三亚凯莱仙人掌度假酒店5S检查制度及评比办法.docx

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三亚凯莱仙人掌度假酒店5S检查制度及评比办法

三亚凯莱仙人掌度假酒店5S检查、评比及奖惩管理办法

1、目的

规范凯莱仙人掌度假酒店5S检查、评比及奖惩办法，持续推进5S活动。

2、职责

2.15S推行委员会（各部门总监及经理）负责制订5S相关制度，并组织相关部门对5S推进工作进行检查、评比，实施奖惩。

2.2各部门应配合相关人员进行检查并严格遵守本管理办法。

3、具体规定

3.15S检查

3.1.1各部门、各区域责任人每日应对本部门的5S工作进行自查，一旦发现不符合要求之处应及时进行整改。

3.1.25S推行委员会负责人（各部门总监及经理）每周对各部门5S工作进行一次检查。

3.1.3酒店各部门负责人每月对酒店5S工作进行一次抽查。

3.1.4每次检查均应留下检查记录（包括照片等），被检查部门的负责人应当场确认检查结果，并尽快提出整改意见，组织整改。

3.1.5推行委员会将每次检查结果予以公示。

3.1.6推行委员会应及时对各部门整改情况进行跟踪，整改情况纳入考评范围。

3.2评分标准

3.2.15S检查按办公现场和作业现场的不同标准进行计分。

部门检查类别划分表

检查类别划分

部门

办公现场

人事部

销售部

前厅部

财务部

作业现场

安保部

水疗中心

客房部

餐饮部

工程部

3.2.2检查合格标准：

检查得分在85分（含）以上的，为合格，应持续改进；

检查得分在70～85分的，为基本合格，应限期组织整改；

检查得分在70分以下的，为不合格，应立即整改。

3.2.35S检查内容按附件一或附件二进行。

3.35S评比

3.3.1每月由推行委员会按办公现场和作业现场检查结果分别进行统计、排序，并予以公示。

表格如下：

凯莱仙人掌度假酒店5S检查月得分统计表

序号

部门

（）月份

小计

月得分

名次

备注

第一周

第二周

第三周

第四周

1

人事部

2

销售部

3

财务部

4

安保部

5

水疗中心

6

客房部

7

前厅部

8

餐饮部

9

工程部

3.3.2参与评奖资格：

各部门半年月平均得分在70分（含）以上的，可以参加评奖。

若未达到70分，除酌情扣减各部门相关责任人5S绩效考核分数（直至扣完）外，同时不能参加评奖。

若所有部门半年月平均得分都超过85分（含），则各部门相关责任人的5S绩效考核分为满分，并继续进行评奖。

同时，不对排名最后三位的部门进行处罚。

若所有部门半年月平均得分都未达到70分,则酌情扣减各部门相关责任人5S绩效考核分数（直至扣完）。

同时，不进行评奖。

3.3.3考虑到人员数量、物品数量、责任区域大小、技术难度、设备数量、危险危害因素、岗位工作性质等因素，对部门设定不同的困难系数,具体见下表。

困难系数对照表

部门

困难系数

人事部

1.00

销售部

1.05

财务部

1.10

安保部

1.10

水疗中心

1.15

客房部

1.20

前厅部

1.25

餐饮部

1.30

工程部

1.35

3.3.45S评比得分计算方法：

月检查得分＝月每次检查分之和/月检查次数

半年评比得分＝6个月月检查得分之和/6×困难系数

3.3.55S检查内容和评比标准将视酒店5S推进不同阶段和要求而进行相应调整。

3.45S奖惩

3.4.1根据月度评比结果，每年7月及次年1月实施一次半年评比。

按得分排序，对获得办公现场第一名、作业现场前二名的部门进行奖励，对作业现场最后二名进行处罚。

3.4.2奖惩标准：

获奖部门除获得现金奖励外，还将对相关责任人的5S绩效考核成绩加分。

具体标准如下表：

作业现场奖惩标准

名次

奖励

名次

处罚

责任人

部门

责任人

第一名

+3分

1000元

倒数第一名

80-85

-1分

