礼仪2.docx
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礼仪2.docx
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礼仪2
1.国际社会公认的“第一礼俗”是:
(A)
A.女士优先B.尊重原则C.宽容的原则
2.请柬上的“RSVP”是什么意思?
(B)
A.请务必出席B.请回复C.请预定
3.请柬上的“RegretsOnly”是什么意思?
(B)
A.出席与否请随意
B.不能出席时才需要回复;如果参加,则不要回复
C.出席时才需要回复;如果不参加,则不要回复
4.朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8点钟开始,按照国际礼仪要求,你应该在什么时间范围内到达?
(C)
A.7:
45pm–8:
00pmB.8:
00pm整到达C.8:
00pm–8:
15pm
5.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立,以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。
( B )
A.左侧B.右侧C.随便
6.在商务会餐中,贵宾的位置应安排在(B)
A.主人的左侧B.主人的右侧C.都可以
7.在社交场合,下列一般介绍顺序,哪个是错误的(C)
A.将男性介绍给女性
B.将年轻的介绍给年长的
C.将先到的客人介绍给晚到的客人
8.在马路上行走时,一般(A)
A.女士或长者走在右侧,男士或年轻者行于靠近车辆的一侧。
B.女士或长者走在靠近车辆的一侧,男士或年轻者行于右侧。
C.两者皆可。
9.电话响时,应迅速接听,不应让铃响超过几次:
(B)
A.二次B.三次C.四次
10.军人穿军装戴军帽与人握手时,应怎样行礼:
(A)
A.先行军礼再握手B.先握手再行军礼C.两者皆可
11.与人交谈时,应注视对方哪个位置最合适(C)
A衣领B额头C双眉到鼻尖构成的三角区
12.客户来访时,如果乘坐专职司机驾驶的轿车,应安排客户坐在什么位置(A)
A后排右边B司机旁边C后排左面
13.如果主人亲自驾驶小轿车,哪个座位应为首位(A)
A、副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧
14.邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里?
(B)
A客户应该坐在经理的左边
B客户应该坐在经理的右边
C客户应该坐在经理的对面
15.在电梯里,正确的站立方向:
(B)
A.侧身站立B.面对电梯门站立C.与人背对背站立
16.在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做:
(B)
A.主动回避,注意影响B.主动帮助,挂拿存取衣服C.在旁边等待,然后挂拿存取衣服
17.在商务活动中,与多人交换名片,应讲究先后次序,正确的次序是:
(A)
A.由近而远B.由远而近C.左右开弓,同时进行
18.接受别人递给你名片之后,你应把它放在哪里?
(A)
A名片夹里或者上衣口袋
B西装内侧的口袋里
C裤袋里面
19.给来访客人放置水杯时,应该放在客人的哪一侧?
(B)
A左侧B右侧C正前方
20.在飞机上,公共用餐时间里,您的座椅靠背应调到什么位置:
(A)
A.调直B.自己认为舒服的位置C.都可以
21.听音乐会不应迟到,如万一迟到,应何时坐到座位上:
(B)
A.随到随坐B.两首曲子中间C.中间休息时
22.在女士需要的时候,男子应帮助女士提包或者其他物品东西。
但下列那样物品不适合长时间帮助女士提(C)
A.行李B.背包C.坤包
23.男女一起进入舞厅时,应(A)
A.女子在前B.男子在前C.双双挽臂而行
24.社交场合男女握手时,应当由谁先伸手(B)
A.男士B.女士C.无所谓
25.寄往海外的书信的信封书写顺序要求是(A)
A.姓名、街道、城市、国家
B.国家、城市、街道、姓名
C.国家、姓名、街道、城市
26.双边会谈中,通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人应坐在哪一侧:
(B)
A.面门一侧B.背门一侧C.均可
27.与中国的"摇头不算点头算"相反的地区是:
(A)
A.南亚地区B.西亚地区C.南美地区
28.与西方人交谈时可以谈论:
(C)
A.对方年龄B.对方婚姻C.天气情况
29.女士携带的手提包,在正式宴会就餐期间应(A)
A.放在背部与椅背之间B.挂在自己椅子的靠背上C.挂在衣架上
30.在去西餐厅就餐时,应怎样入座:
(A)
A.由椅子的左侧入座B.由椅子的右侧入座C.以上两种都可以
31.使用餐巾时,不可以用餐巾来(C)
A.擦嘴角的油渍B.擦手上的油渍C.擦拭餐具
32.吃西餐时,刀叉的使用应当是(B)
A.左手用刀,右手用叉B.左手用叉,右手用刀
33.在西餐用餐完毕时,应将刀叉如何摆放:
(A)
A.刀叉并拢平行放在盘子上,刀右叉左,叉面向上。
B.刀叉一端放在盘子上,一端放在桌上。
C.将刀叉摆放成十字形。
34.在西餐的进餐过程中,如果吃的是全鱼,那在吃完鱼的上层后,应怎样吃鱼的另一面:
(A)
A.用刀叉剃除鱼骨,继续吃鱼的另一面。
B.将鱼翻身,继续吃鱼的另一面。
C.以上两种都可以。
35.西餐中,酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中,让客人鉴别一下品质是否有误,这时您要怎样做。
(C)
A.拿着酒杯边说话边喝酒
B.一饮而尽
C.喝一小口并告诉服务员是否可以接受
36.在西式自助餐中,离座取食时,应将餐巾放到哪里?
