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新团队建设.docx
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新团队建设
新团队建设
1、团队的概念
〔1〕、什么是团队?
在英文中,团队是用TEAMwork来表示的,TEAM代表什么呢?
—T〔Together一起〕E(Eachother相互协作)A(Aim目标)M(Member成员)
我专门喜爱的一个定义是〝团队即是乐意地为既定的目标相互协作,提供自己的知识和技能的一群人。
〞具体而言,即是一群人以任务为中心,互相合作,每个人都乐意把个人的聪慧、能力和力量奉献给自己正在从事的工作。
进一步说明:
①一群人不等于一个团队。
例:
大楼突发火灾,众人纷纷救火。
有共同的目标,且自发参与,但他们称不上是团队,仅仅是一群人,他们缺的是组织和协作。
②因此,我们定义的是理想团队,在现实生活中专门少存在,现实团队到理想团队需要一个建设过程。
例:
中国共产党是一个最好的团队,在新中国创建过程中,其成员乐意奉献知识和技能,甚至生命。
③乐意是团队建设的基础,而队员是否乐意取决于工作环境、人际环境、以及公司价值观中是否与个人需要一致的更多。
换句话,重合部分越多,团队成员越乐意奉献。
我们在团队建设中应注重人的和谐而不仅仅依靠制度。
现实环境中制度不可能涵盖每一个领域与细节,经常会有专门多的制度盲点,领导不可能事必躬亲,因此队员乐意奉献其知识与技能显得尤为重要。
④关于协作、分工:
足球队是依照队员的特长进行分工,有时会显现空位,但其他队员会及时补位,充分表达了团队的分工与协作。
我们在日常的操作中会涉及到收购、谈判、资源采集、后勤事务、客户把握等一系列具体的工作,那么就需要店员之间有分工和协作。
⑤目标
一致的目标是团队成功的必要条件。
1994年,巴西和意大利两支足球队争夺世界杯冠军。
但在竞赛前胜局看起来就差不多定了。
意大利队在入场时由队长带队入场,每个人表情严肃,双手交叉抱在胸前。
而巴西队是在队长的带领下手拉手进入球场。
前者像是由才华横溢的个体组成的群体,后者那么俨然是有共同目标的团队。
当我们的团队面对竞争时,团队内部同样存在竞争,但我们要清晰地明白:
内部竞争是为了发挥出我们最大的潜能,而团队更具竞争力,这是我们共同的目标,这就需要我们团结合作。
提问:
什么缘故要使用团队?
使用团队是因为团队具有庞大的潜力,以团队为基础的工作方式差不多取得了比任何人所预言的都要深远的成效。
团队工作大大改善了公司的经营状况,并增强了职员的凝聚力。
治理学家们提出:
制造团结精神〔集体精神〕。
团队的成员期望也要求相互关心和支持,以团队方式开展工作,促进了成员之间的合作并提高了职员的士气。
通过以下几种方式能够激发团队精神:
1、让队员了解他们为何会被选中担任被给予的工作;2、树立一个共同的团队目标和几个专门目标,以激发团队力量;3、鼓舞团队开展交流,并始终采纳奖励的方法;4、向团队征求建议,并让队员们目睹采纳建议的行动;5、花时刻详细地回答来自团队的报告和信息。
在动物界中蚂蚁是团体精神的象征—一个蚂蚁的力量是微乎其微的,但一群蚂蚁能够将他们体重几十倍甚至上百倍的事物从远处抬回家中,靠的确实是团结—联合起来才有力量。
使治理层有时刻进行战略性摸索。
采纳团队形式,使治理者得以脱身去做更多的战略规划。
当改变以往救火队长的形象,把精力转而要紧集中在诸如长期进展打算等重大问题上来。
提高决策速度团队有一定决策权,能使公司在作出决策方面具有更大的灵活性。
团队成员更接近市场,离问题更近。
因此,采纳团队形式,决策常常更迅速得多。
促进职员队伍多元化〝三个臭皮匠顶一个诸葛亮〞,有不同背景不同经历的个人组成的群体,看问题的广度要比一个人更大。
同样,由风格各异的个体组成的团队所作出的决策要比单个个体的决策更有创意。
提高绩效团队的工作绩效明显高于单个个体的工作绩效,同时,工作团队方式能够减少白费,减轻官僚主义作风,积极提工作改进建议并提高工作质量。
〔2〕团队与工作群体的区别
我们经常称团队是一个大伙儿庭,专门多新职员入司听到如此的称谓也专门亲切,但专门快会发觉,情形没想象那么好。
不知各位有没有如此的感受,我们专门多所谓的团队只是是一群一起工作的人,也称工作群体〔workgroup〕。
那团队和工作群体有什么不一样?