70-79

-2分

第二名

+2分

750元

倒数第二名

80-85

-1分

70-79

-2分

办公现场奖惩标准

名次

奖励

倒数第一名

处罚责任人

责任人

部门

80-85

-1分

第一名

+3分

800元

70-79

-2分

注：

对责任人的加减分为5S绩效考评分。

3.4.3由总经理按照安全管理奖惩方案来酌情惩罚或嘉奖。

3.4.4评比奖金由总经理颁发。

3.4.5颁发的奖金由部门按对5S活动贡献大小进行分配，分配结果交人事部备案。

3.4.65S评比成绩将作为部门评优和员工晋升、加薪、评优的依据之一。

3.5附件

3.5.1附件一：

办公现场5S评分表

3.5.2附件二：

作业现场5S评分表

附件一

办公现场5S评分表

（适用于各部门办公室）

序号

项目

标　　准　　内　　容

应得分

实得分

1

地面

1.1通道明确、畅通，无杂物；

2

1.2地面无垃圾、杂物，干净整洁；

2

1.3暂放物有“暂放标识牌”；

1

1.4物品存放于定位区域内；

1

1.5地面无积水；

2

1.6地面的安全隐患处（突出物、地坑等）应有防范或警示措施

1

2

垃圾篓

2.1定位摆放明确；

1

2.2本身干净，垃圾不超出篓体口；

2

3

盆栽（包括台上摆设的）

3.1盆栽需定位（无需定位线）；

1

3.2盆栽周围干净整洁，无水渍；

1

3.3盆栽容器本身干净；

1

4

办公桌、椅

4.1办公桌完好，定位摆放，隔断整齐，张贴物齐整；

2

4.2抽屉分类标识，与内置物品相符；

1

4.3桌面干净，无灰尘杂物；

2

4.4桌面物品定位摆放，不凌乱；

1

4.5离开岗位，物品、办公椅归位；

1

4.6抽屉内不杂乱，公私物分类存放；

1

4.7桌面上没有与工作无关的物品；

2

4.8水杯、水瓶定位、标识；

1

5

饮水机

5.1饮水机周边地面无积水；整洁、卫生、无灰尘；

1

5.2饮水器保持正常状态，无干烧情况；

1

6

其他办公设施

6.1各种设施完好，保持正常使用状态，如有异常应标识；

1

6.2保持干净、无灰尘及污渍；

2

6.3责任人明确；

1

6.4空调及电脑管道上无灰尘、无杂物堆放；

1

7

门、窗

7.1玻璃干净、明亮；

1

7.2门窗、窗帘干净、无破损；

2

7.3窗台无灰尘、无杂物；

1

7.4有统一的门牌标识；

1

8

墙面

8.1墙面干净、无脏污；

2

8.2没有多余的悬挂物；

1

8.3墙面电器开关处于安全状态，标识明确（非面客区）；

2

8.4墙体破损及时修理；没有蜘蛛网；

2

8.5表格、通知等整齐地张贴在公告栏内；

1

9

天花板

9.1干净无污渍，破损及时修理，无剥落；

1

9.2无蜘蛛网，没有悬吊多余物品；

2

10

公告栏、看板

10.1部门有5S管理看板（通知、注意事项、人员去向、推行5S相关内容等）；

2

10.2版面设置明确，责任人明确；

1

10.3内容充实，及时更新；

1

10.4笔刷齐备，处于可用状态；

2

11

文件资料、文件盒

11.1文件盒、夹定位分类放置；

1

11.2标识清楚；

1

11.3文件定期归档；

1

11.4班组内应有5Ｓ专用文件夹，用于存放5S文件、部门或班组组织的有关5S培训、推行、考核内容的记录；

2

12

文件柜（架）

12.1分类标识清楚，明确责任人；

1

12.2保持干净，柜顶无积尘、杂物；

2

12.3文件柜内物品、资料定位、分类放置整齐；

1

13

着装

13.1按规定着装；

1

13.2工服干净、整洁、无褶皱；

1

13.3工服无破损；

1

14

行为规范

14.1没有呆坐、打瞌睡现象；

2

14.2没有聚集闲谈或大声喧哗；

1

14.3没有吃零食现象；

1

14.4不做与工作无关的事；