(A)
A.座椅上B.餐桌上C.拿在手里
37.在西餐厅,如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上,应该怎样做?
(B)
A.弯下腰去捡
B.轻唤服务生前来处理并更换新的餐具
C.不管它,用餐结束再说
38.在西餐的进餐过程中,要想取用离你稍远的食物或调料时,你应该:
(A)
A.应与就近的人说明,传递过来。
B.自己站立起来,伸手取用。
C.离座,走过去取过来。
39.喝咖啡时,应用食指和拇指端起来喝,此时的勺子应放在:
(B)
A.杯子里B.托盘上C.另一只手拿着
40.吃西餐时,侍者会从你的哪边上菜(A)
A.左边B.右边C.后面
41.西餐中取面包时,应该(C)
A.用叉子叉B.用刀叉一起取C.用手拿
42.西餐就餐过程中,应如何吃面包:
(A)
A..从面包上掰下一块,抹上黄油再吃。
B.整块面包都抹上黄油,再用口咬着吃。
C.用刀切割面包,用叉送入口中。
43.关于喝汤的几种说法中不正确的是:
(C)
A.要用汤匙,不宜端起碗来喝。
B.喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出,并非由外向内。
C.汤舀起来,一次分几口喝下。
44.西餐中,不同的菜应该与不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那应该饮用(A)
A.红酒B.白酒C.香槟
45.男士商务着装,整体不应超过几种颜色(B)
A.两种B.三种C.四种
46.领带夹的位置与西装是否系纽扣有关,在西装不系钮扣时,领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间?
(B)
A.第二粒和第三粒之间B.第三粒和第四粒之间C.第四粒和第五粒之间
47.观看经典的歌剧或音乐会时,应该选择什么样的服装:
(A)
A.相对正式的服装B.时尚休闲服装C.无所谓
48.商务活动中,男士可穿下列何种西服?
(C)
A.粗格呢西服B.印有花、鸟图案的西服C.条纹细密的竖条纹西装
49.哪种衬衫不应与正装西装相配?
(C)
A.方领B.短领或长领C.异色领
50.女士穿着西式套裙时,最佳搭配是什么鞋:
(A)
A.高跟皮鞋B.平跟皮鞋C.凉鞋
51.在正式场合中,应将手机放在什么地方(A)
A.可以放在上衣内袋或公文包中
B.可以挂在腰带上
C.可以放在裤袋中
52以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿(C)
A.黑色B.深蓝色C.白色
53.男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜?
(A)
A以长出西装袖口1—2厘米为宜。
B以短出西装袖口1—2厘米为宜。
C正好与西装袖口齐平。
54.男士衬衣内除了背心之外,最好不穿其他内衣,如棉毛衫之类,如果穿的话,内衣的领圈和袖口应该:
(A)
A.不要显露出来B.可露出一点C.露在衬衣的外边
55.在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,最好在以下什么地方补妆?
(B)
A.办公室B.洗手间C.公共场所
56.在与外宾洽谈过程中,如需打断对方的谈话,最恰当的表达方式为:
(B)
A.摆手即可B.Excuseme,……C.Iamsorry,……
57.与外宾交往过程中,如需称赞对方购物的品味和水准,可以适当地表示出来。
下列哪句称赞的话语是不妥当的?
