家政服务行业市场运行可行性分析报告.docx
- 文档编号:11303644
- 上传时间:2023-02-26
- 格式:DOCX
- 页数:24
- 大小:35KB
家政服务行业市场运行可行性分析报告.docx
《家政服务行业市场运行可行性分析报告.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《家政服务行业市场运行可行性分析报告.docx(24页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
家政服务行业市场运行可行性分析报告
家政服务公司市场运行可行性分析报告
第一章总论
一、项目基本情况
项目名称:
乌鲁木齐至善管家保洁保洁家政类服务项目
建设性质:
续建
建设地址:
乌鲁木齐天山区
项目单位:
乌鲁木齐至善管家保洁保洁家政类服务公司
所有制形式:
股份制企业
乌鲁木齐至善管家保洁保洁家政类服务公司成立于1998年,注册资金50万元,现有管理人员14名,固定员工68名,其中下岗职工30名,拥有500平方米综合办公场所,服务用车10辆,办公用车1辆,是一家现代化的专业保洁家政类物业保洁管理服务公司。
目前,公司拥有30多种100余套先进的保洁设备,公司下设保洁家政类部、保洁部、物业部、中介部、销售部、工程部、综合管理部等几个部门,建立了完善的管理制度、员工培训制度和安全保障体系等,制定了规范的业务操作流程。
公司下辖天山区、伊金霍洛旗、准格尔旗三个服务网点,自创立之日起,面对保洁家政类保洁、物业管理等行业领域的巨大市场,从自身实力与规模出发,在实干中积极摸索创造,公司本着“以质量求生存,以信誉求发展”的宗旨为社会各界提供优质的保洁家政类保洁、物业管理等服务,致力于为客户营造一个氛围浓重、环境优美、感觉亲近的家居场所。
公司在管理上注重员工的技能、素质培训,外出服务时统一着装,佩戴胸卡,严格要求服务人员在工作中细致入微,尽职尽责,在拓展市场的同时,还投入大量资金对员工进行相关业务技能和文化知识培训,使得员工的凝聚力、团队协同能力大大提高;在经营上注重对老客户的维护与新客户的发展,通过百分之百的努力,做到让客户满意、放心,通过报纸宣传、电视广告、人传人等形式让新客户了解,通过定期进行电话回访等形式维护和老客户的关系,并对下岗职工、残疾家庭等困难家庭提供一年3次的免费服务,履行我们的社会责任。
公司自成立以来,承揽了多处物业管理及保洁服务工作,参与了多个单位的保洁工作,并建立了良好的长期合作关系。
至善管家保洁保洁家政类服务公司被乌鲁木齐共青团天山区委员会授予“青年文明号”,被内蒙古电视台《音乐时间》授予“特邀嘉宾单位”荣誉称号,被共青团乌鲁木齐委员会、乌鲁木齐青年志愿者协会授予“学雷锋先进集体”荣誉称号。
公司经理吴二维同志个人曾荣获“内蒙古自治区杰出进城务工青年带头人”、“优秀青年志愿者”。
至善管家保洁保洁家政类服务公司是乌鲁木齐保洁保洁家政类服务行业之中的排头兵。
目前,乌鲁木齐至善管家保洁保洁家政类服务公司服务内容共设有:
擦玻璃、打扫家、搬家、疏通维修各种管道、清洗地毯、清洗针刺毡、水暖维修、安装、修改卫生间以及其它水暖设备,室内装潢、刮家、吊顶、上门家电维修,专业清洗高空玻璃、幕墙,专业疏通维修疑难管道及高空安装等。
二、项目总体评价
公司秉承“以人为本、客户至上”的家庭服务理念,以“弘扬诚信,造福雇主”为已任,强调用户满意是最高服务标准。
公司坚决执行中国保洁家政类业协会“为民、便民、利民、安民”的服务宗旨,以“用专业的心做家务事”为企业宗旨,与时俱进、开拓创新,为城市核心区及周边地区提供便利、可靠的家庭服务。
该项目将促进农村劳动力转移就业,并为大中专毕业生、下岗待业、失业、无业人员、农村剩余劳动力解决就业及再就业问题。
该项目将扩展到儿童家教、母婴护理、高级管家、月子护理、家务助理、厨艺工、老幼陪护、涉外保洁家政类助理等各项专业的家庭服务,并为天山区家庭服务需求提供全方位的解决方案。
