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医院工作总结
二O一二年医院工作总结
二O一二年十二月
医院2012年工作总结
2012年,医院在市卫生局的正确领导下,在新一届领导班子的带领下,认真学习贯彻落实党的十八大精神。
坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观。
紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念,全心全意为广大患者服务;以贯彻落实十八大精神为契机,全面开创医院发展新局面;深入开展“三好一满意”活动和“十大指标”宏观监管工作,努力为广大患者提供质优、价廉、方便、安全的医疗服务;进一步加强医疗质量管理,保障医疗安全,认真落实医疗、护理核心制度;实施医、护、患沟通制度和医疗纠纷零制度,努力构建和谐医患关系;继续实行“按病种付费”,认真开展临床路径管理工作,严格实行合理用药,努力降低药占比和医疗费用,切实缓解看病难、看病贵问题;继续坚定不移地走以社会效益求经济效益的路子。
医院整体工作进入了正常的运行轨道。
取得了建院史上社会效益和经济效益的新高、新突破。
现将二O一二年工作总结如下:
一、2012年工作主要成绩:
1、医疗工作完成情况:
2012年全年门诊接诊XXXXX人次,与2011年的XXXXX人次同期相比,上升XXXX%;收治住院病人XXXXX人次;同期相比,上升XXXXX%;病历书写优良率97%;护理各种表格书写合格98%,处方书写合格率98%。
2、经济工作完成情况:
①2012年业务收入XXXXX元,与2011年同期比,增加XXXXX元,上升XXXXX%。
②2012年业务支出XXXXXXX元,与2011年同期相比,增加XXXXXX元,上升12.4%。
二.重点工作完成情况
1、加强领导班子建设,统一认识,理清思路,稳定局势,拿举措出新招,真抓实干,团结奋进,开拓创新
今年八月份,市卫生局党委对医院领导班子进行了调整。
新的一届医院领导班子上任伊始,即针对医院的现状和存在的问题,冷静地分析了严峻形势和艰巨任务,统一了思想,提出了适合医院实际的指导思想和工作思路,制订了一系列新措施,完善了医院的各项规章制度:
《关于医疗纠纷的处理规定》、《医疗纠纷处理程序》、《劳动纪律考核制度》、《请销假制度》、《关于成立药事管理与药物治疗委员会的通知》、《南阳市眼科医院抗菌药物临床应用管理工作组》等等。
加强内涵建设,严格科学管理,整改完善医院规章制度;狠抓医德医风建设,努力提高医疗护理质量,严控医疗纠纷差错发生;加强财务管理,注重成本核算,成立经管科,设立科室发展基金,调整科室经济核算办法;增加基础设施投入,改造装修病房、卫生间,更换保洁公司,医院院容院貌焕然一新。
新一届领导班子出台的这一系列措施,真抓实干的精神,率先垂范的带头作用,极大地增强了医院干部职工的凝聚力和向心力,医院步入了正常的运行轨道,呈现出了团结一致,同心协力,共创医院发展的大好局面。
2、认真开展“十大指标”宏观监管和“三好一满意”活动,努力提高医疗护理质量管理水平。
为切实落实“十大指标”的宏观监管工作,医院领导班子高度重视,成立了以院长为组长的监督考核领导小组,把“十大指标”和“三好一满意”活动作为医院管理的重点工作,制订了“医院2012年‘十大指标’宏观监管暨‘三好一满意’活动实施方案”。
并与医院各科室签订了《“十大指标”目标管理责任书》。
做到有目标、有责任、有措施、有考核、有奖惩。
使活动具体化、细致化、扎实有效地开展。
在市卫生局组织的“十大指标”监督检查中,受到了检查组的一致好评。
3、狠抓医德医风教育,努力提高医疗护理质量,严密防控医疗纠纷差错事故发生
医院领导班子十分重视医疗、护理质量和医疗安全教育。
视医疗质量、医疗安全为医院的生命线。
制订了医疗质量管理年、月、周计划。
并由医务科、护理部、控感办,每周组织一次大检查。
对查出来的问题要求科室及有关人员整改的同时,还在每周的院办公会上公开曝光,进行批评;对质量管理好的科室和个人进行表彰,一年来,医院领导班子一直都强调全院上下要以严谨求实的态度和作风来开展医疗和护理工作。
严要求、细安排、狠抓落实。
及时发现问题,防患于未然。
今年,医院未发生医疗事故,医疗差错及无菌手术感染率为零。
4、加强临床药事管理,促进临床合理用药,努力降低药占比。
今年以来,医院认真贯彻落实卫生部《处方管理办法》、《双十制度》、落实门诊处方药品价格限额制度,制定具体措施,规范处方书写,促进合理用药、落实处方点评制度,对不合格处方、不合理用药和超常处方,每周进行点评,并落实奖惩措施,做到无开单提成。
并严格执行《抗菌药物临床合理应用指导原则》,不断提高抗菌药物临床合理应用水平,建立临床药师制度,由临床药师对预防用药的适应症、品种选用、用药时间、用药天数等进行适宜性评价,执行抗菌药物使用的分级管理制度。
认真落实《药品管理办法》、《医疗机构药品管理暂行规定》,临床药师参与日常临床用药的指导,为临床合理用药提供信息支持和咨询服务,制定具体措施,下达硬指标,努力降低药占比。
