平安医院事迹材料.docx
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平安医院事迹材料.docx
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平安医院事迹材料
平安医院事迹材料
篇一:
创建平安医院工作汇报材料XX
XX年xx人民医院落实创建“平安医院”活动工作总结
我院深入开展“平安医院”创建工作,建立完善了我院治安综合治理工作和平安医院建设工作机制,XX年我院继续推进全面推进治安防控体系建设,形成各科室、各部门齐抓共管、协调建设平安工作的新局面,并结合继续深化“医院管理年”活动及“三好一满意”等活动,逐步将医疗安全工作纳入系统化、制度化、规范化的轨道,用医疗安全来构建平安医院、和谐医院,用医疗安全树立医院形象,用医疗安全保证我院又好又快发展。
一、领导重视、机构健全
我院领导高度重视“平安医院”创建活动,把创建平安医院工作列入整体工作目标。
XX年3月7日向各科室下发了《xx人民医院进一步推进平安医院建设实施方案》,成立了以院长任组长,党总支书记及副院长任副组长,各有关职能科室负责人为成员的创建“平安医院”活动工作领导小组。
领导小组下设办公室,不定期组织相关人员到各科室检查督促落实创建“平安医院”创建工作,将平安工作列为大事来抓。
我院充分发挥职能作用,按照创建活动方案等有关规定,结合工作实际,医院坚持层层抓落实,“谁主管、谁负责”原则,医院主要领导亲自抓,分管领导具体抓,明确规定各自的安全职责。
督促各部、各科室齐抓共管,积极参与,加强检查,及时排除不安全因素,完善各项工作措施,真正把“平安医院”创建工作及医院治安综合治理工作落到实处。
二、岗位职责和技术操作规程完善
医院建立完善的内部治安保卫保障机制和工作机制,内部治安保卫机构和保安队伍健全,防盗窃、防扒窃、防欺骗、防火灾、防破坏等各种安全防范设施完善,配备专职的保卫科长、保卫人员和保安队伍,建立健全的医院监控系统,设立监控室,由具有专业技能的保安人员24小时值班,还配备较好的通讯设施,医院制度了一整套的安全管理制度,开展经常性
的安全检查和排查,各种不安定因素和安全隐患得到及时排查和消除。
三、认真落实安全生产责任制
1.医院认真落实安全生产责任制,医院设立有医疗质量管理委员会、感染管理委员会、临床输血管理委员会、药事委员会、病案管理委员会、医德医风领导小组、医疗纠纷处理小组、保卫科等,各委员会各司其职,建立起维护医院稳定和医院治安情况分析报告制度。
2.在保卫及安保人员建设方面
保卫科根据医院安保工作要求,创新实施了分隔联合安保机制,结合《保卫科治安联动预案》全面覆盖医院的安保区域具备动态的安保力量调节能力。
建立医院完善入侵报警系统、院内视频监控系统进一步完善,,在各科室护士站、走廊、电梯、楼梯、仓库、高危药品存储及重要出入口等配置高清摄像头,保障医院各个出入口、重点场所监控无死角。
并配套设置安全监控中心,由保卫科全面负责监控中心的日常运作和监控要求。
监控中心值班制度纳入安保工作核心制度,实现专人、24小时轮班制度
完善安装了一键式报警装置。
在医院各科室、重点要害部位都安装了一键式报警装置,并与医院安全监控中心联网,确保发生突发案事件时能及时通知保安人员迅速处置。
重新调整了安全生产领导小组成员,明确职责,责任到人,实行定岗、定价、定责制度,消防疏散出口、通道通畅,消防设施、灭火器材、警报系统、安全标志和应急照明齐全、灵敏有效、符合规范要求,无火灾隐患。
认真落实新修订了《xx人民医院应急预案》,包括防恐怖,防破坏,防灾害事故应急处置预案,定期组织演练,对药房、高压氧、供应室、住院病区等重点科室进行不定期进行全面检查,对消防设施进行定期维护更换,确保器材完好。
XX年5月10日我院进行了全院预警消防演习,并在5月16日举办了全院消防安全知识培训,取得了预期效果。
实行院领导值二线班制度,明确每人的时间段分工,值班期间要进行全院巡视,切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处,并严格填写值班记录及交接班记录,杜绝重大可防性案件发生。
加强保卫科及医院门卫工作,负责好医院重要部门
和门前的治安秩序;加强与公安机关及相关部门的联系和协调,切实维护医院治安秩序,确保集体、个人财产安全。
抓好医疗安全,落实安全责任制,做到精心治疗、精心护理,严防医疗纠纷、事故的发生。