三、我国保洁家政类业总体情况
保洁家政类业是家务劳动市场化、社会化的产物,它的产生顺应社会发展的需求,适应经济增长特点,从第一、第二产业向第三产业趋势发展转变。
原始的保洁家政类从常住主人家中做家务活开始,现代生活方式的改变,使保洁家政类的职业内容有了全新变化。
从服务类型上,有保姆、保洁、清洗、管家、护理、家教等工种;从服务方式上,由单一的常年服务转变为灵活多样的定期或一次性服务;从服务主体来看,专门的保洁家政类介绍公司、保洁家政类派出公司和保洁家政类培训公司已不在少数。
近年来由于国有企业改制,大批工人下岗并入社会,如何通过各种渠道让他们重上就业岗位,成为摆在社会各界面前的一道难题。
2003年下半年,国家有关部门组织学习、研讨了开展保洁保洁家政类服务业安置城市失业人员的经验,一时保洁家政类业成为了媒体宣传的热点,保洁家政类业前景十分乐观。
在蕴藏着巨大商机和就业机会的同时,保洁家政类要想成为一个规范发展的产业,使用户、劳动者和保洁家政类公司三方都收益,一些问题不容忽视。
如小公司经营困难,种种不规范行为给劳动者和保洁家政类用户带来了风险;保洁保洁家政类服务不签劳动合同出了问题很难依法解决;一些非法中介利用介绍保洁家政类揽钱,正规保洁家政类公司在挣钱的同时,也捏着一把汗:
保洁保洁家政类服务中出现的偷盗、伤害等诸多问题,没有一部行业规范来加以调整,给保洁家政类公司的利益带来了不确定因素。
四、投资预算
该项目总投资400万元,其中固定资产投资350万元,流动资金50万元。
五、经济效益分析
项目建成运营后,预计年可实现收入300万元,利润145万元,税金30万元。
项目投资回收期2.7年。
第二章项目建设必要性
近年来,随着我国经济的高速发展和家庭经济收入的不断提高,人们在生活水平和生活质量提高的同时,对社会服务的需求也在不断加大。
在我国大中城市里,越来越多的家庭要求社会提供形式多样,质量满意的保洁保洁家政类服务。
发展保洁保洁家政类服务业,对改善人民生活具有重要作用,对开发就业岗位,特别是解决妇女就业问题,也具有积极作用。
目前在城市中,大力发展保洁保洁家政类服务业,并通过发展扩大就业,已具备相应条件。
从劳动力供给情况看,保洁保洁家政类服务人员的供方市场是源源不断的。
目前,我国城镇有下岗职工约850万人,失业人员约970万人,加上每年新增劳动力800万人以上,还有农村富余劳动力1.4亿人,形成我国就业工作的巨大压力。
但经济发展所能容纳的就业机会则很有限,以经济增长速度为8%计算,每年可新增就业机会700万个,因此,大批劳动者急需创造新的就业岗位和就业机会。
从产业结构调整进程看,城市服务业是具有巨大潜力的就业新领域。
农业的调整带来农村富余劳动力向城市的流动,制造业的升级换代促使一部分劳动力向第三产业转移。
而目前,我国第三产业从业人员只占全部从业人员的26%,与发展中国家第三产业从业人员占40%、发达国家60%以上的比例尚有较大差距。
这种差距,从另一方面来看,就是吸收就业的潜力。
劳动保障部对沈阳、青岛、长沙、成都四个城市1600户居民需求的调查,需要社会提供服务的家庭占到40%,以此推算,四个城市约有115万个家庭可以提供200万个就业岗位(目前尚有空缺100万个)。
再推算全国32个特大城市和43个大城市,可提供的就业机会至少在1500万个以上。
从保洁保洁家政类服务的需求来看,在城市中,可以说是一个亟待开发的就业大市场。
中国社会正在步入家庭的小型化,人口的老龄化,生活的现代化和劳动的社会化,这些都可以直接促使人们产生保洁保洁家政类服务的需求。
我国超过60岁人口占总人口的10%,这是进入老龄化社会的标志;我国10岁以下人口占总人口的25%,两者之和为35%,按城乡人口3:
7的比例计算,城市的老人和儿童有1.2亿人,他们首先是需要得到社会、家庭或他人照顾的群体,这其中,隐含着对保洁保洁家政类服务的巨大需求,同时不少现代的家庭已经具备接受社会提供保洁保洁家政类服务的能力和条件。
