怎么把握交中自我角色.docx

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怎么把握交中自我角色

怎么把握交中自我角色

怎么把握交谈中的自我角色交谈中的自我角色，是指说话者在语言交际中所处的地位。

交谈角色大体可以分成三种类型：

控制型角色、受制型角色、自由型角色。

语言交际要顺利进行，成功圆满，说话人必须对自我的地位正确把握。

一、控制型角色的把握

控制型角色，也就是说话者在语言交际中占据主导地位。

例如作报告、演讲、讲课，在特定场合中心发言、讲话等。

要避免一种误解，这是就交际中的地位而言的，不能看作领导被领导关系，也不意味着身份的高低。

控制型角色的地位在某种意义上决定交际的成败，故特别需要明事达理的修养，不能信口开河，不能不辨是非。

控制型角色又需要较强的调节、控制能力。

因为这种角色往往面临着各人的群体，如果不善于调节、控制，说话就有可能出现不同程度的偏差，影响表达效果，所以不能不考虑说话的策略和方式。

二、受制型角色的把握

受制型角色，也就是说话者在语言交际中处于受控制的非主导地位，例如在解释、谈心、调解。

听课等活动中处于接受地位的人。

受制型角色的话语受到的制约，相比较而言，要比控制型角色多一些。

受制型角色需要有耐心、细心的心理素质。

因为他们在通常情况下受到交际对方的明显制约，其语言的回响要建立在耐心、细心倾听对方话语的基础之上，否则有可能导致说话不得体。

有次《有话好好说）剧组到广东工业大学，与广州地区部分高校青年学生交流、座谈。

不曾想剧组一行六人，姗姗来迟，让千余名按时赴约的学生于等了一个多小时。

一位女同学在会议即将结束时不客气地责间道：

“你们是否觉得我们的时间不值钱？

”这时，端坐在台上的李保田先生回答道：

“我觉得这位同学有点像《有话好好说》里的张秋生，把小事夸大了。

”“我还觉得你像记者，记者就是这样，喜欢猜测，猜测别人心里想什么。

”李保田的答问，明显缺乏耐心，不是用一种平常心、持一种与人为善态度据实认真回答，结果会场大哗，在场记者纷纷追寻李保田以讨个说法。

三、自由型角色的把握

自由型角色在语言交际中的地位比较自由，交际双方没有控制和受制之分。

这种角色，减少了不少限制、束缚因素，进入交际，必然比较宽松、自由，但是，减少了限制、束缚，并不是意味着没有限制、束缚，自由型角色仍然要正确把握自我。

自由型角色需要诚恳、坦率的态度，也就是说双方要有良好的合作精神，自觉保证谈话的成功。

圆满。

相声艺术家姜昆为家中的小保姆介绍了一个男朋友。

男方是个因小儿麻痹后遗症落下残疾的青年，是姜昆的朋友，自修了大学的全部课程。

第一次见面，这位小保姆硬让坐在她边上的小伙子站起来：

“你站起来，走一回儿！

”男青年还真有涵养，真走了几步让她看。

姜昆问她：

”你干什么？

”她理直气壮地回答：

“我看看他那腿到底短多少！

”处不处对象当然是双方自由的，但在初次见面的场合，且事先已知道对方的身体状况，毫无忌讳地直接触及对方的生理残疾，大没礼貌、太不得体了，何谈真心实意呢！

在语言交际活动中，人们总是自觉或不自觉地按照上面所讲的三种不同类型的角色说话交谈，我们这里提出要正确把握，就是要求尽可能促使不自觉向自觉转化，持久训练，严格要求，必然得心应手，大大提高口语交际艺术水平。

