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市场营销学题库
一、单项选择题
1.五十年代_________提出了市场营销组合这一重要营销概念。
A.菲利普·科特勒B.尼尔·鲍敦C.西奥多·莱维特D齐尔·迪安
2.出现退却需求时,企业要开展_________。
A.开发性营销B.再生性营销C.刺激性营销D.同步性营销
3.电视机的核心产品是_________
A.荧光屏B.显像管C.娱乐D.质量
4.消费者的购买单位是个人或_________。
A.集体B.家庭C.社会D.单位
5.服务是一方向另一方提供的基本上是_________,并且不导致任何所有权的产生。
A.有形产品B.无形的任何活动或利益C.物质产品D.实体产品
6.特许经营组织属于_________。
A.公司式分销渠道系统B.契约式分销渠道系统C.管理式分销渠道系统D.水平分销渠道系统
7.在产品生命周期的投入期,消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生,因而主要应采用______促销方式。
A.广告B.人员推销C.价格折扣D.营业推广
8._________差异的存在是市场细分的客观依据。
A.产品B.价格C.需求偏好D.细分
9.企业要通过攻击竞争者而大幅度地扩大市场占有率,应攻击_________。
A.近竞争者B.“坏”竞争者C.弱竞争者D.强竞争者
10.威胁水平高而机会水平低的业务是_________。
A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务
11.为鼓励顾客购买更多物品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为_________。
A.功能折扣B.数量折扣C.季节折扣D.现金折扣
12.向最终消费者个别、直接而重复地销售他们日常生活所需的商品或服务的活动属于
A.零售B.批发C.代理D.直销
13.“好酒不怕巷子深”反映的是_________。
A.生产观念B.产品观念C.市场营销观念D.推销观念
14.市场营销的核心是_________。
A.生产B.分配C.交换D.促销
15._______是指企业利用多种信息载体,与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
A.产品B.定价C.促销D.分销
16.________主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。
A.供应商B.制造商C.营销中介D.广告商
17.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是________。
A.生理需要B.社会需要C.尊敬需要D.安全需要
18.人员推销活动的主体是________。
A.推销市场B.推销品C.推销人员D.推销条件
19.根据职业、收入等划分的,按层次排列的具有同质性和持久性的社会群体构成_________。
A.社会公众B.相关群体C.社会阶层D.同质市场
20.不属于产业市场细分标准的是________。
A.地理位置B.生活格调C.用户规模D.品牌忠诚度
21.占有最大的市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的竞争者,被称为_________。
A.市场领导者B.市场利基者C.强竞争者D.近竞争者
22.期望产品,是指购买者在购买产品时,期望得到与_________密切相关的一整套属性和条件。
A.包装B.质量C.产品D.用途
23.统一定价就是我们通常说的_________定价。
A.分区定价B.运费免收定价C.基点定价D.邮票定价
24.物流系统中总成本的数学公式为D=T+FW+VW+S,其中T代表_________。
A.总运输成本B.总固定仓储费C.总变动仓储费D.总成本
25.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________。
A.欧洲B.日本C.美国D.中国
26.一个企业所拥有的产品线数量是产品组合的_________。
A.长度B.宽度C.深度D.关联度
27.企业内部除营销部门之外的其他部门对营销部门的影响被称为_________。
A.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境D.营销组合
28.广告以说服为目的,往往通过同类产品的比较来突出商品品牌、商标印象,这种广告是________。
A.报道式广告B.劝导式广告C.提醒式广告D.观念类广告
29.生产者市场最复杂的购买类型是________。
A.新购B.修正重购C.直接重购D.代理采购