带着这些疑问,我们先分析团队与群体的差别。
群体是两个或两个以上相互作用和相互依靠的个体,为了实现某个目标而结合在一起,成员们共享信息,作出决策,每个成员承担起自己的责任。
团队那么不同,它通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用,技能互补,有组织有打算的去完成共同认可的目标。
并受到相应的奖励和惩处。
因此,我们真正意义上要组建的是团队,值得注意的是在工作群体向团队转化过程中,存在专门多风险,其中之一确实是成为伪团队——一群人被别人称为团队或自称为团队,也具有团队潜力,但确实是在实际工作时全然不协作或全然没有集体责任感。
许多高级治理团队确实是如此,尽管他们的成员称其为团队,但他们只单纯地干自己的活,或仅与自己所在的部门联系,仅仅关怀自己的责任。
这只只是是名义上的团队,是伪团队。
潜在团队是介于工作群体和真正团队之间的群体。
如此的群体已认识到有必要改善其表现,并确想有所行动。
但由于缺乏明确的共同目标,也由于他们仍把工作重点放在个人责任上而没有形成协作的风气,因此阻碍了进展。
假如有合适的领导和恰当的治理,它们能专门快转变成真正的团队。
真正的团队是由较少的具有互补性技能的人组成的,他们为着同一个目的工作,有共同的目标,团队中的每个成员共同对团队所要达到的目的负责,也对团队采纳的总的工作方法负责。
他们在一起工作,他们制造出的东西比以工作群体为基础,或者各自为政制造出的东西多得多。
表现出众的团队是把团队潜力发挥到极致的团队。
表现出众的团队的成员不仅对自己团队的成功负责,也关怀其他人的成长和进展。
这种团队经常能达到看起来不可能达到的目标。
2、团队规范
俗语说,没有规矩,不成方圆,在一起生活、工作的人总会有一些自己的行为规范和价值观念。
规范是触摸不到的,也难以用语言表达,但却是真实存在的。
规范能够使群体成员之间采取积极、一致的行动。
团队价值观中包含着团队具有共同的任务,同时每个人的工作都对整个目标做出奉献的思想。
因此,每个人的工作都被看作会对别人的工作发生直截了当阻碍。
以任务为核心,遵循每个人的工作都直截了当对整个任务作出奉献的差不多价值观
鼓舞那些高效的全面工作的行为,制裁那些降低效率或质量的行为。
只要有助于完成任务,任何行为差不多上有价值的〔不违反客户价值法那么〕
团队鼓舞以任务为中心的交往。
因此,插手关心别人,或与其他团队成员共同讨论解决问题的方案都被看作是正常的行为。
团队认为完成任务需要多方面的技能,承认不同技能的人的价值,而且善于吸取专家的意见来完成任务。
3、团队凝聚力
有了规范是不是就能够建立有效的团队呢?
