案场保安岗位职责制度多篇.docx
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案场保安岗位职责制度多篇
案场保安岗位职责制度(多篇)
第1篇:
案场保安岗位职责要求
销售案场保安管理制度
一、总则:
1、为增强销售案场保安的管理工作,使保安人员值勤执行任务
有所依照,保证销售案场人员、财富、治安、消防安全,特拟订本
制度。
2、认真做好保安管理工作,自觉遵从上级管理人员的工作安排,
主动供应配合,做好交接班记录。
3、保安人员代表本公司执行有关规章制度,公司其余部门职工
应配合保安人职工作。
4、案场保安勤务应每天24小时执行不中断,其各班各岗执勤时
间,由保安主管进行合理安排。
5、执勤中应时辰提升警备,遇有重要灾变时,更应临危不乱,
坚决矫捷,作适合之办理,并立刻报告上级。
6、保安当值班期间发现可疑状况或发现纠葛事件应实时与有关管理者联系。
对纠葛事件,保安员应稳固局势的发展,并对当事
人两方进行劝止,以遏止局势的扩大。
7、对于正在发生的刑事案件或可疑状况应实时遏止并对可疑人
员进行盘问,状况严重的可直接与公安机关部门联系。
二、案场保安人员岗位职责
1、责任范围:
合用于公司各个销售案场。
2、贯彻执行公司对于内部安全捍卫工作的目标,政策和有关规定,成立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面
负责。
3、依照制度实行公司人员、财富、治安、消防安全管理工作。
4、协调保洁人员做好公司外头的保洁工作及其余上级领导安排
的工作。
三、职位岗位职责
⑴保持销售案场内外地区的正常工作次序。
劝导销售案场周边车辆和人员的出入,保证售楼处周边通道的通畅无阻。
⑵保护销售案场内部治安次序,除去隐患于萌芽状态,防患于已然。
⑶增强对重点部位的治安防备,增强防盗活动,实时发现可疑人和事,并进行妥当办理。
⑷监察职工恪守安全守则,规章制度。
⑸增强防火活动,实时发现火灾隐患苗头,并除去之。
⑹对违犯治安条例的行为,查清事实,采集凭证向公司或
公安机关报告。
⑺配合领导做好下班后值班工作,检查公司办公场所安全状况。
⑻支持、辅助有关部门执行工作职责。
⑼妥当保存配发的安保器材,不得丢掉和私自使用。
⑽做好工作交接,正确记录当班值班日记和案件笔录,实时提出有关工作报告。
⑾保安人员应做到:
①遵从领导,遵从指挥,增强组织纪律性,遇事实时请示、报告。
②固守岗位,恪尽责责,不离开串岗,不闲谈,不做与工作没关的事。
③是非分明,保持警惕,碰到复杂问题,多思多想,对周边状况认真察看。
④恪守制度,坚持原则,机智灵巧,注意工作方式方法。
⑤仪态正直,着装整齐,精神饱满,态度随和,语言文明,做事公正合理。
⑥工作效率高,达到“四快一圆满”,即发现快、反响快、到位快、睁开快、达成任务圆满。
四、行为准则
一、个人仪表
1、值班人员须着装整齐大方,精神抖擞,思想集中,不可以无精
打采,佩戴工作卡,上岗前整理好仪容。
执勤中应整肃服饰仪容,
对于应急及防身用具等应常常佩戴,或贮备齐备,以应时时之需。
2、站姿正确,坐姿正直。
讲究文明礼貌,注意礼仪,待人诚心、
谦逊,为人正直、诚实、态度和蔼,以理服人。
3、对讲机及保安器材要按一致要求佩戴。
二、礼貌服务
1、岗位值班人员回答或咨询客户时,需使用文明用语。
2、热忱对待客户,耐心解说有关要求及规章制度。
3、执勤中应严守岗位,不得擅辞职责或酗酒、闲谈、阅念书报、
听收录音机、睡觉等渎职事情。
4、平常应谨言慎行,执行职务时态度平和严明,不亢不卑。
5、当值工作期间禁止喝酒。
五.巡逻制度
⑴白日:
指定保安人员负责巡逻,监察销售案场内部治安、消防安全,发现违规行为实时遏止并记录上报有关领导按章处罚,最大限度地防止安全事故隐患。