(B)
A.Itmustbeveryexpensive.
B.Howmuchdoesitcost?
C.Itlookssonice.
58.如果需要了解外宾的名字,下列哪种问话方式是比较礼貌的?
(A)
A.MayIknowyourname?
B.What’syourname?
C.Tellmeyournameplease
59.如果需要外宾的年龄,下列哪种问话方式是比较礼貌的?
(B)
A.Howoldareyou?
B.MayIknowyourage?
C.Tellmeyourageplease
60.当受到外宾的赞扬时,最不恰当的回答为(C)
A.Thankyou.
B.Iamflattered.
C.No,Iamfarfromthat.
61.与外宾交往时,为了表达彼此的亲近感,可以(A)
A.征得对方同意后,直接称呼其名字(givenname)
B.不必征得对方同意,直接称呼其名字(givenname)
C.直接称呼对方全名(givenname+familyname)
62.在中国境内,中国国旗与多国国旗一列并排升挂时,以旗面面向观众为准,中国国旗应悬挂在:
(B)
A.最左方B.最右方C.正中间
63.国际商务活动中,下列关于交换名片的表述哪个是错误的(B)
A.名片上的字体应该朝向对方
B.交换名片时一定要双手
C.收到名片后,应该仔细审视一下,最好读出来
64.在国际商务活动场合,如果着装要求注明为BlackTie,其涵义为(A)
A.着装要求为晚礼服B.参加者务必戴黑领带C.参加者务必戴黑领结
65.现代服饰礼仪TOP原则中,O表示场合(occasion),P表示地点(Place),T表示(A)
A.时间(Time)B.领带(Tie)C.色彩柔和(Tender)
66.欧美人最忌讳13这个数字,突出表现为(A)
A.忌讳13个人同桌共餐B.楼层号码不设第13层C.每月13日不出行
67、单排三粒扣西装,习惯上系(?
?
?
)扣。
A、三颗全系上?
B、中间一颗?
C、第一和第二颗?
D、全部不系
68、利来公司今天要去机场迎接从日本来的客户,共二人,分别是:
对方公司的总经理小川、总经理助理池田。
利来公司前去迎接的是:
公司王总经理、翻译杨小姐和司机老张。
请帮这五位安排一下座位。
69、接回客户下榻酒店的途中,王总和小川谈得甚是投缘,两人发现都有驾车的爱好,激动之下,王总亲自开车。
请再帮这五位安排一下座位。
70.在国际交往场合,菲律宾主人常把( )献给客人
A.茉莉花 B.红罂粟C.兰花 D.紫罗兰
71、现在的国际惯例是,欢迎政府首脑鸣礼炮()
A.23响 B.21响C.19响 D.17响
......
72、.对索取名片的方法描述正确的有(ABCD)
A.交易法:
首先递送名片;B.激将法:
递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;
C.平等法:
“如何与你联系?
”C.谦恭法:
对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?
”
73、.名片使用中的三不准是指(ABD)
A.名片不得随意涂改。
B.名片不准提供两个以上的头衔。
74.以下属于电话形象要素的有(ABCD)
A.通话内容:
语言、信息等内容;B举止表现:
神态、语气、态度、动作等等;
C.通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系;D.公务性问题。
75.电话通话过程中,以下说法正确的有(ABC)
A.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话;B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话;
C.为了尊重对方,不边看资料边打电话;D.以上说法都不正确。
76.在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指(ABCD)
A.星期一早上10:
00以前的时段;B.周末的16:
00以后时段;
C.对方休假时段;D.平常22:
00-6:
00这个时段。
77.在会客时或拜访客户时,手机要做到(BCD)
A.不大声讲电话B.不响C.不听D.不出去接听
78.学习商务礼仪的目的是(ABD)
A.提高个人素质;C.便于理解应用;C.有利于交往应酬;D.维护企业形象。
79.商务交往中女性佩戴首饰的原则是(ABCD)
A.符合身份,以少为佳;B.同质同色;C.不佩戴珍贵的首饰;D.不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)。
80.对于汽车上座描述正确的有(ABCD)
A.社交场合:
主人开车,副驾驶座为上座;B.商务场合:
专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座;C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位;D.在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。
81.下列关于语言礼仪正确的有(ABCD)
A.商务交往中应该遵循“六不问原则”;B.语言要正规标准;C.商务语言的特点:
“少说多听”;D.双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气。
82.关于握手的礼仪,描述正确的有:
(BCDEF)
A.先伸手者为地位低者;B.客人到来之时,应该主人先伸手。
客人离开时,客人先握手。
