银行消保部上半年工作总结消保部上半年工作总结.docx
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银行消保部上半年工作总结消保部上半年工作总结
银行消保部上半年工作总结_消保部上半年工作总结
一、总体情况
(一)机构消费者保护工作的总体情况
上半年xx银行在各级银监机构的监管指导下加强金融消费者权益保护工作,畅通渠道,主动接受社会监督,加强外部沟通协调,营造消费者保护的良好氛围,自成立以来逐步建立健全金融消费者权益保护工作机制,梳理了金融消费者投诉处理工作流程。
同时,我行在营业部大厅醒目位置公示投诉电话、摆放客户意见簿,并通过微信公众服务平台等各种方式,畅通来电、来访等投诉渠道,对客户投诉的处理流程进行了明确规定,要求在规定时间内将客户投诉有效化解。
(二)评估和评价相关数据
截止x月我行总资产x亿元,总负债x亿元,开立企业存款账户x户,个人存款账户x户,公司类贷款余额x亿元,个人贷款余额x亿元。
(三)自我评估结果。
根据自身实际情况,按照xxxxxx自我评价得分为x分,评价结果为一级。
二、消费者保护的进展
(一)消费者权益保护规章制度建设
上半年,本行严格按照相关办法的规定,将营业部作为本行客户投诉处理工作的跟踪、监督和评估部门,总裁和各部门负责人是客户投诉处理工作的第一责任人。
客户投诉处理采用“第一时间及时反馈”的指导模式。
进一步完善制度中消费者权益保护的相关内容、流程、渠道和保护方法。
(二)消费者权益保护体制机制安排
本行成立之初,在营业部设立了消费者权益保护岗,由本行正式员工担任消费者权益保护员,做好知识培训,全面提高金融消费者的知识水平,培养银行消费者的意识和能力,积极科学地倡导银行消费者的合法权益。
内务主管应及时答复和解决客户提出的咨询、投诉等问题。
不能解决的问题,需要各部门协调解决的,报总裁或相关负责人批准后,与相关业务部室协调解决。
(三)消费者权益保护工作开展情况
1.产品和服务管理
在金融消费者接受我行金融服务时,我行能够保障消费者的知情权,遵守诚信原则。
在我行站对我行的金融业务收费进行公布,由于我行属于新型农村金融机构,业务简单,产品单一,自查中未发现交叉销售、搭售、违反公平交易原则销售金融产品的情况,也未收到客户有关此类销售事件的反馈。
在为客户办理业务时,我行也未收集与业务无关的客户信息。
同时,我行在劳动合同中增加了员工保密协议,进行员工职业道德教育,摸排员工8小时之外情况,对我行客户的个人隐私和消费信息充分保密,对金融消费者接受的金融服务进行如实告知,让金融消费者自主选择金融服务。
上半年,客户在我行营业点未发生涉及客户人身、财产安全的事故。
2.金融知识宣传教育
在业务宣传方面,我行上半年对金融消费者权益进行了培训,积极参加行业协会及监管部门组织的各种活动,借助我行各业务部门和支行的走进社区、市场业务拓展活动,采取包括横幅、大屏幕、宣传折页手册、方面等多种形式,有机的将消费者金融知识普及与业务相结合,先后开展了xx反假、反诈骗、等金融知识的宣传普及,引导客户理性选择银行服务,强化风险意识。
3.投诉回应
我行在营业点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的投诉电话,并建立了金融消费者投诉处理工作台帐,时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。
对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理,对于提出建议比较多的问题进行整改优化。
由于我行开业时间较短,整体客户存量偏低,上半年未出现有客户投诉的情况,也未出现有监管部门转发的需处理的投诉和情况反映。
此外,我行还积极向客户收集意见和建议,结合我行实际情况进行改进。
4、本年度主要问题发生情况及说明
上半年未发生消费者投诉事件。
(四)消费者权益保护的内部评估、审计等相关内部管理
通过现场、非现场、暗访检查等方式,本单位发现工作人员存在不符合消费者权益保护要求,经查实,属于点服务责任的,根据相关规定对直接责任人予以一定程度上的经济处罚。
三、工作中的问题和困难
1、随着业务的不断发展,金融产品类型的不断增多,我行也在积极创新经营模式。