30.________是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。
A.风险业务B.市场机会C.困境业务D.环境威胁
31.由人、设备和程序组成,它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息,这被定义为_________。
A.营销信息系统B.营销分析系统C.内部报告系统D.营销调研系统
32.美国通用电器公司八十年代收购美国业主再保险公司和美国无线电公司,从而从单纯的工业生产进入金融服务业和电视广播行业,这种做法属于_____七、论述题模块(12)
1、如果你是一个公司经理,将会倡导什么样的营销观念,并用具体条目列举出来以便宣传贯彻。
2、如果你是一个公司经理,将会如何理清企业整体营销思路
3、企业准备上一种袋装早餐方便饮品,如果你是市场部经理,为了解市场需求,将会如何规划市场调查程序。
4、企业准备上一种袋装早餐方便饮品,为了解市场需求,准确制定营销组合,试设计一份标准调查问卷
5、企业准备上新产品,如果你是市场部经理,将会用何步骤进行市场细分。
6、企业准备上新产品,论述如何选择目标市场策略
7、企业准备上新产品,将会如何规划产品定位程序
8、论述产品生命周期划分及各阶段相应对策
9、如果你是市场部经理,接上级任务重新策划企业产品组合,你会考虑那些因素和策略
10、如果你是市场部经理,接上级任务重新策划企业价格组合策略,你会考虑那些因素。
11、如果你是市场部经理,接上级任务重新策划企业分销组合,你会考虑那些策略和因素
12、如果你是市场部经理,接上级任务重新策划企业促销组合,你会考虑那些策略和因素
论述题答案
1、如果你是一个公司经理,将会倡导什么样的营销观念,并用具体条目列举出来以便宣传贯彻。
答题要点:
(1)现代营销观念
(2)用户第一,满足需求和利益;充分发挥企业优势争取最大利润;注重环保和社会利益
2、如果你是一个公司经理,将会如何理清企业整体营销思路
答题要点:
树立正确营销观念;完善营销组织;市场探查、细分、选择、定位;制定市场营销组合策略
3、企业准备上一种袋装早餐方便饮品,如果你是市场部经理,为了解市场需求,将会如何规划市场调查程序。
答题要点:
(1)确定基本问题,分析情况,非正式调查;
(2)制定调查计划;(3)实地调查;(4)资料整理分析,写出调查报告。
4、企业准备上一种袋装早餐方便饮品,为了解市场需求,准确制定营销组合,试设计一份标准调查问卷
答题要点:
(1)问卷结构:
说明、主题、调查对象情况、编号
(2)提问形式:
选择、排序、程度评定、自由回答
5、企业准备上新产品,如果你是市场部经理,将会用何步骤进行市场细分。
答题要点:
1)明确细分目标;2)列举消费需求;3)选定细分变量;4);进行初步细分和筛选
5)细分市场定名;6)细分市场优化;7)选择目标市场。
6、企业准备上新产品,论述如何选择目标市场策略
答题要点:
(1)策略:
无差异市场策略、差异性市场策略、集中性市场策略
(2)考虑因素:
产品性质和生命周期、市场特征、企业实力、竞争者策略
7、企业准备上新产品,将会如何规划产品定位程序
答题要点:
(1)明确竞争优势
(2)选择比较优势(3)显示与巩固
8、论述产品生命周期划分及各阶段相应对策
答题要点:
(1)销售增长率R:
划分标准R〈10%;R〉10%;-10%《R〈10%;R〈-10%
(2)投入期:
准;成长期:
好;成熟期:
改;衰退期:
转
9、如果你是市场部经理,接上级任务重新策划企业产品组合,你会考虑那些因素和策略
答题要点:
(1)因素:
长度、宽度、深度、关联性
(2)策略:
扩展或缩减、延伸、再定位、产品线现代化
10、如果你是市场部经理,接上级任务重新策划企业价格组合策略,你会考虑那些因素。
答题要点:
产品成本、市场需求、竞争状况、政府政策及宏观因素
11、如果你是市场部经理,接上级任务重新策划企业分销组合,你会考虑那些策略和因素
答题要点:
(1)渠道模式:
长度、宽度及复合模式
(2)因素:
产品、市场、企业及经济因素
12、如果你是市场部经理,接上级任务重新策划企业促销组合,你会考虑那些策略和因素
答题要点:
(1)策略:
推或拉策略
(2)因素:
产品性质与生命周期、市场需求与竞争、企业促销预算与经济因素
八、案例分析模块(12)
1、在80年代和90年代初,罐头在中国市场上有很大的销量,尤其是水果罐头,更是受到广大消费者的喜爱。
在汕头有一罐头厂,以生产橘子罐头出名,但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理,于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售,但依然十分困难。
他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用?
