现代礼仪教案汇编.docx
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现代礼仪教案汇编.docx
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现代礼仪教案汇编
学科
现代
礼仪
课题
§7-1商务联络礼仪
(二)
课次
29
授课时间
2014年月日(星期)
授课时数
2
教具
无
授课班级
13高电商
教学目标
通过本节的学习,掌握商务联络礼仪的具体运用方法,能够在商务联络中运用正确的礼仪知识。
审
批
教学重点
收发传真及电子邮件的礼仪
教学难点
收发传真及电子邮件的礼仪
教学后记
教学内容
教学方法
【组织教学】:
清点学生人数;强调课堂纪律;检查学生上课准备情况。
【复习巩固】:
1.打电话的礼仪有哪些?
2.接听电话的礼仪有哪些?
【学习新课】:
§7-1商务联络礼仪
(二)
商务礼仪是人们在商务活动中,用以维护企业形象或个人形象,对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。
简单地说,就是人们在商务场合适用的礼仪规范、交往艺术和加之典范。
它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。
二、使用手机的礼仪
1.要放置到位:
最佳位置有三:
公文包、上衣口袋、腰带
2.要遵守公德
3.要注意安全与场所
三、收发传真的礼仪
1.必须使用得法
使用传真设备通讯,必须在具体的操作上力求标准而规范。
2.必须依礼使用
在使用传真时,必须注意维护个人和所在单位的形象,须处处不失礼仪。
值得注意的是:
在发传真时,不但要地传真上注有单位名称,最好还留下查询电话,这样更符合商业规范。
四、电子邮件的礼仪
应当遵守的礼仪主要包括三个方面:
1.应认真撰写电子邮件须注意:
主题要明确,语言要流畅,内容要简洁。
2.避免乱发电子邮件
3.发送电子邮件应当注意编码
【模拟演练】:
分小组进行电子邮件礼仪训练
【课堂小结】:
通过本节的学习,掌握商务联络礼仪的具体运用方法,如接打电话的礼仪等,能够在商务联络中运用正确的礼仪知识。
本节课的重点是:
使用手机的礼仪
本节课的难点是:
收发传真及邮件的礼仪
【课后作业】:
1.使用手机时须注意哪些问题?
2.收发传真的礼仪是什么?
3.电子邮件的礼仪有哪些?
了解学生出勤情况,填写教学日志。
灵活选用以下教学方法:
课堂讲授
案例教学
模拟教学
实训教学
课堂上要注重激发学生的兴趣和潜能。
教学案例要丰富,且要不断更新。
努力使学生扩大视野、丰富经验、提升能力。
多用启发式和参与式,以调动学生学习的积极性和主动性。
实训要有目标,有计划,有检查。
学科
现代
礼仪
课题
§7-2商务会议礼仪
课次
30
授课时间
2014年月日(星期)
授课时数
2
教具
无
授课班级
13高电商
教学目标
通过本节的学习,掌握商务会议礼仪的具体运用方法,能够在商务会议中运用正确的礼仪知识。
审
批
教学重点
商务会议的筹备
教学难点
与会人员礼仪
教学后记
教学内容
教学方法
【组织教学】:
清点学生人数;强调课堂纪律;检查学生上课准备情况。
【复习巩固】:
1.使用手机时须注意哪些问题?
2.收发传真的礼仪是什么?
3.电子邮件的礼仪有哪些?