我行将积极地拓宽金融消费者保护领域,不断加大消费者权益保护工作力度。
2.缺乏保护消费者权益的人才。
虽然他们经过培训和学习,但他们处理投诉的能力仍有待提高。
四、下半年消费者权益保护工作规划及建议
下半年,我们将结合自身实际情况,进一步高度重视消费者权益保护工作,及时、准确地向各部门报送有关消费者权益保护的报告和资料,认真参加各部门组织的消费者权益保护活动、培训和会议,自觉接受社会监督,坚持履行服务XX和服务XX的社会责任,造福当地群众。
建立健全各项消费者权益保护规章制度,加强业务学习,完善监管,全面落实银行消费者权益保护工作。
作为一家xx银行分支,我行一贯重视金融消费者权益保护工作,现将我分行上半年金融消费者权益保护工作总结如下:
一、工作机制建设
针对金融消费者权益保护工作,我行特别成立了以行长为组长、市场管理部、办公室、企划部负责人为副组长,相关同志为组员的金融消费者权益保护工作小组,负责辖内营业网点的金融消费者权益保护工作的组织推动和监督检查。
同时,我行各支行业务部门也建立了保护金融消费者权益的工作机制,明确规定对我行客户投诉的处理情况进行跟踪,由支行综合管理部监督考核。
业务部负责人是处理客户投诉的第一责任人,大堂经理是指定的投诉处理人,负责处理职责范围内的客户投诉。
客户投诉处理采用“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式。
二、保护范围与保护措施
作为金融消费者的直接接触者,我行各支行业务部门也是金融消费者权益保护的前沿。
我们始终坚持在金融消费者购买金融产品和接受金融服务时保护金融消费者的财产安全,对个人隐私和消费信息严格保密,如实告知金融消费者购买的金融产品和服务,允许金融消费者独立选择金融产品或服务,进行公平交易,具体如下:
(1)购买理财产品的金融消费者
开展金融产品销售活动,应当遵守法律、行政法规和其他有关规定,不损害国家利益、社会公共利益和客户合法权益,遵循诚实信用、勤勉守信的原则,遵循公平、公开、公正的原则,充分暴露风险,保护消费者的合法权益,不误导消费者。
本行设立了理财经理,对愿意购买理财产品的金融消费者遵循风险匹配原则,不误导客户购买与其风险承受能力不一致的理财产品,仅向客户销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的金融产品,并加强客户风险提示和投资者教育。
为销售文本中收益率的计算提供科学合理的计算依据和计算方法,并用醒目的文字提醒消费者。
金融产品销售文本规定了销售费用、托管费、投资管理费等相关收费项目的收取、收费条件、收费标准和收费方式。
上述关键术语的财务经理将重点提醒消费者。
(2)办理信用卡的金融消费者
客户经理在办理消费者信用卡业务时,要尽可能亲自到消费单位进行检查和走访,对自身情况进行充分调查,确保消费者数据的真实性,从源头上杜绝利用虚假身份证件骗取信用卡的行为,从而保护消费者的权益。
充分披露并如实告知信用卡处理条款,并告知消费者安全使用信用卡的注意事项。
向持卡人提供必要的风险提示,告知他们“透支”与“恶意透支”、“提款”与“提款”的本质区别,并充分解释其不利后果。
此外,制作和分发宣传册,通过宣传册汇总信用卡产品的权益、服务、常识和费用,并在日常营销过程和柜台服务中传递给客户,让客户能够检查和更好地维护自己的利益。
(3)购买其他金融产品的金融消费者
开展“金融知识进社区”、“金融知识下乡”等活动,结合社区、农村日常金融服务和营销工作,积极开展居民区、商业区金融知识宣传,配合相关管理和服务机构开展有针对性的咨询服务,特别是针对中老年客户,针对文化程度低的人群进行银行服务安全和风险宣传。
三、宣传推动情况
在营业厅宣传方面,我行在各营业厅重点公布了本行受理金融消费者投诉的专业机构、投诉方式、投诉处理程序等事项。
在业务宣传方面,我分行借助各种业务宣传渠道,包括横幅、大屏幕、宣传折页手册、报刊杂志、电视、网络、广播等方面,采用广告、软文或新闻报道等多种形式,开展金融知识的宣传。
在金融知识推广及普及活动方面,在营业厅张贴宣传海报,并派发宣传单张,以提高客户的安全意识。
同时,本行还结合当前社会关注的“热点”问题,先后出台了本行的收费政策。
