精选年终工作总结4篇.docx

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精选年终工作总结4篇

【精选】年终工作总结4篇

【精选】年终工作总结4篇

辛苦的工作已经告一段落了，回顾坚强走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，不妨坐下来好好写写工作总结吧！

那么问题来了，工作总结应该怎么写？

下面是收集的年终工作总结4篇，希望能够帮助到大家。

20xx年，我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省公司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注重人员培训，加强业绩考核，到7月份为止，全市业务收入XXX万元，总排名全省跃居第3位，宽带业务增加XXX户，普通电话添增XX户，取得了良好的业绩，现将20xx年工作总结如下：

一、市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。

1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。

3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。

5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。

二、基础管理方面：

落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料、资源、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。

从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。

对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。

我公司现金流差额连续半年在全省属于情况地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。

为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。

为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。

对欠费回收情况进行周通报、月通报。

在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，达到5月份的元。

为掌握资源情况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。

今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。

为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。

鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。

对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。

通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。

三、绩效考核方面：

改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。

自3月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。

在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。

引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。

既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。

四、存在的问题和困难：

1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。

2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

下半年市场部从以下几方面进行改进和提高：

一、加强市场调研：

定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。

深入市场，了解用户使用情况和需求。

在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广；帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。

二、加强营销策划和业务宣传：

通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。

三、加强人员培训：

定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。

四、继续加强基础管理工作：

继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。

组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进。

在县防汛抗旱指挥部的具体指导下,我镇以防洪保安为主,认真做好防汛抗旱工作,落实组织机构建设,各类防汛抗旱预案的编制,防汛应急抢险队伍的组织和演练,防汛抗旱物资储备,强化落实防汛抗旱值班、各类险情的应急处置等具体工作,通过精心组织,周密部署,确保安全度汛.现将我镇20xx年防汛抗旱工作总结如下:

一、基本情况

本镇辖区内56个行政村,451个村民小组，总人口51xx7人,是典型的地质灾害大镇。

镇内有蛤蟆溪、大堰塘、杨柳3座水库。

杨家坝、白磷岩两个在建工程和宜巴高速的等大型建设项目。

二、具体工作情况

（一）精心安排，全面部署

3月5日，我镇召开了今年第一次防汛指挥部全体成员会议，对我镇境内的在建工程和涉水项目进行了全面的安全隐患大检查，4月15日召开了全镇防汛工作会议。

会议对我镇的防汛工作作了动员、安排和部署。

传达了中央、省、州、县党委政府及上级防汛指挥部对防汛工作的要求，安排部署了全镇的防汛抗旱工作。

对全镇防汛工作提出了明确要求。

镇直各有关部门也按照上级部门和领导的要求，及时对组织机构、人员调整、预案完善、防汛检查、水毁修复、清淤排涝、物资储备、抢险演练、船舶管理、信息报送、警报等一系列工作进行了周密、全面安排布置。

（二）严格执行防汛责任制，确保防汛工作落实

做好防汛工作，落实责任是关键。

今年，我镇防汛指挥部以落实行政首长防汛减灾责任制作为工作重点，进一步建立键全了防汛责任制，确保责任落实到位，工作执行到位。

（三）扎实做好防汛的各项准备工作

1、抓好汛前大检查

从3月初至5月初，镇防汛抗旱指挥部办公室在全镇开展了一次拉网式汛前大检查。

检查工作采取自查与抽查相结合，领导检查和技术人员检查相结合，定期与不定期相结合的方式，并加大了突击检查力度。

在各相关单位自查的基础上，县防汛办还增派力量，配合国土、交通城建、水利、安监等部门分别对全镇的水库、塘埝、沟渠、山地灾害、排水管网、涉水企业、宜巴高速工地、交通要道、船舶、险工地段和在建工程等做了一次全面的安全度汛检查，对检查情况形成了专题检查报告。

2、抓好隐患整治

对存在安全隐患的企业和单位下达了整改通知书，限期整改到位，并不定期督促整改到位。

整改的重点是着力解决宜巴高速工地防洪情况、病险水库、河道泄洪道通畅情况、山地灾害危险区等突出问题。

对因受条件限制一时难以整改的隐患，制定了预案，落实了行之有效的应急措施，并将责任落实到人。

开展了沿渡电业防洪挡墙和河道清淤工作;规范全镇河道采砂作业;另外，派出干部深入防汛重要区域，走村串户，广泛宣传，以增强群众的防灾避险意识。

3、抓好防汛预案的修订和完善

为了进一步完善防汛指挥体系和工作程序，不断强化各级、各部门的防汛责任，按照上级要求，结合我镇的实际情况，镇防汛办对防汛预案进行了全面的修订和完善，并上报县防汛办。

