电话交换机ws84810型说明书.docx
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电话交换机ws84810型说明书.docx
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电话交换机ws84810型说明书
一、系统简介
1.1概况
感谢您使用本集团电话系统
本系统内线分机既可接单线电话,也可接传真机、录音电话、电脑和无绳电话等。
整机具有较高的稳定性、实用性。
广泛应用于企事业单位、宾馆、学校、家庭等。
1.2主要功能
1、产品符合中华人民共和国信息产业部入网标准。
2、系统具备多条通话绳路,可同时进行内外线通话。
3、可以连接普通电话,无绳电话,传真机,电脑调制解调器等。
4、系统具备内置三段式自录电脑话务员。
5、外线打入可选择电脑话务员自动应答或普通应答。
6、系统具有分机弹性编码:
可根据使用情况设置分机号码,分机可编为3-4位,1-8开头的任意不同号码。
7、各分机可限制外线,长途及声讯电话。
8、各分机具备来电转接,征询转接,来电代接等功能。
9、系统具有遇忙转移,分机密码锁等功能。
10、系统具有日间、夜间不同服务方式。
11、外线通话限时功能。
12、系统具有可扩充性。
13、拥有内、外线来电显示,外线来电显示可以任意转接到指定分机。
14、拥有IP拨号功能,为客户节省话费。
15、系统具有速拨功能,可设置多种IP帐号。
16、系统具有外线保留、离位转移、三方会议等功能。
17、系统具有自报分机号码功能。
18、系统具有个人随身密码。
二、产品规格
1、工作电压:
220VAC/50/60Hz±10%
2、系统容量:
基本配置4外线16分机
最大配置8外线48分机
3、分机馈电电压:
+42VDC
4、振铃电压:
90VAC/50Hz
5、最大功耗:
35W
6、尺寸:
485*300*110(长宽高单位mm)
7、重量:
6.5KG
三、结构和安装
3.1外观说明
(1)220VAC电源线
(2)保险管
(3)电源开关
说明:
(1)外线扩展板每块可接4条外线,分机扩展板每块可接8部分机;
(2)CO1-CO4与CO5-CO8分别代表外线1-8端口;
(3)原始分机号码以8开头,分机01-16端口对应分机号801-816;
(4)分机具有4路停电直通,停电后外线CO1-CO4端口分机直通分机801-804;
(5)出厂时系统默认功能为:
外线打入总机(01端口分机号码801)直接振铃,拨打外线需先拨“9”,所有分机服务等级为最高等级,无权限,分机号码顺序为801-848。
3.2安装环境
主机建议安装在机房内,且机房应干燥、通风、无腐蚀气体、无强电干扰、无强烈机械震动、无灰尘等。
交换机四周应预留足够的空间,以便空气流通和方便安装调试与维护。
3.3接地方法
四、一般功能编程举例:
注:
以下操作都在EXT01端口(即原始分机号801分机)上进行;如外线是在直拨状态下,编程时需在前面加一个“*”号键。
1、怎样开通或关闭外线
#996666#60+外线端口号(外线端口号值为01-08,如果全部外线就用**号键代替)+1或0+#,其中1表示开通(连接)外线,0表示关闭外线。
如果你的交换机是4外线16分机,但你只接了2条外线(外线指电信局接过来的线),有两个外线端口未装入外线,那么就需要把3、4条外线端口关闭掉。
具体方法是,进入编程状态,摘机输入#996666#60030#60040#;如果需再增加一条外线到外线3号端口时,就需要把3号端口打开,#996666#60031#。
2、怎样录制电脑话务员的语音
在录制语音之前要看需要多少时间的语音,一般系统第一段为10秒,如果10秒不够再开通第一段为20秒,#996666#99000+1#挂机,开通此项功能需要开关机一次,否则无效。
开通此项功能第二、三段将不起作用。
①录音初始化#95*清除出厂时的原始一、二、三段语音
②录第一段接待语#950录入“欢迎致电XX公司,请拨分机号,查号请拨0
试听第一段#953
③录第二段忙线宣告#951录入“分机正忙,请拨其它分机号码”
试听第二段#954
④录第三段无人接宣告#952录入“分机无人接听,请拨其它分机号码”
试听第三段#955
3、怎样开通电脑话务员
如果要求外线打入为直接拨分机号码,那么就必须要设置使用电脑话务员接听。
如果外线打入转接电话不需要总台人员转接,可以在打入时听到语音宣告时直接拨分机号。
日间:
#996666#61+外线端口号(外线端口号值为01-08,如果全部外线就用**号键代替)+1或0+#,其中1表示开通,0表示关闭。
夜间:
#996666#62+外线端口号(外线端口号值为01-08,如果全部外线就用**号键代替)+1或0+#,其中1表示开通,0表示关闭。
如果想开通1,3外线端口为日间电脑话务员值班,2,4外线端口为夜间电脑话务员值班,操作#996666#61011#,61031#,62021#,62041#(出厂时所有外线日夜都为人工值班)
4、怎样设置外线打进指定分机响铃
#996666#1+外线端口号(外线端口号值为01-08,如果全部外线就用**号键代替)+分机号+1或0+#,其中1表示开通,0表示关闭。
如果外线端口2打进要802分机响铃,操作是#996666#102***0#,1028021#(***表示所有分机,此操作是先取消2外线所有的分机响铃,再开通2外线为802分机响铃)(只针对前8门分机有效)
5、怎样设置分机打出直拨外线或拨9打外线
#996666#51+分机号(所有分机就用***号键代替)+1或0+#,其中1表示直拨外线,0表示拨9出外线。
(出厂时所有分机拨9打外线)
例:
把802分机设成直拨外线,操作是#996666#518021#
6、怎样设置外线打出专线专用
#996666#3+外线端口号(外线端口号值为01-08,如果全部外线就用**号键代替)+分机号+1或0+#,其中1表示关闭,0表示开通。
例:
把外线端口2设置成802分机打出的专线,操作是#996666#302***1#,3**8021#,3028020#(此操作是先取消所有的分机不能使用2外线端口,然后限制802分机使用所有外线,再开通802分机使用2外线端口)
7、怎样设置长途自动加发IP
首先设置IP接入码,#996666#790+NNNN+0挂机(NNNN为IP接入码17909,17951,197202等),再把打长途需要走IP的分机打开,#996666#57+分机号(所有分机就用***号键代替)+1或0+#,其中1表示开,0表示关(出厂时没有设IP接入码,所有分机IP功能是关闭)。
例:
IP接入码是197202,要求所有的分机打长途电话都是自动加发197202,操作#996666#7901972020挂机,再#996666#57***1#。
8、怎样设置自编分机号
若自编分机号是三位,#996666#8+原分机号+新自编号+#;(分机号位数3-4位,1-8开头的任意不同号码)
例:
把分机号码804改为866,814改为888,操作是#996666#8804866#8814888#
注:
**表示所有外线,***表示所有分机。
五、系统编程表
说明:
mm代表外线代码(01–08),**代表所有外线;nnn代表三位分机号码,当nnn为***时代表所有的分机,“+”表示连续输入的意思。
项目
操作码
说明
进入编程状态
#99+四位密码+#
初始系统密码为6666
退出编程状态
99+5555#
挂机超过10秒也可以退出编程状态
系统密码更改
0+ABCD+#
ABCD为新密码
外线接入系统设置
60+mm+1#
mm外线接入外线端口
60+mm+0#
mm外线未接入外线端口
外线打入方式
61+mm+1#
日间mm外线打入为电脑应答
61+mm+0#
日间mm外线打入为人工应答
62+mm+1#
夜间mm外线打入为电脑应答
62+mm+0#
夜间mm外线打入为人工应答
外线打入响铃分机
1+mm+nnn+1#
日间mm外线打入nnn分机响铃
1+mm+nnn+0#
日间mm外线打入nnn分机不响铃
2+mm+nnn+1#
夜间mm外线打入nnn分机响铃
2+mm+nnn+0#
夜间mm外线打入nnn分机不响铃
外线分组
63+mm+1#
mm外线分在第一组
63+mm+0#
mm外线不分在第一组
64+mm+1#
mm外线分在第二组
64+mm+0#
mm外线不分在第二组
分机使用外线设置
3+mm+nnn+1#
nnn分机限制使用mm条外线
3+mm+nnn+0#
nnn分机允许使用mm条外线
分机打出方式
51+nnn+1#
nnn分机直拨外线
51+nnn+0#
nnn分机拨“9”出外线
分机转接方式
52+nnn+1#
nnn分机“*”键转接
52+nnn+0#
nnn分机拨“R”转接
分机外线使用权
41+nnn+1#
nnn分机限制打外线
41+nnn+0#
nnn分机允许打外线
分机长途权
42+nnn+1#
nnn分机限制打国内长途
42+nnn+0#
nnn分机允许打国内长途
分机国际长途权
43+nnn+1#