活动期间,本行重点宣传推广本行提供的便捷多样的金融服务和创新产品。
在此基础上,对金融服务有一定了解的消费群体出台收费政策(包括收取账户管理费、免收费和低收费政策),引导客户合理选择银行服务,增强风险意识,规范零售业务的宣传和销售。
以上便是我分行在上半年金融消费者权益保护工作中的一些经验。
总结经验的同时,我们也认识到随着业务的不断发展,金融产品类型的不断增多,这既刺激了个人金融消费,也同时带来了金融消费者权益保护问题的更多思考。
我们将积极地拓宽金融消费者保护领域,不断加大消费者权益保护工作力度,在自身发展的同时,切实保障金融消费者的合法权益。
上半年,XX银行XX业务管理部发布了XXXXXXX文件。
接到通知后,我们的领导高度重视这项工作,立即对这项工作进行了专项指导,部署了金融消费者权益保护工作,,成立了以本行分管领导为组长,相关部门、支行领导为成员的金融消费者权益保护工作组,负责组织、推广、维护金融消费者权益,监督检查所辖营业网点金融消费者权益保护情况。
并对我行进行了全面的自我评估,现将自我评估情况报告如下:
一、制度建设方面
上半年,针对前期消费者权益保护工作存在的不足,我行逐步建立全行金融消费者权益保护工作机制,梳理金融消费者投诉处理工作流程,并进行修订。
20XX年XX月底,明确经营管理部为本行客户投诉处理工作的跟踪、监督和评价部门,各支行行长、各部门负责人为客户投诉处理工作的第一责任人。
客户投诉处理采用“第一时间、第一责任、及时反馈”的指导模式。
上半年,我行修订了《XX银行客户投诉管理办法》,制定了《XX银行消费者权益保护评估实施方案》,将消费者权益保护的相关内容、流程、渠道和保障方式进一步纳入体系。
同时,我行建立了投诉信箱,开通了投诉热线,将客户意见书放置在大堂,并将服务热线张贴在网站及各网点大堂的醒目位置,畅通了电话、信函、来访等多种投诉渠道,明确客户投诉的处理流程,设定不同渠道投诉的处理效果,要求在规定时间内解决客户投诉。
二、义务履行
当金融消费者接受我们的金融服务时,我们可以保护消费者的知情权,遵守诚信原则。
该银行的金融业务收费在该银行的大厅和网站上公布。
本行是一家业务简单、产品单一的新型农村金融机构,自查未发现交叉销售、搭售和违反公平贸易原则的金融产品销售,未收到客户对此类销售事件的反馈。
在为客户办理业务时,我们没有收集与业务无关的客户信息。
同时,本行在劳动合同中增加了员工保密协议,对员工进行了职业道德教育,清理了员工8小时以上的情况,对客户的个人隐私和消费信息进行了全面保密,如实告知金融消费者接受的金融服务,让金融消费者自主选择金融服务。
上半年,我们的营业网点没有发生涉及客户人身和财产安全的事故。
三、投诉处理
本行在营业网点的显著位置公布受理金融消费者投诉银行的投诉电话,建立金融消费者投诉处理账户,随时跟踪处理结果,接受金融消费者的监督。
对金融消费者提出的意见和建议进行汇总整理,对存在的问题进行整改优化,建议较多。
由于我们的开业时间短,总体客户库存低,因此上半年没有客户投诉,也没有任何投诉和情况反映需要监管部门处理。
此外,本行还积极收集客户的意见和建议,并结合本行实际情况进行改进。
四、教育宣传
在业务宣传方面,上半年我行没有金融消费者教育工作计划,也没有明确指定内部部门协调机构金融消费者教育的实施。
但我行积极参与行业协会和监管部门组织的各项活动,采取了大屏幕、传单、宣传册等多种形式的横幅等措施,将消费者金融知识的普及与业务有机结合,先后开展人民币防伪、反欺诈、芯片IC卡等金融知识的宣传普及,引导客户理性选择银行服务,增强风险意识。
五、工作配合
目前,消费者权益保护由XX、XX银行和银行业协会共同牵头。
我行还结合自身实际情况,在力所能及的范围内予以高度重视,及时、准确地向各部门报送消费者权益保护报告、报告等各类材料,认真参与消费者权益保护活动,各部门组织的培训和会议,自觉接受社会监督,坚持服务三农、服务小微、惠民的社会责任。
随着业务的不断发展,金融产品类型的不断增多,我行也在积极创新经营模式。
这既刺激了个人金融消费,也同时带来了金融消费者权益保护问题的更多思考,所以我行正积极地拓宽金融消费者保护领域,不断加大消费者权益保护工作力度。