四、加强普法教育工作,切实提高干部职工法制观念
充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏以及工会活动等多种形式,认真开展各种法律法规和相关知识的学习,如《执业医师法》、《医疗事故处
理条例》、《处方管理条例》、《侵权责任法》等,并使其制度化。
切实提高广大干部职工的遵纪守法观念,形成一个人人学法、人人懂法、人人守法的大好局面。
严格执行我院的工作制度、管理方案、医院收费差错处罚规定等一系列规章制度,确实做到制度面前人人平等,让大家有话说到明处,有意见提到明处,使日常管理民主化、制度化。
五、认真处置各种突发事件和化解和化解矛盾纠纷
1.认真落实并贯彻执行《xx人民医院突发公共卫生事件、重大抢救及特殊事件报告处理制度》,提高医务人员应急处置能力,杜绝各类责任事故的发生;建立健全了各项规章制度,确保医疗秩序井然有序和工作正常开展;不定期召开行风评议座谈会,认真听取群众关注的热点、难点问题,并及时制定整改措施加以改进。
2.畅通投诉渠道。
成立医患关系科及春雨服务中心,病人可以到医患关系科进行投诉,投诉电话对外公布有专人处理病人投诉。
3.建立减少和化解医疗纠纷机制,成立了以三名副院长及医务科、纪检科、保卫科等相关科室负责人组成的医疗纠纷处理小组。
并在客户服务中心设立固定投诉登记点,公布服务中心及纪检科的监督投诉电话,及时受理病人投诉,做到有投诉必处理,并及时将处理意见及时向病人反馈,同时要做好记录,及时向领导小组汇报。
各分管领导具体负责各分管科室的创建工作,及时妥善处置各种突发事件,把不稳定隐患消除在萌芽状态,把带来的负面影响降低到最低程度。
六、优化服务流程和服务质量,为病人提供便捷、温馨的服务定期开展《优质服务培训》,向全院职工开展形势教育、医患沟通技巧、
团队意识训练以及服务意识、服务行为、服务礼仪、规章制度和工作职责等培训,使全院职工进一步树立爱岗敬业意识,正确掌握医院文化理念,树立奉献创新的工作精神,培养出责任、忠诚、激情的工作团队,达到同心协力共谋发展的目的。
在门诊实行划价、收费“一站式”服务,方便病人就医;健全完善各类服务设施,在门诊设立饮水机等;制作规范、醒目的标识,在医院门口、医技科室等处设置服务规范等;畅通监察渠道,公布投诉电话,设置意见箱,主动听取病人建议;开设绿色通道,导医为老、弱、病、残、孕妇等提供优先服务。
注重细节服务,改善服务态度,提升服务水平。
要求全体职工进行“换位思考”,查找服务缺陷;组织相关人员到其他行业或者其他医院学习其服务、创新等方面的特色和经验;通过多种渠道进一步更新观念、强化服务意识、改善服务态度。
以构建和谐医院,实施我院可持续发展为目标,以“医院管理年”为主题,以抓服务、强素质、促改革、增效益为重点,不断规范医疗行为,努力提高医疗质量,积极确保安全。
各科室创新了服务理念,如外一科通过自查整改,尝试站立交班、集体朗诵服务语丝、调整查房内容、坚持护士送出院护送患者到电梯口旁,并送上祝福、在床头柜注明主管医生及护士的联系方式、评选每月护理之星、加强科室管理等方式,连续数月病人满意度在全院排名第一位。
七、强化安全意识,规范医疗行为,提高医疗质量
1.抓医疗核心制度落实及规范管理
XX年我院高度医院质量管理,以医疗核心制度落实及规范管理为抓手,从今年3月份开始,我院实施绩效管理,成立七个质量管理小组(分别是医疗质量组、护理组、院感组、药学组、服务组、劳动纪律及医德医风组),专人负责督查,每周二下午召集全院中层干部及医疗骨干进行检查结果反馈,按规定进行处罚并责令整改,同时实行行政早交班、夜查房制度,另外医务科也不定期督查核心制度落实情况和存在问题整改落实情况,对医疗质量实行全面管理。
对医疗服务质量考核成绩优异的科室或个人给予表扬和物质奖励;对医疗服务质量考核结果不达标的科室或个人除给予经济处罚和全
院通报批评外,并将处罚结果记入个人技术档案,与个人晋升、年终考核等挂钩。
2.加强围手术期病人管理。
医务科完善了《xx人民医院围手术期管理规定》等管理制度,加强医疗技术管理,对医生技术进行分级管理,并由麻醉科把关,对术前准备不足的病例不能进入手术室。
实行术前评估制度,对65岁以上择期手术病人经过术前评估小组进行评估后方能安排手术。
定期举行医疗纠纷案例分享会,提高医务人员风险防范意识。
3.明确医疗纠纷责任,严肃处理责任人。
对责任人,视责任大小,采取撤销行政职务,职称低聘,停处方权,扣效益工资,全院通报批评等措施。