并针对罗溪河流域的实际情况进一步细化应急预案，并成立了罗溪坝防汛抢险临时指挥点，配备了相应的人员和物资，积极有效的应对沿罗路受阻后罗溪河的防汛抢险救灾工作。

对可能受山洪灾害影响的村进行了普查和分析，并针对不同实际情况制定了山洪避险预案。

4、抓好防汛物资储备

镇防汛抗旱指挥部办公室努力克服困难，千方百计筹集资金，储备必要的抢险救灾物资、器材，特别是重灾时群众生活必须品的储备。

粮贸、供销、供电、供水、通讯保障、医疗卫生、物资供应等部门都制定了各种应急安排措施。

搞好镇防汛办和罗溪坝临时指挥点的物资储备，安排专柜专人保管。

5、抓好防汛值班

（四）切实做好了防汛救灾工作。

今年7月15日22时40分至7月16日凌晨3时12分，我镇遭受了三十年一遇的暴雨袭击，是1987年以来最严重的一次，其中15日晚11时至16日凌晨1时两小时间降水量达到129毫米。

突如其来的暴雨导致山洪肆虐，使全镇56个村不同程度受灾，重灾村有37个，经济损失近8000万元巴巫线、双神线、沿罗线及大部分村组公路全部中断。

全镇公路受损里程近200公里，大面积塌方达500余处，其中巴巫路毁坏近30公里，最为严重重的是姚家滩路段，塌方40余处，最大塌方量达到500余方;双神线塌方2处，塌方1000余方;镇内公路（村级公路）全部受到影响，不同程度的毁坏路段近170公里，沿罗路损坏10多公里，已完全瘫痪不能通行，樟树、金斗、界河、马桑等村公路损失十分严重。

罗溪通往蛤蟆溪的钢混结构人行桥被冲走，在建的罗溪河吴家院子钢混桥被毁。

直接经济损失1100万余元。

冲走机动车13台，全镇倒房户186户472间，其中倒光户69户215间，倒间户130户257间;危房户191户1116间，其中严重危房户41户104间。

罗溪坝集镇部分房屋内积水达到3米以上，房屋内冰箱等生产生活用品被山洪冲走，西边淌12组、xx组、16组共10户农户房屋被淹。

直接损失1800余万元。

农业畜牧业企业及电力通讯等基础设施也损毁严重。

7月15日晚12时镇防汛办值班人员和全体在家党政领导及镇直单位干部在镇政府集结待命。

16日0时39分，沿渡河镇党委政府启动防汛应急救援预案，镇___带领救灾人员分赴各受灾现场，全力指挥救援。

因沿罗路中断，无法到达罗溪河现场，镇党委政府委托罗溪村书记钱坤贤代表镇党委政府进行抢险救灾。

同时通知全镇56个村主职干部负责各村的抢险救灾工作，通知宜巴高速做好防汛抢险工作。

要求他们全力转移受灾人员，确保生命财产安全。

灾情之严重，前所未有，但在镇党委政府的正确领导下，积极科学救援，为灾民的安全转移赢得了宝贵的时间，没有造成人员伤亡和重大安全损失。

灾后全体干部积极有效的开展抗灾救灾工作，组织群众开展生产自救，降低灾害损失，确保灾后社会稳定和经济社会的持续发展。

三、存在的问题和不足

1、缺乏资金投入，在应急抢险物资储备，人员培训方面还存在较大欠缺。

2、大型工程项目损毁和堵塞排洪设施严重，弃渣弃土的.堆放易影响行洪安全，部分防汛预案还有待进一步细化和完善。

3、水库整修资金短缺。

近年来虽然陆续争取了一些资金对辖区内的水库进行了整修，由于资金少，整修都不___，至今还是空库运行。

因此，请求上级加大对本镇水库整修资金的投入，排除隐患，排除忧心，让水库正常蓄水，早日发挥水库的效益。

4、防汛信息和情况收集系统还需进一步完善。

虽然今年防汛信息的报送工作得到了加强和规范，重大灾害天气在镇广播电视台播出，但有线电视覆盖面有限。

同时，防汛信息的监测和采集、报送、手段仍然十分落后。

20xx年，我局紧紧围绕全区经济发展和农业重点工程建设，按照“谋发展、求突破、上水平”的工作思路，进一步解放思想、开拓创新、扎实工作，有所作为，各项工作迈上新台阶。

