4.不要排斥上司

5.避免锋芒毕露

6.善于利用上司的职位

7.把功劳让给上司

8.在适当时请上司出面

拒绝上司：

1.争取更多的思考时间

2.不要沉默

3.有瞻前性的目标

如何带领部属：

了解部属的层次：

三个层次：

1.他的简历

2.推测可能做的行动

3.知人善任

管理部属的4原则：

1.身教重于言传

2.为员工担当责任

3.了解和支持员工

4.纠结员工的错误

提高下属成效的方法：

1.通过简单的言语鼓励

2.良好的人际关系

3.与同事合作愉快

4.累计工作经验

5.指导后退

6.男女混合编制（大于20%）

7.自己的工作被欣赏

8.注意员工的身心健康

9.给年轻人很多的工作

10.做自己想做的事情

11.提供增长个人能力的工作

12.做自认为最好的工作

13.交给新的工作

沟通的冰山模式：

话题

5-20%工作层面（说出的内容实时信息）

80-95%关系层面（如何说、过程、感觉）

有效沟通的原则：

1.有明确的沟通目标

2.有明确的时间约束

3.重视每一个细节

4.要会聆听

5.努力达到目标

与下属苟蓉的诀窍：

1．从尊重开始

2．把握好尺度

3．要学会微笑

4．常与下属交流

5．与下属保持距离

严明纪律：

纪律是鼓励员工达到工作既定标准的一套标准

烫炉原则：

1.预先警告

2.及时原则

3.一致性原则

4.公正性原则

与违纪员工的沟通步骤：

1.澄清事实

2.要求其作出解释

3.要求其提出解决方案

4.确定不就计划

5.进行惩罚

6.要求再次检查

行使权力的必备条件：

行使权力的能力：

1.上传下达的能力

2.影响力

3.协调力

运用权力的五大误区：

1.滥用职权、滥用权力

2.命令不当

3.妨碍工作

4.全权作业

5.立场不坚定

个人权力不等于个人威信：

，要让下属既喜欢又怕你

人情影响威信的要素（品格，领导水平，情感的因素；领导者的地位，助手的威信，被领导者的期望）

4.树立威信的方法

树立威信的要点：

1.保持健壮的体魄

2.不要等问题临头才解决

3.化整为零，抓住问题的中心点

4.要有较准确地前瞻性

5.讲信用、讲实效

6.要做到公正

7.要防止嫉妒

8.指导竞争对手是谁

如何做优秀的教练

部门经理的角色；

1培训的角色

沟通程度

2.解决问题的角色

3.导师的角色

4.职业辅导的角色

指导型

辅导型

管理制度

授权型

授权的4要素：

1.目的2.职权3.工作热情4.报酬和奖励

授权的好处：

产生好的想法；加强团队协助；树立主人翁意识

授权存在的问题

1.是否会产生失控

2.被授权的人不接受（树立其自信；使其更多地了解授权；培养其参与意识使其明确工作意义；表示对他的信赖；制定明确的考核标准；给予更多地考虑时间）

3.领导在授权后的作用

1.授权不好做的工作

2.授权给听不得意见的人

3.用自己的观点去引导别人

4.当众批评授权人

5.下级得不到赞赏

如何处理好冲突

产生的原因：

1.目标差异2.时间差3.工作性质的差异4.缺乏沟通5.地域差异6.争夺资源7.组织分工不同8.背景不同9.本位主义

有效冲突

有害冲突

如何学会你的工作：

1.追求梦想

2.真正了解自己

3.学会从老板的角度考虑问题

4.成为终身的学习者

5.有效的推销自己

影响职业选择的因素：

1.确认职业发展阶段

2.确定职业发展倾向

3.确认员工的技巧

自我领导的内容：

1.逆向思维

2.学会自处

3.树立远大的目标和影响

4.自尊

5.培养自控能力