4.定期举办医疗纠纷案例分享会,提高风险防范意识。
为了进一步加强我院医务人员的医疗安全意识,防止医疗事故的发生。
我院对本院发生的医疗纠纷案例,定期举办医疗纠纷案例分享会,对案例发生原因进行剖析,自我查找问题。
提高医护人员的风险防范意识。
到目前为止,今年已经进行了3期的医疗案例分享会。
并分别于XX年2月份、XX年4月份及9月份组织三次全院医疗安全教育培训,选取有代表性的医患纠纷案例,在医务人员中开展评价。
通过一系列的活动,不断加强医护人员学习新知识、新技能的意识,医务人员的安全意识、法律意识和服务意识也在医疗活动中得到很大的提高。
八、总结和提高
创建平安医院是造福广大职工和患者的一项重要举措,也是需要广大干部职工共同参与的一项重要工作,要进一步加大宣传力度,充分发挥橱窗、院刊等宣传优势,最大限度地、通过宣传工作方案、创平宣传专栏、创平手机短信、创平横幅和标语等多种形式的广泛宣传,努力营造人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围,充分调动广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。
通过开展创建“平安医院”活动,使全院干部职工统一了思想,提高了认识,完善了各种制度和工作机制,有效解决了存在的一些问题,加强了职
篇二:
平安医院汇报材料
尊敬的各位领导:
今天,省领导小组前来我院对开展创建“平安医院”活动的情况进行监督检查,充分体现了上级部门对我市医疗医疗管理工作的重视,这也是对我院极大的鞭策和鼓舞在此,我谨代表院领导班子和全院职工对卫生部领导的到来表示热烈的欢迎!
下面,我就开展创建“平安医院”活动的有关情况汇报如下:
院党委领导小组将安全生产和消防安全工作专门列入医院总体规划,与各科主任、职工签订《鹰潭市人民医院“平安医院”创建院、科责任状》、《鹰潭市人民医院“平安医院”创建科室、个人责任状》,将责任落实到个人,大大提高了各族职工“群防群治”意识,有效地增强了干部职工做好安全工作的责任心。
我院领导高度重视医院治安稳定工作,从人力、物力上确保医院平安,营造了稳定和谐的医院综合治理环境。
医院成立了社会治安综合治理领导小组、安全生产和消防安全领导小组,加强易燃、易爆、剧(毒)麻药(物)品的专人专项管理,严格交接班制度。
积极做好住院病人及医护人员的安全宣教工作,增强自我防范意识。
坚持“安全第一、预防为主”的方针,建立和完善治安综合治理应急预案,加大“三防”投入力度,完善保卫制度。
配齐保安人员,保卫部门现有专职保卫人员5人,其中科长1人,外聘保卫人员36人。
担负着全院治安保卫工作和维护院内车辆秩序及消防工作的繁重任务。
保卫部门工作人员经常加班加点,全天24小时都有6名以上保卫人员值班巡逻,深入全院各临床科室及重点部门、重点部位进行巡逻检查,为医院正常的医疗秩序及人员设备的安全提供坚实的保障。
我院还投入百万资金在重点部位安装实时摄像监控168个,对外
公布24小时值班报警电话。
定期进行应急演练,及时处理各类违法犯罪行为,做到指挥统一、反应灵敏、协调有序。
对档案室、机房、收费科等重点要害部位按要求落实人防、物防、技防等安全防范措施。
特种设备、放射源、易燃易爆、危险化学物品制定有严格的管理使用制度,做到专人保管,危险化学物品及毒麻药物实行专柜双锁两人保管制度,按规定严格管理和使用。
医护人员和特殊医疗设备操作人员均做到持证上岗,无证人员不准单独上班。
加强消防安全,成立了消防安全专项治理领导小组,设立义务消防队、一个巡逻队,认真落实日巡查、月检查、重大节日院消防领导小组检查制度,在住院部大楼东侧设了消防控制室,指派经过专业培训人员24小时值班,病区值班人员在巡视中密切注意消防隐患监测,发现问题及时处理。
积极开展综合治理宣传月活动,利用各种专栏、板报等多种形式,对综合治理、平安建设、安全生产的各项政策、法律法规知识进行了宣传,强化了全院各族职工的各项法律法规意识和安全生产意识。
经过全院职工的共同努力,我院社会治安综合治理及“平安医院”创建活动取得了一定的成绩,但仍存在一些不足之处,作社会主义精神文明建设的窗口,医院的安全生产决定着社会的稳定,在今后的工作中,我院将继续认真落实我市政府关于安全生产工作的指示精神,以科学发展观为指导,进一步加大基础防范设施的投入,加强安全生产宣传力度,保障各项工作的顺利进行,为各族患者创造一个安心、舒心、放心的就医环境,促进我市稳定建设、构建和谐社会做出更大的贡献!