⑵夜间:
由值班保安人员负责巡逻,监察公司内部治安、消防安全,发现违规行为实时遏止并记录上报有关领导按章处罚,最大限度地防止安全事故隐患;值班保安每天巡逻安全捍卫责任范围起码三次,并做好巡逻记录,以保证公司安全。
⑶互接班时,应将执勤所需器材物件,注意事项交接清楚,并将执勤中所见重要事项或事故,以及巡逻时间等登记入《值班记录表》。
⑷记录和填写《巡逻记录表》。
六、紧迫事件之办理原则
1、发现窃盗时,以回收失窃物为首要,并应立刻呈请办理。
2、保安人员应娴熟安全装备的使用,认识配置地址。
紧迫事发生时应冷静,以最有效方法使灾祸减少至最低限度,不行慌乱耽误事情,视状况按以下程序处理:
⑴判断状况若尚可解决除去时,速采纳行动,并报告上级。
⑵判断事故没法解决,应急速通告有关部门。
⑶白天灾祸急报有关负责人,夜间灾祸除急报有关负责人外,判断状况报派出所
110、消防单位119或救护单位120。
⑷夜间或休假日近邻发生灾害时,应将所知及判断能否波及本公司等情况,快速通告有关负责人。
保安人员应做到:
1、遵从命令,遵从指挥,遵从公司工作分派,禁止挑剔服务岗位;
2、固守岗位,不得擅辞职责,尽责尽责,禁止玩忽职责。
全力为公司、客户、来宾供应优良服务;
3、
4、
5、
6、要严格恪守本公司的各项规章制度;
保护公司和物业客户合法财富安全、禁止伤害公司及客户的利益;不得故弄玄虚,隐瞒案情,袒护、纵容违纪乱纪及犯法等行为;不得非法剥夺、限制别人人身自由,非法抽查别人身体、物件、住处或工作场所;
7、
8、
9、不得诅咒、殴打别人、包含犯法分子;不得欺诈讹诈、收受行贿;不得违纪实行处罚或收取花费;
10、不得悲观怠工,不执行合同规定的义务;
11、保护责任区内刑事案件、治安案件现场,保护案发现场的秩
序;
12、捕获、扭送现行违纪犯法人员;
13、保护责任区内的治安次序,经营次序;
14、检查、监察安全防备举措也落真相况;
15、保安部对公司的全部设备、设备、公司财富等负有防火、防
盗及保持正常次序的责任。
第2篇:
案场主管岗位职责
案场主管岗位职责及管理要求
一、岗位职责
1、全面负责销售案场管理工作,兼顾协调有关资源。
2、配合地产营销部门营销策划活动,兼顾协调地产营销部、销
售代理公司等各方关系,并与其保持交流,成立按期例会的交流制度,实时办理有关问题。
3、销售案场各个班组团队的建设,负责销售案场团队绩效查核以及组织部门例会及每天早会。
4、指导案场现有业务(保安、保洁、客服、报修),提升服务水平,兼顾睁开有关培训。
5、负责销售案场物业服务策划和服务创新。
6、办理案场发生的重要投诉和突发事件以及按期组织消防操练。
7、每周向上级领导报告案场的运转状况及团队稳固状况。
8、报修流程管理以及与地产项目部对接。
9、每个月21日上报案场工作总结以及每周周工作总结及下周计
划。
10、每个月23日提交各个班组考勤及排班表。
二、管理要求
1、岗前培训
职工行为规范准则及服务礼仪培训。
各个业务块流程培训。
案
场楼盘基本状况。
2、在岗培训
华发发展史、华发物业发展史及华发公司文化。
客户服务技巧培训。
突发事件培训职员职业安全培训。
3、例会
日会:
每天班后17:
30分招集水吧客服召开总结会,销售案场信息的传达,兼顾协调各专业口工作。
周会:
每周五对服务类业务(客服)、基础作业类业务(保洁、保
安)进行评论,提出整顿要求。
三、岗位要求
1、基本要求:
男女不限,五官正直,男身高175米以上,女米以上。
年纪35周岁以下。
学历:
大专以上文化程度,工作3年以上。
2、素质要求:
五官正直、形象好,口语表达能力较强。
情绪稳固、责任心强,具备优秀的职业道德和团队合作精神。