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人次

谈到和上司沟通，很多下属都面露难色，尤其是很多白领丽人。

尽管上司对自己也算不错，而且彼此并无大的冲突，尽管心理上也明白沟通的重要性，但是一旦工作起来，仍会自觉不自觉地减少与上司沟通的机会，或者减少沟通的内容。

我们姑且把这种不愿甚至害怕和上司沟通的状况称为“惧上”症，我在咨询中就曾经遇到过一位有严重“惧上”症的白领丽人。

王小姐来找我的时候很苦恼。

她做事认真细致，和同事、下属关系都很融洽，可是她不愿意和上司主动交流。

她说其实挺欣赏自己上司的，认为他敬业、有才华、对下属负责，但她不知为什么一见上司就底气不足，对和上司沟通的事能躲就躲。

有一次，因为没有听清楚上司的意思，导致上司交给她的工作被耽搁了，上司事后问她：

为什么你不过来再问一声？

她说：

怕你太忙。

上司很生气，我忙我的，你怕什么？

时间长了，王小姐一和上司沟通就紧张，出现脸红、心跳、说话不利索的状态。

大家都认为王小姐怕上司，她自己也这么认为。

上司看见她这样，也就很少和她单独沟通。

一次晋升的机会来临了，王小姐很想拥有这个机会，但又犹豫了，因为升职后的工作会面临比较复杂的关系，需要经常和上司保持沟通。

她觉得自己天生怕领导，问我怎样才能克服心理障碍。

通过咨询，我发现沟通的心理障碍王小姐的一些错误的沟通观念，此外也给了她一些沟通技巧方面的建议。

王小姐意识到了自己沟通观念上的错误，以及怎样提高自己的沟通能力。

王小姐的例子可以说具有一定的代表性，一个融洽的上下级关系对个人事业的发展是很重要的，在这里我把王小姐身上存在的问题以及与上司沟通的一些技巧跟大家说说。

其实只要注意下面几点，你会发现与上司交流并非想象中那么困难。

要抛弃“不宜与上司过多接触”的观念王小姐认为，和上司走得太近，别人会有看法，而且和上司说得太多，言多必失。

这种习惯性的认识和观念用在她的工作环境中并不合适。

合理的沟通观念应该是：

和上司沟通是工作中的重要职责，你需要从中了解上司意图，获得上司支持，把握自己未来的工作方向，在计划上统一步调，避免向不同的方向用力，影响整体工作效果。

不要怕在上司那里“碰钉子”通过咨询，我发现王小姐并不是天生“怕”上司，而是有一次向上司请示时，上司的言语比较严厉，让她受不了，后来她就越来越逃避和上司接触。

沟通中不能得到上司良好的反馈，的确是很影响积极性的。

但是，经过调查发现，很多上司并不是真的要“折磨”下属，只是没有意识到自己的做法对下属的影响。

所以当上司反馈不佳时，你首先需要做个判断，是否有可能让上司意识到他的问题所在。

然后，你要么在合适的时候提醒上司、改变上司，要么做个“厚脸皮”的人，从心理上增强受挫能力。

值得注意的是：

不论上司的言行举止是否合适，履行自己工作的职责还是最关键的。

用改进沟通技能的方法增强自信沟通是一种重要的技能，在和上司的沟通中需要不断地提高自己的技能，比如在沟通内容上，要坚持使自己观点清晰、重要内容有理有据，而且能够被理解；在沟通方式上，采用上司容易接受的沟通频率、语言风格、态度、情绪，刚开始的时候最好更多地采用面对面沟通的方式，熟悉之后可以采用电话、电子邮件的方式。

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人次

在众多的职业女性中，不乏具有优雅干练职业形象的丽人，抑或有出色工作技能的白领佳丽，不过这些职业丽人要想在职场中游刃有余，仅靠自己的个人形象的好坏以及个人工作成绩的优劣，是完全不够的！

