诺西eNodeB常见故障处理说明书.docx

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诺西eNodeB常见故障处理说明书

诺西常见故障标准化处理说明书

11诺西FlexiBTS7650告警处理

<告警名称>

BASESTATIONFAULTY

<处理方法>

按照故障可能的原因分类，分别列出处理方法如下：

1.1BTSBlocked

详细信息

Faultname：

BTSBlocked（0050）

问题描述

基站被手动闭锁，系统会上报此告警，需要从sitemanager登录基站并解锁，解锁过程系统会自动重启基站。

处理方法

如图所示，用sitemanager登录基站后，点击unblockBTS解锁基站，基站重启后告警会自动消除。

1.2BTSinternalSWmanagementproblem

详细信息

Faultname：

BTSinternalSWmanagementproblem（3090）

问题描述

这个告警的原因是系统检测到文件或者软件错误，可能原因比如远程下发基站参数或者升级软件，但中间的防火墙禁掉某些端口导致基站接收到的文件错误等

处理方法

1.重启基站；

2.重新升级基站软件版本；

1.3BasebandBusfailure

详细信息

Faultname：

BasebandBusfailure（3020）

问题描述

这个告警的原因是系统检测基站内部基带总线有异常

处理方法

1.远端重启基站；

2.进站检查故障的硬件，尝试调换连线来定位故障位置，更换故障的硬件；

1.4SystemModulefailure

详细信息

Faultname：

SystemModulefailure（3000）

问题描述

这个告警的原因是系统检测基站系统模块有异常

处理方法

1.远端重启基站；

2.进站检查故障的硬件，尝试调换连线来定位故障位置，更换故障的硬件；

1.5IncompatibleSWversiondetected

详细信息

Faultname：

IncompatibleSWversiondetected（0023/0024）

问题描述

这个告警的原因是系统检测软件版本不匹配，一般是在硬件更换后产生此告警

处理方法

新安装或者刚刚完成排障被BBU新检测到的RRU及其他模块，由于没有跟BBU一起升级，会产生此告警，只要在连接正常的情况下，重新升级基站版本然后重启基站即可，注意RRU完成升级之后，如果没有配置对应的小区数据，需要手动添加数据配置到该RRU上。