经过一段时间的研究,他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途,可将其用做小食品.而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。
以何种价格销售这一产品?
经市场调查发现,妇女和儿童尤其喜欢吃零食,且在此方面不吝花钱,但惧怕吃零食会导致肥胖,而珍珠陈皮正好解其后顾之忧,且市场上尚无同类产品。
于是,他们决定每15克袋装售价1元,合33元一斤,投放市场后,该产品销售火爆。
(1)该企业采取了何种定价策略?
(2)为什么要采用这种策略?
(3)若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润?
2、丹尼尔是大食品厂莱公司主管营销的副总经理。
在公司的销售量中,公司产品的30%销售给方便食品店,20%销售给联营商场和超级市场。
他认为应对方便食品店重新评价,因为其销量过低。
汤姆被则责成负责此事。
两月后,汤姆向丹尼尔提供了一份有如下内容的调查报告:
1)、占销量30%的方便食品店在零售店中占数量的50%;
2)、推销员用于方便食品店的推销时间与用于联营商场和超级市场的时间相等,各占50%;
3)、两年前,公司50%的销量来自方便食品店。
(1)、若对方便食品店进行评估,资料是否齐全?
(2)、你认为造成上述结果的原因是什么?
(3)、若仅是对方便食品店激励不足,应如何解决这一问题?
3、1996年12月15日,美国波音飞机公司宣布兼并英国麦道飞机公司,从而使新波音有望在1997年成为世界上最大的民用和军用飞机制造企业,消息传来,业内甚为震惊。
论实力,麦道是世界上第三大航空器制造公司,1993年企业排名全球第83位。
然而近几年来,在与波音和空中客车的竞争中,麦道一路败北,占世界市场份额从22%下降到15%,继而又下降到不到10%。
麦道曾是世界上最大的军用飞机商,但现在军用机的技术能力也跟不上其他的主要竞争对手,要想继续独立生存,就十分困难了。
早在1970年,英、法、德、西班牙四国政府用各自的航空器制造企业组成空中客车公司。
到1995年,市场份额从零增长到30%。
1994年,空中客车的订货首次超过波音,占市场份额的48%,俨然成为与波音旗鼓相当的对手。
由于欧洲各国政府对空中客车的不断补贴,波音的优势已经越来越受到威胁。
(1)、波音与麦道联姻的背景是什么?
(2)、二者联姻导致的结果是什么?
(3)、波音与麦道联烟采取了什么策略?
4、美国天美时钟表公司在战前还是一个不大起眼的公司,因此,公司极力想在美国市场上撕开一条口子,大干一番。
当时,著名的钟表公司几乎都是以生产名贵手表为目标,而且主要通过大百货商店、珠宝商店推销。
但是,美国钟表公司通过市场营销研究发现,实际上市场可进行划分,把市场上的购买者分为三类:
第一类消费者希望能以尽量低的价格购买能计时的手表,他们追求助是低价位的实用品,这类消费者占23%。
第二类消费者希望能以较高的价格购买计时准确、更耐用或式样好的手表.他们既重实用,又重美观,这类消费者占46%。
第三类消费者想买名贵的手表,主要是招它作为礼物,他们占整个市场的31%。
由此企业发现,以往提供的产品仅是以第三类消费者为对象的。
美国天美时钟表公司高兴地意识到,一个潜在的充满生机的大市场即在眼前。
于是根据第一、二类消费者的需要,制造了一种叫做“天美时”的物美价廉的手表,一年内保修,而且利用新的销售渠道,广泛
通过商店、超级市场、廉价商店、药房等各种类型的商店大力推销,结果很快提高了市场占有率,成为世界上最大的钟表公司之一。
(1)、美国天美时钟表公司将市场上的购买者分为几类?
(2)、这种细分是否有效?
(3)、该公司的营销策略是如何体现的?
