企业战略管理与伦理.docx
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企业战略管理与伦理
企业战略管理与伦理
目录
目录2
第一章战略管理与伦理概述4
1.1战略管理概述4
1.1.1战略与企业战略4
1.1.2企业战略的要素、层次与体系4
1.1.3企业战略管理概述6
1.1.4企业战略管理过程、演变和发展6
1.2企业伦理概述9
1.2.1伦理、道德、法律9
1.2.2伦理、道德、法律的关系10
1.2.3企业战略管理中基本伦理矛盾11
1.3企业战略管理中的伦理关系12
1.3.1正确处理企业发展与利益相关者的伦理关系13
1.3.2正确处理企业发展与生态文明建设的关系13
1.4伦理管理发展14
第二章企业愿景、使命与伦理追求15
2.1企业愿景15
2.1.1企业愿景的概念15
2.1.2企业愿景的构成要素15
2.1.3企业愿景的作用16
2.2企业使命16
2.2.1企业使命的概念16
2.2.2企业使命的界定16
2.2.3企业使命的表述17
2.3企业的伦理追求17
2.4企业战略目标与伦理追求的融合18
2.4.1企业战略目标18
2.4.2伦理导向下企业战略目标的特征20
第三章企业外部环境分析22
3.1宏观环境分析22
3.1.1政治和法律环境22
3.1.2经济环境23
3.1.3科技环境24
3.1.4社会文化环境24
3.2行业环境分析24
3.2.1行业经济特性分析25
3.2.2行业成功关键因素分析27
3.3行业的竞争力分析27
3.1.1潜在竞争者27
3.3.2行业内竞争对手之间的竞争29
3.3.3替代品压力29
3.3.4买方侃价实力30
3.3.5供方侃价实力30
3.4外部环境分析的新视角30
3.4.1低碳经济30
3.4.2天人合一31
3.4.3发展低碳经济对中国企业带来的挑战31
3.4.4发展低碳经济符合企业发展目标32
第四章企业资源能力及商业模式分析33
4.1一般竞争条件下的企业资源33
4.1.1有形资源34
4.1.2无形资源35
4.2超级竞争条件下的企业资源37
4.2.1超级竞争的概念37
4.2.2超级竞争条件下的企业资源的种类和内涵38
4.3企业的伦理资源41
4.3.1企业主体的道德42
4.3.2职业道德是企业主体的“私德”43
4.3.3社会责任是企业主体的公德46
4.3.4企业声誉是企业道德的社会形象46
4.4企业能力48
4.4.1企业能力48
4.4.2企业资源与能力的关系49
4.4.3企业资源和能力的价值评价50
4.4.4企业资源和能力对企业战略的意义51
4.5企业商业模式52
4.5.1商业模式的概念52
第一章战略管理与伦理概述
1.1战略管理概述
1.1.1战略与企业战略
战略在现代涵义泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。
企业战略是指企业在激烈竞争的市场环境下中,为求得生存和发展而做出的长远性、全局性的规划以及为实现企业愿景和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。
企业战略的特征:
1)总体性
2)长远性
3)指导性
4)现实性
5)竞争性
6)风险性
7)创新性
8)稳定性
1.1.2企业战略的要素、层次与体系
1、企业战略的要素
根据狭义战略论学派代表人物、著名战略管理专家安索夫的观点,企业战略的要素有四个方面的内容:
产品与市场范围、增长向量、竞争优势和协同效应。
1)产品与市场范围。
这一要素阐明企业首先要确定所能提供的产品和进入市场的领域。
就是要明确“企业正在改什么?
”和“企业应该干什么?
