可口可乐cis策划案例.docx
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可口可乐cis策划案例.docx
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可口可乐cis策划案例
可口可乐cis策划案例
篇一:
可口可乐CIS设计分析
可口可乐CIS设计分析
CIS包括MIS(理念识别系统)、BIS
(行为识别系统)VIS(视觉识别系统)、AIS(听觉识别系统)、EIS
(环境识别系统)
一、可口可乐的MIS:
让全球人的身体和思想更怡神畅快
MIS是CIS设计的关键,建立正确的MIS可以为企业指明发展方向,
贯穿于CIS实施的整个过程是画龙点睛之笔。
可口可乐的经营理念
明确了员工对于企业的价值,让员工对企业充满激情,提高员工对企
业的忠诚度,有利于营造良好健康的企业文化氛围。
二、可口可乐的BIS:
1.以客户为重
(1)积极的身体语言
(2)保持眼神接触(3)保持愉快的语调(4)
解释你做法的原因
2.善用聆听技巧
倾听——确认——探索——响应
3.克服异议/难题/投诉
(1)倾听时不打断,总结客户对问题的看法
(2)如果必要,提问以
获得更多信息(3)解释问题发生的原因,其中那些步骤可以改正,
并使谈客户反映(4)采取适当步骤并跟踪结果
4.保持和提高自信心
(1)记住客户的名字并主动称呼客户
(2)避免用术语(3)对待客
户同事用同样的态度
5.另满腔愤怒的客户平复情绪,回心转意
(1)致歉
(2)表示体谅(3)承担责任(不自责,不责怪他人来解
决问题)(4)提供解决方法
可口可乐的BIS让人感到了可口可乐作为一个大企业应有的而风度
与修养,给人一种亲切且不做作的感觉,遇到问题不推诿,不狡辩,
向客户解释原因,并勇于承担责任,提供解决方法,其这些行为自然
给客户留下良好的企业形象,无形中促
进产品的销售。
另外其以客户为重的行
为理念也很值得其他企业借鉴,当然这
也需要企业员工有较高的素质与修养,以及很强的沟通与解决问题的
能力。
三、可口可乐的VIS:
可口可乐的商标的中文“Coca-Cola”本身并没有什么特殊的含义,
只是因它琅琅上口而取的这个名字,但翻译成中文则有了其饮品的特
点;“这个饮料既可口好喝,又能给人带来快乐”,名字很是吸引人。
可口可乐的logo中文字体飘逸潇洒,波浪型飘带传达了无尽的可能
性,充满动感、活力与一种态度。
红底白字,醒目耀眼,在中国,红
色代表喜庆,其中文logo迎合了中国消费者的传统观念,可以更为
持久的维持消费者的情感诉求。
另外,红色代表着激情与活力,明亮
的色彩易于吸引人们视线,让人过目不忘,它还有刺激食欲的特性,
激发消费者对营养的需求和强身健体的渴望。
可口可乐的外文标志“Coca-Cola”使用斯宾塞字体设计,字体的选
择也为可口可乐营造了一种高档次饮品的形象。
可口可乐的瓶子也独具匠心,堪称经典。
他参考女性的身体曲线设计,体现优雅
与性感。
四、可口可乐的AIS:
AIS是用来辅助VIS的,将听觉刺激与
视觉冲击结合起来,加强对人的感官系统的刺激,让人更深刻的记忆
本产品或企业。
可口可乐在中国旗下有一些签约明星如王力宏/吴尊/
王洛丹/张韶涵\
神话\中国娃娃等,通过让消费者熟知并喜爱的明星来代言本产品,
让明星们说出可口可乐的广告语,可以将观众对明星的喜爱转化为对
产品的关注与喜爱。
可口可乐的广告歌曲通常传达的是激情与活力,
这也很符合可口可乐一系列的饮品的特点,曲风嘻哈或R&B,迎合
可口可乐的消费人群,并吸引当代年轻人。
五、可口可乐的EIS:
可口的EIS做得也很不错,外观用红白颜色,“可口
可乐”字样醒目,从其外观上看,干净整洁,标牌
简洁,风格独特,在炎炎夏日,给人以凉爽的感觉。
另外其专卖店一般选在商业中心地带,交通顺畅,人流量大,且场地
宽阔,人们购买可乐也较为方便。
当然,可口可乐的CIS设计并不是无懈可击的,其BIS
篇二:
可口可乐茶饮料的策划案例(CIS)(广告)(策划)(案例)
指导老师:
张广玲
参赛小组:
商学院XX级会计二班
小组分工:
市场分析:
梁素萍
