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银行柜员四级题库珍藏版

本试题库的出题依据为《银行柜员业务知识汇编》，但因考试真题是由银行同业公会主编，故本试题库内容与考试真题存在一定的差异，仅作备考之参考所用。

1、《银行业从业人员职业操守》

一、判断题

1、制定《银行业从业人员职业操守》的目的是，规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展。

（×）

2、《职业操守》所称银行业从业人员是指在中国境内外设立的银行业金融机构工作的人员。

（×）

3、《职业操守》所称银行业从业人员是指在中国境内设立的银行业金融机构工作的人员。

（√）

4、规范银行业从业人员职业行为，应该提高银行业从业人员整体素质和职业道德水准，建立健康的银行业企业文化和信用文化。

（√）

5、银行业从业人员应当遵守《职业操守》，并接受所在机构、银行业自律组织、监管机构和社会公众的监督。

（√）

6、银行业从业人员的从业基本准则包括诚实信用、勤勉尽职、保护商业秘密与客户隐私、专业胜任和遵纪守法等。

（×）

7、银行业从业人员的从业基本准则中的诚实信用，是指银行从业人员应当以高标准职业道德规范行事，品行正直，恪守诚实信用。

（√）

8、银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章制度。

（√）

9、银行业从业人员应当勤勉谨慎，对所在机构负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护所在机构商业信誉。

（√）

10、银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识与资格。

（×）

11、根据《职业操守》规定，社会公众可以对银行从业人员遵守职业操守进行监督。

（√）

12、银行业从业人员保密包括保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私。

（√）

13、银行业从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止商业贿赂。

（√）

14、银行业从业人员为了拓展业务，可以进行不公平竞争。

（×）

15、银行业从业人员在业务活动中，可以向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定。

（×）

16、银行业从业人员离职后，可以不受“不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息”规定的约束。

（×）

17、银行从业人员本人及其亲属购买其所在机构销售或代理的金融产品，或接受其所在机构提供的服务之时，应当明确区分所在机构利益与个人利益。

（√）

18、银行从业人员按照反洗钱有关规定，应报告大额和可疑交易。

（√）

19、银行从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当婉言拒绝。

（×）

20、银行业从业人员离职后，仍应恪守诚信，保守原所在机构的商业秘密和客户隐私。

（√）

21、银行业从业人员在特殊情况下，可为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行。

（×）

22、银行业从业人员不得违反规定将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等与自身职责有关的物品或信息交与或告知其他人员。

（√）

23、银行业从业人员不得利用本职工作的便利，以明显优于或低于普通消费者的条件与其所在机构进行交易。

（√）

24、银行业从业人员对所在机构的纪律处分有异议时，应当向上级反映和申诉。

（×）

25、银行业从业人员离职时，应当按照规定妥善交接工作，除某些工作资料外，不得擅自带走所在机构的财物、客户资源。

（×）

26、工作中接触到同事个人隐私的，可以向他人透露。

（×）

27、银行业从业人员根据规定，媒体来采访时可以接受采访。

（×）

28、银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户帐户开立、资金调拨的用途以及帐户是否会被第三方控制使用等情况。

（√）

29、银行业从业人员应当遵守反洗钱有关规定，及时按照所在机构的要求，报告大额和可疑交易。

（√）

30、银行业从业人员应当积极配合监管人员的现场检查工作，及时、如实、全面地提供资料信息，不得拒绝或无故推诿，不得转移、隐匿或者毁损有关证明材料。

（√）

31、职业行为是指从业人员在具体工作岗位上履行特定岗位职责的行为。

（√）

32、银行作为较受公众关注的行业，其职业行为局限于在工作时间内或为完成工作任务的行为。

（×）

33、银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

（√）

34、银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当拒绝。

（×）

35、银行机构与客户之间签定有关服务方式、费率的契约，不应存在差异。

（×）

36、银行机构与客户之间签定有关服务方式、费率的契约，可以存在差异。

（√）

37、银行业从业人员应熟知银行承担的依法协助执行的义务。

（√）

38、银行业从业人员可以邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动或提供交通工具、旅行等其他方面的便利。