在注重个人内外兼修的同时，职业丽人们还应该善于经营人际关系，注意为人的口碑，确保自己可以在与同事交往中能够游刃有余。

职场友谊，一个容易被人忽略的因素，在关键时候，可以给职业丽人一个成功的支点！

下面就是一些稳固“支点”的要决，相信这些内容会使你的人际关系被经营得更成功。

1、融入同事的爱好之中俗话说“趣味相投”，只有共同的爱好、兴趣才能让人走到一起。

小红所在单位大部分同事都是男性的，中午吃饭时的短暂休息时间，同事们往往会聚集在一起谈天说地，可惜小红总感觉到插不上嘴，起初的一段日子只能在旁边远听。

男同事们喜欢谈论的话题无非集中在体育、股票上面，不过他们即使不懂时装的流行趋势，也不妨碍他们与女同事的交流。

不过要想和这些男同事搞好同事关系，首先得强迫自己去接受他们的一些感兴和爱好。

于是小红每天开始都“有意识”地关注体育方面的消息和新闻，遇到合适机会甚至还和男同事们一起去看球。

“现在有了共同话题后，和男同事相处容易多了；每次和他们闲聊的过程中，也会将自己在工作中的一些感受和他们进行交流，我们之间的工作友谊相互之间增进了不少”，小红如是说。

2、不随意泄露个人隐私同事的个人秘密，当然就是带着些不可告人或者不愿让其他人知道的隐情；要是同事能将自己的隐私信息告诉你，那只能说明同事对你是足够的信任，你们之间的友谊肯定要超出别人一截，否则她不会将自己的私密全盘向你托出。

要是同时在别人嘴中听到了自己的私密被公开后曝光，不要说，她肯定认为是你出卖了她。

被出卖的同事肯定会在心里不止千遍地骂你，并为以前付出的友谊和信任感到后悔。

因此，不随意泄露个人隐私巩固职业友情的基本要求，如果这一点做不好，恐怕没有哪个同事敢和你推心置腹。

3、不要让爱情“挡”道宋佳和王彗是一对无话不谈的好姐妹，两人自工作以来，一直住在同一宿舍，每天一起上班、一起下班，几乎到了形影不离的地步！

一次偶然的机会，宋佳和王彗接触到一个各方面条件优越、长得非常帅气的男人，她们几乎在同一时间，对这个男人都产生了好感！

为了能和帅气男人走得更近，宋佳和王彗突然象变了个人似的，她们不再是形影不离，而是单独行动；后来，两人为了此事，弄得反目成仇，多年的感情就此烟消云散。

显然，爱情“挡住”了两人的友情，从她们同时喜欢上那个帅气男人开始，其实就宣布了她们多年的情谊就开始走向决裂。

因此，作为职业女人的你，最好独自去处理自己情感生活，在爱情还没有成熟前，即使最亲密的朋友，也不要拖着一起去约会。

否则，爱情将会成为友情的“绊脚石”。

4、闲聊应保持距离在办公之余，同事之间相互在一起闲聊是一件很正常的事情；而许多人，特别是男同事在闲聊时，多半是为了在同事面前炫耀自己的知识面广，同时向其他同事传递这样一个信息，那就是：

你们熟悉的，我也熟悉；你们不熟悉的，我也熟悉！

其实这些自诩什么都知道的人知道的也不过是皮毛而已，大家只是互相心照不宣罢了。

而作为女性的你，要是想满足自己的好奇愿望，来打破砂窝地向对方发问的话，对方马上就会露馅了，这样闲聊的时间自然不回太长。

这样，不但会扫了大家的兴趣，也会让喜欢神“侃”的同事难堪；相信以后再闲聊的时候，同事们都会有意无意地避开你的。

因此，笔者建议各位女性朋友，在任何场合下闲聊时，不求事事明白，问话适可而止，这样同事们才会乐意接纳你。

5、远离搬弄是非“为什么xx总是和我作对？

这家伙真让人烦！

”、“xx总是和我抬杠，不知道我哪里得罪他了！

”……办公室里常常会飘出这样的飞短流言；要知道这些飞短流言是职场中的“软刀子”，是一种杀伤性和破坏性很强的武器，这种伤害可以直接作用于人的心灵，它会让受到伤害的人感到非常厌倦不堪。

