质量管理与标准化综合复习题与答案.docx

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质量管理与标准化综合复习题与答案

综合复习题

一、选择题

1）最高管理者的职责可以不包括：

___A__。

A.组织内部审核B.制定质量方针C.进行管理评审D.确保获得资源

2）最高管理者承诺通过____C__方式提供管理承诺证据。

A.制定质量计划B.制定产品按收准则C.制定质量方针D.明确质量职责

3）ISO9001：

2008标准规定了__C___。

A.质量管理体系术语B..选用ISO9000族标准的途径

C.质量管理体系要求d.实施质量管理体系的指南

4）产品实现过程中的预期输出包括：

__D___。

A.顾客要求的产品B.半成品C.预期提供给顾客的产品D.以上全都是

5）ISO9001：

2008标准鼓励在质量管理体系中采用___A__方法。

A.过程B.控制C.统计D.监督

6）为了产生期望的结果，组织内过程系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为：

___B__

A.管理的系统方法B.过程方法C.基于事实的决策方法D.系统论

7）表述组织的质量管理体系的文件是__D____。

A.程序B.质量计划C.规范D.质量手册

8）与产品有关的要求包括___D___。

A.交货期B.明示的要求C.隐含的必须履行的要求D.B+C+A

9）质量管理体系要求___B___

A.为了使组织的质量管理标准化B.适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织

C.是为了使组织的产品质量满足顾客要求D.为了使组织的产品质量不断提高

10）质量包括___C__

A.价格B.维修费用C.产品的固有特性满足顾客要求的能力D.A+B+C

11）持续改进质量管理体系的有效性策划是__A__条款的要求。

A．8.1B.5.4.2C．7.1D.8.5.1

12）质量策划__A___。

A.是质量管理的一部分B.要求编制质量计划C.只要求设定质量目标D.A+C

13）增强满足要求的能力的循环活动是__D___。

A.纠正措施B.预防措施C.质量改进D.持续改进

14）质量手册必须包括__D___。

A.质量方针和质量目标B.质量管理体系的范围C.各过程的顺序和相互作用D.B+C

15）交付后的活动包括：

___D___

A.提供担保B.维修服务C.产品回收D.以上都是

16）某组织聘请了两位认证机构的审核员对其供方的质量体系运行进行审核，这种审核是___B___。

A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.以上都不是

17）质量目标应___A___。

A.可测量的B.都是量化的C.是能达到的D.b+c

18）管理评审工作应由___C___。

A.管理者代表负责领导和组织实施B.质量经理负责领导和组织实施

C.最高管理者领导进行D.负有决策职责的董事长领导进行

19）组织实施质量管理体系所需的资源是指___A___。

A.实施和改进质量管理体系的过程及达到顾客满意方面所需的资源

B.人力资源C.设施D.信息

20）针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是___B___。

A．质量目标B.质量计划C.质量手册D.程序文件

21）顾客满意是指__C____。

A没有顾客抱怨B.要求顾客填写意见表

C.顾客对自己的要求是否满足的一种感受D.A+B+C

22）八项质量管理原则于ISO9000族标准的关系是___A___。

A.原则是标准的理论基础B.原则是标准的一部分内容

C.原则与标准相互兼容，相互补充，相辅相成D.A+B+C

23）顾客可以采用___C___提出与产品有关的要求。

A.书面合同B.电话订货C.任何适宜的方式D.电子邮件

24）审核证据收集信息方法：

___D_____。

A．面谈B.文件评审C．对活动的观察D.A+B+C

25）对顾客提供的产品，组织必须___C__。

A.进行严格的检查，必要时委托专业检验机构检验B.对其质量负责

C.进行验证，如检查合格证明、外观、数量等D.与采购产品同等对待

26）组织应控制的文件是__C__。

A.所有组织批准发放的文件B.所有的外来文件

C.与实施质量管理体系有关的文件D.A+B+C

27）采购信息适当时包括：

____B____。

A．交货期限B.人员资格要求C．价格D.A+C

28）质量管理体系所需的过程应当包括___D__。

A.管理活动B.资源提供C.产品实现和测量D.a+b+c

29）阐明要求的文件是__C___。

A.质量手册B.质量计划C.规范D.形成文件的程序

30）组织可以删减质量管理体系要求__A___。

A.仅限于产品实现阶段B.仅限于产品实现和测量分析阶

C.可以取决于产品的性质和法规的要求D.A+C

31）产品需求可由:

____D__。

A.顾客提出B.组织预测顾客的要求规定C.法规规定D.A+B+C

32）质量管理体系评价的活动方式有___D__。

A.管理评审B.内部审核C.自我评价D.A+B+C

33）培训机构提供的产品是__D___

A.硬件B.软件C.流程性材料D.服务

34）要求包括____D_。

A.明示的要求B.通常隐含的要求C.必须履行的要求D.a+b+c

35）产品防护不包括：

__B_。

A．内部处理和交付到预定的地点期间B.产品的数量

C．产品的组成部分D.标识、搬运、包装、贮存

36）一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是指___B___。

A.产品B.过程C.流程性材料D.质量

37）ISO9001：

2008标准7.3“设计和开发”指的是__A__。

A.产品的设计和开发B.过程的设计和开发C.工艺的设计和开发D.体系的设计和开发

38）管理评审是为了评价质量管理体系的___D__。

A.适宜性B.充分性C.有效性D.A+B+C

39）纠正措施指___B___。

A.消除不合格B.消除不合格原因C.消除原因D.消除顾客抱怨

40）过程确认___D__。

A.对每个过程都需要作B.使用后才能发现缺陷的过程要做

C.输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程要做D.B+C

41）合格是指满足___D___。

A．规定要求B.通常隐含的要求C.必须履行的要求D.A+B+C

42）质量管理体系要求___D___。

A.包含了产品要求B.不包括产品要求C.是对产品要求的补充D.B+C

43）管理评审输入应包括__D____。

A.审核结果B.顾客反馈C.纠正/预防措施的状况D.A+B+C

44）设计确认的目的是____B__。

A.确保设计输出满足设计输入要求B.确保产品符合规定的使用要求或已知的预期用途要求

C.确保设计图纸便于制造D.A+B+C

45）标识的主要目的是___D___。

A.防止产品混淆B.防止把不合格品当作合格品流转C.出了废品可找到责任者D.A+B

46）餐厅对放置时间较长变凉的菜品进行加热，是___A___。

A纠正B纠正措施C预防措施D持续改进

47）产品是否可接受，最终由___B___确定。

A组织B顾客C供方D相关方

48）质量方针为建立和评审质量目标提供了___C___。

A依据B要求C框架D基础

49）组织可通过___C___实现可追溯性要求。

A产品标识B产品的监视和测量状态标识C唯一性标识D产品的防护标识

50）针对内部审核中发现的不合格项，由___D___实施纠正措施。

A审核员B审核组长C管理者代表D出现不合格项的责任部门

51）食品厂的包装工人都有健康证是在满足__B____。

A顾客规定的要求B与产品有关的法律法规要求C组织确定的任何附加要求

D顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求

52）以下___C___情况可构成不合格。

A护士没有打针的操作指南B部门经理没有内部交流有记录

C生产现场某工序没有按工艺文件操作DA+B+C

53）产品通用的类别有___A___。

A软件、硬件、服务、流程性材料B软件、硬件、服务

C软件、硬件、流程性材料D硬件、服务、流程性材料

54）末次会议由___A___主持。

A审核组长B最高管理者C管理者代表D受审核的责任部门负责人

55）确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是___D___的职责。

A销售部经理B最高管理者C培训部经理D管理者代表

56）ISO9000族标准是指B

A、ISO编制的所有质量管理体系标准B、ISO/TC176技术委员会编制的所有标准

C、ISO9000至ISO9004全部标准D、A+B+C

57）质量计划是___A____的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件。

A、针对特定产品、合同或项目B、为实现质量方针和质量目标

C、提高产品质量D、为使质量管理体系能有效运行

58）根据标准，下面哪些记录是要求保存的__D____。

A、管理评审记录B、教育、培训、技术和经验的适当记录

C、顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时，报告顾客并记录D、A+B+C

59）以下设备，审核员可不必在意其是否处于校准状态___D___。

A、低温试验箱B、计量室的温度计C、车间电源上的电度表D、安装轮胎用的力矩扳手

60）质量管理体系文件包括___D___。

A、标准要求的程序B、组织为确保受控和有效运行所要求的文件C、外来文件D、A+B

61）ISO9000标准与其他管理标准___B___。

A、包括B、相容C、不相容D、既包容又相容

62）质量手册一般__B____为质量管理体系编制形成文件的程序。

A、只包含B、应包含或引用C、只涉及D、不应包含

63）审核陪同人员的作用是__D____。

A、负责联络B、审核路线引导C、审核证据的证实D、A+B+C

64）GB/T19001和GB/T19004的关系____A__。

A、都是认证标准B、都是质量管理体系标准

C、范围相同D、结构不同

65）第三方质量管理体系审核的目的是___C___。

A、发现尽可能多的不符合项B、建立互利的供方关系

C、证实组织的质量管理体系符合已确定准则的要求D、评估产品质量的符合性

66）审核方案是__B____。

A、一组方针、程序和要求B、针对特定时间段所策划、并具有特定目的的一组（一次或多次）审核

C、一项审核的广度和界限D、对一项审核的活动及安排的说明

67）审核发现是指____B___。

A、审核中观察到的事实B、审核中事实与审核依据比较的结果

C、审核的不合格项D、审核中的观察项

68）确保不合格不再发生的措施叫做___B___。

A、预防措施B、纠正措施C、不合格控制D、持续改进

69）ISO9001：

2008标准的目的是___D___。

A、证实满足顾客要求的能力B、证实满足法律法规要求的能力C、持续的使顾客满意D、以上全部

70）与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺：

___A___

A、之前进行B、之中进行C、之后进行D、之前之中之后进行

71）质量管理体系文件详略程序取决于___D___。

A、组织规模B、员工能力C、过程复杂程度D、A+B+C

72）不合格品控制的目的是__C____。

A、达到顾客满