”。
2)增长向量。
这一要素强调的是企业要明确市场的发展方向。
3)竞争优势。
这一要素是指在特定的产品与市场领域中,企业与其竞争对上相比所具有的优势特征和条件。
4)协同效应。
简单的说就是“1+1>2”效应,是指若干因素的有效组合可以比单个因素能够产生更大的效果。
这种协同效应可以表现在三个方面:
1 销售协同效应;
2 运行协同效应;
3 管理协同效应;
以上四个要素是相辅相成的,共同构成了企业战略的内核。
其中,产品与市场领域可以明确企业寻求获利能力范围;增长向量可以明确这种范围扩展的方向;竞争优势是企业获利能力的保证;协同效应则是企业获利能力实现的“加速器”。
2、企业战略的层次与体系
企业战略层次不一样,从事单一业务经营的中小企业,其战略一般分为两个层次,即公司战略和职能战略;。
而从事多元化经营的大企业,其战略一般分为三个层次,即公司战略、业务战略和职能战略。
1)公司战略又称总体战略,是一个企业的整体战略总纲,是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。
(成长性战略、稳定型战略、收缩型战略)
2)业务战略是在公司战略指导下,各个战略业务单位为取得某一特定业务领域的经营成功而指定的行动方案和经营策略。
业务战略主要是由负责该业务领域的管理者指定和实施。
在业务战略中,竞争战略是最主要的业务战略。
(低成本领先战略、差异化战略、集中化战略、产业机构与竞争战略)
3)职能战略是企业的职能部门为了贯彻、实施和支持公司战略与业务战略而制定的战略。
职能战略的首要作用是支持公司的整体业务战略和竞争策略。
执行得力的职能战略能够为公司带来具有竞争价值的能力和资源优势。
(市场营销战略、人力资源战略、研究与开发战略、生产作业(运营)战略、财务战略)
企业设计战略体系可以使企业各级管理人员明确的认识战略的层次以及各个层次之间的关系,指定符合各种实际情况的不同战略,进而有效地实施战略管理,增强企业的战略竞争能力。
1.1.3企业战略管理概述
企业战略管理是指企业为实现战略目标,指定战略决策,实施战略方案和控制战略绩效的动态管理过程。
战略管理并不是一系列的诀窍,也不是什么技术;它是一种分析型思维以及利用企业内外部资源采取的行动。
1、企业战略管理的任务
1)提出企业的战略展望,指明企业的发展方向与愿景,使所有企业员工对企业将要采取的一切行动有一种目标感;
2)确定企业的使命,明确企业当前的业务范围;
3)建立目标体系,将企业的未来发展蓝图从战略愿景转换成企业目前要达到的特定业绩标准;
4)制定为完成目标所采取的战略;
5)有效地实施和执行所选择的战略;
6)对战略实施和执行的结果进行绩效评价,依据企业实际的经营状况、财务状况和变化的经营环境,引出新的思维,调整企业的战略展望、企业使命和目标体系,进行新的战略选择。
2、企业战略管理的特征
1)它是企业管理中一种高层次管理。
它由企业的高层领导推动方能顺利进行。
2)它是企业管理中一种整体性管理。
企业管理战略管理是一项涉及企业所有部门和所有相关因素的综合管理活动。
3)它是企业管理中一种动态性管理。
4)企业战略管理重在改进效能,而企业职能管理重在改进效率。
效能是指企业实际产出达到企业期望产出的程度;而效率是企业实际产出与实际投入之比率。
1.1.4企业战略管理过程、演变和发展
1、战略管理过程
战略管理过程一般包括战略分析、战略制定与选择、战略实施与控制三个环节。
战略分析是指对影响企业现在和未来生存和发展的一些关键因素进行分析,主要包括外部环境分析和内部环境分析两个方面。
它是战略管理的第一步。
战略制定与选择主要包括公司战略的制定、竞争战略的制定、职能战略的制定与战略方案的选择。
战略实施与控制是战略管理过程的一个重要部分,包括了战略实施和战略控制两个方面。
其中,战略实施主要涉及为具体落实企业选定的战略方案而采取的各项措施,它包括五个方面的内容:
组织结构的建立与调整;资源的规划与配置;战略实施过程中企业家的角色定位与培养;如何形成与企业战略相适应的企业文化;如何创建和培育企业的核心能力从而将企业战略落实行动。
战略管理过程的这三个环节不是一定要依次进行,而是相互关系、循环往复,互有交叉,不断完善的过程。
2、战略管理的演变过程
从历史上看,企业战略管理的思想可以追溯到20世纪初科学管理理论先驱论述中,但是,明确提出企业战略和战略管理理念并将其中作为企业管理的重心,则是20世纪60年代以后才有的事情。
到了20世纪70年代中期,战略管理的思想便开始被企业广泛接受和采用。
如今,战略管理已经成为现代企业普遍采用的管理办法。
从国际范围来看,美国的企业是最早采用战略管理手段。
大致说来,战略管理的演进经历了四个阶段:
1)计划与控制阶段。
该阶段始于20世纪初叶,企业开始重视计划与控制这样一个管理职能。
在此阶段,财务预算成为重要的计划与控制手段,企业内生产、销售、财务等部门分别制定年度预算计划。
这种管理的重点在于及时发现和控制年度预算的偏差,正所谓“纠偏”。
2)长期计划阶段。
该阶段始于20世纪50年代初期,在此阶段,长期计划管理受到重视。
3)战略计划阶段。
该阶段始于20世纪60年代后期,在此阶段,战略计划正式引入到企业经营管理领域,战略计划取代了长期计划职能,许多大企业组建了战略计划部门,给一些企业带来了显著的管理成效。
这些成功受到了当时美国企业界的极大关注,许多企业纷纷效仿。
4)战略管理阶段。
该阶段始于20世纪70年代中后期。
在此阶段,面对迅速变化的外部环境,企业管理者认识到,过去有一定周期的计划制度已不能满足外部环境变化的需要。
进入20世纪80年代以后,战略管理在美国的大企业中得到普及,经营比较陈宫的中小企业也结合自己的特点实行战略管理,并保持了自己在市场上的领先地位。
3、战略管理理论的发展
纵观企业战略管理理论的产生与发展,也大致经历了三个阶段:
一是以环境为基点的经典战略管理理论阶段;二是以产业(市场)结构分析为基础的竞争战略理论阶段;三是以资源知识为基础的核心竞争力理论阶段。
以环境为基点的经典战略管理理论的核心思想主要有:
1 企业战略的基点是适应环境。
2 企业战略的目标在于提高市场占有率。
3 企业战略的实施要求组织结构的变化与之相适应。
以产业(市场)结构分析为基础的竞争战略理论认为,企业赢利能力取决于
其选择何种竞争战略,而竞争战略的选择要考虑到以下两个方面:
一是要选择有吸引力的、高潜在利润的产业;二是在已选择的产业中确定自己优势竞争地位。
而产业的吸引力、潜在利润是油五方面竞争力量——进入威胁、替代威胁、现有竞争对手的竞争、供应商的讨价还价能力和购买者的讨价还价能力相互作用的结果。
以资源、知识为基础的核心竞争力理论认为,企业经营战略的关键在于培养和发展企业的核心竞争力。
但并不是企业所有资源、知识和能力都能形成持续的竞争优势。
目前,战略管理理论仍然还处在不断发展之中,并且专家学者的研究大多呈现处这样的趋势:
一是重新强调从实践中学习的思想;二是注重“整体分析”与“个案论证”相结合;三是重视物质要素和精神要素的相互作用;四是强调对“经典战略”的研究。
4、战略管理的伦理化倾向
1.2企业伦理概述
1.2.1伦理、道德、法律
伦理是指在处理人与人、人与社会相互关系使应遵循的最本质的、最深刻的客观规律和准则。
伦理不仅是指人与人、人与相关事物的事实;还是指这关系的规律,以及从这关规律中引申处的秩序、法则、道理,和“应当”如何的规范要求。
首先,伦理是客观的社会关系事实。
伦理关系是在人们的生产和生活的历史中自然形成的并被人们自觉意识到的体现了好坏、善恶、正邪价值取向的人与人、人与世界的客观必然性关系。
是人们不能任意设计、不能凭空发明制造的一种关系,它覆盖了人类生活的各个层面和全部过程。
其次,伦理是包含真“应当”怎样的客观要求与好坏、善恶、正邪的价值取向。