nnn分机限制打国际长途
43+nnn+0#
nnn分机允许打国际长途
分机拨打特殊码
44+nnn+1#
nnn分机限制拨打特殊码
44+nnn+0#
nnn分机允许拨打特殊码
分机使用开放码
45+nnn+1#
限制nnn分机使用开放码
45+nnn+0#
允许nnn分机使用开放码
外线打入限制
46+nnn+1#
限制nnn分机接听外线
46+nnn+0#
允许nnn分机接听外线
分机强插功能
47+nnn+1#
允许nnn有强插功能
47+nnn+0#
限制nnn强插
速拨码使用
48+nnn+1#
允许nnn分机使用速拨码
48+nnn+0#
限制nnn分机使用速拨码
分机使用外线限时
54+nnn+1#
nnn分机限时3分钟
54+nnn+0#
nnn分机取消限时3分钟
55+nnn+1#
nnn分机限时5分钟
55+nnn+0#
nnn分机取消限时5分钟
56+nnn+1#
nnn分机限时10分钟
56+nnn+0#
nnn分机取消限时10分钟
IP功能设置
57+nnn+1#
分机nnn使用IP功能
57+nnn+0#
分机nnn限制IP功能
分机密码锁清除
91+nnn+0#
清除nnn分机的密码锁
分机弹性编码
8+nnn+NNN+#
NNN为新分机号码
限制码设置
71+n+ABCDE+#
n=0-9,ABCDE为限制码
开放码设置
72+n+ABCDE+#
n=0-9,ABCDE为开放码
速拨码设置
79+n+ABCD……
n=1-5,ABCDE……为速拨码
IP号码设置
790+ABCD……+0
ABCDE……为IP号码
系统软复位
995*5*#
恢复至出厂状态
电脑话务员
录音时间
990001+#
第一段电脑话务员为20秒
990000+#
三段式电脑话务员
分机号码位数
99001+1#
分机号码为4位
99001+0#
分机号码为3位
电脑话务员
接通时间
99003+1#
电脑话务员立即接通
99003+0#
电脑话务员来电显示后接通
来电显示方式
66+mm+0#
mm条外线为普通来电显示方式
66+mm+1#
mm条外线为特殊来电显示方式
外线夜间
跟踪功能
67+mm+1#
mm条外线开通该功能
67+mm+0#
mm条外线关闭该功能
个人随身密码设置
98+(01-64)+四位密码#
设置64组个人随身密码
六、系统编程
以下编程均先进入编程状态,即输入#996666#,若外线为直拨状态下,编程时需加一个“*”号键,即输入“*#996666#”。
说明:
下述编程命令格式中,mm代表外线代码,可能值为01、02、03—08,**表示所有外线。
nnn代表分机代码,当nnn为***时,代表所有分机。
注:
进行编程前,必须把所有外线分在第一组,否则会引起外线挂机现象。
具体操作:
#996666#63**1#挂机
6.1如何进入系统编程状态
在第一个分机(801分机)进行编程操作,使用双音频话机进行。
摘机输入:
#99+四位密码(初始密码为6666)+#,听到长提示音后,表示进入系统编程状态。
在以上普通密码进不了编程时,可使用超级密码进入编程找回原密码,使用方法:
#995757#挂机,再摘机输入#990000#06666#挂机。
6.2系统初始化
设置方法:
995*5*#
说明:
系统出厂时的设置称为初始设置。
初始化后状态:
1、默认801号分机为系统总机。
2、系统设置为日间工作状态。
3、所有分机为拨“9”打外线。
4、外线打入为人工应答,801分机响铃。
5、原始分机号码为三位,从801-848号。
6、外线01-04为开通状态,外线05-08条外线为关闭状态。
7、系统原始密码为6666。
8、系统原始状态为“拍叉簧”转接方式。
6.3外线功能编程
说明:
以下编程中提到的日间、夜间状态,并非指自然的日夜,而是通过人工设置的,在正常工作状态下,任何分机拨#900系统即工作于日间状态,拨#901系统工作于夜间状态。
6.3.1外线是否接入系统
设置方法:
60+mm+1#
说明:
mm外线接入外线端口
设置方法:
60+mm+0#
说明:
mm外线没有接入外线端口
注:
对不使用的外线端口应该设置为不连接。
原始状态为第05-08端口不连接外线。
例如:
第3端口没有连接外线,第5、6端口连接外线
设置方法:
摘机输入#996666#60+03+0#,60+05+1#,60+06+1#,听到拨号音后放下电话即可。
6.3.2设置外线打入值班方式
设置方法:
61+mm+1#
说明:
日间状态mm外线打入为电脑话务员模式
设置方法:
61+mm+0#
说明:
日间状态mm外线打入为人工值班模式
设置方法:
62+mm+1#
说明:
夜间状态mm外线打入为电脑话务员模式
设置方法:
62+mm+0#
说明:
夜间状态mm外线打入为人工值班模式
例如:
设置第二条外线打入时日间状态为人工值班、夜间为电脑话务员值班。
设置方法:
摘机输入#996666#61+02+0#,62+02+1#,听到拨号音放下电话即可。
6.3.3外线打入响铃分机设置
设置方法:
1+mm+nnn+1#
说明:
日间人工值班mm外线打入nnn分机响铃。
设置方法:
1+mm+nnn+0#
说明:
日间人工值班mm外线打入nnn分机不响铃。
设置方法:
2+mm+nnn+1#
说明:
夜间人工值班mm外线打入nnn分机响铃。
设置方法:
2+mm+nnn+0#
说明:
夜间人工值班mm外线打入nnn分机不响铃。
注释:
人工值班状态某一条外线打入响铃分机最多可设置8部分机,分别为801-808分机。
例如:
设置第五条外线日间状态打入时,分机801、805、807响铃:
夜间状态打入时802分机响铃。
设置方法:
摘机输入#996666#1+05+801+1#,1+05+805+1#,1+05+807+1#;2+05+801+0#(改801不响铃),2+05+802+1#听到拨号音挂机即可。
6.3.4外线分组设置
设置方法:
63+mm+1#
说明:
将mm外线分在第一组。
设置方法63+mm+0#
说明:
将mm外线不分组。
设置方法:
64+mm+1#
说明:
将mm外线分在第二组。
设置方法:
64+mm+0#
说明:
将mm外线不分组。
6.4分机功能编程
6.4.1分机可使用外线设置
设置方法:
3+mm+nnn+1#
说明:
设置nnn分机限制使用mm外线打出电话。
设置方法:
3+mm+nnn+0#
说明:
设置nnn分机使用mm外线打出电话。
6.4.2分机拨打外线方式设置
设置方法:
51+nnn+1#
说明:
设置nnn分机摘机直拨外线。
设置方法:
51+nnn+0#
说明:
设置nnn分机摘机拨“9”出外线。
6.4.3分机转接方式设置
设置方法:
52+nnn+1#
说明:
设置nnn分机为拨“*”转接。
设置方法:
52+nnn+0#
说明:
设置nnn分机为拍叉簧或“R”键转接。
6.4.4限制分机使用外线设置
设置方法:
41+nnn+1#
说明:
限制nnn分机拨打外线。
设置方法:
41+nnn+0#
说明:
取消限制nnn分机拨打外线。
6.4.5限制分机打国内长途及声讯台
设置方法:
42+nnn+1#
说明:
限制nnn分机打国内长途。
设置方法:
42+nnn+0#
说明:
取消限制nnn分机打国内长途及声讯台
6.4.6限制分机打国际长途
设置方法:
43+nnn+1#
说明:
限制nnn分机打国际长途。
设置方法:
43+nnn+0#
说明:
取消限制nnn分机打国际长途。
6.4.7限制分机拨打特殊码
设置方法:
44+nnn+1#
说明:
限制nnn分机拨打特殊码。
设置方法:
44+nnn+0#
说明:
取消限制nnn分机拨打特殊码。
6.4.8分机使用开放码设置
设置方法:
45+nnn+1#
说明:
限制nnn分机使用以开放码开头的电话号码。
设置方法:
45+nnn+0#
说明:
允许nnn分机使用以开放码开头的电话号码。
6.4.9外线打入某分机限制
设置方法:
46+nnn+1#
说明:
允许nnn分机接听外线电话。
设置方法:
46+nnn+0#
说明:
限制nnn分机接听外线电话。
6.4.10分机强插(监听)功能设置
设置方法:
47+nnn+1#
说明:
允许nnn分机强插(监听)其它分机。
设置方法:
47+nnn+0#
说明:
限制nnn分机强插(监听)其它分机。
6.4.11分机使用速拨码设置
设置方法:
48+nnn+1#
说明:
允许nnn分机使用速拨码拨出电话。
设置方法:
48+nnn+0#
说明:
限制nnn分机使用速拨码拨出电话。
6.4.12分机通话时间设置
设置方法:
54+nnn+1#
说明:
分机通话时间限时3分钟。
设置方法:
54+nnn+0#
说明:
分机通话时间不限制。
设置方法:
55+nnn+1#
说明:
分机通话时间限时5分钟。
设置方法:
55+nnn+0#
说明:
分机通话时间不限制
设置方法:
56+nnn+1#
说明:
分机通话时间限时10分钟。
设置方法:
56+nnn+0#
说明:
分机通话时间不限制。
6.4.13分机使用IP功能设置
