银行员工年度考核工作总结.docx
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银行员工年度考核工作总结
202X银行员工年度考核工作总结
一年的工作又要结束了,在银行工作是不是有很多感悟呢?
银行员要认真细致的完成自己在银行的工作。
下面是由为大家的202X银行员工年度考核工作总结范文5篇,仅供参考,欢送大家阅读。
202X年银行的各项工作根本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。
我所在的岗位是农行的效劳窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。
我的工作中不能有一丝的马虎和放松。
众所周知,朝阳支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。
每天每位同志的业务平均就要到达二三百笔。
接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,202X年我个人没有发生一次责任事故。
在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。
当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。
对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:
三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里开展新业务的时候。
只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。
不管加班到几点,我都从来没有任何怨言。
因为我知道,这也是单位对我个人的信任。
我也会积极的利用好每一次学习新业务的时机,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。
在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作。
也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。
就像所里同志说的:
我们是一个互敬互爱的大家庭。
常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。
不管是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样就意味着工作水准的不断提高。
我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为我的脾气非常好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重。
好脾气对所里而言首先就意味着好的效劳态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己。
因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉。
在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。
位于城乡结合部,有着密集的人口。
在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。
文化层次各不相同,他们每天都要为各种不同的人效劳。
我时刻提醒自己要从细节做起。
把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。
让客户在这里到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来京的务工人员来个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。
临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写。
当为他们每完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。
也许有人会问。
个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。
并不能增加所里的存款额,还要这么热心的去做,我这里用另处一名同志的话来解释。
“他们来都不容易,谁都有不会的时候,帮他们是应该的。
”我认为用心来为广阔顾客效劳,才是最好的效劳。
当我听到外边顾客对我说:
你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。
我心里就万分的快乐,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的鼓励。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
明年会有更多的时机和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。
要在竞争中站稳脚步。
踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的开展。
我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。
征取更好的工作成绩。
我于20年月调往分理处担任客户经理一职。
在分理处工作的将近个月的工作中,我勤奋努力,注重创新,在自身业务水平得到了不断提高的同时,于思想意识方面也取得了不小的进步。
现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结如下:
担任客户经理以来,我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。
客户经理是我们银行对公众效劳的一张名片,是客户和银行的枢纽,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我行的形象。
我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的,因此要求其综合素质必须相当的高。
从我第一天到任新岗位,从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中,心态上也发生了很大的转变。
刚开始时,我觉得客户经理工作很累、很烦锁,责任相比照拟重大。
但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这就是工作。
每天对不同的客户进行日常维护,热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作,为客户快速地好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围,当我明确了目的,有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变得清晰、明朗了起来。
当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来沉着面对。
如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的,都能与大局部客户进行良好的沟通并取得很好的效果,从而赢得了客户对我工作的普遍认同。
同时,在和不同客户的接触中,也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。
我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题:
由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性,想成为银行业的优秀员工,必须经过系统的培训与丰富的实践。
我期望在20年能争取到更多的培训时机,希望能参与afp培训等金融专业培训,使自身的综合素质得到全面的提高。
夯实自己的业务根底,朝着更高、更远的方向努力,银行客户经理。
总结过去,是为了吸取经验、完善缺乏。
展望来年,我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作,以争为我行来年个贷条线的开展做出自己更大的奉献。
时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。
回首即将过去的20年,有的关心与教诲,有同事的支持与帮助,有攻坚克难之后的喜悦与欣慰,也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。
现将我一年中的工作情况作如下总结:
你一年来,我能够认真学习银行方面的业务知识,不断提高自己的理论素质和业务能力。
在学习的过程中,我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法,即比拟学习。
跟其他同事比,我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比,与我们不同的就是我需要探索的。
只有不断客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。
我利用个人的网,与拆迁公司建立,通过拆迁公司,我得到了大批具有储蓄潜能的客户。
然后逐个登门拜访,拒绝、冷眼甚至辱骂不可防止,但是值得庆幸的是,通过这种方式,我在原有的营销和维护个人客户,帮助客户理财的根底上,还挖掘了不少新客户,吸引了大笔新的存款。
银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。
毕业之后,我非常幸运的得到了这份理想的工作。
但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情,必然需要不断地学习、持续的磨练。
工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧,他们甚至为我找了他们认为更好的出路。
是坚持自己的理想,还是体谅家人的,说实话我徘徊过、矛盾过。
但是理性的思考之后,我毅然决定留在支行,继续努力,用我的成绩实践自己当初的畅想,也消除家人的顾虑。
新的一年里,我为自己制定了新的目标,为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工,我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。
明年,我的业绩目标是分社存款上新台阶。
我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力,自己成长的同时,为支行事业的开展做出属于我的一份奉献。
20年,在银行的正确下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚效劳客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。
现将20年工作情况具体总结如下:
20年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品。
在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,根本实现零违规零过失;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,共销售银行理财产品万元,其中:
基金万元,保险万元,银行卡万元。
我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。
为争取新老客户银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。
在效劳老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的效劳和产品保持足够的信心和好感,稳固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢。
我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。
20年,我切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,效劳态度与纪律性明显提高。
我要在取得成绩的根底上,继续加强学习,提高工作业务技能和效劳水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作,创造优良工作业绩,为银行的又好又好开展,做出自己应有的努力与奉献。
时间飞逝,光阴如梭,回忆即将过去的202X年,是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年,这一年各项工作开展得扎实有效,为了给明年的工作打下良好的根底,我将全年的工作进行如下总结:
我认真贯彻执行集中制,顾全大局,服从分工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原那么,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责。
我热爱本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,在工作中能够采取积极主动,能够积极参加单位的各项业务培训,认真遵守支行的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时间。
我刻苦钻研对私储蓄业务技能,在熟练掌握了原业务流程的根底上,认动地学习新业务,在新系统不断更新上线的情况下,第一时间掌握新业务,熟练操作新系统。
在实际工作中,牢记行长的教导,业务时面带微笑,举手招迎,总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满意的效劳。
又在行长的带着下我得到了实质性的学习和进步,在业务操作上更加严密,照章办事,加强监督,保证资金和财产的平安,恪守信用,老实效劳,自觉遵守各种规章制度,对客户诚心、热心、细心、耐心,维护客户的正当利益,当发生业务时,存款业务本着先收款后记帐的原那么,取款业务本着先记帐后付款的原那么,认真审查凭证、的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。
对待客户,我使用的是微笑效劳,且做到“来有迎声,问有答声,去有送声”,努力提供质的效劳。
时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。
学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的工行员工。
回忆这一年的工作里,虽然有了一定的进步和成绩,但在一些方面也存在着缺乏。
如:
有创造性的工作思路还不是很多,看传票的时候还是不够仔细和认真,个别工作做的还是不够完善,需要继续学习更多的业务知识和生活常识,扩大自己的知识面。
在和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为中行的开展添砖加瓦。
通过这一年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟。
在以后的工作中,我还要继续兢兢业业、努力工作,,吸取他人之所长、克已之所短,一如既往地为本行的开展敬献自己的一份微薄之力。
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