篇三:
医院创建平安医院汇报材料
人民医院
创建“平安医院”工作情况汇报
尊敬的各位领导:
根据《市社会治安综合治理委员会办公室关于做好平安建设专题调研有关准备工作的通知》精神,我院对照《四川省卫生厅XX年“平安医院”工作实施方案》文件要求,就我院近年来创建“平安医院”的工作情况汇报如下。
一、成立组织机构,加强安全宣传
为把创建“平安医院”工作落到实处,我院一是成立了以院长为组长、分管院长任副组长,全院各科室负责人为成员的“平安医院”创建活动领导小组;成立了由医务科牵头,保卫科和其他相关职能科室配合的创建工作机构,确保责任落实到位。
二是制定了《人民医院“平安医院”创建方案》,明确了工作重点和具体措施。
三是将创建工作纳入医院综合目标考核指标,与医疗、护理、院感、治安等日常管理工作相结合,以达到确保员工的生命和财产安全,确保正常的诊疗秩序,确保医院稳定的目的。
四是以创建“平安医院”为契机,通过宣传栏、易拉宝、LED显示屏、海报等形式,在全院开展以“医疗安全、治安安全”为主要内容的宣传,营造了创建“平安医院”的良好氛围。
二、提升服务质量,营造平安医院
(一)建立健全质量管理责任制
医院强化了院长作为医疗质量管理第一责任人,业务副院长作为直接责任人,科主任作为科室医疗质量管理的第一责任人的责任制。
加强和完善了院、科两级质量管理组织体系,制定了医疗质量管理和持续改进方案,实施医疗质量全
过程监控。
按照医疗质量管理责任制的规定,医院相关职能部门每月都要对医疗、护理质量和医院感染管理等工作进行严密监控和严格考核,其结果分别在院务会和《信息简报》、《医疗质量信息》、《医院感染管理通讯》上向全院通报。
(二)开展全员医疗质量教育培训
医院对新进职工开展岗前培训教育,将医疗法律、法规、医疗核心制度等规范作为培训的重点内容。
利用会议、院内讲座或远程讲课等形式,组织全院员工学习卫生管理相关法律法规和规章制度。
每年均要组织全市性学术讲座、全院性业务讲座、华西远程讲座约50次,各科室组织专题讲座150余次,以提高医疗服务质量。
(三)狠抓核心制度的贯彻落实
为使医护人员牢记并严格执行各项核心制度,医院印制了核心制度、科主任手册、护士长工作手册、质控工作手册、“三基三严”培训手册和护士必读,确保人手一册,人人知晓。
强化了手术分级管理制度、重大手术报告审批制度和大中型手术术前讨论制度,加强了围手术期和危重病人的管理。
加强了用血和医院感染监控,医院未发生过用血安全事故和医院感染暴发,确保了医疗安全。
(四)强化院级查房
自XX年开始,医院在原来每周三的院级查房的基础上,改为每周一、三、五院级查房,由院长、院级专家、医务、护理、院感参加的院级查房队伍,重在检查核心制度贯彻执行情况,如三级医师查房制度、病历书写规范与管理制度、危重病人抢救制度、术前讨论制度、会诊制度、交接班制度以及上级医师履职情况做到了发现问题及时点评、整
改。
将医疗安全和纠纷的医患控制在萌芽状态。
(五)健全完善护理质量管理体系
医院修订完善了护理工作制度、岗位职责、工作标准和各科疾病的护理常规、技术操作规程。
制定并实施了护理质量评价标准、考核办法和持续改进方案,制定并实施了不良事件报告和管理制度。
在为病人提供基础护理和护理专业技术服务的同时,提供了康复和健康指导,截止目前,全院75%的住院科室均开展了优质护理工作,有力保障了患者安全,提高了护理质量。
(六)加强药械“五专”管理医院严格按照《药品管理办法》和毒麻药品、放射源管理规定,依法实行“五专”管理,进一步落实生产、经营、储存、运输、使用和废弃物处置、残留物管理等各个环节的安全保障措施,未发生过放射源事故和毒麻药品被盗、被抢、被骗、吸毒人员强行索要等不安全问题。