要是你非常热衷于传播一些挑拨离间的流言，至少你不要指望其他同事能热衷于倾听。

经常性地搬弄是非，会让单位上的其他同事对你产生一种避之惟恐不及的感觉。

要是到了这种地步，相信你在这个单位的日子也不太好过，因为到那时已经没有同事把你当回事了。

6、低调处理内部纠纷在长时间的工作过程中，与同事产生一些小矛盾，那是很正常的；不过在处理这些矛盾的时候，要注意方法，尽量让你们之间的矛盾公开激化。

办公场所也是公共场所，尽管同事之间会因工作而产生一些小摩擦，不过千万要理性处理摩擦事件。

不要表现出盛气凌人的样子，非要和同事做个了断、分个胜负。

退一步讲，就算你有理，要是你得理不饶人的话，同事也会对你产生敬而远之的，觉得你是个不给同事余地、不给他人面子的人，以后也会在心中时刻提防你的，这样你可能会失去一大批同事的支持。

此外，被你攻击的同事，将会对你怀恨在心，你的职业生涯又会多上一“敌人”。

7、切忌随意伸手借钱在同事们的印象当中，吴静是一个大大咧咧的人，无论是关系很好的同事还是关系一般的同事，她都能随便开口向他们借钱，有时同事的确身边没带钱，吴静就会当面埋怨同事不够交情，觉得都是同事一场，借点钱都这么困难，原来同事关系有都只是表面功夫；而被借钱的同事认为觉得友谊出现了杂质，甚至担心自己的钱借给她会不会有去无回哟。

特别是有一次，吴静没有如期将钱还给同事，同事立即对她产生了反感，认为吴静作为同事，竟然和她玩这一招，简直太过分了！

而吴静认为自己不能按时还钱，不是她的本意，同事之间遇到点困难，难道不应该伸手相援吗？

就是由于随意借钱，而不及时还钱的毛病，让吴静很快在同事中间失去了人缘。

因此，在万不得已的情况下，我们切忌随意向别人伸手借钱，即使借了钱，也一定要记得及时归还。

8、牢骚怨言要远离嘴边不少人无论工作在什么环境中，总是怒气冲天、牢骚满腹，总是逢人就大倒苦水，尽管偶尔一些推心置腹的诉苦可以构筑出一点点办公室友情的假象，不过象祥林嫂般地唠叨不停会让周围的同事苦不堪言。

也许你自己把发牢骚、倒苦水看作是与同事们真心交流的一种方式，不过过度的牢骚怨言，会让同事们感到既然你对目前工作如此不满，为何不跳槽，去另寻高就呢？

9、得意之时莫张扬每当自己工作有成绩而受到上司表扬或者提升时，不少人往往会在上司没有宣布的情况下，就在办公室中飘飘然去四下招摇，或者故作神秘地对关系密切的同事细诉，一旦消息传开来后，这些人肯定会招同事嫉妒，眼红心恨，从而引来不必要的麻烦；当然，除了在得意之时，不要张扬外；即使在失意的时候，也不能在公开场合下来向其他人诉说种种上司的不对，甚至还要牵连其他同事也犯了同样的错误怎么不被惩罚，要是这样的话，不但上司会厌烦你，同事们更加会对你恼怒，你以后在单位的日子肯定不好过。

所以，无论在得意还是失意的时候，都不要过分张扬，否则只能给工作友谊带来障碍。

10、不私下向上司争宠要是当中有人喜好巴结上司，向上司争宠的话，肯定会引起其他同事看不惯而影响同事之间的工作感情。

要是真需要巴结上司的话，应尽量邀多人相约一起去巴结上司。

而不要在私下做一些见不得人的小动作，让同事怀疑你对友情的忠诚度，甚至还会怀疑你人格有问题，以后同事再和你相处时，就会下意识地提防你，因为他们会担心平常对上司的抱怨会被你出卖，借着献情报而爬上领导岗位。

一旦你被发现出卖了同事的话，那么你们之间的友情宣告完蛋，就连其他想和你交朋友的人都不敢靠你了。

因此，不私下向上司争宠，也是确保同事之间友谊长久的方式之一。

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