伦理关系中所蕴含的内在规律反映着“人的自由全面和谐发展,人与人、人与世界万物的和谐相处与共同繁荣”这一合理的伦理秩序及其法则。
道德是社会意识心态长期进化而形成的一种制约,是在一定社会关系下,调整人与人之间以及人与社会之间关系的行为规范总和。
“道德”也有双重含义:
一是指规律、法则、关系之间给人提出的心性、品行的规范要求,二是指将这种规范要求内化于心、得道于己形成的个人品性、品德。
由此可见,伦理与道德存在密切的联系,伦理比道德的范围更加广泛。
法律,既是人类在社会层次的规则,社会上人与人之间关系的特殊规范。
它以正义为存在基础,以国家的强制力保证其实施为手段。
法属于上层建筑范畴,决定于经济基础,并为经济基础服务。
法的目的在于维护有利于统治阶级的社会关系和社会秩序,是统治阶级实现其统治的一项重要工具,它具有以下特征:
1)法是统治阶级意志的体现。
2)法是由国家制定和认可的。
3)法是由国家强制力保证其实施。
1.2.2伦理、道德、法律的关系
1、伦理与道德的关系
我们可以把伦理与道德的关系理解为整体与部分的关系,伦理是整体,道德是部分,道德是伦理发展中的一个环节。
第一,道德的根源深植于客观的伦理关系之中。
第二,道德是调节伦理关系的方式和手段。
2、伦理与法律的关系
伦理关系先于法律关系而存在,而法律又认可有利于统治阶级利益的社会伦理。
这意味者法律不能离开社会伦理而单独存在。
事实上,任何法律的背后都隐含着对某种社会伦理理念的关注,法律本身并没有自己的理念和原则,它完全以运用法律的政治国家所要达到的伦理目标和原则作为构建法律体系的理念支撑和根据。
3、法律与道德的关系
道德不是维系和调节伦理关系的唯一手段,法律也是重要的调节手段。
调节伦理关系的强制手段和非强制手段主要指法律与道德。
二者的关系是:
相互依赖、相辅相成,又相互区别。
首先,二者相互依赖,相互为用,彼此强化着对方的作用。
法律依赖道德,法律是以国家所要达到的伦理秩序、社会正义的道德标准为根据来建构或变革自己的体系的。
反之,道德又依赖法律。
道德规范和法律规则有相当大的重合部分,许多法律规则其实就是社会要求每一个成员必须达到的最基本道德准则,法律的强制手段是实现这些道德规范的有力工具。
其次,二者相互区别。
从作用的性质看,道德是一种非强制的手段,它主要靠规劝、评价、示范、激励等温和的方式,诉诸人的良心、内心信念、社会舆论等发生作用,它对于人的行为缺乏强制性的约束力。
道德的标准具有多层次、弹性大的特点。
而法律则具有强制性的约束力,它有明确、严格、统一、不容争辩的标准,并由国家权力机关使用暴力手段对违法者实行制裁。
从作用的范围看,法律的范围比道德要窄,法律规范表达的是社会最低限度的道德要求,是社会的底线伦理。
而道德却包括了从底线到最高目标不同层次的标准和境界。
从作用效果看,法律比道德更快速、更高效;但道德比法律更深刻、更具有内涵,它不仅为法律提供善恶、正当与否的标准,还造就了服从法律的品质,道德改变的是人心,使人在法律监督不到的地方也能具有自我约束,不仅不做违法的事,而且正确做一个品德高尚的人。
1.2.3企业战略管理中基本伦理矛盾
企业战略管理中的基本伦理矛盾是决定企业生存与发展的核心矛盾,是对企业战略管理伦理本质和伦理规律的揭示。
企业能否了解并正确处理这种矛盾,不仅是企业伦理水平的反映,而且最终将决定企业的命运。
本书认为自利和利他、经济目标与人类的全面和谐发展的矛盾是自始至终贯穿于企业活动中的两队基本伦理矛盾。
1、自利与利他
1)“自利”是每一个企业的基本属性。
“经济人”假设人的行为冬季就是为了满足自己的私利,工作就是为了得到经济报酬。
人们从事一切市场经济行为的动机都是为了实现自我利益的最大化。
“经济人”的本性便是自利、利己。
2)“利他”是企业的非理性选择。
亚当.斯密称企业的这种“利他”、“利社会”的行为为“非理性”的行为,是由一只“看不见的手”所操纵的结果。