2022年上半年,XX市消费者权益保护委员会认真贯彻落实党的十七大精神,坚持以人为本、以人为本的科学发展观,紧紧围绕“消费与责任”主题和中国消费者协会、省消费者权益保护委员会提出的新消费运动,结合XX实际,认真履行七项法定职能,较好地完成各项任务。
上半年,全市受理消费者投诉2450件,为消费者挽回经济损失255.3万元,其中万元以上案件27件。
会同有关部门开展商品和服务监督检查160次,围绕消费热点开展消费调查24次,发布消费者警示(提示)71条,发放各类宣传品17.3万份,组织开展“3·15”纪念活动“消费与责任”年主题活动和新消费运动发起支持“限塑令”、抵制“白色污染”倡议,开展了抵制餐饮企业收取餐具消毒费等专项活动,为促进我市消费者权益保护做了大量卓有成效的工作。
一、开展“3.15”国际消费者权益日宣传纪念活动有声有色
--编写并印刷《消费与责任》宣传单。
在今年“3.15”期间,市消委会编印了4万份《消费与责任》等宣传单,包括年度主题宣传材料、新消费知识、消费提示与警示、地方投诉电话等,结合消费者权益保护法律法规的编制,汽车消费ABC,,通过“3.15”现场会议和消费者保护委员会的维权网络,向消费者免费分发了近10000份珠宝指南等宣传材料,受到消费者的欢迎。
——公布十大典型案例。
市消保委还在3.15期间公布了2022年侵害消费者合法权益的十大典型案例,涉及房地产、餐饮、车辆、农资、旅游、美容美发多个方面的内容,并请了专家进行点评,案件发布后在社会上引起了很大的反响,对经营者是一个很好的教育,对消费者也起到很好的警示作用。
--开展以“消费与责任”为主题的现场咨询活动,纪念“3.15”国际消费者权益日。
今年3月15日,市消委会按照中国消费者协会和省消费者权益保护委员会的统一部署和要求,通过多种形式大力宣传《消费者法》等法律法规,宣传"消费与责任"主题和近年来消费者权益保护的成果。
3月15日,市消费者权益保护委员会、海曙区消费者权益保护委员会在宁波中山广场开展大型“3.15”现场咨询服务活动。
来自市政府有关部门、部分行业协会、部分市公营企业、商贸、服务企业、新闻媒体等36个单位的260余人参加了活动。
期间,工商、质监、宁波检验检疫、交通等委会单位领导亲临活动现场。
宁波电视台经济频道在活动现场开通服务热线,跟踪报道消费者投诉,收到良好效果。
在抓好自身活动的同时,市消保委还积极组织各县(市)、区消保委、委员单位、联络站开展以“消费与责任”为主题的纪念活动,在全市形成上下联动、城乡联动、社会各界广泛参与的良好氛围。
据统计,本次“3.15”活动全市共设立宣传咨询服务点160个,参加工作人员3100余人次,发放宣传资料12.8万份,制作喷绘横幅250条,其中市本级发放资料2.26万份,现场接受咨询2329人次,受理投诉282件。
二、“消费与责任”主题活动具有明显的特点
——举办“消费与责任”年主题论坛。
为扩大年主题的社会影响,市消保委于3月6日举办了“消费与责任”年主题论坛,就政府部门、行业协会、企业及消费者在消费维权中的责任进行了探讨,来自政府和有关部门、大专院校、行业协会、企业和消费者的代表作了精彩地论述。
通过论坛与会各界代表对消费者权益保护工作达成多方共识,大家一致认为保护消费者合法权益是一项需要全社会合力运行的系统工程,是政府有关部门应该认真履行的一项职能,也是企业行业协会的一项重要工作,经营者应该尽到自身的义务和责
转眼间,我在招商银行工作了两年。
虽然我是一名普通的保安,但在我心中,分行是我的家,领导是我的父母,行内员工是我的兄弟姐妹,行内业务是我自己的事。
我想小心地保护我的家,让它在一个安全的环境中茁壮成长。
我明白,作为一名家庭成员,保安人员负有“守卫中巴,守卫我家”的重大责任。
银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧。
卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。
我们只能在业绩中提升自己。
”因此,我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。
坚决完成上级领导交给们的每一项任务,做到让领导放心。
随着招行安全保卫工作的不断开展,我经常思索:
如何才能更进一步地做好安全防范工作,如何提高我们警员的自身的素质和工作能力!