1.6S1interfacesetupfailure

告警信息

Faultname：

S1interfacesetupfailure（6308）

问题描述

告警产生原因是系统检测到S1口的建立失败，可能原因有多方面的，需要一一检查

处理方法

1.检查基站上MMEIP配置是否正确

2．从sitemanager上PINGMMEIP，确认传输是否正常，如果testresult是connected说明S1接口传输正常；

3.检查基站上的TAC和PLMN配置，是否与规划一致；

4.检查基站BTSID是否与其他站冲突，可以通过MME上查询该BTSID对应的IP地址是否为当前基站IP来确认；

1.7Temperaturealarm

详细信息

Faultname：

Temperaturealarm（3040）

问题描述

这个告警的原因是系统检测基站温度超出门限，温度异常会导致基站各个模块工作异常，从而可能引发其他基站异常工作的告警

处理方法

1.远程尝试重启基站；

2.进站检查机房环境，空调状态等；

12诺西FlexiBTS7651告警处理

<告警名称>

BASESTATIONOPERATIONDEGRADED

<处理方法>

按照故障可能的原因分类，分别列出处理方法如下：

2.1BTSreferenceclockmissing

详细信息

Faultname：

BTSreferenceclockmissing（1898）

问题描述

这个告警的原因是系统时钟丢失

处理方法

1.检查系统配置的时钟源（当前系统支持GPS/2M时钟/传输时钟）是否正常工作和正常配置，当前厦门项目使用的都是GPS时钟，需要检查时钟盒是否正常安装；

2.重启基站

3.更换硬件

2.2BTSresetrequired

详细信息

Faultname：

BTSresetrequired（4001）

问题描述

这个告警的原因是系统检测到RF模块故障或没有正常启动，必须通过重启来恢复

处理方法

重启基站

2.3TransportlayerconnectionfailureinX2interface

详细信息

Faultname：

TransportlayerconnectionfailureinX2interface（6203）

问题描述

这个告警的原因是系统检测到X2口的SCTP连接失败，基站之间的X2口无法正常建立

处理方法

1.检查X2口两端基站是否状态正常，是否都可连接并且小区onair,无7650，7653告警；

2.检查两端基站的LNADJ配置，是否都已经将对端加为邻站，并且BTSID和IP地址是否配置正确；

3.检查LNADJ中的控制方式，没有特殊要求的情况下，最好两端都配置为oamcontrolled

4.所有检查结果正常的情况下，可以同时在两边基站都删除对应的LNADJ，然后再重新添加；

13诺西FlexiBTS7652告警处理

<告警名称>

BASESTATIONNOTIFICATION

<处理方法>

按照故障可能的原因分类，分别列出处理方法如下：

5.1BTStimenotcorrected

详细信息

Faultname：

BTStimenotcorrected（0026）

问题描述

这个告警的原因是系统传输模块FTM无法正确获取到SNTP的时间同步；

处理方法

1.检查系统的NTP配置是否正确；

2.检查基站到NTP的传输是否正常，能否PING通NTP服务器；

5.2Fanfailure

详细信息

Faultname：

Fanfailure

问题描述

系统风扇故障

处理方法

检查上报告警模块的风扇是否正常运转；

5.3Fanfailure

详细信息

Faultname：

BTSisuncommissioned

问题描述

基站未配置

处理方法

需要从sitemanager下发基站的配置文件，或者netact自动配置，基站获取到配置文件后重启生效，告警会自动消除；

14诺西FlexiBTS7653告警处理

<告警名称>

CELLFAULTY

<处理方法>

按照故障可能的原因分类，分别列出处理方法如下：

3.1CellBlocked

详细信息

Faultname：

CellBlocked（0049）

问题描述

小区被手动闭锁，系统会上报此告警，需要从sitemanager登录基站并解锁小区。

处理方法

如图所示，用sitemanager登录基站后，点击unblockcell解锁小区，解锁成功后小区重建，告警会自动消除。

3.2BasebandBusfailure

详细信息

Faultname：

BasebandBusfailure（1904）

问题描述

这个告警的原因是系统检测基站内部基带总线有异常，异常位置为某个射频模块；

处理方法

1.远端通过block/unblockmodule来重启告警对应的RRU；

2.远端重启基站；

3.进站检查故障的硬件，尝试调换连线来定位故障位置，更换故障的硬件；

3.3Cellpowerfailure

详细信息

Faultname：

Cellpowerfailure（4090）

问题描述

测试时将TXpowerscaling设置为1006，设置完成几分钟之后，基站上报此告警

处理方法

该参数和RRU的型号有一定关系，一旦超过了相应的RRU型号设定的门限值就会报错。

因此TXpowerscaling最好不要设置到2000以下的值，否则可能会触发此告警。

3.4Configurationerror:

NotenoughHWforLCR

告警信息

Faultname：

Configurationerror:

NotenoughHWforLCR（1868）

问题描述

出现告警的小区是故障状态，不能onair

处理方法

根据告警文档，这个告警的含义就是配置的小区没有对应的硬件承载，也就是说本来用来承载这个小区的RRU硬件没有找到，首先要确认RRU是否正常安装和上电，重启基站看能否恢复，然后检查BBU与RRU的光口速率是否匹配，如果都没有问题，则需要上站检查电源和硬件以及连线；

3.5FailureinopticalRP3interface

告警信息

Faultname：

FailureinopticalRP3interface（0010/4064/2000/1806）

问题描述

出现告警的小区是故障状态，不能onair

处理方法

先尝试重启基站看看能否恢复，然后按照前面Configurationerror:

NotenoughHWforLCR（1868）的方法尝试检查一下光口速率是否匹配，如果都不行，就需要上站检查硬件和连接情况，通过对调连线来定位故障点在BBU还是RRU侧，更换故障硬件。

3.6Temperaturealarm

详细信息

Faultname：

Temperaturealarm（1937）

问题描述

这个告警的原因是系统检测基站温度超出门限，温度异常会导致基站各个模块工作异常，从而可能引发其他基站异常工作的告警

处理方法

1.远程尝试重启基站；

2.进站检查机房环境，空调状态等；

3.7RFLossofsecondaryopticalinterface

详细信息

Faultname：

RFLossofsecondaryopticalinterface（1930）

问题描述

这个告警的原因是系统模块与RF模块之间的次要连接丢失

处理方法

1.远端通过block/unblockmodule来重启告警对应的RRU；

2.远端重启基站；

3.进站检查BBU与RRU之间的连线；

4.更换故障的模块；

3.8RFModulefailure

详细信息

Faultname：

RFModulefailure（6259）

问题描述

这个告警的原因是系统检测到RF模块内部异常

处理方法

1.远端通过block/unblockmodule来重启告警对应的RRU；

2.远端重启基站；

3.进站检查BBU与RRU之间的连线；

4.更换故障的模块；

3.9VSWRalarm

详细信息

Faultname：

VSWRalarm（1837）

问题描述

这个告警的原因是RF模块检查到驻波值超出了设定的majoralarm的门限，导致小区业务中断

处理方法

1.从RRU侧交换到天馈的连线，查看告警是否随连线转移，从而定位故障位置在RRU侧还是天馈侧；

2.更换对应的故障模块或者连线；

15诺西FlexiBTS7654告警处理

<告警名称>

CELLOPERATIONDEGRADED

<处理方法>

按照故障可能的原因分类，分别列出处理方法如下：

4.1VSWRalarm

详细信息

Faultname：

VSWRalarm（1838）

问题描述

这个告警的原因是RF模块检查到驻波值超出了设定的minoralarm的门限,此时小区业务可以继续，但性能可能会有减弱

处理方法

1.从RRU侧交换到天馈的连线，查看告警是否随连线转移，从而定位故障位置在RRU侧还是天馈侧；

2.更换对应的故障模块或者连线；

4.2FailureinopticalRP3interface

告警信息

Faultname：

FailureinopticalRP3interface（2004）

问题描述

BBU与RRU之间的连接异常导致该告警上报

处理方法

1.先检查基站是否还有其他告警上报，如果有，先处理相关告警；

2.检查BBU与RRU之间的连线

3.重启RF模块，重启基站；

4.更换故障模块

16诺西FlexiBTS7655告警处理

<告警名称>

CELLNOTIFICATION

<处理方法>

按照故障可能的原因分类，分别列出处理方法如下：

6.1TXfailureinMIMO

详细信息

Faultname：

TXfailureinMIMO

问题描述

发射端MIMO工作异常

处理方法

检查小区MIMO模式与天线是否匹配；

检查射频模块是否正常工作

6.2Radioresourcesswitchedoff

详细信息

Faultname：

Radioresourcesswitchedoff

问题描述

射频模块关闭

处理方法

检查天线是否匹配，射频模块是否正常工作