【学习新课】:
§7-2商务会议礼仪
商务会议的目的是为了实现彼此面对面的沟通,提高工作效率。
良好的会议风范,既是尊重自己,也是尊重别人。
一、商务会议的筹备
筹备一次商务会议,就必须对会议的礼节要求、仪式过程了如指掌,如邀请哪些人员与会、会议通知如何措辞、会议的标题、口号、徽记怎么设计、仪式顺序怎么安排、会场怎么布置、礼品奖品怎么颁发、照相时怎么安排位置、怎样调节会议节奏、怎样对外宣传会议、怎样做好会后扫尾工作等。
只有了解了这些会议礼仪工作的基本内容,才能在每次会议召开之前,有条不紊地做好充分准备。
商务会议筹备有以下基本要求:
1.选择时间、地点
2.详细编制会议费用预算
3.准备会议资料
4.布置会场
二、与会人员礼仪
1.对一般与会人员来说,最基本的要求是衣着整洁、仪表大方、准时入场、进出有序、依会议安排落座、遵守会议的基本行为规范。
2.会议后回到办公室,应立刻记下个人必须要做的事情,同时在工作日志上,记清楚下次会议的时间。
最好能对会议的内容进行整理,并写出摘要,以便随时拿出来参考。
【模拟演练】:
分小组进行商务会议礼仪模拟训练
【课堂小结】:
通过本节的学习,了解并掌握商务会议礼仪的具体运用方法,能够在商务会议中运用正确的礼仪知识。
本节课的重点是:
商务会议的筹备
本节课的难点是:
与会人员礼仪
【课后作业】:
1.商务会议筹备有哪些要求?
2.与会人员需具备哪些礼仪?
了解学生出勤情况,填写教学日志。
灵活选用以下教学方法:
课堂讲授
案例教学
模拟教学
实训教学
课堂上要注重激发学生的兴趣和潜能。
教学案例要丰富,且要不断更新。
努力使学生扩大视野、丰富经验、提升能力。
多用启发式和参与式,以调动学生学习的积极性和主动性。
实训要有目标,有计划,有检查。
学科
现代
礼仪
课题
§7-3商务洽谈礼仪
(一)
课次
31
授课时间
2014年月日(星期)
授课时数
2
教具
无
授课班级
13高电商
教学目标
通过本节的学习,了解商务洽谈礼仪知识,掌握商务洽谈的礼仪性准备和商务洽谈的技术性准备。
审
批
教学重点
商务洽谈的礼仪性准备
教学难点
与会人员礼仪
教学后记
教学内容
教学方法
【组织教学】:
清点学生人数;强调课堂纪律;检查学生上课准备情况。
【复习巩固】:
1.商务会议筹备有哪些要求?
2.与会人员需具备哪些礼仪?
【学习新课】:
§7-3商务洽谈礼仪
(一)
商务洽谈指商务人士所进行的洽谈,又称商务谈判,是重要的商务活动之一。
洽谈的涵义,是指在商务交往中,存在着某种关系的有关各方,为了保持接触、建立联系、进行合作、达成交易、拟定协议、签署合同、要求索赔,或是为了处理争端、消除分歧,而坐在一起进行面对面的讨论与协商,以求达成某种程度上的妥协或谅解。
一、洽谈人员应有的礼仪
自我介绍要得体;要用心倾听对方讲话;商务洽谈在一定意义上来说是一种心理上、智力上的较量。
二、商务洽谈的技术性准备
为商务洽谈而进行的技术性准备,是要求洽谈者事先充分地掌握有关各方的状况,为准备洽谈而“谋篇布局”,并构思、酝酿正确的洽谈方式和洽谈策略。
商务人士在准备商务洽谈时,须谨记四个原则:
客观性原则;预审性原则;自主性原则;兼顾性原则。
在技术上为洽谈进行准备的时候,洽谈者应该争取做好三个方面的工作:
洽谈者应当知己知彼;洽谈者应当熟悉谈判程序;洽谈者应当学习洽谈策略。
三、商务洽谈的礼仪性准备
洽谈的礼仪性准备,是要求洽谈者在安排或准备洽谈会时,应当注意自己的仪表,预备好洽谈的场所,布置好洽谈的座次,并且以此来显示已方对于洽谈的重视以及对于洽谈对象的尊重。
1.注重自己的仪表
2.预备好洽谈的场所
3.布置好洽谈的座次【模拟演练】:
分小组进行商务洽谈礼仪模拟训练
【课堂小结】:
通过本节的学习,了解商务洽谈礼仪知识,掌握商务洽谈的礼仪性准备和商务洽谈的技术性准备。
本节课的重点是:
商务会议的筹备
本节课的难点是:
与会人员礼仪
【课后作业】:
1.什么是商务洽谈?