现总结如下:
一、根据自己的工作,做好各项工作
年我来到招商凤起支行直到现在,我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机,押运的保卫任务。
记得刚到招行时,为了能快速进入角色,熟悉工作。
我利用一切可能的时间学习招行保安工作的各项规章制度,遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教。
在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着,然后默默的记下来,遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教,为提高自己的工作能力和服务水平,在平时工作中,我学会了塌实,勤奋,务实,兢兢业业地干好每一项工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。
赢得了许多客户的好评。
我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班,当时客户很多,我见到一位年纪30岁左右的客户东张西望,我就主动上前问到:
“您好,先生,请问您需要办什么业务?
”客户回答说:
“我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里,要填什么单子吗?
”我说:
“要填的,请问你要汇的金额大吗?
”客户说:
“三十多万吧,”我说:
“那手续费可能高一点。
大概需要1000多元的手续费”客户吃惊的说,“以前不是50元就够了吗?
”于是我耐心的向客户解释说:
“不好意思,我们这里系统刚升级过,汇款方式有所变动,以前通过转账的方法汇出去的,要第二天才能到账,系统升级后该业务已经取消了。
然后我向客户介绍了网上银行的专业版,然后告诉他如果是网上汇款,服务费只收0。
2%,最高50元!
当客户得知一卡通在线转账时,他立即填写了开通保护申请表和在线专业申请表,缩短了等待时间,并在我的帮助下快速处理了业务。
离开前,客户来到大堂经理处,微笑着说:
“你们的保安服务态度很好,没想到你们的保安对业务了解这么多,我很满意。
”然后他去客户意见书上写:
“保安服务态度很好,服务比较专业,请表扬领导。
”虽然只有两行,但这是对我工作的最大肯定!
二、勤学苦练、强化自身素质
无论你做什么,都要尽力而为,因为它可以决定一个人事业的成功。
我知道,作为一名银行的警官,他平时有很多接触现金的机会,所以他必须具备很高的个人综合素质,否则就容易出问题。
只有不断提高综合素质和业务水平,才能提高整体工作水平和战斗力。
银行安全年终总结俗话说得好:
“你要狠狠地打铁”。
如果你知道一点,你怎样才能满足顾客?
因此,我多次参加了证券公司、金融系统、招商银行组织的各种政治理论、业务技能、法律法规培训,并参加了《公民道德规范》、《治安管理处罚条例》等活动,和消防法时,该小组组织的研究。
通常,班长也会让我们不定期地互相交流学习经验,在课堂上宣读优秀文章,并结合实际情况交换意见,形成“比较、学习、追赶、帮助、超越”的良好氛围,这不仅提高了我的思想道德素质和政治理论修养,潜移默化地改变了大家处理问题的思维方式,而且增进了彼此之间的友谊,可谓一举两得。
在参加思想道德教育的同时,也积极参加体能训练,内容包括:
队列训练、擒拿格斗、三十分钟的俯卧撑、哑铃等体能练习,休息时还参加爬山等运动。
坚持完成预期目标,保质保量地完成训练计划。
我刚开始时出现了叫苦叫累的现象。
但我明白作为银行的经警,只有练就了过硬的业务本领和有强壮的'体能素质,才能更好地发挥其辅警作用,“养兵千日、用兵一时”,没有日常刻苦的训练,关键时刻怎么能发挥出我们的作用呢?