C.忌用左手,握手时不能戴墨镜;D.男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手;
E.不要戴帽子,不要戴手套握手;F.下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手:
83.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有(ABD)
A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装;
B.通常情况下,男士不用领带夹,但穿制服可使用;
C.女性在商务交往场合不能穿皮裙;(正确答案为:
不能穿黑色皮裙,通常最好不要穿破裙)
D.高级场合:
男性看表,女性看包。
普通商务场合:
男性看腰,女性看头。
84.商务着装基本规范(ABD)
A.符合身份;B.善于搭配;C.遵守惯例D.区分场合,因场合不同而着装不同。
85男性的“三个三”是指(BCD)
A.全身不能多过三种品牌;B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色,黑色最佳。
C.全身颜色不得多于三种颜色(色系);
D.左袖商标拆掉;不穿尼龙袜,不穿白色袜;领带质地选择真丝和毛的,除非制服配套否则不用一拉得,颜色一般采用深色,短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫,夹克不能打领带。
86.商务礼仪中有很多与三有关的要求,请选出正确的表述。
(ABDEF)
A.服饰三要素:
色彩、款式、面料;B.接待三声:
来有迎声、问有答声、去有送声;
C.热情三到:
眼到、心到、手到;D.微观上商务礼仪有三个基本特征:
规范性、对象性、技巧性。
E.沟通中三个循序渐进的方面:
(1)自我定位;
(2)定位他人;(3)遵守惯例。
.
87.正规商务中,关于着装的说法,以下哪些说法不正确(D)
A.上班时间不能穿时装和便装;B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.
C.工作之余的交往应酬,最好不要穿制服;D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤,女性穿衬衫加套裙;
88.对于座次的描述正确的有(ACD)
A.后排高于前排B.两侧高于中央C.中央高于两侧D.内侧高于外侧
E.前排高于后排F.外侧高于内侧
89.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪,这三种场合是()
A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往
90自我介绍应注意的有()
A.先介绍再递名片;B.先递名片再做介绍;C.初次见面介绍不宜超过5分钟
D.初次见面介绍不宜超过2分钟E.先介绍自己,再让对方介绍F.先让对方做完自我介绍,自己再做介绍
91以下对礼品的描述正确的有()
A.礼品的特性有:
纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等;
B.礼品的特性有:
纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等
C.选择礼品的基本原则:
人、物、时、地;
.92.商务礼仪的3A原则是()
A.理解对方B.注视对方C.重视对方D.了解对方E.接受对方F.赞美对方
93西餐宴会上女主人的行为表述正确的有()
A.在西餐宴会上女主人是第一次序;B.女主人就座其它人才能就座,女主人打开餐巾表示宴会开始;
C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃;D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。
94.英国人对动物的禁忌是:
( )
A、仙鹤 B、蝙蝠 C、孔雀和大象 D、猫
95、握手有伸手先后的规矩:
( )
A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手,男士应先伸手。
C、主人与客人握手,一般是客人先伸手。
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手,主持人应先伸手。
D
96、男士西服单排扣有两个,在正式场合站立时,应如何扣?
( )
A、 只扣上边一个。
B、只扣下边一个。
C、两个都扣上。
D、两个都不扣。
A
97、西方的愚人节在哪天?
( )
A、3月1日。
B、4月1日。
C、5月的第二个星期日。
D、6月的第三个星期日。
B
98、介绍两人相识的顺序一般是:
( )
A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把客人介绍给家 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 B
.99、在下列场合应关闭手机,不准使用。
( )
A、 影剧院。
B、考场。
C、乘坐飞机。
D、驾驶机动车。
E、会场。
F、图书馆。
B、C、D
.100、西方的母亲节是:
( )
A、4月1日。
B、5月第2个星期日。
C、6月第3个星期日。
D、3月1日。
B
101、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣( )
A、下面1个。
B、中间1个。
C、上面1个。
D、三个都扣。
E、三个都不扣.
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