5、70年代初,在美国慢跑热正逐渐兴起,数百万人开始穿运动鞋。
但当时美国运动鞋市场上占统治地位的是阿迪达斯、彪马和Tiger(虎牌)组成的铁三角,他们并没有意识到运动鞋市场的这一趋势,而耐克紧盯这一市场,并选定以此为目标市场,专门生产适应这一大众化运动趋势的运动鞋。
耐克为打进“铁三角”,迅速开发新式跑鞋,并为此花费巨资,开发出风格各异、价格不同和多用途的产品。
到1979年,耐克通过策划新产品的上市和强劲的推销,其市场占有率达到33%,终于打进了“铁三角”。
然而,到了后来,过去推动耐克成功的青少年消费者纷纷放弃了运动鞋,他们在寻找新颖的、少一点商业气息的产品。
此时耐克似已陷入困境,销售额在下降,利润在下降。
耐克大刀阔斧进行改革的时候已经到了。
于是,耐克更新了“外观”技术,推出了一系列新款跑鞋、运动鞋和多种训练用鞋,其户外运动部门则把销售的重点对准了雅皮士一代和新一代未知的顾客。
它遵循的悟条是:
思路新颖。
在美国,市场已经饱和,只有不断推陈出新的公司才能得到发展。
耐克利用其敏锐的眼光去观察选绎市场,放手去于,永远保持领先。
(1)、耐克选择的目标市场是什么?
(2)、耐克是怎样挤进“铁三角”的?
(3)、耐克如何推出新产品,怎样获得成功的?
6、免费赠送是一种促销方法,就其实质而言是一种销售促进策略,日本万事发公司就是利用这一方法一炮打响的。
相当一段时间,万事发香烟的销路打不开,公司面临关闭的威胁,于是公司决定以“免费赠送”进行促销。
于是,公司老板在各主要城市物色代理商,通过代理商向当地一些著名的医生、律师、作家、影星、艺人等按月寄赠两条该牌子香烟,而每过若干时日,代理商就会寄来表格,征求对香烟的意见。
半年左右,万事发香烟赢得了一些较有身份和影响的顾客,接着利用这些名人做广告,宣传该牌子的香烟都是有身份的高贵人士所用,那些有点身份的人当然会来购买,而那些没有多少财富或名气的人碍于心理或面子的
驱使,也买这种香烟,这样,万事发香烟很快获得众多的顾客。
不仅日本万事发,美国企业巨人西屋电器公司也曾从这种方法中获益。
西屋电器公司曾经开发了一种保护眼睛的白色灯泡,为了打开销路,采取了免费赠送策赂,两周后再派人到使用的用户家中收集使用意见。
在反馈意见中,有86%的家庭主妇认为,这种灯泡比别的灯泡好,眼睛的感觉舒服;78%的主妇认为,这种灯泡光线质地优良。
于是,西屋电器公司以此作为实验性广告资料,将用户的评论意见公诸于众,立即引起了消费者注意,西屋电器公司的白色灯泡一下子成为畅销品。
(1)、万事发公司和西屋电器公司为什么采取免费赠送策略?
(2)、你认为免费赠送产品的方法有哪些,试列举。
(3)、合本案例谈谈免费赠送对企业产品被消费者接受的作用。
7、美国汽车制造一度在世界上占霸主地位,而日本汽车工业则是20世纪50年代学习美国发展而来的,但是时隔30年,日本汽车制造业突飞猛进,充斥欧美市场及世界各地,为此美国与日本之间出现了汽车磨擦。
在60年代,当时有两个因素影响汽车工业:
一是第三世界的石油生产被工业发达国家所控制,石油价格低廉;二是轿车制造业发展很快,豪华车、大型车盛行。
但是擅长市场调查和预测的日本汽车制造商,首先通过表面经济繁荣,看到产油国与跨国公司之间暗中正酝酿和发展着的斗争,以及发达国家消耗能量的增加,预见到石油价格会很快上涨。
因此,必须改产耗油小的轿车来适应能源短缺的环境。
其次,随汽车数增多,马路上车流量增多,停车场的收费会提高,因此,只有造小型车才能适应拥挤的马路和停车场。
再次,日本制造商分析了发达国家家庭成员的用车情况。
主妇上超级市场,主人上班,孩子上学,一个家庭只有一辆汽车显然不能满足需要。
这样,小巧玲珑的轿车得到了消费者的宠爱。
于是日本在调研的基础之上作出正确的决策。
在70年代世界石油危机中日本物美价廉的小型节油轿车横扫欧美市场,市场占有率不断提高,而欧美各国生产的传统豪华车因耗油大,成本高,使销路大受影响。
(1)、试分析在日美轿车大战中,造成美国汽车工业失败的原因是什么?
