运营管理任职资格标准运营管理岗案例.docx
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运营管理任职资格标准运营管理岗案例.docx
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运营管理任职资格标准运营管理岗案例
运营管理任职资格标准(分级标准)
职位名称
运营管理
职类
职能类
职位代码
职种
运营管理
职位概要
监管和诊断关注公司及业务部门运营情况,并组织实施和优化
职位等级(5级)
运营管理员、运营管理专员、高级运营管理专员(助理运营管理师)、运营管理师、高级运营管理师
主要分布部门
集团管理部、股份公司经营管理部、物流产业经营管理部、各企业办公室(没有经营管理部的)
包含二级职位
绩效运营管理、产业运营管理
基本任职条件
文化程度
大专以上
专业要求
企业管理、工商管理等经济管理类相关专业,含化工、农业技术背景尤佳。
性格特征
细致、耐心、谨慎、踏实、稳重
基本素质
●具有良好团队意识
●坚持原则,保守秘密
●人际沟通、协调能力强
第1级:
运营管理员
一、角色定义
●人才储备
二、职业发展
运营管理专员
三、行为标准
行为模块
行为要项
行为标准
1.战略分解、推进和评估
1.1协助制定战略规划
●不作要求
1.2战略规划分解
●不作要求
1.3战略规划推进和评估
●不作要求
2.经营活动管控
2.1经营活动管控
●参与特定的项目,了解企业经营模式,为后续工作开展积累知识
2.2重点工作管控
●参与特定的项目,了解重点工作管理模式,为后续工作开展积累经验
2.3投资企业管理
●可以了解投资企业所在行业环境等行业信息
3.重点管理活动推进
3.1重点管理活动推进
●按照要求收集信息资料
4.组织绩效管理
4.1制定组织绩效管理制度
●不作要求
4.2确定组织绩效目标
●不作要求
4.3组织绩效跟踪和评估
●不作要求
5.制度与机制建设
5.1制度建设
●了解集团制度,为规范行为提供标准
5.2流程建设
●了解集团相关业务流程,为业务开展提供操作程序
四、经验与成果
具备以下条件之一:
1、具有经济管理相关专业大学专科学历,连续从事本职业工作4年以上;
2、具有经济管理相关专业大学本科学历,连续从事本职业工作2年以上;
3、具有本专业或相关专业硕士研究生及以上学历,应届毕业生。
五、必备知识
知识模块
知识领域
知识点
程度
A
B
C
D
E
企业知识
公司发展史
公司创业历史
*
公司企业文化
华阳企业文化及社会责任感理念
*
公司部分管理制度
公司行为准则
*
5s管理与文明办公
*
其他各相关制度及规定
*
公司主要业务流程
制度管理业务流程
*
合同管理流程
*
财务审批流程
*
生产工艺流程
*
企业各部门情况
各部门职责及业务流程
*
企业产业模式及发展战略
公司长期战略
*
公司近期战略规划
*
公司五年发展规划
*
公司经营计划
*
公司"3+1"产业模式及各产业概况
*
计算机知识
Office办公软件应用知识
Excel应用知识
*
Word应用知识
*
Powerpoint应用知识
*
OA系统应用知识
公文收发知识
*
常用软件使用知识
*
Internet应用
Email收发
*
网页浏览与查询
*
专业知识
战略管理
行业与竞争分析
*
宏观经济分析
*
企业资源与能力分析
*
竞争战略分析
*
经营战略分析
*
组织结构分析与设计
*
财务分析
财务报告体系知识
*
三大财务报告分析方法技术
*
财务分析应用
*
项目管理
项目管理知识体系
*
项目组织管理
*
项目质量管理
*
项目时间管理
*
项目成本管理
*
市场营销管理
营销环境分析
*
营销组织管理
*
产品策略
*
客户关系管理
*
生产管理
生产组织管理
*
生产计划
*
ERP
*
生产现场管理
*
库存控制与仓库管理
*
质量管理
*
流程管理
流程分析
*
流程设计
*
人力资源管理
人力资源规划
*
人力资源开发与培训
*
人力资源激励
*
六、技能要求
技能分类
技能模块
技能要求点
程度
A
B
C
D
E
基础技能
基本工作技能
协调能力
*
语言文字表达能力
*
沟通与人际关系处理能力
*
统计分析能力
*
方案及分析报告的撰写能力
*
信息搜集分析的能力
*
分析解决问题的能力
*
计算机操作计能
运用OFFICE办公软件的能力
*
基本网络知识及使用能力
*
公司OA信息平台的使用能力
*
业务技能
战略分解、推进和评估
行业和数据分析能力
*
战略分析制定能力
*
战略分析工具的把控
*
战略方案制定能力
*
战略分解及评估能力
*
经营活动管控
财务分析能力
*
项目管理能力
*
市场营销管理能力
*
生产管理能力