2

14.5没有擅自串岗、离岗；

1

14.6配合检查人员，态度积极主动；

1

14.7按规定接打电话

2

14.8对5Ｓ活动口号、意义认识准确，表述清楚；

2

14.9领班以上人员应明确自身责任区、职责及5S活动要求

1

15

节约

15.1无长流水，无长明灯等现象

2

15.2物品按合理用量申领或购置

1

16

休息室、休息区、会客室、会议室

16.1各种用品清洁干净，定位摆放并有相应标识；

1

16.2饮用品、茶歇食品、杯具等干净、卫生；

2

16.3烟灰缸及时倾倒，烟头确保熄灭；

2

16.4室内空气清新；

1

16.5地面、桌面、椅面、窗台、柜子等干净整洁；

2

17

洗手间（非客用）

17.1保持清洁，无异味，地面无水渍；

2

17.2手纸、洗手液、垃圾筐等物品定位摆放；

1

18

清洁用具

18.1清洁用具定位摆放，标识明确；

2

18.2各种用具干净，可用；

1

18.3垃圾存放不超过篓口；

2

18.4抹布不允许挂在明显部位上；

1

19

其他

19.1同样问题重复出现；

-2

19.2有未实施整理整顿等5S活动的死角；

-10

19.35S活动中有创新、有实效

+2

19项

75小项

合计：

100分

检查日期：

　　　检查人员：

被检查部门：

附件二

作业现场5S评分表

（适用于餐饮部、客房部、工程部、安保部、水疗中心、收货部）

序号

项目

标　　准　　内　　容

应得分

实得分

1

地面

1.1物品定位摆放，标识清晰、合理；

1

1.2无积水、油污、油漆等；

1

1.3无废弃物、杂物、卫生死角；

2

1.4作业区域划分合理，标识清晰无剥落；

1

1.5物品存放在定位区内，无压线情况；

1

1.6突起物、地坑等有防范或有警示措施；

1

2

设备、仪器、仪表、阀门

2.1开关、控制面板、阀门等标识准确、齐全、清晰；

1

2.2设备、仪器干净整洁，摆放整齐，周边无杂物；

1

2.3设备、设施、管道、阀门无跑、冒、滴、漏、锈蚀情况

1

2.4责任人明确，点检记录完整、清晰、准确；

1

2.5设备、设施情况异常时有标识或警示；

1

2.6危险部位有警示、防范及应急措施；

1

2.7仪器表盘干净清晰，工作范围有明显标识；

1

3

物料

3.1合理划分各种物料放置区域，标识明确：

品名、规格、数量、责任人（视具体情况定）；

1

3.2各种物料分类、整齐码放在定位区内；

1

3.3物料堆放处无杂物及明显尘土；

1

3.4库存物料及时清理，库存限制在核定数量之内；

2

4

容器、货架

4.1容器、货架保持干净，物品分类定位摆放整齐；

1

4.2标识清晰，标志向外；

1

4.3无破损及严重变形；

1

4.4危险容器采用专用搬运工具，并张贴安全操作规程；

1

5

手推车

5.1定位停放，区域标识清楚；

1

5.2保持干净及安全使用性；

1

5.3标识应标明责任部门、车辆编号、责任人；

1

5.4应有完整、清晰的点检记录；

1

6

工具箱、柜

6.1工具箱、柜面标识明确，与柜内物品对应；

1

6.2柜内分类，标明物品名称、规格、数量；

1

6.3柜顶无杂物，柜身保持清洁

1

6.4各类工具保持清洁，完好无损；

1

7

工作台、凳、梯

7.1台面物品摆放整齐、安全，无多余物品；

1

7.2保持正常状态（各类梯子符合国家标准要求），牢固、整洁；

1

7.3非工作状态时按规定位置摆放（归位）；

1

8

清洁用具

8.1定位合理，标识明确及时归位；

1

8.2清洁用具本身干净整洁；

1

8.3垃圾不超出容器口；

1

8.4抹布不允许挂在明显部位上；

1

9

暂放物

9.1暂放区应设置相应标识；

1

9.2暂放物应定位放置在暂放区内；

1

9.3暂放区内物品摆放整齐干净；

1