组织实行能力突出,具备优秀的交流能力和矛盾管理能力。
2、技术要求:
熟习掌握案场各个岗位业务流程,熟习地产销售业务,具备必定地产营销从业经验拥有必定物业管理及星级酒店管理经验。
第3篇:
案场负责人岗位职责
驻场经理岗位职责
1、参加案场服务方案的制定,案场先期准备工作,包含工作计
划、物件采买、人员招聘培训等;
2、严格依照部门的规章制度和工作流程,主持所属项目的平常工作;3、负责案场、样板房、庭院等的交接工作;
4、负责各部门的协调,办理重要事项,听取下级各项平常工作
的报告;5、负责每个月规划与总结(维修整顿、物耗、观光人数及次数、食品饮料耗费等的统计),实时向项目公司分管人员报告工作状况并供应有关合理化的建议;
6、每天召开班前会,安排下达工作任务,传达各种信息,工作
中负责监察部下职工仪表仪容、服务礼仪、操作规范及工作地区内平常卫生检查;每周召开一次周例会;
7、负责拟订、落实本案场岗位责任制、拟订工作要求、工作目的,以及成立各项管理制度。
8、负责对部下职工的管理及团队建设,每周进行许多于一次的培训;9、重视安全隐患,负责指挥、协调并落实紧迫方案的实行;
10、进行成本核算、审察、控制部门的物件耗费,监察部门各项设备设备的维修养护;
11、实时办理、协调与本项目有关的各种工作。
12、负责职工的思想工作,提升职工公司责任感;
13、负责保证本案场的质量记录的完好,正确有效,并做好归档工作;14、在公司领导的指导下,达成所分管的其余工作。
第4篇:
案场经理岗位职责
案场经理岗位职责
职责一:
案场经理岗位职责
1、踊跃配合营销策划部经理达成平常销售治理工作
2、合理安排现场人员班次,实时调整当班人员的工作,以保证
销售流程顺畅、置业顾咨询工作量饱满
3、依照详细任务安排,拟订短期销售打算
4、负责现场的组织、协调工作,率领各置业顾咨询达成各期间
销售任务
5、对置业顾咨询进行内部培训和指导。
监察、辅助置业顾咨询
的销售工作,解决销售过程中出现的各样咨询题
6、实时向各置业顾咨询传达有关会议精神、决议,部署、下达各项工作,将销售信息和市场状况实时反应给营销策划部经理及
有关部门
7、辅助置业顾咨询保护客户关系,做好客户服务
8、成立客户档案,进行售前、售中、售后回访与款项催竣工作
9、准时向副总经理提交销售业绩和置业顾咨询工作状况等报表
10、显现公司形象,代表公司与客户成立优秀关系,保护公司权
益和利益
11、认识并掌握房地产信息及有关行业知识及政策法例,熟习掌
握公司楼盘项目的各项经济指标及产品的开发理念
12、负责本部门职员的队伍建设,对部下职员供应工作指导,提
出对部下职员的分配、培训、查核建议,关怀职员拟订职业生涯进展规划等
13、达成上级领导交办的其余工作
职责二:
案场经理岗位职责
1、负责销售案场的全面工作负责项目客户素来访至交房后的联系,保护工作。
2、负责销售允许证、物价审批文件等的方法工作。
3、负责销售部的装饰组织、查收及现场部署(策划部辅助)。
4、
对销售人员的招待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工
作进行规范、治理。
辅助销售员解决工作中碰到的销售难题。
5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。
6、组织、编写案场培训教材与销售资料,做好对销售人培训,
解决销售人员在工作中碰到的咨询题。
负责帮销售员与未成交客户保持联系、掌握追踪节奏。
负责每天查察销控表,对每天的销售状况正确掌握。
7、组织召开日会、周会、月尾总结会。
8、组织案场的市场检查工作及对制度与法例的学习。
9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系,以完