重点抓好四个环节：

一是高度重视，提早准备，广泛宣传。

班子成员带队分头联系乡镇，宣讲补贴政策。

制作补贴专题节目在武清电视台、电台连续播放，使广大农民家喻户晓。

二是按照“阳光操作、公正透明、方便群众”的要求，制定《农机购置补贴流程》，进一步方便购机农民，提高工作效率。

此《流程》被区纪委收集到《村级公共事务办事流程》中。

三是重点加大对农机合作社、农机化示范区以及设施农业示范园区的农机补贴力度。

使用补贴资金440万元，占补贴资金总额的30%。

四是联合生产厂家加大对购机农民的培训和售后服务工作。

集中培训4次，培训机手300余人。

组织10个售后服务队，及时解决难题，未出现一例因补贴机具质量问题引起的上访、投诉事件。

全区共使用补贴资金1472万元，比去年翻了一番，补贴机具20xx台套，拉动农民投资2900万元，使760户农民受益。

农机装备总动力达到107.5万千瓦，同比增长2%；主要粮食作物综合机械化水平达到78%，同比提高5个百分点。

玉米机械化收获水平达到30%，同比提高6个百分点，创全市最好水平。

在农机合作社建设上，力推上档次、上规模、上水平。

一是采取倾斜政策。

在“三夏”、“三秋”生产中优先提供作业信息和油料供应。

二是加强培训。

组织法律法规、业务知识等培训4次，提高了合作社带头人及业务骨干的整体素质。

三是强化规范管理，提升服务质量和经济效益。

年内农机合作社数量达到11个，其中新建5个。

全区农机合作社固定资产总值达1851万元，入社社员550户，作业覆盖率达到15%。

农机合作社在农机新技术、新机具示范推广中的骨干带头作用和新农村建设的主力军作用日趋显现。

农机示范区建设稳步推进。

在大良镇和陈咀镇建立了两个市级农机化核心示范区。

这两个核心示范区已成为全区农机新技术、新机具的实验示范和科技推广基地。

农机监理坚持管理和服务两条腿走路，使执法队伍的精神状态和工作业绩都有了很大变化。

一是制定工作目标及考评奖惩办法，使任务分解到组，责任落实到人。

二是深入基层，加强源头管理。

到田间地头、农家场院，为农民提供农机检验、上照及审证等服务。

与此同时，加强农机安全教育。

与乡镇、村街及农机大户签订安全生产协议300份，发放宣传资料20xx份，强化机手的安全生产意识。

三是进一步完善与交警联合执法长效机制。

积极与交警协调配合，增加路检时间，加大执法力度。

在震慑农机违法行为、保障农机安全的同时，也遏制了监理业务指标的滑坡。

四是在农机补贴工作中搞好监理服务。

在农民购机后及时跟上牌证及安全教育等服务。

五是积极开展农机技能培训。

通过多方协调与努力，取得了农民素质提高工程的培训资质。

举办农机技能培训班16期，培训20xx人，完成三年培训计划的67%。

全年开展农机安全执法检查150天次以上，查纠农机安全违法行为325人次，查处无牌证车辆56台次。

完成农机总检及上照2946台，驾驶员安全教育2945人次，均超额完成年度任务，同比分别提高6个百分点和4个百分点。

扎实推进了保护性耕作、棉花地表残膜机械化回收、激光平地机械化等技术的示范推广工作。

适时组织不同规模、不同类型的现场会6次，地头讲座3次，培训600余人次，发放技术宣传资料20xx余份，在电视台宣传报道3次。

建成技术示范区6个、培育科技示范户84户，推广机具366台（套），累计实施保护性耕作面积38万亩，实施棉花地表残膜机械化回收示范推广面积5400亩，实施激光平地机械化技术示范推广面积1万亩，节本增效500余万元。

今年“三夏”、“三秋”农业生产与往年比有三大特点：

一是大型、高配置机具投入多。

共投入机具12200台，其中大型、高配置农机具占总数的60%以上。

二是作业进度快。

仅5天时间就机收小麦50万亩，占应收面积的84%；玉米机收也达到30%，创历史新高。

三是作业市场秩序良好。

通过引导跨区作业经纪人和各类农机服务组织规范经营，指导农机专业合作社实行订单作业，有效维护了农业生产秩序。

进一步强化落实领导干部包站责任制度、基层单位职工___和民主理财等制度，将稳定工作纳入局党委及基层单位工作的重要位置。

早摸排、早发现、早解决，并注重人性化的解决理念。

在及时解决资产上缴单位遗留问题的同时，积极帮助现有经营单位和职工解决难点和焦点问题，有效化解矛盾，消除了不稳定因素。

全年未出现较大信访及___事件，是近几年来最平稳的一年，为农机化发展营造了良好的工作环境。

精心制定《农机局信息工作管理暂行办法》，全面规定信息工作的人员、任务、程序及时限等内容，有效推进了信息工作上水平。

全年上报信息及宣传稿件69篇，采用28篇，采用率达40%，为农机化发展营造了良好的舆论氛围。

20xx年的农机化工作与自己比有了很大起色，但与全区重点工作要求及农机化发展需要还有一定距离。

一是农业生产机械化发展不平衡。

除小麦生产已基本实现机械化外，玉米机收和经济作物生产机械化发展相对滞后，仍然是制约我区整体农机化水平提高的瓶颈问题。

二是农机化服务组织整体实力不强，不能适应农机服务产业化发展的要求。

三是农机推广队伍力量匮乏。

今后要针对问题，深入研究，采取切实有效措施，努力加以改进，使农机化工作迈上新台阶。

时近年末，不经意间xx年转眼就要过去了。

默默地算来，从参加工作，来到阳光新城，来到现在的这个销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有半年多的时间了。