产品研发:
赵烁
梁素萍
广告策划:
陈蔚
江莉
促销策划:
余唐健
目录
前言……………………………………………………1
第一篇市场分析…………………………………………………2
一、整体市场状况………………………………………………2
二、市场细分……………………………………………………3
三、目标市场的选择………………………………………………5
四、目标市场营销策略的选择…………………………………5
第二篇产品研发…………………………………………………8
一、产品设计…………………………………………………8
(一)产品介绍……………………………………………8
(二)包装设计……………………………………………8
(三)产品定价……………………………………………8
二、品牌战略…………………………………………………8
第三篇市场推广…………………………………………………11
一、广告策略…………………………………………………11
(一)广告理念……………………………………………11
(二)广告创意……………………………………………11
(三)广告媒体……………………………………………12
二、促销策略…………………………………………………14
1、中间商……………………………………………14
2、零售点……………………………………………14
3、消费者……………………………………………14
前言
随着我国居民生活水平的提高和消费观念的变化,饮料已从昔日的生活奢侈品转为日常的生活必需品。
同时随着消费者追求健康、天然的意识的不断提高,国内饮料市场对品种的需求也在发生变化,享有“饮料新贵”之称的茶饮料开始成为饮料市场上最亮丽的风景。
然而,在人们品尝清爽可口的茶饮料背后,茶饮料市场却是波涛汹涌,鏖战正急。
昨天的茶饮料老大“旭日升”在遭遇“康师傅”与“统一”的突围后,由于缺乏创新与有效的营销战略,已经逐渐被二者越抛越远。
而当康、统的交战不断升温的同时,其他饮料商家也已经“磨刀上阵”了。
XX年夏天,哈哈集团的非常系列茶饮料的入市,引爆了酝酿已久的茶饮料市场大战。
尽管茶饮料市场群雄并起,并已形成了几大品牌共同掌握市场的局面,但仍有许多企业在全力跟进,抢夺市场份额。
汇源、春都、椰树等也均已开始涉足茶饮业。
就连国内“啤酒业的龙头”青岛啤酒也开始与日本朝日公司合作生产乌龙茶,三得利、麒麟这些日本大厂商也来抢占中国市场的“茶水之战”。
面对巨大的市场潜力和激烈的市场竞争,可口可乐公司应该如何以挑战者的身份进入这个茶饮料市场?
以下是我们的一些分析和建议,希望能有所帮助。
第一篇市场分析
一、整体市场状况:
(一)市场规模与增长潜力:
AC尼尔森的一项调查(见图一)表明,最近几年,中国茶饮料市场发展速度超过300%,
是所有饮料类别中增长最快的。
XX年,茶饮料全国市场渗透率达32.6%,仅次于碳酸饮料和包装水饮料。
从人均消费量来,XX年中国人均消费茶饮料仅0.3公斤,如果与日本人均年饮用量的20到30公斤计算,我国茶饮料还有50倍以上的成长空间,即使从我国目前人均10公斤的饮料消费量来看,我国茶饮料的市场容量至少为1300万吨,而目前我国茶饮料的实际产量仅为185万吨,尚有1115万吨的市场成长空间,而且目前的销售还仅仅集中在重点城市,因此,在未来至少3年内仍会处于成长的快车道,而要达到其成熟期可能还需要5年以上。
所以对于欲进入茶饮料行业的企业而言,现在是最好的进入时期。
图一:
近年国内茶饮料市场成长情况
销售量(万吨)400
300
200
100
1999XXXXXX
(二)进入成本:
据有关资料显示,茶饮料市场的进入壁垒并不高,一套灌装设备需投资40~50万元,PET聚酯瓶吹瓶生产线需投资30万元,一瓶饮料的原料成本仅为0.3元左右,如果把所有费用都折合进去,一瓶饮料的成本约在1.2元左右,虽然目前茶饮料价格下调了6%~8%,但零售价仍可以卖到2.4-3元。
因此对于商家来说,茶饮料利润相当可观。
二、细分市场:
市场规模越来越大,但市场划分却越来越细,这是当前茶饮料市场发展的一个特征。