在上述四城市调查中,保洁保洁家政类服务占全部社区服务需求的30%以上,也就是说,在社区1500万个可能的就业机会中,有500多万个保洁保洁家政类服务的岗位。
另据对九个城市保洁保洁家政类服务的调查数据显示,沈阳市对保洁保洁家政类服务员的需求量为9.6万人,目前还有4万个空缺;武汉市需求量10万人,尚有9万个空缺;南京市需求量36万人,目前有24万个空缺;天津市的需求量每年以20%的速度增长,这些数据均反映了城市居民对保洁保洁家政类服务的实际需求。
由于保洁保洁家政类服务的需求产生于家庭的消费,因此,它可以在经济增长所容纳的就业岗位之外,再增加新的就业机会;同时,它的发展,还具有拉动有效需求,刺激消费的作用。
因此,保洁保洁家政类服务可以看作是当前及今后一个时期我国城市开发就业岗位的主要增长点。
保洁家政类在国外有二百多年的历史,美国有近千家高校设有保洁家政类系,部分高校还培养研究生和博士生,宋美龄和王光美都曾就读于美国的保洁家政类学专业。
著名保洁家政类问题专家杜威(Mr.Melville.Dewier)曾指出:
“对美国人民而言,再没有其他科目要比发展比保洁家政类科学更重要的了”。
日本的保洁家政类研究也很发达,很多大学开有保洁家政类系,也有很多专门保洁家政类学院,研究领域很广泛。
近年来,保洁家政类业在我国蓬勃兴起,2000年8月,国家劳动和社会保障部正式颁布了《家庭服务员国家职业标准》,使保洁保洁家政类服务员正式成为了一个职业。
现在很多大学开办了保洁家政类专业,很多地方专门开办了保洁家政类中专学校,华面理工大学专门开设有保洁家政类研究生班。
现在家庭保姆的月工资一般在600—1000元之间,钟点工(小时工)的月工资在1200—1500之间,涉外保洁保洁家政类服务员工资一般在2000--5000元以上。
美国“保洁家政类女王”玛莎.斯图尔特,英国的“罗伯特管家”,菲律宾的“菲佣”已经是世界闻名的保洁家政类品牌。
在菲律宾,80%的妇女从家庭中走出来,她们不仅承担起自己家庭的经济开支,还带动了她们国家的经济发展,得到了社会的尊敬和承认。
在我国,保洁家政类业的发展方兴未哀,如火如荼,国家统计局曾对北京、上海、广州等7个城市进行调查,需要保洁保洁家政类服务的家庭占到70%,累计可提供2000万个临时就业机会,目前空缺1100万个。
从天山区来看,近年来,天山区国民经济和社会各项事业保持了良好快速的发展态势,农村人口转移成效显著,农村常住人口下降到2.8万人,工业与农业、城市与农村统筹发展的条件已经具备,城乡发展进入新的重要的拐点,这也为发展城市保洁保洁家政类服务业提供了难得的有利条件和重要的战略机遇。
随着社会分工的不断细化和城市人群对服务需求的增加,保洁家政类业蕴藏的商机无限,前景越来越广阔。
保洁保洁家政类服务业的市场需求将会越来越大,可以说是潜力巨大,前景广阔。
第三章项目建设背景
一、天山区保洁保洁家政类服务业总体情况
天山区保洁保洁家政类服务业兴起于上世纪90年代,随着经济的快速发展和人民生活水平的提高,保洁保洁家政类服务业的市场需求越来越大,呈现出供需两旺的局面。
目前,天山区保洁保洁家政类服务从业人员共有5000余人,其中女性从业人员占49%以上,年龄一般在25-35岁之间,初中及以下文化程度占到90%。
主要涉足的服务项目有操持家务、保洁、高空作业等。
保洁保洁家政类服务的用工形式主要有:
住家短期合同工、长期合同工、钟点工和临时工等。
保洁保洁家政类服务员的工资水平为:
短期合同工、钟点工和临时工挣取工作收益的70%,剩余30%为保洁家政类公司提成;长期合同工的工资一般是根据工人的熟练程度及服务质量平均每月从基础工资600-1000元加70%的提成,但是部分工种,如保姆、照看老人等仍是空白,供不应求。
带有保洁保洁家政类服务项目及保洁保洁家政类服务中介等性质的公司,在工商部门注册的有49家。
天山区保洁保洁家政类服务业经过10多年的发展,具备了初步的规模和层次,注册资金在10-100万元的占90%,如至善管家保洁保洁家政类服务公司、称心保洁保洁保洁家政类服务公司、平安搬家保洁保洁家政类服务公司、净万家保洁保洁保洁家政类服务公司等。