成销售承诺。
10、辅助工程、物业公司解决好客户的投诉。
11、办理合同存案,辅助总经办办理产权证及土地证。
12、参加项当先期工作,包含市调、项目定位、楼书及其余宣传
等,并对开盘后的广告卖点提出建议。
13、销控简介、户型图、价钱表、内部表格的制作及填写。
14、对供应给其余部门的资料进行审察。
15、审察销售员每天招待客户资料梳理跟进,负责编写每周案场
总结和月尾销售总结。
16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实行。
17、负责对已成交客户做好售后服务,负责提示对付款客户实时
回款。
客户反应的咨询题实时向公司各部门反响并与客户保持友善关系。
职责三:
案场经理岗位职责
1、主动保护公司名誉,对本楼盘进行宣传;
2、热忱招待,仔细解说,耐心服务,务必让客户对我们供应的服务表示中意;
3、全面娴熟地掌握本楼盘的规划、设计、施工、治理状况,了
解房地产法律、法例以及有关交易知识,为客户供应中意的咨询;
第5篇:
案场经理岗位职责
(一)案场销售经理工作职责:
1、负责销售案场的全面工作负责项目客户素来访至交房后的联系,保护工作。
2、负责销售允许证、物价审批文件等的方法工作。
3、负责销售部的装饰组织、查收及现场部署(策划部辅助)。
4、对销售人员的招待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行
规范、管理。
辅助销售员解决工作中碰到的销售难题。
5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。
6、组织、编写案场培训教材与销售资料,做好对销售人培训,
解决销售人
员在工作中碰到的问题。
负责帮销售员与未成交客户保持联系、掌握追踪节奏。
负责每天查察销控表,对每天的销售状况准
确掌握。
7、组织召开日会、周会、月尾总结会。
8、组织案场的市场检查工作及对制度与法例的学习。
9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系,以完
成销售承诺。
10、辅助工程、物业公司解决好客户的投诉。
11、办理合同存案,辅助总经办办理产权证及土地证。
12、参加项当先期工作,包含市调、项目定位、楼书及其余宣传
等,并对开盘后的广告卖点提出建议。
13、销控简介、户型图、价钱表、内部表格的制作及填写。
14、对供应给其余部门的资料进行审察。
15、审察销售员每天招待客户资料梳理跟进,负责编写每周案场
总结和月尾销售总结。
16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实行。
17、负责对已成交客户做好售后服务,负责提示对付款客户实时回款。
客户反应的问题实时向公司各部门反
应并与客户保持友善关系。
(二)、案场经理工作标准
1、参加市场调研,实时掌握房地产市场(特别是竞争敌手)的基本状况,成立信息档案,追踪个案楼盘进度及演变,并按期写出楼市剖析和观察报告。
2、负责与成立好联动渠道的中介公司、银行之间有关按揭方面工作的对接协调与交流工作把工作有序推动好。
3、可以达成公司下达的年度、月度销售进度计划。
4、可以严格执行各样案场制度和业务规定,流程。
5、可以控制案场氛围,激励团队进步精神。
6、可以随时敦促、准时查对、付款、按揭进度。
7、可以每个月组织4次以上的业务学习,每个月一个批次次周边竞
品调研。
8、可以严格审察购房合同,抽检合格率不低于95%。
9、可以达成公司下达的其余任务。
10、可以坚持每天晨会夕会,并填写晨会夕会记录。
达成率不低
于95%。
