市场营销中职课程方案.docx

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市场营销中职课程方案

江苏省职业学校

《市场营销》专业人才培养方案

（草稿）

制订单位：

合作企业：

系部审核：

学校审核：

使用年级：

级颁布日期：

《市场营销》专业级人才培养方案

本方案依据教育部、江苏省教育厅有关文件精神及学院关于制（修）订人才培养方案的指导意见，结合本专业实际情况制定。

一、专业名称及代码

1、专业名称：

市场营销

2、专门代码：

620401

二、入学要求与基本学制

1、入学要求（招生对象）：

招收初中毕业生；

2、基本学制：

基本学制为三学年。

（弹性学制二至四年）

三、培养目标与规格

培养目标：

本专业培养适应社会主义市场经济发展需要，德智体美全面发展，基础扎实，知识面宽，能力强，素质高，富有创新精神，从事各类企业市场营销实务工作的初、中级专门人才。

市场营销专业面向企、事业单位及政府部门，从事市场调研、产品（服务）销售推广、客户服务，组织、执行产品和品牌市场推广方案等工作，具有较强的解决现场实际问题的能力，开拓市场的职业素质，获取相关的职业资格证书。

规格要求：

本专业毕业生应具备以下能力与素养。

1、职业通用能力，主要包括：

（1）阅读与撰写财经文件能力；

（2）财经情报资料检索能力；

（3）人际交往和团结协作能力；

（4）流利的口头表达能力、专题发言的能力；

（5）良好的岗位适应能力。

2、专业职业能力，主要包括:

（1）具有商务推销的基本技能；

（2）具有市场调研、预测的基本技能；

（3）具有企业营销策划的基本技能；

（4）具有网络营销的基本技能。

3、应具备的职业素质，主要包括:

（1）过硬的心理素质。

有吃苦耐劳、甘于奉献的精神。

（2）良好的身体素质。

有健康的体魄。

（3）健康的道德品质。

有正确的人生观、价值观；有较高的道德修养，文明礼貌、遵纪守法、诚实守信。

（4）开拓的创新精神。

有良好的竞争、创新意识。

四、职业岗位面向与职业资格

（一）职业岗位面向

本专业毕业生主要从事下列职业岗位：

本专业毕业学生主要面向工商企业、政府机关等企事业单位，能够从事市场调研、营业推广、店铺经营、产品销售、广告策划、公关策划、促销策划、客户服务、网络营销等工作。

（二）职业资格

根据市场营销专业毕业生面向岗位，应达到以下职业资格水平：

1、国家高级营销员职业资格证书；

2、全国计算机一级B（或省相应等级）等级证书；

3、全国公共英语一级（或江苏省初级）等级证书。

五、职业能力

工作岗位

工作任务

知识

能力

专业主干课程

市场调研

1、制定市场调查计划；

2、市场调查实施；

3、分析调查资料；

4、撰写调查报告和市场预测分析；

1、市场调查与预测的知识；

2、顾客心理知识；

3、统计与分析；

4、经济学及应用；

1、具有良好的语言表达和人际沟通的能力；

2、具有根据主题设计问卷的一般能力；

3、掌握问卷访问的方法；

4、熟悉市场调查与预测的基本方法；

5、具备市场预测的能力；

6、能够理解被调查者行为、心理的能力；

7、能够对调查结果进行统计、归类；

“经济学营销应用”；

“营销统计方法训练”；

“市场调查与分析”；

“市场营销原理”；

产品销售

1、实现销售与客户谈判；

2、进行网络销售；

3、广告策划；

4、设计公共关系活动；

5、客户关系管理；

1、市场营销知识；

2、推销知识；

3、商务谈判知识；

4、网络营销知识；

5、广告原理知识；

6、公共关系知识；

7、消费行为分析知识；

1、具有根据顾客需求实现推销行为的能力；

2、与客户商务谈判的能力；

3、利用网络进行营销的能力；

4、具有媒体选择和广告效果评估能力，并能进行简单的广告文案写作；

5、具有良好的商务活动沟通和公关礼仪能力；

6、客户心理分析的基本方法；

“市场营销原理”；

“店铺促销”；

“人员推销”；

营销策划

1、营销组合策略设计；

2、撰写策划书；

3、市场推广策划；

1、市场营销知识；

2、营销策划与实务；

3、产品策划知识；

4、定价技巧；

5、广告策划知识；

1、掌握根据客户需要撰写广告文案的能力；

2、了解企业经营战略的能力；

3、具备对营销管理和营销策划的能力；

“营销策划”；

“公关策划”；

“网络营销”；

“电子商务”；

营销管理

1、组织协调销售活动；

2、渠道管理；

3、销售账务管理；

4、销售人员管理；

1、销售管理；

2、管理学知识；

3、客户关系管理；

4、市场营销知识；

5、商务谈判知识；

6、公共关系知识；

1、具备营销组织和协调的能力；

2、熟悉现代企业管理基本方法；

3、具有分渠道管理能力；

4、具有客户关系管理能力；

5、能够培训和激励员工；

6、具有基本财务管理能力；

“营销策划”；

“公关策划”；

“网络营销”；

“电子商务”；

“客户关系管理”；

客户服务

1、进行有效的客户管理和沟通；

2、了解并分析客户需求情况；3、进行维护客户的方案规划，发展、维护良好的客户关系；

4、建立售后服务信息管理系统；

1、服务质量的评价标准

2、提高服务质量的方法

3、信用管理的目标

4、信用政策的主要内容

5、追帐策略

6、选择分销商知识

7、激励中间商客户知识

8、窜货管理知识

1、能够评价服务质量；

2、能够采取措施提高服务质量；

3、能够确定信用管理的目标；

4、能够制定信用政策；

5、能够选择追帐策略；

6、能够选择分销商；

7、能够激励中间商客户；

8、能够处理窜货问题；

“店铺促销”；

“人员推销”；

“营销策划”；

“公关策划”；

“客户关系管理”；

六、课程结构

课程结构主要规定组成课程体系的结构，包括德育课程、文化课程、专业主干课程、专业方向课程。

市场营销专业课程结构

课程类型

科目名称

学时

学分

公共基础课程

德育课程

职业生涯规划

32

2

职业道德与法律

32

2

经济政治与社会

32

2

哲学与人生

32

2

心理健康教育

32

2

文化课程

语文

128

8

数学

128

8

英语

256

16

计算机应用基础

64

4

体育与健康

128

8

艺术（音乐、书法）

16

1

专业课程

专业主干课程

项目

课程

经济学营销应用

48

3

营销统计方法训练

64

4

市场调查与分析

64

4

市场营销原理

64

4

店铺促销

64

4

人员推销

96

6

营销策划

96

6

公关策划

32

2

客户关系管理

64

4

网络营销

96

6

电子商务

64

4

专业课程

专业方向课程

项目

课程

营销文书写作

32

2

营销法规应用

32

2

物流配送

32

2

5选1

基础会计、国际贸易实务、经济地理学、

品牌管理、供应链管理

64

4

1792

112

七、专业主干课程设置及简要说明

1、市场调查与分析

制定产品市场调查与分析整体工作计划，并实施。

学生在教师指导下，或者借助工作手册，制定产品市场调查与分析系统工作计划，并能够在调查分析实施中，随时进行检查与反馈。

在调查资料收集、整理以及报告提出、解释过程中，应使工具、设备以及材料等符合劳动安全、环境保护和职业道德的要求。

在规定的时间内完成产品市场调查资料的收集、整理、分析等工作项目，作业规范标准。

对已完成的任务进行记录、存档和评价反馈，自觉保持安全和健康的工作环境。

2、市场营销原理

通过本课程的学习，要求学生掌握现代市场营销的基本理论、基本原理和基础知识，更重要的是要具备市场调研、市场分析、市场开拓的能力，能胜任企业市场调查、营销策划与实施以及营销管理等工作，使学生具备较强的实践能力，突显高职人才培养的特色，把学生培养成为目前社会迫切需要的又懂理论又有实践能力的营销方面应用性职业人才。

3、店铺促销

在教师指导下，进行店铺的选址、布点和铺货分析，并写出报告和计划。

进行店铺的组织结构的设计以及人员的配置与激励。

根据铺货计划、谈判及签约采购合同，进行商品的进货，退换货、存货、标价、补货上架等作业。

对卖场进行商场布局，进行橱窗展示设计。

进行顾客服务设计，以满足消费者对品牌的选择需求，增强顾客的忠诚度。

学习相对应的管理信息系统的具体操作。

4、人员推销

在教师的指导下，认识消费者的需求特点。

明确推销员的工作职责，包括：

推销员应在充分利用企业所提供的各项营销资源的基础上，进行柜台销售或无柜台销售，根据所推销商品的特点以及顾客感兴趣的利益点，熟练地进行商品展示和介绍，有效地与顾客进行沟通，全方位地为顾客提供服务，建立顾客信息档案，与客户建立良好的人际关系及维护企业形象，实现企业预定的销售目标。