5、继续实施“百万贫困白内障复明工程”,努力完成市委、市政府市卫生局下达的项目任务。
“百万贫困白内障复明工程”项目已列入国家重大公共卫生服务项目,实施好这一工程是深化医药卫生体制改革,促进公共卫生服务逐步均等化的重要措施,也是我国推行防盲治盲工作落实《全国防盲治盲规定》的工作要求。
今年是我院承担复明任务的第x年,经过多年的实践,我院已形成了一整套高效的复明工作程序,有一个团结高效的手术专家团队。
今年共完成了复明手术XXXX例,受到了上级领导的高度赞誉
6、积极开展科研工作,坚持走以科研促临床的发展之路。
一年来,医院始终把科技兴院、科技兴医工作放在医院发展的首位。
继续实施“三名战略”(名院、名科、名医),强调把专科做特、做实、做精、做强的思想贯穿在整个医疗工作之中,在“专”和“精”字上下功夫,使我院继续向“高”、“精”“尖”发展。
努力造就一支专家型的技术队伍。
继续实施走出去、请进来的战略。
今年共开展新技术2项,申报市科技成果1项,外出进修学习20余人次。
7、继续实施“按病种付费”工作,努力降低医药费用。
为控制医药费用的过快增长,减轻人民群众的就医负担,按照省政府的要求,医院十分重视“按病种付费”工作,成立组织、制定相关的工作制度,并认真做好此项工作的信息上报,有效地抑制了医药费用过快增长的势头,让群众真正得到了实惠优质的医疗服务。
8、落实医保、新农合政策、努力提高服务水平。
一年来,医院认真执行医保,新农合政策法规,完善各项管理制度,强化服务意识,规范服务行为,改善服务态度,提高服务质量,为医保、新农合患者提供方便、适宜、质优、价廉的服务。
做到合理收费、合理用药、医嘱与清单相符、目录外药品费用不超过总药费的20%,年度次均医药费用增长幅度低于上年度次均住院费用的5%,医保、新农合患者次均费用力争控制在4000元以内。
9、加强医院内部运行机制改革,成立经管科,设立科室发展基金,实行新的经济核算和奖金分配办法,调动全院干部职工的积极性
为了进一步深化分配制度改革,建立有效地绩效考核和激励机制,充分调动广大医护人员的积极性。
从九月份开始,医院成立了“经济管理科”。
设立了科室发展基金。
制订了“医院科室核算试行细则”。
其目的就是要提高医务人员经费支出占业务支出的比例,保证医务人员获得与其劳务价值相当的合理收入,同时向关键岗位,骨干力量和做出贡献的人员倾斜,充分体现多劳多得,优绩优酬。
经过近四个月的实践,取得了明显的效果,受到了全院广大医护人员的普遍称好。
10、加大投入,改善服务设施,优化美化环境,更换保洁公司,院容院貌焕然一新。
从今年二月份开始,医院加大了对基础设施的建设投入,对医院一、二病区病房进行了改建升级装修,配备了新的病房设施物品。
修建改造了病房二楼、三楼卫生间,更换调整了新的保洁公司。
实现了就医“亮、畅、静”的舒适环境,院容院貌焕然一新,受到了广大患者的高度赞誉。
11、认真做好综合治理工作和计划生育工作。
①认真实施社会治安综合治理目标责任制,全面落实“383”措施和“一把手工程”。
并由院长和各科室主任、护士长签订了“综治责任书”,使综治工作于业务工作、行政工作做到“四个统一”(部署、落实、检查、奖罚)。
全院今年治安秩序良好,无刑事案件,无责任性事故发生,无越级上访事件发生。
②在今年的孕检中,全院计划生育率达到100%,无一例违反计划生育政策的现象发生。
四、存在的问题:
一是,目前,医院现在的一些大中型医疗设备、器械急需更新换代;二是,一些新的医疗项目,新技术急需开展;三是部分医技辅助科室,业务量萎缩,业务收入下降,立足空间狭小;四是,医疗设施落后,有待改善。
五是,主动服务意识不浓,医、护、患沟通不是很到位,增添了不必要的医患纠纷发生。
对于上述存在的问题,不论是客观方面的原因还是主观方面的原因,我们在新的一年,都将认真对待,积极想办法,采取切实有效的措施,加以整改。
五、明年工作打算:
为了使明年全院工作更富有成效,取得更显著的成绩,我们将努力做好以下几个方面工作。
1、继续认真做好市卫生局下达的年度工作目标任务;
2、深入开展“十大指标”宏观监管工作和“三好一满意”活动。
3、积极申报筹建新区医院。
4、认真开展好行风评议工作。
5、继续开展“百万贫困白内障复明工程”项目活动;
6、积极筹措资金,建立医院电子化病历系统,实行信息化管理;
7、继续加强临床药事管理,促进临床合理用药,努力降低药占比;
8、继续开展以社会效益求经济效益工作。
2012年,我院各项工作均取得了显著成绩。
这些成绩的取得,即是市卫生局的正确领导,也离不开社会各界的大力支持,同时也是全院干部职工同心同德,奋发向上,努力拼搏的结果。
但是,我们的工作与上级的要求,与兄弟单位相比,还存在一定差距。
总之,我们要在新的一年,更加努力的工作,全面贯彻落实十八大精神,认真实践科学发展观,进一步深化医疗卫生改革,把医院的工作做得更好,取得更辉煌的成绩。
XXXXX医院
2012年12月16日
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