下面,我们将据新生代市场监测机构(SINOMONITOR)与英国市场研究局(BMRB)、美国天盟公司(Telmar)等联合完成的自主研究项目“中国市场与媒体研究(CMMSXX)”所提供的数据,在分析我国目前茶饮料市场的基本状况以及其消费形态的基础上,探讨如何依据真实的市场需求来制定更有效的茶饮料开发、经营战略。
1、按地域细分:
调查显示,茶饮料市场渗透率高的城市主要集中在沿海经济发达城市,并且与居民人均GDP正相关,其中以深圳(60.9%)最高,其次是广州(53.6%)、厦门(48.9%)和武汉(44.1%)。
可以看出,广东省作为我国经济最发达省份,同时也是茶饮料生产和消费最为集中的区域,更是目前茶饮料竞争最为激烈的市场。
华南地区的强热带气候显然是茶饮料消费大的外在原因,另外该地区自古形成的饮茶文化也促进了“茶饮热”的风行。
值得注意的是,地处南北方交界的武汉市素有“火炉城市”之称,自从国内饮料业开始发展起,就是中外饮料制造商的必争之地。
武汉既是茶饮料市场渗透率高的城市,同时也是茶饮料发展比较快的城市。
据IMI市场调查公司“XXIMI消费行为和生活形态”调查数据显示,武汉市的饮用率则近40%。
而且,大部分人的饮用频率在1周1次左右。
目前,几乎所有的大饮料厂家特别是茶饮料厂家均已在武汉设厂,可以预见,不久的将来武汉市“茶饮料战”在所难免。
2、按购买者的年龄细分:
篇三:
CIS市场调研范例(百事可乐的CIS策划调查)
市场调研报告
课程:
班级:
姓名:
学号:
教师:
VI设计
百事公司简介
百事公司(PepsiCo.,Inc.)是世界上最成功的
消费品公司之一。
最初于1890年代由美国北加洲
一位名为CalebBradham的药剂师所造,以碳酸水、
糖、香草、生油、胃蛋白酶(pepsin)及可乐果制
成。
该药物最初是用于治理胃部疾病,后来被命名
为“Pepsi”,并于1903年6月16日将之注册为商标。
是美国百事公司推出的一种碳酸饮料,也是可口可乐的主要竞争对手。
XX年销售收入293亿美元,为全球第四大食品和饮料公司。
列《财富》XX全球500强第203位。
在国际品牌顾问公司评选的XX年75个全球最有价值品牌的排名中,百事可乐66亿美元的品牌价值排名第35位。
在XX年年底英国《金融时报》《FinancialTimes》()发布的一项权威调查中,百事公司荣膺"全球食品饮料行业最令人尊敬的公司"榜首。
随后在XX年2月19日美国《财富》周刊公布的每四年一次的"全美最受推崇的公司"排行榜中,百事公司名列饮料行业第一。
百事公司创始于1898年,至今已有百年历史。
目前,百事公司在美国本土以外的业务由百事可乐国际公司、百事食品国际公司和纯品都乐饮料集团三个部门实施运作。
百事公司MI(企业理念识别系统)
一、企业使命
成为世界第一的方便食品饮料领域的消费品公司,寻求为投资者带来康的财务回报,同时向员工、业务伙伴和社会提供成长和丰富学习的机会.无论做什么,都坚守诚实,公平和正直
二、企业目标
树立“年轻活泼时代”的形象,从年轻人身上赢得了广大的市场。
三、企业理念
“渴望无限”(AskofMore),倡导年轻人积极进取的生活态度,寓意是对年轻人来说,机会和理想有着无限多的空间,他们可以尽情地遐想和追求。
品牌
多及品牌口味种类多,消费者选择机会多。
这样就更能吸引消费者的注意力,只要其中的一种口味适合他。
四.市场定位
(一)从市场消费者上看,百事公司定位于年轻一代群体。
百事公司主营休闲食品与饮料。
在饮料方面,百事已在中国21个城市设立了22家饮料灌装厂,1家浓缩液厂,投资总额超过80亿元人民币;在休闲食品方面,从1993年正式进入中国,截
至XX年10月,百事在华共有4家
食品生产厂和5个农场,总投资超过
8亿元人民币。
可见百事在中国的市
场已经十分的庞大。
休闲食品与饮料已是现代人必
不可少的食品,需求量在不断地增
加。
消费者对品牌认识的意识也在增
强。
百事走的是品牌路线,倡导时尚、
年轻、健康的生活。
产品核心形象与
概念突出,即体现出产品的个性。
而于此符合的正是年轻一代,他们引领潮流,带动生活的节奏。
积极向上、活力四射。
(二)从产品特性上看,百事公司产品种类繁多,受众范围广。