*
组织管理能力
*
流程管理能力
*
人力资源管理能力
*
重点管理活动推进
项目管理能力
*
数据挖掘与分析能力
*
组织绩效管理
目标成本管理能力
*
薪酬管理
*
组织绩效管理
*
制度与机制建设
第2级:
运营管理专员
一、角色定义
●协助执行力量——经营活动管控、重点管理活动推进、组织绩效管理实施基层主体
二、职业发展
高级运营管理专员
三、行为标准
行为模块
行为要项
行为标准
1.战略分解、推进和评估
1.1协助制定战略规划
组织制定企业、职能战略规划
●根据企业/产业发展战略制定需要,收集、整理行业发展信息,为企业战略规划制定信息支持
1.2战略规划分解
●收集、分析集团年度工作纲要需要产业、行业信息,为战略分解提供支持
●收集企业年度工作计划需要的行业信息、企业内部资料,为组织编制年度工作计划提供资料
1.3战略规划推进和评估
●收集企业工作经营资料,简单分析经营管理存在的问题,提出一般性建议
2.经营活动管控
2.1经营活动管控
●了解企业经营现状,能发现一些存在的问题
●收集分析行业竞争情报信息,为经营分析提供数据支持
2.2重点工作管控
●执行跟踪重点项目,了解项目的实际进展,为评价项目做信息支持
●跟踪重点工作整改落实情况
2.3投资企业管理
●收集分析处理投资企业行业信息
●收集分析处理投资企业公开的资讯
3.重点管理活动推进
3.1重点管理活动推进
●收集相关管理活动相关资料,为确立重点管理提供信息支持
4.组织绩效管理
4.1制定组织绩效管理制度
●收集分析组织绩效信息,为制定组织绩效管理制度提供信息支持
4.2确定组织绩效目标
●根据企业的实际情况,与企业对接,协商组织绩效目标
4.3组织绩效跟踪和评估
●跟踪收集组织绩效实施信息
5.制度与机制建设
5.1制度建设
●执行相关制度执行情况跟踪
5.2流程建设
●执行相关流程执行情况跟踪
四、经验与成果
具备以下条件之一:
1、连续从事本职业工作6年以上;
2、具有经济管理相关专业大学本科学历,连续从事本职业工作4年以上;
3、具有本专业或相关专业硕士研究生及以上学历,连续从事本职业工作1年以上。
五、必备知识
知识模块
知识领域
知识点
程度
A
B
C
D
E
企业知识
公司发展史
公司创业历史
*
公司企业文化
华阳企业文化及社会责任感理念
*
公司部分管理制度
公司行为准则
*
5s管理与文明办公
*
其他各相关制度及规定
*
公司主要业务流程
制度管理业务流程
*
合同管理流程
*
财务审批流程
*
生产工艺流程
*
企业各部门情况
各部门职责及业务流程
*
企业产业模式及发展战略
公司长期战略
*
公司近期战略规划
*
公司五年发展规划
*
公司经营计划
*
公司"3+1"产业模式及各产业概况
*
计算机知识
Office办公软件应用知识
Excel应用知识
*
Word应用知识
*
Powerpoint应用知识
*
OA系统应用知识
公文收发知识
*
常用软件使用知识
*
Internet应用
Email收发
*
网页浏览与查询
*
专业知识
战略管理
行业与竞争分析
*
宏观经济分析
*
企业资源与能力分析
*
竞争战略分析
*
经营战略分析
*
组织结构分析与设计
*
财务分析
财务报告体系知识
*
三大财务报告分析方法技术
*
财务分析应用
*
项目管理
项目管理知识体系
*
项目组织管理
*
项目质量管理
*
项目时间管理
*
项目成本管理
*
市场营销管理
营销环境分析
*
营销组织管理
*
产品策略
*
客户关系管理
*
生产管理
生产组织管理
*
生产计划
*
ERP
*
生产现场管理
*
库存控制与仓库管理
质量管理
流程管理
流程分析
*
流程设计
*
人力资源管理
人力资源规划
*
人力资源开发与培训
*
人力资源激励
*
六、技能要求
技能分类
技能模块
技能要求点
程度
A
B
C
D
E
基础技能
基本工作技能
协调能力
*
语言文字表达能力
*
沟通与人际关系处理能力
*
统计分析能力
*
方案及分析报告的撰写能力
*
信息搜集分析的能力
*
分析解决问题的能力
*
计算机操作计能
运用OFFICE办公软件的能力
*
基本网络知识及使用能力
*
公司OA信息平台的使用能力
*
业务技能
战略分解、推进和评估
行业和数据分析能力
*
战略分析制定能力
*
战略分析工具的把控
*
战略方案制定能力
*
战略分解及评估能力
*
经营活动管控
财务分析能力
*
项目管理能力
*
市场营销管理能力
*
生产管理能力
*
组织管理能力
*
流程管理能力
*
人力资源管理能力
*
重点管理活动推进
项目管理能力
*
数据挖掘与分析能力
*
组织绩效管理
目标成本管理能力
*
薪酬管理
*
组织绩效管理
*
制度与机制建设
第3级:
高级运营管理专员(助理运营管理师)