（×）

39、银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉。

（√）

40、银行业从业人员在工作中应当树立理解、信任、合作的团队精神，共同创造、共同进步，分享专业知识和工作经验。

（√）

41、银行业从业人员对同事在工作中违反法律、内部规章制度的行为应当予以提示、制止，并视情况向所在机构，或行业自律组织、监管部门、司法机关报告。

（√）

42、银行业从业人员对所在机构的纪律处分有异议时，应当按照正常渠道反映和申诉。

（√）43、银行业从业人员对所在机构的纪律处分有异议时，不必按照正常渠道反映和申诉。

（×）

44、银行业从业人员在外出工作时应当节俭支出并诚实记录，不得向所在机构申报不实费用。

（√）

45、银行业从业人员对所在机构违反法律法规、行业公约的行为，有责任予以揭露。

（√）46、银行从业人员不得以任何方式向监管人员提供或许诺提供任何不当利益、便利或优惠。

（√）二、单项选择题

1、银行业从业人员利用本职工作的便利，以明显优于或低于普通金融消费者的条件与其所在机构进行交易，该行为涉及到（）。

A

A、利益冲突B、内幕交易C、诚实守信D、集体主义

2、职业操守是职业行为规范的（）。

C

A、概括B、总和C、总称D、具体体现

3、银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事，品行正直，恪守（）。

C

A、专业胜任B、守法合规C、诚实守信D、勤勉尽职

4、“专业胜任”要求银行业从业人员应当具备岗位所需的（）。

B

A、理论知识B、专业知识C、专业特长D、专业技巧

5、银行业从业人员应当（），对所在机构负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护所在机构商业信誉。

D

A、专业胜任B、守法合规C、勤勉尽职D、勤勉谨慎

6、银行业从业人员应当勤勉谨慎，对所在机构负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护所在机构（）。

C

A、业务拓展B、市场占有率C、商业信誉D、企业形象

7、银行业从业人员应当保守所在机构的（），保护客户信息和隐私。

D

A、工作秘密B、业务秘密C、安全秘密D、商业秘密

8、银行业从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止（）。

A

A、商业贿赂B、商业保密C、商业欺诈D、商业行贿

9、银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易（）。

C

A、帐户资料B、帐户名称C、信息档案D、金额

10、根据风险提示要求，向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员对客户提出的问题应当本着（）的原则答复。

D

A、实事求是B、客观公正C、耐心细致D、诚实信用

11、银行业从业人员应当耐心、礼貌、（）处理客户的投诉。

C

A、周到B、细致C、认真D、微笑

三、多项选择题

1、银行业从业人员应当遵守职业操守，并接受所在机构、（）的监督。

ABD

A、银行业自律组织B、监管机构C、政府部门

D、社会公众E、上级领导

2、制定《银行业从业人员职业操守》的目的是（）。

ABCDE

A、规范银行业从业人员职业行为

B、提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准

C、建立健康的银行业企业文化和信用文化

D、维护银行业良好信誉

E、促进银行业的健康发展

3、银行业从业人员的从业基本准则有（）。

ABCD

A、专业胜任B、守法合规C、诚实守信

D、勤勉尽职E、刻苦学习

4、银行业从业人员“守法合规”要求：

应当遵守（）。

ACE

A、法律法规B、地方政府要求

C、所在机构规章制度D、行业要求E、行业自律规范

5、银行业从业人员“专业胜任”要求，应当具备岗位所需的（）。

ABD

A、专业知识B、资格C、学历

D、能力E、职称

6、为规范银行从业人员职业行为，应建立健康的（）。

AC

A、银行业企业文化B、职业道德规范C、信用文化

D、员工行为守则E、职业操守

7、银行业从业人员守法合规，应当遵守（）。

ACD

A、国家法律法规B、员工守则C、行业自律规范

D、企业规章制度E、相互合作

8、银行业从业人员应当遵守业务操作指引，遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程，确保客户交易的安全，做到：

（）。

ABC

A、不打听与自身工作无关的信息

B、除非经内部职责调整或经过适当批准，不为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行

C、不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等与自身职责有关物品或信息交与或告知其他人员

D、不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定

E、不得违反劳动纪律

9、银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的（）及风险控制框架。

ABCDE

A、特性B、收益C、风险、

D、业务处理流程E、法律关系

10、银行从业人员在处理利益冲突时应当坚持的原则是（）。

BCD

A、集体主义B、公平合理C、诚实守信

D、客户利益至上E、透明

11、银行从业人员履行对客户尽职调查义务，应当了解客户的（）。

ABCDE

A、财务状况B、业务状况C、业务单据

D、风险承受能力E、资金调拨的用途

12、向客户推荐产品或提供服务时，银行从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及到的（）进行充分的提示，对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述，并不得向客户做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。