百事公司旗下有“百事可乐”、“美年达”、“七喜”、“佳得乐”、“果缤纷(纯果乐)果汁”、“激浪”、“草本乐”、“鲜果粒”、“乐事薯片”、“都市果汁”、“立体脆”、“奇多”、“冰纯水”、“桂格麦片”等众多的品牌。
且光薯片就达46种不同的口味。
可见百事公司对消费者的需求了解的透彻。
五、企业发展战略
百事公司要走“目的性绩效”把可持续发展战略作为企业的核心,而可持续发展有丰富的内涵,它涉及到保护世界、造福后人还涉及到做出实实在在的贡献,为社会以及地球家园
百事公司BI(企业活动识别系统)
一、内部规章制度
(1)公司不断设法降低成本,制定了“简化、简化、再简化”的原则
(2)百事可乐还首创快餐业“送货上门”的新型营销方式。
二、宣传活动
1.多元化的品牌策略
目前,百事可乐国际公司在中国市场的旗舰品牌是百事可乐、七喜、美年达和激浪。
此外,还包括亚洲、北冰洋和天府等著名地方品牌。
国际著名的调查机构尼尔森(ACNIELSEN)公司在XX年的调查结果表明,百事可乐已成为中国年轻人最喜爱的软饮料之一。
就产品组合的宽度而言,百事的产品组合远比可口可乐要丰富。
可口可乐公司的经营非常单纯,仅仅从事饮料业。
而百事公司除了软饮料外,还涉足运动用品、快餐以及食品等。
特别要指出的是,XX年8月百事公司宣布并购贵格公司。
与贵格的联姻使百事可乐得到了含金量颇高的Gatorade品牌,并大幅提高了百事公司在非碳酸饮料市场的份额。
尽管就市场规模而言,非碳酸饮料与碳酸饮料相比不可同日而语,但其成长速度却是后者的3倍。
百事并购贵格后,在中国的销售战略并没有改变,但业务范围扩大了,品牌资源扩大了。
百事在原来碳酸饮料的基础上将会很好地整合果汁和运动饮料,在时机成熟的时候,还会陆续推出其他消费者喜爱的饮料,如茶饮料、纯净水等,让中国的消费者有更多的选择。
2.传播策略
整合营销传播(IMC)的中心思想是在与消费者的沟通中,统一运用和协调各种不同的传播手段,使不同的传播工具在每一阶段发挥出最佳的、统一的、集中的作用,其目的是协助品牌建立起与消费者之间的长期关系。
百事可乐的整合营销传播就是把公共关系、广告宣传、人员推销、营业推广等促销策略集于一身,在整合营销传播中,各种宣传媒介和信息载体相辅相成,相互配合,相得益彰。
名人广告众所周知,百事可乐的广告策略往往别出心裁。
在与老对手可口可乐的百年交锋中,百事可乐广告常有好戏出台,使可口可乐备感压力。
其中,百事可乐运用的名人广告,是它的一个重要传播手段。
3.活动策划
全明星策略:
追求消费群的追求
以“巨星”为代言人
1983年,百事可乐请美国最红火的流行音乐
巨星迈克尔杰克逊为其代言,并连续制作了以迈
克尔杰克逊的流行歌曲为配曲的广告片。
"百事
可乐,新生代的选择"这一宣传计划获得了巨大
的成功。
在香港,百事可乐推出张国荣、刘德华、陈慧琳、王菲、郭富城、郑秀文等巨星为其代言人。
百事可乐代言蔡依林热力兄弟等。
XX年韩庚又率领的SJ-M正式加盟百事家族,作为亚太地区的代言人。
百
事可乐代言人SJ-M通过“爱拼才会赢”的主题充分展现新一代精神,配合促销活动,使喜欢时尚自信的新一代接受百事,值得一提的还是形象代言人的使用,百事可乐的代言人郭富城、王菲和陈慧琳,是当时流行乐坛最耀眼的明星,百事可乐毫不吝啬的全部启用,甚至把在欧美的广告内容全部用郭富城重新拍摄一遍,以适应中国本土的审美需要,极大提升了百事可乐在中国的品牌影响力。
“渴望无限精彩足球”、“音乐无限”为主题的活动
对年轻人来说,机会和理想有着无限多的空
间,他们可以尽情地想和追求。
为了推广这一理念,
百事选择足球和音乐作为品牌基础和企业文化为载
体,把企业精神由“新一代的选择”变更为“渴望
无限”,以“渴望无限精彩足球”、“音乐无限”
为主题的活动一浪高过一浪,1998—1999年期间,百事可乐在中国市场分别推出了世界杯足球赛的拉环、瓶盖换领与换购足球明星奖品活动,音乐赏巨星换领与换购歌星奖品活动,七喜浪漫小存折换领奖品和澳门旅游活动。
这些活动都是以“渴望无限”为依托,涉及面广,影响力大,对终端促销、提高销售量起了积极作用。
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