我们第一要弄清晰如何形成团队凝聚力。
把一群人安排在一起专门容易,但使那一群人真正像一个团队一样工作就没那么简单,因此必须建立起团队凝聚力。
建立团队凝聚力有六个因素:
有效的交流:
在一个工作团队中,成员们具有不同的技能、专长、责任甚至地位,不同技能的人集中在一起并相互合作,团队的任务才可能高效地得到执行。
团队成员应该清晰地了解,每一个成员都为整个团队作出奉献,因此,他们需要有效的交流。
一支团队的内部交流如何,由团队的大小和队员的分布决定。
最有效的交流方式是非正式的直截了当交流,更理想点,队员们能够直截了当的随意接触。
有资料说明,物理距离对团队成员间的交流有着庞大的阻碍。
研究显示,假如队员座位间的距离小于10米,那么他们约有30%的机会至少每周交流一次。
当距离增加到20米,机会便减少到5%,而当距离增加到60米,就几乎为零了。
因此,店长能够创建一些经常在一起的机会,加以利用例会、午餐、等方式,鼓舞同事间的自由交流。
一起度过的时刻:
提供了查找共同的爱好和观点的机会。
独立:
能够使人们感到该团队是专门的,且不同于其他群体。
压力:
压力强调了相互依靠的重要性,同时能够使团队得到巩固。
大伙儿都明白,海绵在通常情形下总是呈极度扩张状态,占有最大的空间,但当我们用手指或其他重物挤压海绵时,它就会收缩成团。
人也是如此,在可能的情形下,都要拥有自己最大的〝势力范畴〞,与他人保持一定的距离,同时有时候还往往因为一些矛盾与他人产生对立。
但当显现困难,危及到群体共同的利益或生存进展时,人们就会像海绵一样抱成一团,以共同应对挑战。
举例:
在一次小学生夏令营活动中,营员们因为一些问题发生争吵,形成了两个对立的〝帮派〞,〝帮派〞的成员间壁垒分明,互不来往,还经常有意地制造一些对抗,给整个活动带来专门大阻碍。
为了化解矛盾,组织者设计了一个方案以化解矛盾。
在一个雨天,开始了营地的搬迁,并有意用人力车来运送行李。
由于道路泥泞,车子经常陷入泥坑中不能动弹,而仅靠一个〝帮派〞的力量是无法把车子拉出来的。
在困难面前,需要两个帮派共同努力,团结一致,才能解决问题。
一开始,大伙儿还相互观望,后来一起推车但不讲话,最后,他们一起商量如何解决问题。
在这次搬迁之后,两个〝帮派〞中的营员们开始有意无意地相互查找话题进行沟通,最后帮派界限消逝了,小营员们忘却了他们之间的不快,同时更加深了他们之间的友谊。
困难让他们排除了隔阂。
因此,当团队面临压力和威逼时,团体精神就回迸发出来。
规模:
小型团队往往比大型团队更具凝聚力,因为这能够使成员之间进行更多的相互交往。
假如团队成员多于12人,他们就专门难顺利开展工作。
他们在相互交流时会遇到许多障碍,也专门难在讨论问题时达成一致,甚至形成一些小帮派。
一样说来,假如团队成员专门多,就难以形成凝聚力、忠诚感和相互信任感。
因此,要塑造富有成效的团队,一样应该把成员人数操纵在12人之内。
在我们公司,标准销售团队的规模是4-5人〔含店长〕。
鼓舞:
以团队为基础进行绩效评估、利润分享、鼓舞等,能够在成员之间产生一种以团队为核心的合作观念。
4、高效团队的特点
清晰的目标高效团队对所要达到的目标有清晰的了解,并坚信这一目标富有意义和价值。
而且这种目标的重要性还鼓舞着团队成员把个人目标升华到群体目标中去。
在有效的团队中,成员情愿为团队目标作出承诺,清晰地明白自己做什么以及如何样共同完成任务。
相关的技能高效团队是一群有能力的成员组成的。
他们具有实现组织目标所必须的技术和能力,而且相互之间有能够良好合作的个性品行,从而杰出完成任务。
后者尤为重要。
相互的信任成员间相互信任是高效团队的显著特点,即是说,每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。
在日常的人际关系中信任是相当脆弱的,它需要花大量时刻去培养而又专门容易被破坏。
假如我们崇尚开放、诚实、协作的办事原那么,同时鼓舞职员的参与和自主性,它就比较容易形成信任的环境。
一致的承诺高效的团队成员对团队表现出高度的忠诚和承诺,为了使团队获得成功,他们情愿去做任何事,这确实是一致的承诺。
其表现为对团队目标的奉献精神,情愿为实现这一目标而调动和发挥自己的最大潜能。
良好的沟通这是高效团队一个必不可少的特点。
关于团队建设的凝聚力,沟通是唯独最有效的因素。
团队成员通过畅通的渠道交流信息。
此外,店长与团队成员之间健康的信息反馈也是良好沟通的重要特点,它有助于店长指导团队成员的行动,排除误解。
最重要的是让其他成员为整个团队做出的奉献持一种明白得的态度。
沟通的信息包括:
工作信息、能力、技术信息、成功与绩效信息,让所有团队成员对团队都有一副清晰的图画,同时承认他们自己的奉献和他人的奉献。
讨论:
沟通的每一种信息包含的内容。
更深层次的沟通,分享共同的,即团队的价值观。
谈判技能关于高效团队来说,其成员角色在不断进行调整。
这就需要成员具备充分的谈判技能,面对和应对团队中经常变换的问题和关系。
恰当的领导有效的领导能够让团队跟随自己共同度过最艰巨的时期,为团队指明前途所在,鼓舞团队成员的自信心,关心他们更充分地了解自己的潜力。
高效团队的领导往往担任的是教练和后盾的角色,他们对团队提供指导与支持,但并不试图去操纵它。
内外部支持要成为高效团队的最后一个必需条件是它的支持环境,从内部条件来看,团队应有一个合理的基础结构。
其中包括适当的培训,一套易于明白得的职员绩效评估系统,以及一个起支持作用的人力资源系统。
从外部条件看,应该有完成工作所必须的各种资源。
5、团队建设
〔1〕团队建设原那么
该原那么包含五项内容:
树立共同目标、完善成员技能、分配团队成员角色、建立内部鼓舞机制、培养相互信任精神。
树立共同目标共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力,目标会使个体提高绩效水平,目标也使群体充满活力。
你的团队是否具有其成员期望实现的有意义的目标?