ABD

A、法律风险B、政策风险C、经营风险

D、市场风险E、道德风险

13、信息披露要求，银行从业人员对所在机构代理销售的产品必须以明确的、足以让客户注意的方式向其提示（）和本银行在本产品销售过程中的责任和义务等必要的信息。

ABCE

A、被代理人的名称B、产品性质C、产品风险

D、产品名称E、产品的最终责任承担者

14、授信尽职是指银行业从业人员应当根据监管规定和所在机构风险控制的要求，对客户所在区域的信用环境、所处行业情况以及（）等进行尽职调查、审查和授信后管理。

ABCD

A、财务状况B、经营状况C、担保物的情况

D、信用记录E、注册地址

15、在政策法律及商业习惯允许范围内的礼物收、送，应当确保其价值不超过法规和所在机构规定允许的范围，且遵循不得是（）的原则。

ABCD

A、现金B、贵金属C、消费卡

D、有价证券E、实物物品

16、对待客户投诉，银行从业人员应当遵循的原则包括：

（）。

ABCD

A、坚持客户至上、客观公正，不轻慢任何投诉和建议

B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

C、所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

D、在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

E、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，但应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

17、银行从业人员在工作中应当树立（）的团队精神，共同创造，共同进步，分享专业知识和工作经验。

ABC

A、理解B、信任C、合作

D、和谐E、协调

18、银行业从业人员应当遵守法律法规及所在机构关于电子信息技术设备使用的规定以及有关安全规定，并做到：

（）。

ABCD

A、不在电子设备上安装盗版软件和其他未经安全检测的软件

B、不得利用本机构的电子信息技术设备浏览不健康网页

C、不得下载不安全的、有害于本机构信息设备的软件

D、不得实施其他有害于本机构电子信息技术设备的行为

E、可在电子设备上安装盗版软件和其他未经安全检测的软件

19、尊重同事包括尊重同事的（）。

ABCE

A、个人隐私B、工作方式C、工作成果

D、任何事情E、禁止带有任何歧视性语言和行为

20、银行从业人员不得向监管人员（）。

ABCD

A、行贿B、介绍贿赂C、提供不当利益

D、提供便利或优惠E、真实介绍情况

21、银行从业人员与同事相处的准则是（）。

ACD

A、互相监督B、求同存异C、团结合作

D、尊重同事E、化大事为小事

22、银行从业人员对同事在工作中违反法律、内部规章制度行为应当予以（）。

ACD

A、向有关部门报告B、纠正C、提示

D、制止E、反对

23、银行业核心的职业价值理念是（）。

ABD

A、诚信B、合规C、服务

D、尽职E、守法

24、银行业从业人员应当遵守反洗钱有关规定，熟知银行承担的反洗钱义务，在严格遵守客户隐私的同时，及时按照所在机构的要求，报告（）。

AC

A、大额交易B、小额交易C、可疑交易

D、全部交易E、规定时间内交易

25、银行业从业人员在接洽业务过程中，应当（）。

ACE

A、衣着得体B、衣着整洁C、态度稳重

D、态度和蔼E、礼貌周到

26、银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的（）等方面的差异而歧视客户。

ABCDE

A、肤色B、民族C、性别

D、健康或残障E、业务金额大小

27、银行业从业人员应当根据监管规定和所在机构风险控制的要求，对客户（）等进行尽职调查、审查和授信后管理。

ABCDE

A、所在区域的信用环境B、所处行业情况以及财务状况

C、经营状况D、担保物的情况E、信用记录

28、银行业从业人员应当（）处理客户的投诉。

CDE

A、周到B、细致C、耐心

D、礼貌E、认真

29、银行业从业人员应当保证所提供数据、信息（）。

ACE

A、完整B、全面C、真实