半年的时间放在以往或许会显得很漫长，但这半年对于我来说却是那么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。

六月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接触它，所以我隐藏了自己，一直藏到大学毕业，藏到我无处可藏而必须去面对。

社会很现实，我也很现实，我在寻找一个机会，一个能让自己有所发展的机会。

我怀揣着一颗紧张的心开始了应聘和面试的过程。

很幸运，我来到了阳光新城。

认识了现在___这些和我一起工作的俊男靓女们。

当时对于置业顾问___任何实质上的认识，而房地产对于我来说只不过是中国这几年经济增长的重要指标之一，它占有很大的份额，同时也带动了这几年全国gdp总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。

在案场学习的半个月的时间是我收获最大的一段时间之一。

领导和同事们的细心教导，那些毫不吝啬的经验之谈让我收获颇丰，逐渐成长。

让我对于工作有了一个很美好的认识——原来，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，却很可能全部都成为你的朋友。

相信我，是你们平时工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作，爱上了我们的这个团队。

这对于第一次正式参加工作的我而言是十分幸运的一件事情。

从七月份开始我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与购房顾客面对面交流的场所。

虽然工作很单一，只是安排看房车，接待到访客户，派单，安排行销人员等。

但这是极为锻炼人的工作，这不仅是考察我对于这个工作的态度，也是一种磨练。

因为那时咱们的案场制度还不完善，我压根儿不知道嘛时候能参加上岗考核，要知道那种无限期的等待是很可怕的，呵呵。

能和客户有第一时间的接触，虽然不是带着去看房，但也了解了一些购房客户的需求与意愿，最重要的是能了解到在客户眼中对我们工作的看法，对阳光新城这个项目的看法，是最直接也最真实的，也是记忆最深的。

八月份的时候领导安排我和贾新萤一起下乡做宣传，跟着宣传车满县区的转悠。

领导的意思是想让我熟悉熟悉项目周边的市场情况，客源方向，以及县区客户对于大产权住房的一些看法和认识，同时好让我能有更多的了解对于县区的客户应该注意些什么。

因为销售归根结底就是一种人与人之间的交流，一种价值的交换。

只有交流到位了，交换才有可能产生。

这些以往在课本中经常看到的概念在没有实际的接触下是无法成为我自己的东西的，对此我格外珍视，所以那时候每次都打扮的像是去旅行似的，因为开心啊，机会难得埃

九月份参加房展会。

之前，我只是房展会的参观者，时不常去看看汽车的模特美女什么的，这次能够成为参与者，能够和大家一起去完成这次展会我很兴奋，很幸福。

房展会让我了解到了咱们项目本身在新乡市这个市场中的一个位置，一个与市区其他楼盘相比较而言的一个优势与劣势的彰显，在这些对比中去完善自己将来对于客户对市区房源问题的一个比较直观的了解与认识，这又是一次成长。

展会上第一次帮助同事售出一套房子，小兴奋了一个星期。

十月份，我在市区售楼部与案场之间来回运动了一个月，期间经历了两次原来同事的离去，再一次的提醒我，社会是现实的，每个人也都是现实的。

每个人的生活目标与理想是不一样的，但只要我用心去交换，不论在哪里大家都是朋友。

离别对于我而言是个比较禁忌的话题，因为不论是怎样的离别总会让我打心底里不自觉的有些难受，而我不是一个善于宣泄情感的人，所以总是憋着。

大家都是朋友，现在是，将来也是。

有同事离开就有新同事加入，这是一个快速发展的社会，能否融入集体全看一个人本身的能力，但更重要的，是你是否一颗想要被这个团体所接纳的心。

十一月我正式上岗了，从开始到十二月底共接待了15组客户，虽然自己感觉一直在努力但始终还是没有成交。

很可能是我的回访邀约做的不够到位，可能是电话里的交谈让我总感觉不够真实，没法像面对面一样让自己去放得开。

这是应该有所加强的，但毕竟没有眼神的交流的沟通还是让我有些难以适应，相信自己应该可以尽快的去克服这些，毕竟只是一味的着急去有成绩不是长远的一个选择。

以上是我自六月份以来的一个工作总结，话说质变的产生是量变的积累。

如今的我比半年前成熟了许多，却依旧保持着天真。

我将继续成长下去，继续天真下去，让自己在什么样的工作条件下都有所收获，与同事有更多更好地成绩，让自己快乐。

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