9.4不在暂放区的暂放物需有暂放标识；

1

10

油类

10.1有明确摆放区域并分类定位标识；

1

10.2存放区有隔离防污措施；

1

10.3加油器具定位放置，干净无油污；

1

11

危化品

11.1明确摆放区域，分类定位标识；

1

11.2隔离摆放远离火源10米以上，责任人明确；

2

11.3有明显警示标识；

1

11.4存放现场醒目处应张贴MSDS（化学安全技术说书）资料及应急措施；

1

11.5存放现场应配备应急处理设备、设施；

1

12

通道

12.1通道划分明确，保持通畅，符合消防安全要求；

1

12.2两侧物品不超过通道线；

1

12.3占用通道的物品及时清理，无障碍物；

1

12.4不占道作业；

1

12.5通道线及标识保持清晰完整；

1

13

墙面

13.1墙面无破损、发霉、蜘蛛网、污渍；

1

13.2墙身保持干净整洁无杂物；

1

13.3贴挂物品整齐,表格入公告栏；

1

13.4操作现场无隔断、自建房；

1

14

资料、

标识牌

14.1资料有固定的摆放位置，标识明确；

1

14.2文件、记录、标识牌挂放整齐、牢固、干净；

1

14.3记录清晰、正确、完整，有追溯性；

1

14.4班组内应有5Ｓ专用文件夹，用于存放5S文件、部门或班组组织的有关5S培训、推行、考核内容的记录；

1

15

宣传栏、看板

15.1班组有5S管理看板（通知、注意事项、人员去向、推行5S相关内容等）；

2

15.2版面设置明确，责任人明确；

1

15.3内容充实，更新及时；

1

15.4笔刷齐备，处于可用状态；

1

16

私人物品

16.1定位标识，整齐摆放，公私物品分开；

1

16.2水壶、水杯等摆放整齐、干净；

1

17

电器、电线、开关、电灯

17.1开关附有控制对象标识，无安全隐患；

1

17.2保持干净；

1

17.3电线布局符合标准要求，整齐，无裸线、上挂物等安全隐患；

1

17.4电器检修时需悬挂安全警示标识；

1

18

消防器材

18.1摆放位置明显，标识清楚；

1

18.2位置设置合理，有红色警示线，线内无障碍物；

1

18.3状态完好，摆放整齐、干净；

2

18.4责任人明确，定期点检；

1

19

辅助设施

19.1风扇、照明灯、空调按要求定位，清洁无杂物，无安全隐患；

1

19.2日用电器无人时关闭电源；

1

19.3门窗玻璃等公共设施干净无杂物；

1

19.4废弃设备及电器应标识并及时清理；

1

19.5保持设施完好、干净；暖气片及管道上不得放杂物；

1

20

劳保用品

20.1劳保用品明确定位，整齐摆放，分类标识；

1

20.2按规定穿戴作业服，着装整齐整洁；

1

20.3正确使用各种劳保用品，严禁延期使用；

1

20.4特殊劳保用品定期检测，严禁混放；

1

21

行为规范

21.1工作时间不睡觉、打瞌睡；

1

21.2无聚集闲谈、吃零食和大声喧哗；

1

21.3不看与工作无关书籍报纸杂志；

1

21.4在指定地点吸烟，不乱丢烟头；

1

21.5配合“5S”检查活动，态度积极主动；

1

21.6对”5S”活动的宣传口号、意义、基本知识认识正确，能表述清楚；

1

21.7领班以上人员应明确自身责任区、职责及5S活动要求

1

21.8没有擅自串岗、离岗；

1

21.9特种作业人员资质证书复印件张贴在工作现场或办公室的显著位置；

1

21.10行为举止符合书院礼仪格调，按行为准则教育职工文明礼貌；

1

21.11工作态度良好，制定职业规范教育职工严格遵守；

1

22

加减分

22.1同一问题重复出现，重复扣分

－2

22.2发现未实施整理整顿清扫的“5S”实施死角区域1处

－10

22.3有突出成绩的事项（如创意），视情况加分

+2

22项

98小项

合计：

100

检查日期：

　　　检查人员：

被检查部门：