正确完成面对消费者推销的全过程，包括：

寻找与接待准顾客、产品介绍、处理异议、促成交易。

5、营销策划

本课程是市场营销专业的主干课程，基于企业市场营销过程中的策划、战略等，是以顾客需要为出发点，基于能力获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的方法选择。

通过学习，学生应能获取营销策划师助理职业资格证书。

6、公关策划

在教师指导下，实施展览会的策划、开幕典礼的策划、开放参观活动的策划、赞助活动的策划等工作，并撰写出策划书。

对策划工作做出过程反馈与评价，并对问题积极加以改进。

进行不同公关诉求策划一般方法的归纳。

7、客户关系管理

通过多种专门项目的训练，使学生初步了解顾客的不同需求，掌握为其提供服务的基本流程和方法。

该活动以项目引导为主，同时以实地参观、情景教学和专家讲座等形式，辅助传授基础知识和专业探讨，以培养能力为目标，以操作训练为核心，培养的客户沟通能力和对管理流程的设计、评价能力。

以企业现实需要为出发点，培养能够对现代企业经营中客户管理过程与内容有着清晰了解，掌握一定客户开发与维护技巧职业能力的学生。

并且，他们能够胜任变化多端的市场，有较强的多行业适应能力，对迅速发展的客户管理技术有相应的了解。

8、网络营销

主要讲授内容网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进。

通过学习，学生应该能够掌握网站推广的相关知识、技能，网络品牌的推出和推广，在线收集、调研、分析市场信息的能力，客户关系管理的相关知识，网络销售渠道管理、销售促进的相关知识和策略。

9、电子商务

利用电子商务教学模拟平台模拟整个电子商务交易的过程，实现了商店、银行、物流公司、我的家、零售商、国内贸易公司、生产厂家、外贸公司八种角色在实验室网站的“前台”和“后台”所有操作，其中商店前台包括购物、支付等，商店后台包括进、销、存、资金管理等，银行前台包括存、取、转等，银行后台包括审核、查询等，物流前台有派送业务联系、特约商店注册、物流情况查询模块，物流后台有派送业务管理、特约商店管理、资金管理等，认证中心有个人数字证书下载和安装、单位证书登记，系统管理员对数字证书有颁发特权，使整个电子商务过程在此软件中得到完整的体现，学生通过模拟与操作可以将理论知识加以巩固，有效地理解电子商务流程。

10、ERP对抗实训

本课程通过模拟企业运营的关键环节：

战略规划、资金筹集、市场营销、产品研发、生产组织、物资采购、设备投资与改造、财务核算与管理等几个部分，把企业运营所处的外部环境抽象为一系列规则，由学生组成六个相互竞争的模拟企业，通过模拟企业六年的经营，使学生在分析市场、制定战略、营销策划、组织生产、财务管理等一系列活动中，参悟科学管理规律，全面提升管理能力、提高学生的综合素质。