(七)加强特殊重点时段医疗安全检查
医院历年来坚持了对节假日和非白班时段的医疗安全巡查,护士长实行了24小时总值班制。
医务科和护理部等主要业务管理部门工作人员深入临床、医技科室,重点对病历书写规范、交接班制度、危重病人抢救制度、会诊制度、三级医师查房制度等核心制度和对重危病人的管理情况进行全面检查、定期总结、严格考核和通报。
(八)深入治理商业贿赂
医院建立有完善的工作制度和措施,经常组织宣传教育活动,同时强化监督力度,继续开展治理商业贿赂工作。
通过自查自纠,查找反映的问题和薄弱环节,建立长效机制,
从制度、教育、监督入手,建立和完善齐抓共管的责任机制,纠建并举的预防机制和群众广泛参与的监督机制。
每年均与药品药械供应商签定《廉洁购销合同》,防止不正当交易和商业贿赂行为,有效预防职务犯罪,促进平安医院建设。
三、加强安全管理,确保一方平安
(一)落实各项内部安全保卫措施
XX年,医院新添置安保器材2.3万余元,定期开展全院性消防、治安安全检查42次,调解各类纠纷42起,抓获犯罪嫌疑人4人,破获案件7起,挽回经济损失2万余元。
举办安全知识讲座2次,开展反恐防暴安保培训及模拟演练,提高医务人员处置突发事件的能力,有效打击犯罪、减少伤害。
在医院保卫科设立警务室,健全警医联动联防联控机制,增设保安人员,定期巡视医院各科室,严厉打击各种破坏医疗秩序的行为,确保医院平安。
(二)加强后勤保障管理
医院坚持每月两次由分管领导牵头进行全院性的安全大检查,坚持定期巡视重点部门和人员,并定期、不定期开展安全检查,以全面排查、消除各类安全隐患。
深入开展创建特种设备平安工程活动,加强了对锅炉、压力容器、中心供氧系统、氧气瓶、医用氧仓、消毒柜、天然气管道、电梯等特种设备的监管、检验、维护保养和运行管理,严格按照各项规章制度和技术操作规程办事,严禁违章指挥、违章作业,切实做到“三落实、两有证、一检验”,确保了特种设备的安全和万无一失。
(三)加强消防安全管理
医院不定期重点普查整治火灾自动报警器、消火栓、灭
火器等消防设施的配备状态及运行,强化对门诊、病房、库房、锅炉房、配电房等易燃易爆和重点要害部位的防火安全管理,并设置明显的消防安全标志,畅通消防疏散通道和消防安全出口,配齐配足消防设施,勤检查、勤督促各项防火规章制度的落实,确保火警、火险发生能及时有效处置。
(四)加强危机事件管理
医院制定了突发事件相关应急预案(包括突发公共卫生事件、灾害事故、抗震救灾、抗洪救灾、传染病管理等应急预案),加强应急队伍建设和物资储备,并坚持组织应急演练。
多年来医院主动承担了县域内多次突发公共卫生事件和灾害事件的紧急医疗救援任务。
(五)加强重点部门安全管理医院建立了生物安全、医用放射性物质、剧毒试剂等危险物品的安全管理制度,加强并规范了放射科、检验科、配电室、压力容器及电梯等重要部门的安全管理。
加强医务人员、清洁工规范管理医疗废物知识的培训,定期督查医疗垃圾分类放置、登记、运送、储存、使用后的一次性医疗用品的毁形回收处理等工作。
四、加强医患沟通,妥善处置纠纷
(一)加强医患沟通
医院积极完善沟通内容,改进沟通方式,注重沟通效果。
每年都要组织一次全院医务人员医患沟通知识的培训和沟通技巧经验交流,不断提高医务人员沟通能力。
同时,不断加强专业基础知识和技能的培训,也从专业的角度提高了沟通水平。
(二)规范投诉处理程序
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