2.洽谈的涵义是什么?
3.洽谈人员应有的礼仪包括哪些?
4.商务洽谈应做好的工作有哪些?
了解学生出勤情况,填写教学日志。
灵活选用以下教学方法:
课堂讲授
案例教学
模拟教学
实训教学
课堂上要注重激发学生的兴趣和潜能。
教学案例要丰富,且要不断更新。
努力使学生扩大视野、丰富经验、提升能力。
400-500元1326%
因为是连锁店,老板的“野心”是开到便利店那样随处可见。
所以办了积分卡,方便女孩子到任何一家“漂亮女生”购物,以求便宜再便宜。
§8-4情境因素与消费者行为2004年3月20日
多用启发式和参与式,以调动学生学习的积极性和主动性。
2、传统文化对大学生饰品消费的影响
根本不知道□
2、传统文化对大学生饰品消费的影响
图1-5购物是对消费环境的要求分布
目前,上海市创业培训中心已开办大学生创业培训班,共招收上海交通大学、上海商业职业技术学院等应届毕业生62人。
实训要有目标,有计划,有检查。
除了“漂亮女生”形成的价格,优惠等条件的威胁外,还有“碧芝”的物品的新颖性,创意的独特性等,我们必须充分预见到。
学科
现代
礼仪
课题
§7-3商务洽谈礼仪
(二)
10元以下□10~50元□50~100元□100元以上□课次
32
授课时间
2014年月日(星期)
授课时数
2
教具
无
授课班级
13高电商
教学目标
通过本节的学习,了解商务洽谈礼仪知识,掌握商务洽谈的方针,掌握商务洽谈的过程和技巧。
审
批
教学重点
商务洽谈的方针
教学难点
商务洽谈的过程和技巧
教学后记
教学内容
教学方法
【组织教学】:
清点学生人数;强调课堂纪律;检查学生上课准备情况。
【复习巩固】:
1.什么是商务洽谈?
2.洽谈的涵义是什么?
3.洽谈人员应有的礼仪包括哪些?
4.商务洽谈应做好的工作有哪些?
【学习新课】:
§7-3商务洽谈礼仪
(二)
商务洽谈指商务人士所进行的洽谈,又称商务谈判,是重要的商务活动之一。
洽谈的涵义,是指在商务交往中,存在着某种关系的有关各方,为了保持接触、建立联系、进行合作、达成交易、拟定协议、签署合同、要求索赔,或是为了处理争端、消除分歧,而坐在一起进行面对面的讨论与协商,以求达成某种程度上的妥协或谅解。
四、商务洽谈的方针
1.要礼敬对手
2.要平等协商
3.要求同存异
4.要互惠互利
5.要人事分开
五、商务洽谈的过程和技巧
一般正规的商务洽谈过程分为六个阶段:
1.导入阶段
2.概说阶段
3.明示阶段
4.交锋阶段
5.妥协阶段
6.协议阶段
【模拟演练】:
分小组进行商务洽谈礼仪模拟训练
【课堂小结】:
通过本节的学习,了解商务洽谈礼仪知识,掌握商务洽谈的方针,掌握商务洽谈的过程和技巧。
本节课的重点是:
商务会议的筹备
本节课的难点是:
与会人员礼仪
【课后作业】:
1.商务洽谈的方针是什么?
2.商务洽谈过程分哪六个阶段?
3.洽谈时应注意的细节性工作有哪些?
了解学生出勤情况,填写教学日志。
灵活选用以下教学方法:
课堂讲授
案例教学
模拟教学
实训教学
课堂上要注重激发学生的兴趣和潜能。
教学案例要丰富,且要不断更新。
努力使学生扩大视野、丰富经验、提升能力。
多用启发式和参与式,以调动学生学习的积极性和主动性。
实训要有目标,有计划,有检查。
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