一、角色定义
●执行主体力量——战略分解、推进和评估,经营活动管控,重点管理活动推进,组织绩效管理实施主体
二、职业发展
运营管理师
三、行为标准
行为模块
行为要项
行为标准
1.战略分解、推进和评估
1.1协助制定集团战略规划
●根据集团战略发展的制定需要,收集、分析行业发展信息、调研企业经营管理现状,为战略规划制定提供行业分析及集团经营分析支持
●对接企业、职能部门,为其提供战略制定业务支持
1.2战略规划分解
●根据集团发展战略,为制定职能战略和企业战略提供专题及产业信息支持
●收集集团年度工作纲要、企业、职能部门年度工作计划需要的行业信息、企业内部资料,为组织编制提供信息支持
1.3战略规划推进和评估
●收集企业经营管理信息,简单分析经营管理存在的问题,为战略推进及评估提供决策支持
2.经营活动管控
2.1经营活动管控
●了解企业经营现状,能发现一些存在的问题
●收集分析行业竞争情报信息,为经营分析提供数据支持
2.2重点工作管控
●执行跟踪重点项目,了解项目的实际进展,为评价项目做信息支持
●跟踪重点工作整改落实情况
2.3投资企业管理
●收集分析处理投资企业行业信息
●收集分析处理投资企业公开的资讯
3.重点管理活动推进
3.1重点管理活动推进
●收集相关管理活动相关资料,为确立重点管理提供信息支持
4.组织绩效管理
4.1制定组织绩效管理制度
●收集分析组织绩效信息,为制定组织绩效管理制度提供信息支持
4.2确定组织绩效目标
●根据企业的实际情况,与企业对接,协商组织绩效目标
4.3组织绩效跟踪和评估
●跟踪收集组织绩效实施信息
5.制度与机制建设
5.1制度建设
●根据制度管理规定,审视制度建设,修订提出制度修订建议和意见
●督促制度执行检查
5.2流程建设
●审视现有流程,提出修订流程的意见和建议
四、经验与成果
具备以下条件之一:
1、连续从事本职业工作8年以上;
2、具有经济管理相关专业大学本科学历,连续从事本职业工作5年以上;
3、具有本专业或相关专业硕士研究生及以上学历,连续从事本职业工作2年以上。
五、必备知识
知识模块
知识领域
知识点
程度
A
B
C
D
E
企业知识
公司发展史
公司创业历史
*
公司企业文化
华阳企业文化及社会责任感理念
*
公司部分管理制度
公司行为准则
*
5s管理与文明办公
*
其他各相关制度及规定
*
公司主要业务流程
制度管理业务流程
*
合同管理流程
*
财务审批流程
*
生产工艺流程
*
企业各部门情况
各部门职责及业务流程
*
企业产业模式及发展战略
公司长期战略
*
公司近期战略规划
*
公司五年发展规划
*
公司经营计划
*
公司"3+1"产业模式及各产业概况
*
计算机知识
Office办公软件应用知识
Excel应用知识
*
Word应用知识
*
Powerpoint应用知识
*
OA系统应用知识
公文收发知识
*
常用软件使用知识
*
Internet应用
Email收发
*
网页浏览与查询
*
专业知识
战略管理
行业与竞争分析
*
宏观经济分析
*
企业资源与能力分析
*
竞争战略分析
*
经营战略分析
*
组织结构分析与设计
*
财务分析
财务报告体系知识
*
三大财务报告分析方法技术
*
财务分析应用
*
项目管理
项目管理知识体系
*
项目组织管理
*
项目质量管理
*
项目时间管理
*
项目成本管理
*
市场营销管理
营销环境分析
*
营销组织管理
*
产品策略
*
客户关系管理
*
生产管理
生产组织管理
*
生产计划
*
ERP
*
生产现场管理
*
库存控制与仓库管理
*
质量管理
*
流程管理
流程分析
*
流程设计
*
人力资源管理
人力资源规划
*
人力资源开发与培训
*
人力资源激励
*
六、技能要求
技能分类
技能模块
技能要求点
程度
A
B
C
D
E
基础技能
基本工作技能
协调能力
*
语言文字表达能力
*
沟通与人际关系处理能力
*
统计分析能力
*
方案及分析报告的撰写能力
*
信息搜集分析的能力
*
分析解决问题的能力
*
计算机操作计能
运用OFFICE办公软件的能力
*
基本网络知识及使用能力
*
公司OA信息平台的使用能力
*
业务技能
战略分解、推进和评估
行业和数据分析能力
*
战略分析制定能力
*
战略分析工具的把控
*
战略方案制定能力
*
战略分解及评估能力
*
经营活动管控
财务分析能力
*
项目管理能力
*
市场营销管理能力
*
生产管理能力
*
组织管理能力
*
流程管理能力
*
人力资源管理能力
*
重点管理活动推进
项目管理能力
*
数据挖掘与分析能力
*
组织绩
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- 运营 管理 任职 资格 标准 案例