服务内容日益扩展,由单纯的家务服务发展到家居保洁、单位保洁、家教及工程清洁等多种门类。
保洁保洁家政类服务业在自身发展的同时,也提供了大量就业岗位,有效缓解了天山区低文化层次务工人员的就业压力,所创造的价值占全年经济总量的比重有了大幅度的提升。
二、天山区保洁保洁家政类服务业用户基本情况
调查显示,80%的家庭聘用过保洁保洁家政类服务员,90%的用户认为有必要聘用保洁保洁家政类服务员。
可见人民的生活方式发生了巨大变化,家务劳动市场化成为必然趋势,现代人享受生活享受服务的观念正逐渐取代传统思想,而且需要保洁保洁家政类服务的不再局限于高收入家庭,更多的中等收入家庭也开始享受这项服务。
目前天山区保洁家政类市场上主要以临时工或一次性劳务为主,占到85%,其他短期或长期服务占到15%。
随着家庭结构由扩大型为主向核心型为主过渡,以及社会老龄化步伐的加快,居家养老将成为老龄化社会养老服务的主要模式。
正规保洁家政类公司较受用户青睐,受过专业培训的保洁保洁家政类服务员普遍受欢迎。
80%的用户聘用保洁保洁家政类服务人员通过保洁家政类公司,95%的用户在选择“以什么方式聘请保洁家政类员放心”时,选择了规范的保洁保洁家政类服务公司,理智的选择决定了较高的选择要求。
由于诸多原因,目前天山区保洁家政类公司存在着工种和工人都不能满足用户需求的情况,例如,保姆、操持家务等基本的保洁保洁家政类服务缺口较大,主要是保洁保洁家政类服务公司不能提供用户较为满意的保洁保洁家政类服务人员。
用户对保洁保洁家政类服务员的综合满意度刚到60%,主要原因是没有接受正规专业训练的保洁保洁家政类服务人员在服务过程中总是留有死角或是只负责要求的项目而对由此产生的其他问题不管不问。
在聘用意愿上,47%的用户相当在乎所聘保洁保洁家政类服务员是否具有专业水准,即使多花点钱也愿意。
有20%的用户表示他们所要求的保洁保洁家政类服务工种不能得到满足,例如,老人护理及专业陪护等。
保洁保洁家政类服务在某种程度上可以说是一种“零距离服务”,服务者闯入了被服务者的私人空间,彼此尊重、坦诚相待固然重要,但最基本的防范意识却是必不可少的。
调查显示,有80%的用户在聘用保洁保洁家政类服务员时注重与保洁家政类公司签订协议,60%的用户要求验证保洁保洁家政类服务人员的健康证、身份证或其他证件。
正因为自我保护及对可能发生的安全隐患意识较强,所以在聘用过程中,90%以上的用户都没有遇到过不良保洁保洁家政类服务人员的欺骗、偷盗、损坏等行为,同时有的保洁家政类公司为每位保洁保洁家政类服务人员购买从100-200元/年不等的保险,只有8%的用户对可能发生的意外较为担心,有95%的用户认为此举将很大程度的减少供求双方不必要的冲突麻烦。
在聘用意向上,75%的用户希望聘用30-40岁的女性保洁保洁家政类服务人员,而对于其是本地人还是外地人的要求不高,用户一般认为男性保洁保洁家政类服务员会给自己的家庭带来一定的不安全因素。
三、天山区保洁保洁家政类服务业从业人员基本情况
调查显示,天山区保洁保洁家政类服务从业人员95%来自外来务工人员,他们的到来为天山区提供了大量劳动力,但在一定程度上影响本地保洁家政类市场,90%的保洁家政类公司认为这部分人员引起了保洁家政类市场的无序价格竞争,同时也给保洁家政类公司带来了一定的负面影响。
这部分从业人员一般都为了补贴家用、维持生活,因此对工资的要求并不是很高。
而本地的无业人员或下岗职工一般都不愿意从事保洁保洁家政类服务,一方面是由于思想认识的原因,另一方面也是由于工资水平太低,所以导致“宁愿在家坐,不愿出来做”,还有是由于近年天山区经济发展较快,城区改造规模较大,很大一部分下岗职工得到了相当可观的拆迁补偿,产生坐吃银山的思想。
由于大部分保洁家政类从业人员是跟随家属进城务工为主,之前大多是在家操持家务或是从事种植养殖,文化程度较低,对于教授的专业知识很难理解,很难运用到实际当中。