设置方法:
57+nnn+1#
说明:
分机nnn开放使用IP功能。
设置方法:
57+nnn+0#
说明:
分机nnn限制使用IP功能。
说明:
当分机开放使用IP功能时,当分机拨打长途时,系统会自动使用已设置好的IP号码拨出电话,当分机不开放使用IP功能时,分机打外线走正常的电信局外线拨打长途电话。
6.4.14分机密码锁清除
设置方法:
91+nnn+0#
说明:
清除分机nnn的分机密码锁。
6.4.15分机弹性编码
设置方法:
8+nnn+NNN#
说明:
nnn为原分机号码、NNN为新分机号码。
说明:
分机号码为全弹性编码,分机弹编可设3-4,1-8开头的任意不同号码。
6.4.16系统密码更改
设置方法:
0+ABCD#
说明:
ABCD为新四位密码。
6.4.17系统限制码设置
设置方法:
71+n+ABCDE#
说明:
n为限制码的组号,共十组限制码,从0-9组。
ABCDE为五位的限制码,
当限制码不足五位时以*字代理。
例如:
第一组限制码为168,第八组限制码为17909。
设置方法:
摘机输入#996666#71+1+168**#71+8+17909#听到拨号音挂机即可。
6.4.18系统开放码设置
设置方法:
72+n+ABCDE#
说明:
n为组号(0-9),ABCDE为五位开放码。
说明:
同6.4.17限制码相同。
6.4.19速拨码设置
设置方法:
79+n+ABCD……挂机
说明:
n为速拨码的组号,n=1-5(5组速拨码)。
ABCD……为速拨码(最长30位)。
如果速拨码中间有*字即为暂停码,一个*字暂停2秒,可以连续使用*字,让暂停时间加长。
6.4.20IP号码设置
设置方法:
790+ABCD……+0挂机
说明:
ABCD……为IP号码(最长30位),中间的*字为暂停码。
例如:
设17909为IP号码
设置方法:
摘机输入#996666#790+17909+0挂机。
如某分机可使用IP功能后,如拨8,系统即自动拨:
17909+0755+12345678。
如果设置:
17951听到语言提示后再拨长途号码,可设置为:
790+17951+*+0挂机,即系统拨号为:
17951暂停2秒,再拨8。
6.4.21系统软复位
设置方法:
995*5*#
说明:
系统将恢复至出厂时状态。
6.4.22系统硬复位
设置方法:
打开机器,在通电开机的情况,按动一下主机板中间的复位按纽K1即可。
6.4.23电脑话务员录音时长设置
设置方法:
99000+1#
说明:
第一段电脑话务员为20秒(第二、三段将无效)。
设置方法:
99000+0#
说明:
第一段电脑话务员为10秒
6.4.24分机号码位数设置
设置方法:
99001+0#
说明:
分机号码位数为三位号码。
设置方法:
99001+1#
说明:
分机号码位数为四位号码。
注:
当系统设置完分机号码位数后,应断电一次,重新开机后,设置才有效,原始状态分机号码为三位,例如801-864,分机号码改为四位后,原始分机号码将变为8010-8640,即最后一位加0.
6.4.25电脑话务员接通时间
设置方法:
99003+1#
说明:
电脑话务员立即接通。
设置方法:
99003+0#
说明:
电脑话务员来电显示后接通。
6.4.26来电显示方式(该项与电信局提供的外线有关)
设置方法:
66+mm+0#
说明:
mm外线其来电显示格式为普通格式。
设置方法:
66+mm+1#
说明:
mm外线其来电显示格式为特殊格式。
6.4.27个人随身密码设置
设置方法:
98+(01-64)+四位密码+#
说明:
01-64为个人随身密码的代码,在计费输出时,只显示随身密码的代码,不显示随身密码,在设置分配随身密码时,应做好记录,并注意保密随身密码的最多只能有64组,并且不能有两组完全相同的密码。
6.5夜间电话自动跟踪功能
说明:
当设置了某外线有夜间电话自动跟踪功能后,客户打入该外线后,25秒无人接,将自动转入接通您预先设置的电话号码(如手机号码或值班电话)
设置方法:
67+mm+1#
说明:
mm外线开通自动跟踪功能。
设置方法:
67+mm+0#
说明:
mm外线关闭自动跟踪功能
设置方法:
796+需设置的外线号码+挂机
说明:
设置第一个需自动转移的外线号码。
设置方法:
797+需设置的外线号码+挂机
说明:
设置第二个需自动转移的外线号码。
七、分机使用功能表
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 电话交换机 ws84810 说明书