销售总监管理制度范本规范版2篇.docx

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销售总监管理制度范本规范版2篇

销售总监管理制度范本（规范版）2篇

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销售总监管理制度范本（规范版）2篇

前言：

规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。

本文档根据规则制度书写要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。

本文简要目录如下：

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1、篇章1：

销售目标管理制度

2、篇章2：

销售部管理制度模板（标准版）

篇章1:

销售目标管理制度

1目的

为适应市场竞争，通过自上而下地建立目标，制定措施、组织实施和严格考核，确保销售目标的全面完成，特制订本文件。

2职责

2.1业务员负责个人年度目标的编制，负责公司下达的销售目标的达成。

2.2销售区域经理负责年度目标的编制，负责区域销售目标的达成。

2.3销售总监负责公司年度目标的编制，负责公司销售目标的达成。

2.4总经理负责公司年度销售目标的核准及目标达成过程管控。

2.5生产计划部门，必要时对销售目标的达成情况进行过程监控。

3文件规定

3.1销售目标的制定与分解下达

3.1.1销售目标制定的机制

3.1.1.1销售总监每年年中及年末组织召开销售会议，会议由各级销售主管、生产计划负责人、销售总监、总经理、其他相关负责人参加。

3.1.1.2年末销售会议对本年度销售达成进行分析，对下年度销售策略进行评估，对下年度销售目标进行评估确定。

3.1.1.3年中销售会，对上半年度销售达成进行分析，对下半年销售策略进行评估，对下半年度销售目标的评估调整。

3.1.2销售目标制定的方法

3.1.2.1销售目标由下至上进行提报，并经各级销售主管评估后，在年度销售会议中确定。

3.1.2.2销售人员对公司的营销系统中的客户信息进行分析，尽可能与客户沟通后，编制年度个人销售目标，包括未接触客户的订单争取量、正在联系未合作客户的订单争取量、合作客户的订单量和增量。

3.1.2.3根据上述分析，编制个人年度和月度销售目标表。

3.2销售目标的实施

3.2.1总体要求

各级销售管理人员依核准的年度销售目标，进行部署落实，并每月动态跟踪目标达成情况，对目标达成的差异进行分析，编制月度销售目标达成分析报告，报上级主管审阅。

3.2.2各级销售管理人员在所属销售人员目标展开执行过程中发生偏差时进行

及时指导与协助，确保目标达成。

3.3总体要求

3.3.1销售人员的绩效考核应以目标达成为核心内容

3.3.2若销售人员连续3个月完成目标在60%以下，需要对该员工能力进行评估，由直接主管将该销售人员的业绩状况、评估结论提交总经理审批后，按审批处理意见后执行。

篇章2:

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一总则

为加强部门管理，规范员工行为，提高工作效率，特制定本制度。

全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，并自觉遵守公司其它制度。

二销售部组织架构

销售经理

销售内勤销售主管销售顾问前台接待

三销售部人员素质要求

1、纪律严明、品德好、爱岗敬业、务实；

2、具有很强的语言驾驭能力、亲和力、善于引导客户；

3、具有很强的组织计划管理能力、协调能力、综合能力；

4、具有超强的人格魅力和职业素养；

四销售部岗位职能

（一）、销售经理职能

1、坚决服从执行总经理的工作安排。

2、参与制定公司的销售战略、计划和执行。

3、组织与管理销售团队，完成公司产品销售目标。

4、控制销售预算、销售费用与销售目标的平衡发展。

5、培训、激励、考核部门员工，协助员工完成下达的任务指标。

6、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。

7、顺应市场需求不断改进和完善销售策略，确保制度规范化、合理化。

8、协调内部关系，协同公司与合作伙伴、同行经销商、外联的关系。

9、协助上级做好市场危机公关处理。

10、协助制定公司整体品牌推广方案，并监督执行。

11、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来电、来访。

（二）、销售主管职能：

1、制订展厅销售策略：

根据公司市场战略与销售目标，综合各方市场信息进行市场预测，制订销售方案与任务规划，拟定年、季、月销售数量并组织实施。

2、组织实施销售体系管理：

遵照公司销售策略，通过所制定的销售方案与任务规划，进行多方并举的销售手段，重点突出展厅与“大数据—电销”的销售网络建设与渠道开发管理体系，配合市场部定期或不定期开展市场推广活动，营造内外部购车环境，以综合的社会服务质量评判来提升公司形象，促产品销售增长。