3)“自利”和“利他”的矛盾。
从伦理的意义上看,“经济人”的市场经济行为是:
要想得到自己的利益,就必须考虑他人利益和社会利益,自然必然利他。
所以,自利与利他、个人利益与他人利益、与社会利益的关系是企业经营者进行经营活动必然遇到的基本矛盾,是企鹅也伦理关系的内在规定性,是不以人的意志为转移的客观规律。
每一个企业经营者的经营活动都不可避免地受到这对矛盾的制约,并受到这一客观矛盾规律的支配。
4)解决“自利”与“利他”矛盾的途径。
要想解决“自利”与“他利”的矛盾,唯一的出路就是构建一个拥有社会公正的制度与良好市场环境,而这种“善”的制度与环境并不是人为主观臆造的,而是经过无数经营者的自由意志和利己动机在市场上相互冲突、碰撞,经过无数次博弈后逐渐形成的一种社会契约,这些契约包含了大家普遍认可、接受,对所有的人都使用、都具有约束力的有效通则,如等价交换、公平竞争、有效监督等规则。
2、经济增长与人的全面自由和谐发展的矛盾
企业战略管理中还会遇到一个更深层的矛盾:
追求经济增长与追求人的自由、全面、和谐发展的总目标和终极目标之间的矛盾。
1)人的全面自由发展的含义。
人的全面自由的发展是指人类通过他们而结成的社会关系为必然形式的实践活动,使大自然演化和社会历史进程赋予人类自身的潜在素质得到充分开发。
它包括:
人多社会化关系发展,人的社会交往的普遍性和人对社会关系的控制程度的发展,个人关系与个人能力的普遍性和全面性。
这些关系的发展表现为人与人之间的建立在普遍的物质交还基础上的物质关系和其他社会关系,如政治关系、法律关系、伦理关系、文化关系等;个人能力的普遍性和全面性既包含了人类拥有的多方面的才能,又包含了人类创造和享用各种价值的能力。
人与人之间这种普遍的、全面的能力与关系的发展,就是人们所说的人类特性的发展,也就是人的社会性的发展。
人的本性大致有三个维度:
物质性、社会性和精神性。
在此基础上,产生了三种基本需要,即物质生活资料需要、社会秩序需要和生活意义需要。
2)单独强调经济增长目标,肢解了人的自由全和谐发展的总目标。
3)可持续发展理论为实现人的自由全面和谐发展指明了方向。
可持续发展思想包含了三个方面的含义:
一是保持资源的永续利用;二是保持人与自然界和谐相处,建立生态文明;三是经济发展要与社会发展相一致,提高人的素质和生活质量。
所以,“可持续发展”是一个包括了自然界、人类、社会相统一的物质过程,是三方面的有机统一体。
“可持续发展”理论的伦理道德原则主要包含了以下几个方面:
第一,可持续发展观认为人类社会的发展必须确保自然资源的永续利用,使生产和消费适度增长。
第二,可持续发展要求人类要与自然界和解。
人类要尊重自然、热爱自然,与大自然和谐相处,发展生态文明。
第三,人作为最高等的生命物质,有义务、有责任尊重自然界的其他物种的存在权利。
1.3企业战略管理中的伦理关系
企业进行战略管理是企业可持续发展的客观要求,企业战略管理中的伦理关系主要包括企业发展与利益相关者的关系;企业发展与自然生态环境的关系。
表面上看是企业战略管理制定与实施中需要处理的业务关系,深层次蕴含的是企业发展中必然要处理的人与人、人与社会、人与自然的客观伦理关系。
1.3.1正确处理企业发展与利益相关者的伦理关系
企业的利益相关者有狭义和广义之分。
本教材采用广义论学者的观点。
广义学者认为,企业利益相关者是指那些能影响企业目标的实现或被企业目标的实现所影响的个人或群体。
广义论者不仅将影响企业目标的个人和群体也视为利益相关者,同时把企业目标实现过程中,受企业行动影响的个人和群体也看作利益相关者,如把当地社区、政府部门、环境保护主义者实体纳入利益相关者的研究范畴,大大扩展了利益相关者的内涵。
总之,企业平衡所有利益相关者的利益关系的过程,归根结底是企业如何有效配置有限资源的过程和分享企业成果的过程。
正确处理企业与利益相关者的关系最终目标是为了获得企业内外部生存与发展的和谐环境,并为社会的和谐发展做贡献。