今年以来,本行安全工作认真贯彻上级银行安全工作会议精神,紧紧围绕股改上市中心工作,遵循“预防为主、综合治理、谁主管、谁负责”的指导方针,坚持从人防、物防、技术防御、全章组织体系、加强队伍建设等方面,通过制度约束、监督检查,为保卫工作打下坚实的基础;加强了员工的安全意识,实施了安全管理。
为本行的稳健经营和业务发展创造了稳定、安全的经营环境。
一、加强全员安全防范意识教育和技能培训,夯实人防基础
今年以来,本行将重视和加强员工安全教育,全面提高防范意识,强化防范技能,作为安全防范的基础工作。
始终坚持“预防胜于治理”的原则。
一是加强日常安全教育。
主要是对员工进行案例教育,组织员工熟悉“四防计划”,增强防范意识,提高防范能力。
针对近年来银行案件频发的严峻形势,及时收集、整理、转发相关案件及上级银行下发的各类文件、通知、通知,认真组织员工进行案例研究分析,发现隐患,完善防范措施,做好自身防范工作。
加强前台网点防范技能教育,重点学习相关规章制度和基本防范技能,掌握正确的操作规程、应急措施、应急分工和行动要领,掌握各种自卫武器的操作和使用,警报、监控装置和消防设备。
使员工掌握突发事件和遇险的应急方法,有效提高全体员工的安全防范能力;第二,开展特殊教育。
本行与公安部门建立工作联系会议制度,邀请公安部门人员讲解分析案例,配合公安部门开展“安全教育宣传月”活动,使警钟长鸣,增强员工的安全意识。
只有调动银行全体员工的安全意识,巩固人民防空的基础,才能使制度和保障设施发挥最大的作用;三是加强防突发事件演练,提高应对能力。
今年以来,我行一直按照市银行的要求。
各网点多次组织开展反抢劫、防盗、防火、防易燃品、反群体事件等突发事件演练,提高突发事件防范技能。
二、加强防护设施建设,夯实技防物防基础
防护设施的建设对抵御盗窃、抢劫等违法侵权案件的发生具有不可替代的作用。
因此,我行在重视全员防范意识教育培训的同时,高度重视防护设施建设,确保各营业场所的各项灵敏、可靠、严格、完善的技术和物理防范设施。
更好的保证
了监控录像图像的清晰和正常运转,各个网点和支行守库人员全部坚持按规测试110报警系统,使其处于良好的工作状态。
为使atm机正常运行且保护客户的资金安全,支行制定了加强夜间atm机巡查的规定,有效威慑了不法分子,保证了atm机的正常运转和客户的资金安全。
另外,根据上级的要求,今年四、五月份还开展了银行卡及电子渠道业务专项风险评估及安全评估自检工作。
今年还对某二级支行监控进行了全面更新,并增加了火警自动报警系统。
另外,其它几个网点的安防设施也将进行全面更新。
改造后的安防体系科学含量更高,能起到更好的防范作用。
目前,已经形成了人防、物防、技防相结合的防护体系,为做好安全保卫工作打下了坚实基矗
三、加强规章制度建设,夯实规范化管理的基础
今年以来,我行根据总分行下发的规章制度的精神,本着在发展中完善,在需要中充实,联系我行实际,建立健全了安全防范工作规章制度。
一是建立了“安全保卫岗位责任制、消防安全责任制”等。
支行在年初与各部门、营业网点签订了安全防范责任书,还对在我行办公的用房单位签订了消防安全责任书等;二是注重内部管理的规范化。
建立了营业网点、运钞车、枪支弹药、电视监控等安全防范设施档案资料,逐步建立健全了各类台帐。
三是把加强检查监督作为落实各项规章制度,及时发现问题,堵塞漏洞,防范各类案件和事故发生的最基本的手段。
支行坚持每月对所属网点进行全面检查,以便分管行长定期检查;安全人员每月检查一次,网络负责人和安全员坚持每日检查,业务部进行阶段性全面检查。
促进隐患的及时发现和处置。
对于安全检查中发现的问题,不要松懈、迁就、改造。
明确门店负责人是门店安全防范的第一责任人。
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