这种目标是一种远见,比具体目标更宽泛。
有效团队具有一个大伙儿共同追求的、有意义的目标,它能够为团队成员指引方向、提供推动力,让团队成员情愿为它奉献力量。
成功团队的成员通常会用大量的时刻和精力来讨论、修改和完善一个被大伙儿同意的目标。
这种共同目标一经确定,就能起到为团队指引方向的作用。
因此,成功的团队会把他们的共同目标转变成具体的能够衡量的现实可行的绩效目标。
目标能提高绩效,也能使群体充满能力。
具体的目标能够促进沟通与合作。
完善成员技能要有效地运作,一个团队需要3种不同技能类型的成员。
第一,需要具有技术专长的成员。
第二,需要具有解决问题和决策技能,能够发觉问题,提出解决问题的建议,并权衡这些建议,然后作出有效选择的成员。
第三,团队需要善于凝听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员。
假如一个团队不具备以上三类成员,就不可能充分发挥其绩效潜能。
对具有不同技能的人进行合理搭配是极其重要的。
一种类型的人过多,另两种类型的人自然就少,团队绩效就会降低。
但在团队形成之初,并不需要以上3方面的成员全部具备。
在必要时,一个或多个成员去学习团队所缺乏的某种技能,从而使团队充分发挥其潜能。
分配团队成员角色
团队一词容易使人想起运动员在接力赛中的形象,或者足球队在球场踢球的形象。
这些形象都说明,不同的团队成员担任不同的角色,并都对最终结果作出奉献。
测试:
团队角色自测
大伙儿的分数是如何样的?
自己所有得分中最高的是?
团队角色:
主席—CO的分数高,和谐员,决策型人才,善于将目标分类,进行角色、职责与义务的分配;连接群体结论
推动者—SH的分数高,实施型人才,寻求群体讨论的方式,促使群体达成一致并做出决策
智多星—PL的分数高,做事原那么求新求好,往往标新立异,喜爱提出进一步的建议及新思想,洞悉行为过程,在团队中起出谋划策的作用
监督员—ME的分数高,适应从另一个角度分析复杂的问题与看法,评估别人的奉献,在团队中不断纠正方向
实干家—CW的分数高,将思想和语言转化为实践行动,
凝聚者—TW的分数高,真正的团队工作者,给予个人支持并关心别人,倾向于了解所有人的看法,他们尽力在所有团队成员之间建立起合作关系。
他们认识到,其他成员能够为提高团队绩效作出各自的奉献,尽管可能存在差异,他们会努力把人和活动整合在一起。
在团队中起粘合剂的作用
外交家—RI的分数高,消息灵通人士,引入远端信息,与外部谈判
完成者—FI的分数高,强调任务的时刻性并完成任务,追求完美
团队每个角色都专门重要,就象在足球队中,门将与前锋的作用同等重要,各个位置的队员通力合作,为自己球队的胜利作出奉献。
对角色的了解能够使主管一方面在与队员沟通时注意使用不同的风格,另一方面,在团队业务〔或任务〕的完成上充分利用每个人的优势,使工作任务分配与成员偏好的风格一致,使团队成员各尽其能。
建立内部鼓舞机制前面曾提到,对团队的鼓舞能够促进团队凝聚力的形成,而内部竞争是为了发挥出我们最大的潜能,而团队更具竞争力,团队主管能够考虑除了公司依照个人业绩奉献进行评估和奖励之外,用队员对团队的其他奉献进行团队评估、鼓舞及其他方面的措施,来强化队员的团队精神。
培养相互信任精神这是团队建设的核心。
培养信任感的方法有:
1、说明你既是在为自己的利益而工作,又是在为别人的利益在工作。
我们每个人都关怀自己的利益,然而,假如别人认为你是在利用他们,利用你的工作,利用你所在的组织为你个人的目标服务,而不是为你的团队、部门、公司利益服务,你的信誉就会受到损害。
2、成为团队的一员,用言论和行动来支持你的工作团队。
当团队或团队成员受到外来攻击时,爱护他们的利益。