(2)、请分桥日本制造商的市场营销调研结果在其巴后汽车工业发展中的作用。
(3)、请结合日美轿车这一发展情况,试分析对我国企业有何启示?
8、现有A公司在泡泡糖市场中处于垄断地位。
B公司欲进入这一市场。
因此,B公司成立市场开发部,研究A公司产品不足,以寻找市场空间,经过周密分析,终于了发现A公司产品有以下不足:
(1)以成人为对象的泡泡城市场正在扩大,而A公司仍把重点放在儿童身上;
(2)A公司产品口味单一,市场需求要求多样化;(3)A公司生产条状泡泡糖,缺乏新祥式;(4)A公司产品价格出现零头,顾客购买不便。
B公司针对调查结果,开始建立自己的目标市场,并制定相关的营销策略。
(1)、你认为B公司如何发现市场机会?
(2)、你认为B公司应该把目标市场选择在哪里?
(3)、如果你负责B公司的营销管理,你将怎样制定目标市场策略?
9、1981年,有着300多年酿制历史的“状元红”首进上海。
厂商认为,古老名酒,质优廉,到上海必定能“旗开得胜”,畅销全市。
殊不知由于产品不适销对路,“状元红”出现严重滞销。
“状元红”酒厂,面对现象,仔细研究,根据调查得知:
上海瓶洒最大的消费者是
青年人,他们的购买的目的一是作为礼品,二是作为装饰。
在各种价格的瓶酒中,以中档商品销路最好。
同时酒厂分析了本厂产品的劣势:
外观质量欠佳,“状元红”见光保存半年以上,酒色易褪;出厂前密封时间过短.酒味稍辣;存放久了易产生沉淀,影响外观;包装
沉闷,缺乏吸引力,“状元红”商标图案呆板;标签用浆糊粘贴,易霉变而脱落;酒瓶造型不美,易破损11斤装酒瓶过高,无法放入酒柜陈列,外包装不牢,破损率高,影响经销商店利益。
加之广告促销不利,销售渠道薄弱,售价不适宜等因素作用,致使“状元红”难在上海“红”起来。
为了打开上海市场,“状元红”酒厂不得不探索新的市场营销策略。
(1)、分析说明“状元红”酒的包装设计欠缺哪些考虑?
(2)、若你是洒厂的管理者,你会怎样调整营销策略?
(3)、请你分析“状元红”在上海碰壁说明了什么问题?
10、美国皮尔斯堡面粉公司,于1869年成立,从成立到20年代以前,这家公司提出“本公司旨在制造面粉”的口号。
因为在那个年代,人们的消费水平很低,面粉公司无须太多宣传,只要保持面粉质量,降低成本与售价,销量就会大增,利润也会增加,而不必研究市场需求持点和推销方法。
1930年左右,美国庆尔斯堡公司发现,竞争加剧,销量开始下降。
公司为扭转这一局面,第一次在公司内部成立商情调研部门,并选派大量推销员,扩大销售量,同时把口号变为“本公司旨在推销面粉”,更加注意推销技巧,进行大量广告宣传,甚至开始硬性兜售。
然而随着人们生活水平的提高,各种强力推销未能满足顾客变化的新需求,这迫使面粉公司从满足顾客心理相实际需求的角度出发,对市场进行分析研究。
1950年前后公司根据战后美国人的生活需要开始生产和推销各种成品和半成品的食品,使销量迅速上升。
1958年后,公司着眼于长期占领市场,着重研究今后3年到30年的市场消费趋势,不断设计和制造新产品,培训新的推销人员。
(1)、请分析是什么原因促使皮尔斯堡公司的营销发生转变?