11、市场营销综合实训

本课程是市场营销专业综合实训课程，基于区域经济发展的需要，主要训练如下几项内容：

营销推广，主要是由分支机构实施的区域性营销推广活动；客户开发，包括与经销商建立合作关系，向批发商和零售商铺货；渠道管理，建立管理制度对经销客户进行管理。

通过实训，学生应能够编制区域营销计划书和定期提交市场评估报告。

八、指导性教学安排

1、会计专业教学环节时间分配表（周）

市场营销专业教学环节时间分配表（周）

环节

学期

课堂教学

实践教学

毕业实习

考试

入学教育、军训、毕业教育

劳动、

机动、

放假

学期

总周数

寒暑假

总计

一

16

1

2

1

20

4

24

二

16

1

1

1

20

8

28

三

16

1

1

20

4

24

四

16

2

1

1

20

8

28

五

20

20

4

24

六

20

1

21

7

28

合计

67

3

40

4

3

4

121

35

156

2、三年制中职市场营销专业指导性教学安排表（分学年制和学分制）（见下表）

市场营销专业指导性教学计划安排表（学年制）

课程

分类

课程名称

总

学

时

各学期周数、学时数

1

2

3

4

5

6

16周

16周

16周

16周

20周

20周

必修课程

公共课程

职业生涯规划

32

2

职业道德与法律

32

2

经济政治与社会

32

2

哲学与人生

32

2

语文

128

4

4

数学

128

4

4

英语

256

4

4

4

4

计算机应用基础

64

4

体育与健康

128

2

2

2

2

艺术

16

1

小计

848

21

16

8

8

专业主干课程

经济学营销应用

48

3

营销统计方法训练

64

4

市场调查与分析

64

4

市场营销原理

64

4

店铺促销

64

4

人员推销

96

6

营销策划

96

8

公关策划

32

2

客户关系管理

64

4

网络营销

96

6

电子商务

64

4

店铺促销综合实训

60

2周

ERP对抗实训

30

1周

商务礼仪实训

30

1周

市场营销综合实训

60

2周

小计

932

7

12

14

14

选修课程

心理健康教育

32

2

营销文书写作

32

2

营销法规应用

32

2

物流配送

32

2

基础会计

64

4

国际贸易实务

经济地理学

品牌管理

供应链管理

小计

192

6

6

顶岗实习

1200

20周

20周

周课时

28

28

28

28

合计

3172

市场营销专业指导性教学安排表（学分制）

课程分类

课程名称

学分

总学时

各学期周数、学时数

1

2

3

4

5

6

16周

16周

16周

16周

20周

20周

必修课程

公共课程

职业生涯规划

2

32

2

职业道德与法律

2

32

2

经济政治与社会

2

32

2

哲学与人生

2

32

2

语文

8

128

4

4

数学

8

128

4

4

英语

16

256

4

4

4

4

计算机应用基础

4

64

4

体育与健康

8

128

2

2

2

2

艺术

1

16

1

小计

53

848

21

16

8

8

专业主干课程

经济学营销应用

3

48

3

营销统计方法训练

4

64

4

市场调查与分析

4

64

4

市场营销原理

4

64

4

店铺促销

4

64

4

人员推销

6

96

6

营销策划

6

96

8

公关策划

2

32

2

客户关系管理

4

64

4

网络营销

6

96

6

电子商务

4

64

4

店铺促销综合实训

4

60

2周

ERP对抗实训

2

30

1周

商务礼仪实训

2

30

1周

市场营销综合实训

4

60

2周

小计

59

932

7

12

14

14

选修课程

心理健康教育

2

32

2

营销文书写作

2

32

2

营销法规应用

2

32

2

物流配送

2

32

2

基础会计

4

64

4

国际贸易实务

4

国际市场营销

4

品牌管理

4

供应链管理

4

小计

12

192

6

6

顶岗实习

60

1200

20周

20周

周课时

28

28

28

28

合计

184

3172

九、专业教师任职资格

1、具有中等职业院校教师资格证书；

2、具有相应的职业技术等级证书；

3、具有良好的职业道德和敬业精神；

4、1年以上营销岗位工作经历，熟悉营销业务活动；

5、精通营销专业的基本理论与知识，具有较强的教研与科研能力；

6、具备一定的课程开发和专业研究能力；

7、能准确把握行业发展动态，与相关行业保持紧密联系；

8、具有处理相关公共关系的能力。

十、实训（实验）条件

1、本专业的实训、实习场所主要包括：

电子商务实训室、营销策划实训室、ERP实训室、市场调研实训室、客户管理实训室等。

市场营销实训中心

名称

主要设施

主要功能

电子商务实训室

电子商务软件

电子商务模拟

营销策划实训室

营销策划软件

营销策划实践模拟

ERP实训室

ERP沙盘

企业经营对抗模拟

市场调研实训室

调研软件

调研活动组织

客户管理实训室

客服管理信息系统

客户管理模拟

2、本专业核心设备和实训资料主要包括：

营销工作所涉及到的各类办公设施设备及基本文具；进行企业经营管理模拟演练的沙盘及相关资料；企业选址、工商注册、营销效益核算等相关仿真实训资料；营销模拟软件、企业ERP资源管理软件等模拟实训软件。