以期获得企业经济利益、社会利益和环境利益的平衡可持续发展。
1.3.2正确处理企业发展与生态文明建设的关系
人类自古以来经历了农业文明、工业文明,现在正向生态文明发展。
生态文明提倡和发展循环经济。
循环经济是一种以资源的高效利用和循环利用为核心,以“减量化、再利用、再循环”为原则,以低消耗、低排放、高效率为基本特征,符合可持续发展理念的经济增长模式,是对“大量生产、大量消防、大量废弃”的传统增长模式的根本变革。
循环经济本质上是一种生态经济,它要求运用生态学规律而不是运用机械论规律来知道人类社会的经济活动。
生态文明是人类实现人与自然、人与人之间协调相处的一种社会心态,是文明的一种更高级的形式。
在生态文明社会中,人们具有较高的生态意识和生态道德,提倡绿色消费模式,推崇以循环经济等可持续发展理念为经济发展方式,调整产业结构。
但是,由于人类社会目前在以上各方面尚存在的局限性,整个人类社会尚处于由工业文明向生态文明转型的过渡期。
循环经济为工业化以来的线性经济转向可持续发展的生态经济提供了战略的理论范式,从而从根本上化解长期以来环境与发展之间的尖锐冲突。
人类要更好地生存与发展,必须善待自然,有发展线性经济转向发展循环经济。
发展了循环经济,自然界就会为经济的发展提供强有力的支撑。
因此,企业发展循环经济是实现可持续发展、迈向生态文明的必由之路,也是正确处理企业发展与生态文明建设关系的伦理选择。
1.4伦理管理发展
企业伦理是规定企业行为的公认的是非、善恶、好坏、正邪的准则。
企业伦理管理是21世纪企业管理的新的发展阶段,是企业管理水平成熟度的标志之一。
而企业全面伦理管理阶段则是企业伦理管理的高级阶段,到目前位置,只有少数企业的管理进入到了这个阶段。
日本第四届世界管理咨询大会对21实际的企业管理进行展望,认为企业的经营管理要做到以下6S:
第一,customersatisfaction(CS):
即顾客满意,一切满足消费者的需求;第二,employeesatisfaction(ES):
即企业职工满意,员工有向心力,有发达的企业文化;第三,managersatisfaction(MS):
即经营者满意,桶行业、关联企业满意;第四,socialsatisfaction(SS)即社会满意,地区、国家满意;第五,internationalsatisfaction(IS):
即世界满意,相关国家满意;第六,worldwidesatisfaction(WS):
即地球满意,不对地球环境造成污染。
这六大满意要求企业正确处理所面临的各种关系,其中始终贯穿着一个宗旨,那就是全方位的伦理思想导向下的企业战略管理。
全方位的伦理思想导向下的企业战略管理是未来企业得以生存和发展的根基。
第二章企业愿景、使命与伦理追求
2.1企业愿景
2.1.1企业愿景的概念
企业愿景是一幅关于企业未来发展蓝图,是企业领导者对企业发展前景和发展方式的一种高度概况。
它是一个企业的领导用以统一每个企业员工思想和行动的有力武器。
这幅蓝图实际上是企业描述未来的发展方向,回答企业要成为一个什么类型的公司,要占领什么样的市场位置,具有什么样的发展能力等问题。
例如,伊利集团的愿景是成为全球最值得信赖的健康食品提供者;麦当劳公司的愿景是占领全球食品服务业,在全球范围内处于统治地位。
2.1.2企业愿景的构成要素
企业制定愿景,并能够陈述清晰是极为重要的。
为此,企业在愿景中要详细地阐述:
1)界定企业的当前业务,即回答我们是谁的问题。
2)确定企业的发展方向,即回答我们向何处去的问题。
3)界定实现发展规划的具体步骤,既要考虑我们如何到达哪里的问题。
4)确定衡量效益的标准,即回答我们如何衡量效益的问题。
5)界定企业愿景的特殊性,即不同公司对愿景有不同的表述,不具有普
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