(2)、请根据这一转变,说明市场营销观念的转变和各阶段的特点。
(3)、请根据该公司的转变,说明对我国企业有何借鉴意义?
11、1931年,罗斯福提出解决美国经济危机的“新政”获得了一些人的赞同,但仍有一些人对“新政”持怀疑态变。
从前苏联回来的哈默潜心研究了当时美国国内的政治形势和经济状况,认为“新政”定会成功。
从这点出发,哈默预见一旦新政得势,1920年公布的禁酒令就会废除。
那时市场将需要空前数量的酒桶,而当时市场上却没有酒桶。
哈默在前苏联住了多年,知道前苏联有制造酒桶的桶板可供出口,于是,他向前苏联订购了几船桶板,并在纽约码头附近设立了一个临时桶板加工厂,当酒桶从哈默的造桶厂该该而出时。
正好赶上“新政”废除禁酒令。
于是,哈默的酒桶被酒厂抢购一空,获得了空前的成功。
(1)、请分析说明哈默预测的根据是什么?
(2)、结合实际分析说明政策、法令的变化对市场带来的影响。
(3)、“人世”在际,请结合我国企业将面临的各种政策法令,分析企业应该采取何种措施(提示:
可分析我国企业出口所遇到的各种贸易壁垒及反倾销法案等)?
12、“亿客隆”超市地处于北京三环,过去是北京的城乡结合地带。
超市所在地区居民户较少,距离集中居民区较远,为了赢得客源,“亿客隆”从95年起为顾客提供免费接迭服务。
经过几年的努力已经与许多居民小区建立了稳定的关系,服务车定点定时地到各居民区迎送顾客,而当地居委会负责组织管理,这样逐渐培养了一部分忠诚顾客。
随着城市化进展的加快,城区的扩张带动了居民住宅建设,原来的城乡结合带的经济迅速地繁荣了起来。
随之,在亿客隆旁边陆续开设了望京店、燕莎店、家乐福这些“重量级”的超市。
望京因它的种类齐全而著称,燕莎一向以购物环境而闻名,家乐幅更是在世界范围享有盛誉,但这些卖场的出现并末冲击“亿客隆”,因为方便快捷的免费购物车留住了忠诚的顾客。
(1)、请分析说明购物车给亿客隆带来的影响。
(2)、请分析说明与其他几家超市相比,亿客隆的优势是什么?
(3)、请分析亿客隆面对竞争的加剧还应该考虑哪些因素,采取哪些措施?
案例分析模块答案
1:
(1)、该企业采取了何种定价策略?
答:
这一案例运用了新产品定价策略中的撇脂定价策略,撇脂定价是指产品在生命周期的最初阶段,把产品价格定得很高以攫取最大利润。
本案例中,罐头厂将“珍珠陈皮”一新产品定价为33元/斤的高价,能最大限度地为企业赚取利润。
(2)为什么要采用这种策略?
答:
采取撇脂定价是因为:
1)“珍珠陈皮”这种小食品生命周期短,生产技术一般比较简单,易被模仿,即使是专利产品,也容易被竞争者略加改进而成为新产品,故应在该产品生命周期的初期,趁竞争者尚未进入市场之前获取利润,来尽快弥补研制费用和收回投资。
2)“珍珠陈皮”之所以敢采取撇脂定价策略,还因为有如下保证:
①市场需求较大;②产品质量较高,配科和包装均较考究;②产品迎合了消费者追求健美的心理,既能防止肥胖,又可养颜;④产品是新产品。
(3)若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润?
答:
在此案例中,企业不能制订低价,否则将导致利润大量流失,因为若实行低价,一方面无法与其他廉价小食品区分开来,需求量不一定能比高价时大,另一方面该食品生产工艺并不复杂,很快就会有竞争者进入,采取低价格根本就无法收回投资。
2:
(1)、若对方便食品店进行评估,资料是否齐全?
答:
资料不齐全。
(2)、你认为造成上述结果的原因是什么?
答:
原因在于对中间商的绩效切量主要有两种方法:
一是将每个中间商的销售业
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