同时他们受习惯的影响对新传授的专业知识不太习惯,而是乐于使用其习惯的方法解决问题,大大降低了工作效率和工作质量,使用户产生了不满情绪,也给保洁家政类公司造成了一定的影响。
调查中有70%的保洁家政类公司表示经常遇到这种情况,但是对于杜绝这种情况的产生却没有什么行之有效的办法。
经过多年的舆论引导和市场影响,保洁家政类从业人员的心态、观念等都发生了很大变化,他们不再羞羞答答掩掩藏藏,而是理直气壮地从事这一工作。
调查显示,90%的保洁家政类从业人员表示在服务过程中没有受到用户的歧视与谩骂,认为收入不低而且较为自由。
持续工作年限在1-2年和2年以上的分别占7%和8%,但是也有部分保洁家政类从业人员谈到他们经常从一家公司跳到另一家,这部分人的工资一般是在500-700元之间,对业务不是很熟练;同时外来人员的流动性很大,一般都是随家属的工作而动,他们的工作周期一般都是3-5个月,这种情况让保洁家政类公司产生了很大的培训成本,所以部分保洁家政类公司的培训也只限于层面上,调查中这种情况占到了被调查公司的30%。
四、天山区保洁保洁家政类服务业存在问题
1、对保洁保洁家政类服务业认识不足。
虽然人们观念意识发生了很大改变,但受传统思想的影响,很多人仍然把保洁保洁家政类服务业视作“服侍人”的低人一等的行业,被称之为“保姆”行业。
因此,碍于面子,部分城镇下岗失业者宁愿只领取最低生活保障,也不愿“屈就”于保洁保洁家政类服务,而对于进城务工的外来人员,还存在一定程度的地域歧视。
加上社会对保洁保洁家政类服务行业和保洁家政类从业人员宣传不够,致使保洁保洁家政类服务行业社会地位偏低,劳动力价值定位偏低。
2.非法个体小保洁家政类大量存在,保洁保洁家政类服务市场呈现无序竞争。
由于保洁保洁家政类服务行业没有明确的主管部门,没有统一的行业标准和服务质量体系,没有法律法规的保护和制约,加上市场准入门槛低,使得保洁保洁家政类服务市场鱼龙混杂,无营业执照的非法小保洁家政类充斥市场,扰乱市场秩序。
调查显示,目前天山区属于有限责任公司类型的保洁家政类公司有一家,个体工商户等机构性质的占绝大部分。
创办人能力层次不齐,缺乏管理经验,而雇用的管理人员又都是其亲戚、关系密切的朋友等,文化程度不高,他们所具有的就是多年的社会经验,从来没有接受任何管理培训。
起步时的工作都是先凭感觉,然后边做边揣摩,这种情况占到了被调查人数的90%,或是在学习了外地先进管理及营运模式之后,辅之以大量资金,直接套用经营,这些情况都在一定程度上影响了保洁家政类行业的进一步发展。
同时各保洁家政类公司彼此之间不仅存在着对用户的竞争,对保洁保洁家政类服务员的竞争也同样激烈,部分唯利是图的保洁家政类公司往往不讲诚信,互相拆台,恶性竞争。
保洁家政类公司的可靠性和诚信度被大打折扣,严重制约了保洁保洁家政类服务市场的健康有序发展。
3.正规保洁家政类公司宣传力度小,用户获取信息渠道不畅。
受资金等问题的困扰,目前正规保洁家政类公司很少做广告,一般是以“人传人”和“回头客”的形式招揽生意,宣传形式非常有限,宣传范围非常狭小。
而那些规模小固定客户少的保洁家政类公司,通常都是入户散发宣传卡,更有甚者将宣传信息直接喷涂于住户楼道内。
这种情况的产生,一方面混淆了用户的视听,让用户难以辨别择优选择,另一方面也在一定程度上损坏了保洁家政类行业的整体形象。
4、劳动力供给渠道不畅,结构性供需矛盾突出。
保洁保洁家政类服务业相对其他职业和行业而言,存在稳定性差、流动性大的特点。
部分保洁保洁家政类服务人员不安心工作,动不动就跳槽,甚至不辞而别,致使部分技能熟练的保洁保洁家政类服务人员严重流失,新的劳动力供给往往不能及时跟上,尤其是逢年过节之际,高薪聘请却无人应聘。
许多保洁保洁家政类服务员由于缺乏技能培训,只能做最简单的家务劳动,往往不能满足用户的需求,造成了供需之间的现实矛盾,雇佣双方不能建立长期稳定的合作关系,结果导致“有人没事干、有事没人干”和“想做的人做不了、能做的人不愿做”的供需缺位的现象。
