5W1H分析法-文档资料.ppt
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5W1H分析法,什么是5W1H分析法?
六何分析法。
是对选定的项目、工序或操作,都要从原因(何因)、对象(何事)、地点(何地)、时间(何时)、人员(何人)、方法(何法)等六个方面提出问题进行思考,应用范围:
常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中。
5W1H,5W,Why(为什么)为何这样做What(是什么)工作内容Where(在哪儿)工作岗位Who(谁)责任者When(什么时候)什么时间做,1H,How(如何)怎样操作,案例运用,1对职位说明书的分析,What工作是什么?
Why为什么要做该项工作?
Who工作的责任者是谁?
Forwhom工作的服务和汇报对象是谁?
Where工作的地点在哪里?
When工作的时间期限?
How完成工作所使用的方法和程序?
2对问题的分析,What什么问题?
Why为什么会出问题?
Who谁的问题?
谁可以解决问题?
Forwhom对谁来说是问题?
Where在哪里发生的问题?
When什么时候的问题?
How怎样或什么程度的问题?
类似问题最近出现了多少次?
怎样解决问题?
3制定计划草案上,What:
第一步制定什么事?
目的是什么?
有必要吗?
Why:
第二步为什么制定?
有什么意义?
When:
第三步日期,什么时候指定,完成的时间是否适当?
Where:
第四步地点,在什么地方制定,在何范围内完成?
有更合适的场所吗?
Who:
第五步由谁负责制定?
由谁负责执行?
有没有更合适的人?
熟练程度低的人能做吗?
How:
最后采用什么方法制定?
采用什么方法实施?
有没有更好的方法?
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