D、客观E、准确

2、《会计原理和银行会计核算方法》

一、判断题

1、会计核算应当划分会计期间，分期结算帐目和编制财务会计报告，这就是会计分期。

（√）

2、半年度、季度均称为会计中期，但月度不能称为会计中期。

（×）

3、根据《金融企业会计制度》规定，银行的会计核算以人民币为记帐本位币。

（√）

4、资产是指现在发生的交易、事项形成并由企业拥有或者控制的资源，该资源预期会给企业带来经济利益。

（×）

5、负债是指过去的交易、事项形成的现时的义务，履行该义务预期会导致经济利益流入企业。

（×）

6、所有者权益是指所有者在企业中享有的经济利益，其金额为资产减去负债后的余额。

（√）

7、银行在经营业务中形成的各种经济利益的总流入称为现金流入量。

（×）

8、银行的营业费用是商业银行在各项业务经营及管理工作中发生的各项费用。

主要包括职工工资、差旅费、水电费、修理费、业务宣传费、固定资产折旧、手续费支出等。

（×）

9、利润是银行在一定会计期间的经营成果，包括营业利润、营业外收支净额、利润总额和净利润。

（×）

10、会计科目是对会计对象的具体内容进行科学分类的标志。

（√）

11、会计科目是银行会计核算系统化的基础，是统一核算口径的基础。

（√）

12、用于核算银行投资者对银行净资产的所有权的科目是损益类科目。

（×）

13、银行会计科目按其与资产负债表的关系可划分为表内科目和表外科目两大类。

（√）

14、或有业务在资金流动前并不构成银行真正的资产和负债关系。

（√）

15、记帐方法有单式记帐法和复式记帐法两类，银行会计核算使用复式记帐法。

（×）

16、“有借必有贷，借贷必相等”是借贷复式记帐法的记帐规则。

（√）

17、银行会计凭证按其使用范围划分，可以分为单式凭证和复式凭证。

（×）

18、会计凭证是记录经济业务，明确经济责任，具有法律效力的书面凭证，是登记帐簿、核对帐务和事后备考的依据。

（√）

19、特定凭证既是原始凭证，又是记帐凭证。

（√）

20、银行大量利用外来原始凭证代替记帐凭证。

（√）

21、基本凭证是供外部单位（或个人）使用，应由外部单位（或个人）根据业务自行填制。

（×）

22、无论是现金收入业务，还是现金付出业务，现金科目都不另编制传票。

（√）

23、每一笔转帐业务至少需要编制两张凭证，借贷方科目对应，金额相等。

（√）

24、对同一笔经济业务涉及的转帐传票，应相互填写对方科目及编制传票号码，以防散失，便于事后查核。

（√）

25、原始凭证记载的各项内容均不得涂改，原始凭证有错误的，应当由接收单位更正，更正处应当加盖接收单位印章。

（×）

26、人民币的大写金额之前应注明“人民币”字样，紧接着其后书写金额，不得留有空白。

（√）

27、人民币小写金额前面应注明人民币符号“￥”，数字不得连写分辨不清。

（√）

28、在凭证审核中要审核使用的凭证是否正确，凭证的基本内容、联数与附件是否完整齐全，是否超过有效期限。

（√）

29、有关经办人员无需在会计凭证上加盖名章，只需加盖业务公章即可。

（×）

30、联行专用章应按联行制度规定使用。

（√）

31、各行内部的凭证传递程序由上级统一制订，必须做到准确及时、手续严密。

（×）

32、凭证在传递时，应做到先内后外，先急后缓。

（×）

33、当日的凭证按核算处理过程经有关柜组处理，不再回归，并随时或分批最后送会计部门进行综合核算，防止积压。

（√）

34、根据同一凭证，对经济业务既进行明细核算，同时又进行综合核算，这就是“双线核算”原则。

（√）

35、帐务核对是对综合核算与明细核算两个系统中的帐簿、帐表、单证的数字记录进行检查核对的工作，是防止差错，保证核算质量的重要措施。

（√）

36、帐簿的各项内容，必须根据帐簿的有关事项记载，做到内容完整、数字准确、摘要简明、字迹清晰，严禁弄虚作假。

（×）

37、帐簿上的一切记载，不得涂改、挖补、刀刮和用药水销蚀，但可用橡皮擦修改。

（×）

38、采用划线更正法时，无论更正数字或文字均需记帐员盖章证明。

（×）

39、发现以前（年内）传票正确，记帐串户，应填制同一方向红、蓝字传票各一帐更正错帐。

（√）