5、后备资金不足,缺少持续发展动力。
调查中大部分保洁家政类公司都表示在公司的发展过程中遇到了不同程度的资金问题。
80%的保洁家政类公司在成立之初,发展较快,但是之后在购买设备、培训人员及其他方面的支出逐渐增加时,成立公司时所拥有的流动资金出现捉襟见肘的情况,这种情况的产生都严重制约着保洁家政类公司的发展壮大。
此外在为一些单位部门做保洁等工作时,由于各种原因服务费用都在年底结算,造成保洁家政类公司将现有的人力、物力都投入到了某一个项目里,对于其他新项目只能是望而止步,对公司业务范围及服务客户的拓展造成消极的影响。
随着社会的日趋发展、人们生活节奏的加快,越来越多的家庭会逐渐地从琐碎的家务劳动中脱离出来,取而代之的是分工细化的保洁保洁家政类服务。
钟点工、月嫂、假日保姆、全职保姆等都是劳动力市场上比较流行并短缺的服务岗位。
同时,保洁保洁家政类服务业也是下岗人员、外来进城务工人员和农村剩余劳动力再就业的一条重要途径。
因此,加大对保洁保洁家政类服务的监督力度,完善管理机制,搭建服务平台,是保洁保洁家政类服务市场健康发展的必要途径。
第四章品牌推广方案
一、公司品牌的构筑
至善管家保洁保洁家政类服务有限公司目前品牌理念已基本在公司内部形成,对员工的管理也基本做到位,服务范围也基本确定,关键是应该怎样将这些推向受众群。
品牌,顾名思义,就是一种产品的名称。
保洁保洁家政类服务同样需要创造品牌。
品牌和人名有些地方非常相似,有些地方又有着不同。
不同之处是知道了一个人的名字之后,就很自然的联想到了这个人的性格,气质与内涵等。
但是知道了一个品牌却并不意味着知道了这个品牌所代表的企业精神,企业文化与这个品牌所能带给人们的一切等。
所以,品牌需要构筑。
保洁保洁家政类服务业的品牌内含包括:
1、服务质量
服务质量包括员工培训,员工工作精神,企业对员工的凝聚力,服务对象的满意率等。
2、服务信誉
服务信誉包括服务所承诺的时间到达率,企业对服务对象的承诺实现率,企业对员工的满意率,服务对象对员工的满意率等。
3、服务理念
服务理念包括企业主对企业的认可,员工对企业主的认可,服务对象对企业员工的认可等。
4、服务对象
服务对象包括:
家庭保洁服务,酒店客房整理服务,家庭清洗服务,单位绿化服务,地板打蜡,小区/商场保洁服务,保姆服务,大楼外墙、幕墙清洗服务,钟点工服务,写字间清洁服务,维修服务。
中央空调清洗服务,装饰装修服务,大型抽油烟机清洗服务,配送服务。
至善管家保洁保洁家政类服务公司的品牌构筑将依照以下次序来进行:
1、对企业主,公司员工和服务对象进行调查,确定品牌内涵。
2、品牌内涵推广工作。
3、对品牌内涵推广工作进行事后调研,分析认可率。
5、品牌内涵的调整。
6、品牌内涵的维护工作。
至善管家保洁保洁家政类服务公司品牌内涵定为:
诚实的为顾客服务,严谨的服务态度,完善的服务体系,高素质的服务精神。
先对公司的核心理念(即品牌内涵)进行推广。
需要媒体:
电视,路牌。
电视:
广告语:
如果你相信一个说谎话的人,那么,请打电话至善管家至善管家至善管家至善管家。
在我们的生命里。
我们相信我们的腿。
如果你多了一点麻烦,那么,我们就会多招收一名员工。
广告效果分析:
电视广告的优势在于覆盖面广,但是它也存在着不足,因为受众者会经常换台,所以要求广告语能够使人过目不忘。
路牌:
广告效果分析:
路牌广告优势在于醒目,所以对图案设计的要求较高。
另外,放置地点也非常重要。
二、管理品牌的构筑
市场呼唤高质量的保洁保洁家政类服务队伍,构筑管理品牌,就要加强企业自身建设,不断提高服务员的素质,培养出一支职业化的保洁保洁家政类服务队伍。
1、练内功加强基础建设,提高企业的核心竞争力。
打铁先要自身硬,要创造保洁保洁家政类服务品牌,必须完善自己。
要建立与市场
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 家政 服务行业 市场 运行 可行性 分析 报告