11、可以保障每周在销售案场时间不低于48个小时。
第6篇:
案场管理岗位职责
售楼部管理岗位职责
一、案场经理岗位职责1)销售经理的主要职责:
组织、安排、落实售楼部的各项工作,辅助项目经理做好与开发商的对接工作。
领导团队达成项目销售工作。
1、负责售楼部行政管理,组织协调售楼部各项平常工作。
2、负责售楼部工作时间、人员安排,管理、监察售楼部工作纪
律。
3、负责销售人职工作行为,形象规范管理。
4、负责售楼部工作环境卫生监察、管理。
5、辅助项目经理达成项目销售对接工作。
2)售楼部销售业务管
理:
1、辅助项目经理拟订各阶段销售目标,依据市场状况实时调整销售策略及销控计划,组织并实行项目组会议拟订的各项销售工
作。
2组织安排销售动向剖析,剖析项目的市场、广告、客户等回馈信息,为公司决议供应依照。
3、每个月组织安排1-2次房地产市场检查与剖析,提出市场检查报告,全面掌握市场状况,为公司经营决议供应依照。
4、协分配合销售人员与客户的谈判,监察招待、谈判签署等销售进度,促使成交,审察合同。
5、组织每周销售例会,每个月销售例会,总结销售状况。
6、负责组织业务培训及查核,拟订并组织销售业务流程、监察
实行。
7、拟订、组织,并监察填写各种销售统计报表,监察成立客户
档案管理。
8、办理各样突发事件,达成公司交办的其余工作任务。
二、案场主管岗位职责1)销售主管岗位职责:
1、辅助销售经理对销售人员案场工作状况进行管理。
2、拟订各期销售任务,计划实行销售目标。
3、负责销售人员接电、接访次序的合理安排,案场道具、资料
的管理。
4、协调、带动好本团队的工作及案场SP策略实行,指导、帮助销售人员招待、办理客户疑问,促成销售。
5、.负责销售合同签署,审察,催款,追踪,保存,归档等工作。
6、拟订销控,销售台账,销售日报的上传。
7、依据项目的详细状况,不按期的向销售经理报告销售状况并
对存在的问题进行剖析后提出解决建议。
8、辅助销售经理团队建设,团队销售策略,技巧的培训。
9、达成上级领导安排的其余工作任务。
2)业务主管岗位职责:
1、负责每天接电、接访量的统计剖析。
2、负责售房部的值班调休及考勤管理、卫生管理,奖罚管理的
记录。
3、负责会议的记录、文档表格的归类整理工作。
4、负责填写销售报表及销控表的查对和填制、销售统计工作。
5、负责售房部办公用品的管理。
6、培训、指导新人员认识房地产市场,熟习项目状况,学习房
地产知识,赶快适应上岗。
7、按期组织市场调研,采集竟品楼盘信息,做市场宣传,剖析
市场动向,提出销售方案解决建议。
8、配合销售经理达成销售任务及项目经理交办的其余对接工作。
9、达成上级领导安排的其余工作任务。
第7篇:
案场秘书岗位职责
案场秘书岗位职责
一、岗位职责播报秘书:
1、播报通知人员会合点名;
2、播报通知打扫卫生;
3、通知全部人员会合做晨操;
4、播报通知开早例会;
5、播报当日正午和夜晚值班人员;
6、案场背景音乐的播放
7、案场氛围调换,成交恭贺,与置业顾问进行互动、销售配合;
8、提示前台轮排,关注客户到访;
9、查对房源销售状况,对价钱表随时更新;
10、节余房源销售状况更新;
11、发送价钱表至公司指定邮箱;
12、明源软件内定单的打印;
13、监察前台热线电话的接听;
14、其余暂时性工作的协调。
信息秘书:
1、负责录入来访、来电、办卡、成交客户的客户资料;
2、采集置业顾问来访白描、成交白描,交予经理批阅后送往公
司客服部;
3、查对房源销控,对价钱表管理及更新;
4、节余房源销售状况更新;
5、发送价钱表至公司指定邮箱;
6、明源软件操作以及客户性息的录入更新
7、公司及开发商日报、周报、月报的制作;
8、每天填写秘书日记,发送销售短信;
9、项目人员提成结算;