40、因更正错帐而影响利息计算的，应计算应加应减利息积数，并在余额表或乙种帐页中注明。

（√）

41、据以更正错帐的传票，必须经分管行长审查盖章才能办理错帐更正。

（×）

二、单项选择题

1、业务收支以人民币以外的货币为主的银行，可以选定其中一种货币为记帐本位币，但是编制的财务会计报告应当（）。

B

A、按记帐本位币计算B、折算为人民币

C、按美元计算D、均可

2、在境外设立的中国商业银行向国内报送的财务会计报告，应当（）。

A

A、折算为人民币B、按当地货币计算

C、按记帐本位币计算D、均可

3、存款单位、个人将资金存入商业银行时，表明商业银行（）。

B

A、资产的增加B、负债的增加

C、所有者权益的增加D、收入的增加

4、商业银行的基本盈利性资产业务是（）。

C

A、存款B、投资

C、贷款D、中间业务收入

5、商业银行收回借款单位、个人归还的贷款时，表明商业银行（）。

B

A、资产的增加B、资产的减少

C、负债的增加D、负债的减少

6、当单位、个人支取货币资金，或是向开户人民银行交存货币资金时，表明商业银行（）。

C

A、现金资产的增加B、负债的增加

C、现金资产的减少D、负债的减少

7、用来核算经济业务发生后引起银行资金实际增减变化并列入资产负债表内，进行总和反映的会计科目，称为（）。

A

A、表内科目B、表外科目C、资产类科目D、负债类科目

8、用来核算经济业务发生后并未引起银行资金实际增减变化，并不在资产负债表内反映，只对一些主要业务事项进行分类登记使用的会计科目，称为（）。

B

A、表内科目B、表外科目C、资产类科目D、负债类科目

9、商业银行对“重要空白凭证”收付情况应通过（）进行控制。

C

A、表内科目B、资产类科目C、表外科目D、负债类科目

10、银行在使用表外科目核算时，运用（）。

A

A、单式收付记帐法B、单式借贷记帐法

C、复式收付记帐法D、复式借贷记帐法

11、银行在使用表内科目核算时，运用（）。

D

A、单式收付记帐法B、单式借贷记帐法

C、复式收付记帐法D、复式借贷记帐法

12、（）是银行会计人员根据原始凭证或业务事实，自行填制并凭以记帐的凭证。

C

A、会计凭证B、特定凭证C、基本凭证D、空白凭证

13、银行根据各类业务的特殊需要而设置的，可代替传票凭以记帐的各种专用凭证是（）。

B

A、基本凭证B、特定凭证

C、空白凭证D、外汇买卖借贷方传票

14、在一张凭证上只填写一个会计科目或帐户，只作一个帐户的记帐凭证叫做（）。

C

A、特定凭证B、基本凭证C、单式凭证D、复式凭证

15、同一笔业务的借方、贷方科目填写在同一张凭证上，并凭以计入两个或两个以上会计科目或帐户的凭证叫做（）。

D

A、特定凭证B、基本凭证C、单式凭证D、复式凭证

16、每发生一笔现金收入业务，只填制一张与现金收入来源有关帐户的（）。

C

A、转帐借方传票B、转帐贷方传票

C、现金收入传票D、现金付出传票

17、每发生一笔现金付出业务，只填制一张与现金付出去向有关帐户的（）。

D

A、转帐借方传票B、转帐贷方传票

C、现金收入传票D、现金付出传票

18、原始凭证（）有错误的，应当由出具单位重开，不得在原始凭证上更正。

C

A、抬头B、内容C、金额D、日期

19、记帐凭证应当根据经过审核的（）及有关资料编制。

A

A、原始凭证B、记帐凭证

C、现金收付传票D、转帐借贷方传票

20、凭证的准确性、完整性是根据（）逐项审查的。

D

A、有关法规B、有关政策

C、有关制度D、会计凭证的要素

21、计息、收费、赔偿金等的审核要特别注意查看（）是否正确。

B

A、填写方法B、计算方法和数额

C、填写内容D、计算及时性

22、确认凭证的有效、合法，明确有关人员的经济责任及业务处理完毕的标志是（）。

B

A、会计凭证的联次B、会计凭证的签章

C、会计凭证的金额D、会计凭证的日期

23、对外的重要单证如存单、存折、单据等，应加盖带有行名的（）。

C

A、转迄章B、结算专用章C、业务公章D、联行专用章

24、出纳收妥现金后，应在现金收入凭证及现金缴（送）款的回单上加盖（）。

B

A、业务公章B、现金收迄章C、现金付迄章D、转迄章

25、转帐凭证和给单位的回单（支款通知或收