3、说明指导你进行决策的差不多价值观是一贯的。
不信任来源于不明白自己面对的将是什么。
摸索一下你的价值观和信念,让它们在你的工作中起指引作用。
行动与目的一致,而一贯性就能够赢得信任。
4、公平。
在进行决策或采取行动之前,先想想别人对决策或行动的客观性与公平性会有什么看法。
在进行绩效评估时,亦应该客观公平、不偏不倚。
在分配奖励时,更应注意其平等性。
5、说出你的感受。
说出你的感受,别人会认为你是真诚的、有人情味的,他们会借此了解你的为人,并更加尊敬你。
6、开诚布公。
开诚布公,可能带来信心和信任。
因此,应该让人们充分了解信息,说明你作出某项决策的缘故,关于现存问题那么坦诚相告,并充分展现与之相关的信息。
7、保密。
你信任那些你能够信任和依靠的人,因此,假如别人告诉你一些隐秘,他们必须确信你可不能泄漏这些隐秘。
假如他们认为你会把私人隐秘透露给不可靠的人,你就会失去信任。
8、表现出你的才能。
表现出你的专业和技术才能能引起他人的尊敬。
另外,还应注重培养和表现你的沟通、团队建设和其他人际交往能力。
〔2〕团队建设的时期
通常,团队建设能够分为四个时期
形成期:
从纷乱中理顺头绪
团队成员由不同动机、需求与特性的人组成,现在期缺乏共同的目标,彼此之间的关系也尚未建立起来,人与人的了解与信任不足,尚在磨合之中,整个团队还未建立规范,或者关于规范尚未形成共同看法,这时矛盾专门多,内耗专门多,一致性专门少,花专门多力气,产生不了相应的成效。
现在期团队关系方面要强调相互支持,相互帮忙,现在期人与人之间关系尚未稳固,因此不能太过坦诚。
〔例如:
领导问一位新职员,你有何意见?
假如新职员认真指出缺点与问题,哪怕专门实际,也许会得不到确信与认可,因此,最好的回答是:
我还需要多多学习,请领导多指点。
〕现在期的领导风格要采纳操纵型,不能放任,目标由领导设定,清晰直截了当的告知方法与目标,不能让成员自己想象或猜疑,否那么容易走样。
现在期也要快速建立必要的规范,不需要完美,但需要能尽快让团队进入轨道,这时规定不能太多太烦琐,否那么不易明白得。
凝聚期:
开始产生共识与积极参与
通过一段时刻的努力,团队成员逐步了解店长的方法与公司的目标,相互之间也因为熟悉而产生默契,关于公司的规矩也慢慢了解,违规的事项逐步减少。
这时日常事务都能正常运作,店长不必专门费心,也能坚持一定的生产力。
然而队员对店长的依靠专门重,要紧的决策与问题,需要店长的指示才能进行,店长一样专门辛劳,假如其他事务繁忙,极有可能耽搁决策的进度。
在现在期,在成员能同意的范畴内,提出善意的建议,假如有新职员进入,必须尽快使其融入团队,部分规范成员能够参与决策。
现在期的领导重点是在可把握的情形下,关于较为短期的目标与日常事务,能授权部属直截了当进行,只要定期检查,与坚持必要的监督。
但在逐步授权的过程,要同时坚持操纵,不能一下子放太多,否那么回收权力时会导致士气受挫,配合培训是该时期的专门重要的情况。
激化期:
团队成员能够公布发表不同意见
店长努力建立开放的氛围,承诺成员提出不同的意见与看法,甚至鼓舞建设性的冲突,目标由店长制定转变为团队成员的共同愿景,团队关系从保持距离,客客气气变成互相依靠,坦诚相间,规范由外在限制,变成内在承诺,现在期团队成员成为一体,情愿为团队奉献聪慧,创意源源不断。
这时店长必须制造参与的环境,并以身作那么,承诺差异与不同的声音,初期会有一阵子的纷乱,许多店长可怕纷乱,又重新加以操纵,会导致不良的后果,能够借助建立共同的愿景与团队学习,调和差异,运用制造力,有效度过难关。
现在期是否转型成功,是能否长远进展的重要关键。
收割期:
品尝甜美果实