3、促进销售业务管理：

顺应市场、客户需求逐步完善展厅运转流程，配合销售内勤跟踪客户订单的厂方生产、发货情况；

4、维护客户关系管理：

了解公司车辆库存状况，以先现金后融资模式执行公司销售计划。

通过细分销售环节中所洞察和回馈的客户需求、意见与建议及时调整应策，努力提高客户满意度，建立与巩固均衡的客户关系平台逐渐渗透终端客户源，掌握最终消费群体。

5、综合市场信息分析：

通过销售顾问所收集的客户信息源（C/A卡）

及相关行业情报、竞品及竟争对手的营销手段汇总，制定相应的措施方案并推动；

6、强化展厅管理：

根据部门职能与经理职责，合理设置展厅结构和岗位，优化业务流程，定期或不定期组织销售顾问进行专业技能培训，提升团队协作能力，对销售顾问进行绩效考核与管理，提高部门工作效率，促进员工满意度。

（三）、销售顾问职能

1、进行市场调研，收集客户反馈及市场信息、收集竞争对手信息及销售政策；依据部门制定的营销方案进行市场促销，并配合市场部开展促销活动。

2、努力完成销售目标，和部门经理、主管一起制定个人月度销售目标，在主管督导下提交客户定单，做好定单跟踪服务并报销售内勤汇总，按照丰田SSP流程完成新车销售及精品、保险等附加值较高的其它销售任务。

3、开发并维系客户，协助销售主管分区域和行业,制定并执行拜访计划,了解并反馈客户需求，建立客户档案及客户管理表（C/A卡）,经常与客户保持联系,促进客户关系。

4、批售工作:

制作投标书,参与大客户投标活动，及时跟进大客户的金融（按揭）及回款情况。

5、负责展厅及展车的5S管理，据CS改善计划，实施改善行动

，配合客户关系部（CR）对新车客户及目标客户适时开展回访工作。

五服装规范

（一）、着装规定：

1、按照公司统一规定，工作期间穿统制服。

2、佩戴胸卡。

3、所有员工工作期间衣着必须保持整洁，无污物，衣服整齐。

（二）、仪容要求：

1、工作期间，员工应注重自身仪容、仪表，女性原则上要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。

2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。

3、在各工作岗位员工应随时保持个人形象，谈吐与举止讲究礼仪，勿大声喧哗，态度谦虚宽容，时刻保持微笑。

六考勤制度

1、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。

2、每天早上8：

30上班，考勤在8：

25之前完成。

3、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会。

4、休假、调休、请假需按公司相关规定执行，否则按照旷工处理。

七销售报表规定

1、销售人员每天工作内容及行程必须在第二个工作日之前向销售经理或主管汇报（格式按公司统一要求执行）。

2、销售人员以统一文本格式或电子文档方式于每周五下班之前总结

本周销售工作，确定下周工作安排或计划（C/A卡）。

八薪金分配制度

1、新招人员实行先培训后上岗，培训时间一并纳入试用期，试用期原则上为1—3个月。

试用期内业务人员基本工资根据公司相关人事薪酬标准而定；试用期结束执行转正工资标准。

2、工资标准：

分为试用期工资和转正工资。

试用期为1—3月，基本工资只有底薪；转正后:

基本工资+提成+通迅补贴+全勤+奖金。

3、薪金发放时间：

每月___号前发放上月全部工资及各项补贴费用及奖金。

4、业务费用管理

业务人员到市区交通按公交车费实报实销，出租车费不报销，特殊情况由销售经理上报总经理批准后签字报销。

差旅费用:

销售人员外出补助______元/天。

并按公司财务报销制度执行。

业务招待费：

需请示总经理级领导批准。

个人办公电脑（指：

因工作需要，拟购买笔记本电脑）公司实行暂扣，以300元/月扣足费用。

销售人员工作满一年公司即作为福利一次性发放。

九合同管理制度

1、经办的销售人员填写时，字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。

2、合同内容填写

合同包括：

主合同、附加补充协议等。

严格执行合同规定的价格体系，规定的条款；如，出现变更、修改或补充，要及时向上级部门评审。

填写不得有空白栏，无内容填写应用“/”划去，否则造成后果自行承担。

加盖公司印章前应交由销售经理审核，销售主管确认并签字。

3、合同签字程序

合同文本由销售顾问填写后需交销售主管审核，审核每一条款，各项数据是否正确，在交销售经理审批。

原则上合同一式两份，客户、公司各一份，公司保留的一份由销售内勤存档管理。

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