10、项目佣金结算;
11、合同明细的制作及录入;
12、其余暂时性工作的协调。
第8篇:
某房地产楼盘销售案场保安人员岗位职责
XXX项目销售案场(保安人员)岗位职责一、岗位职责
1、遵纪守纪,爱惜公物,依据工作需要遵从上级领导下达的工
作安排。
2、上班着装齐整,仪容庄重,礼貌用语,规范服务,不
徇私交,严肃执纪。
不做有损公司形象的行为,按章做事。
3、认真做好保安平常工作,熟习售楼部状况,熟习各样设备、
设备的散布地点、操作重点规程;引导来访客人行走,建立公司服务形象。
4、引导好驾车前来售楼部看房客户车子的齐整停放,防备别人破坏。
5、为防备或尽可能防止售楼部各种治安事件的发生,确
保工作人职工作、售楼部的正常次序,全面负责售楼部治安防备工作,保证售楼部安全。
6、注意发现有无不正常的气味,嗅到异味,异烟快速找寻根源在哪处,如能办理的立刻办理,如问题严重实时通知上级领导现场办理。
7、每班一定准时上下岗,禁止离岗、脱岗。
当班时如因玩忽职责,给客户造成不良影响和损失或人为造成事故的,安保人员应
肩负相应的责任,并视情节的严重赐予相应的处罚。
8、踊跃主动保护售楼部治安次序,做好“五防”(防盗、防火、防
抢、防破坏、防治安灾祸事故)工作。
二、工作纪律
禁止保安员执勤着装不齐整,不按规定着装佩戴不全。
禁止保安员当班时看阅书报小说,玩游戏机等与工作没关的
事情。
禁止保安员值班时打打盹或在销售中心任何角落聊天嬉
闹。
禁止在销售中心任何一个角落睡觉。
禁止喝酒执勤或在售
楼部内部地区抽烟。
禁止交接班不清楚,未经同意,私自请人顶班,私自接班。
禁止在突发事件,紧迫状况中临阵逃脱或视之不理。
禁止拉帮结派、搞不团结、顶嘴上级。
禁止未经同意少勤和擅离岗位或告假禁止时到岗。
禁止私自运用公司财富物件。
禁止招惹或挑拨别人参加社汇聚众打斗、打斗、打劫等违纪活动。
禁止泄漏售楼部内部保密信息。
禁止隐瞒不向上级报告工作中存在的问题或可能造成的后
果。
三、规范用语
您好;请进;请讲;请稍等;请您把车停好;请问您找谁;对不起;对不起;感谢;再会、请慢走等。
四、岗位规范
1、准时到岗,交接后换岗,固守岗位不脱岗,保持个人仪表整齐。
2、注意客户出入礼貌用语,为客户开门。
3、对客户各种车辆进行有效劝导,正确引导客户车辆行驶和停
放,对违犯车辆停放规定的客户进行开导并辅助整顿;保持售楼部门口的整齐和通畅。
4、对售楼部设置的消火栓箱、安全警告标记等波及公共安全的设备、设备进行巡逻发现缺失、破坏或不可以正常使用等应实时报告。
5、为保证沙盘受损及客户的人身安全,时辰留神并劝止客户双
臂趴在沙盘周围玻璃上;劝止儿童攀登沙盘/破坏沙盘内小汽车、绿植等模型。
6、依据销售现场实质状况,随时控制沙盘开关,保证有客户/领
导观察等观光沙盘时沙盘灯翻开,客户离场/无人观光沙盘时沙
盘灯封闭。
五、作息时间
分早夜班,早班(上午08:
30—12:
00;下午:
13:
30-18:
00),
夜班(上午10:
30---12:
00;下午14:
00---20:
30)。
注:
此上班时
间将依据案场实质状况随时调整。
每个月4天歇息,遇售楼部重要
事件不得休假。
告假与歇息需提早向上级领导申请。
六、处罚
1,以上事项如有违犯,第一次处20元/次罚款,第二次处
50元/次罚款,第三次处100元/次罚款,挨次递加,罚款积累
300元(含300元)以上时,予以解雇。
2,工作过程中不遵从管理、顶嘴上级者视情节严重状况给
予罚款、解雇处罚。
20XX年
自己已认真阅读此岗位职责。
确认人:
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- 关 键 词:
- 保安 岗位职责 制度