由于过去的努力,形成强而有力的团队,所有人都有强烈的一体感,团队爆发前所未有的潜能,制造出专门的成果,同时能以合理的成本,高度满足客户的需求。
此刻,要运用系统摸索,综观全局,并保持危机意识,连续学习,连续成长,幸免老化。
〔3〕团队建设的方法
1、建立良好的人际关系法
人际关系:
其目的是保证团队成员能够在一种诚实的个人层次上进行交往。
良好的人际关系强调团队工作中的人际特点。
认为假如人们相互之间能足够了解,将会有效的在一起工作。
其差不多原那么是:
开放而公平地对关系、矛盾、〝地下议程〞进行讨论,产生相互信任的气氛,并因此建立起有效的团队。
人际关系能够关心团队成员学会如何相互倾听,或者如何了解团队中其他成员的经历,更好地明白得彼此的个性以及彼此进行有效交流,使人们把其他成员看成是〝我们〞,而不是仅仅看成不得不与之工作的人。
这将有助于人们共同工作。
在团队建设初期,或通过重组,或有新人进入时期开始进行。
2、进行角色定义
明确每个人对自己的期待、整个群体的规范以及不同成员所分担的责任
运用团队每个人的角色作为起点,其团队建设的原那么:
1.每个团队成员既承担一项工作,又担任一种团队角色
2.团队需要依照任务在职责与角色之间取得最正确平稳
3.团队的绩效取决于团队成员认同团队内的各种相关力量,以及按照各种相关力量进行调整的程度
4.有些成员比另一些成员更适合某些团队角色,这取决于他们的个性与智力
5.一个团队只有在具备了范畴适当、平稳的团队角色时,才能充分发挥其技术资源优势
3、形成价值观
团队要形成明确的价值观,要得到全体成员的共同承认,并因此能够以一种一贯的、合作的方式指导并阻碍个人的行为。
价值观是要进展团队成员间的相互明白得,但重点是成员对其正在做的事的整体立场,以及他们所采取的价值观。
在这一模式中,团队治理最差不多的特点是:
形成明确的〝任务说明〞,由所有参加团队的人进行协商。
通过确保团队中的每个人都拥有共同的价值观,确保团队的工作目的反映这些价值观,团队成员就能够有效地共同工作,同时能够感知到自己的个人行为是如何为团队的共同目标作出奉献,并如何反映团队的共同价值观念的。
建立一支有效团队的一个首要任务是在团队成员之间就其应用于工作中的共同价值观和原那么达成一致,形成团队共识。
明确必须明确确立团队的目标、价值观以及指导方针,这些事可能要通过多次讨论。
扇动性价值观这些观点必须是团队成员相信同时情愿努力工作去实现的。
力所能及〔可行性〕团队共识必须是团队确实能够实现的——确定不现实或无法达到的目标是没有用的,因为这只会使人们更想舍弃。
共识〔共享〕所有的团队成员都支持这一观点是专门重要的,否那么,他们不大可能在彼此相反的工作目标中进行工作,无法调和差不多冲突。
以后潜力团队共识必须具有在以后进一步进展的能力。
拥有固定的无法改变的团队共识是没有意义的,因为人员在变,工作性质也在变。
需要经常重新凝视团队共识,以确保它仍旧能够适应新的情形和新的环境。
这种团队需要高度的相互明白得,因为在不同团队成员间存在专门多潜在的意见与行为矛盾。
4、任务导向
强调的是团队为了有效地完成自己的任务而需要进展或积存技能或资源。
人际关系、建立共同目标和团队价值观是有效完成任务所必需的工具。
这一方法强调团队的任务以及每个成员能够对任务的完成所做奉献的专门方式。
在这一方法中,重点不是关于人们是什么模样的,而是关于人们所拥有的技能以及这些技能如何对整体作出奉献。
因此,这一方法十分强调团队成员之间的信息交流。
它也强调依照完成任务所需的资源、技能以及步骤对团队的任务进行分析。
建立共同目标和团队价值观是有效完成任务所必需的工具。
原那么:
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