崔泉平报告.docx

崔泉平报告.docx

《崔泉平报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《崔泉平报告.docx（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

崔泉平报告

抢抓机遇提速转型

努力开创延安旅游产业发展新局面

延安市旅游局副局长崔泉平

（2012年2月17日）

尊敬的张市长，各位领导、同志们：

这次全市旅游工作会议的主要任务是：

贯彻落实全国、全省旅游工作会，四次党代会和全市经济工作会议精神，总结2011年和部署2012年旅游工作的一次重要会议，张西林副市长出席今天的会议，并将作重要讲话。

下面，我代表市旅游局作工作报告。

一、二0一一年工作回顾

2011年是我们在游客满意度测评连续垫底的巨大压力下，依靠市委、市政府的坚强领导，国家和省旅游局的高度关注，各级各部门的紧密配合，全市人民的大力支持，旅游行业的不懈努力，变压力为动力，攻坚克难，积极工作，并取得明显成效的一年。

去年我们甩掉了游客满意度测评连续垫底的帽子，旅游经济实现了双突破，全市全年接待游客2050.5万人次，创旅游综合收入110.05亿元人民币，同期分别增长41.3%和43.8%，分别是市委、市政府下达目标任务的121%和123%。

在此，我代表市旅游局对长期以来关心、关注、支持延安旅游业发展的各级领导、各界朋友、全行业广大干部职工表示衷心的感谢和崇高的敬意！

去年以来，我们主要做了以下工作：

（一）进一步完善了旅游业政策支持保障体系。

去年以来，我们在认真贯彻国家有关政策的基础上，着力于解决制约延安旅游业快速发展的突出问题，出台了一系列政策措施。

一是市委、市政府出台了《关于加快旅游产业发展的意见》，全面阐述了把延安建设成为“中国革命圣地、历史文化名城、优秀旅游城市”的目标、路径、内容和方法，从规划编制、产业投入、形象提升、宣传营销、招商引资、旅游执法、市场监管和做大做强旅游骨干企业等多个方面阐述了全面推动旅游产业发展的主要措施，进一步明确了旅游重点项目用地、旅游客运、旅游企业税收、旅行社参与政府采购和旅游饭店用水、用电、用气价格等方面的优惠政策。

二是我们在认真总结两年来实践经验的基础上，修订完善了《延安市旅游营销奖励办法》，新办法更加附合延安旅游业发展实际，具有更大的吸引力和更强的可操作性；三是我们创新制定了《延安市旅行社等级管理办法》、《延安市旅游景区工作人员“委曲奖”实施细则》、《延安市旅游景区讲解员服务标准》和《延安市旅游推荐接待单位评定及管理办法》等地方标准和办法，有效调动了旅行社、旅游景区等旅游企业工作积极性，提高了服务质量；四是我们积极推进实施“农家乐”相关标准和管理办法，评出星级农家乐158家，举办了星级农家乐挂牌仪式，规范和引导乡村旅游健康发展；五是出台了《延安市人民政府关于扶持住宿餐饮业发展的若干意见》，召开了新闻发布会，提出要积极引进国内外著名饭店连锁集团，加快旅游饭店品牌创建和管理模式创新，力争从根本上扭转旅游高峰期延安一房难求、一床难求的局面。

（二）深入开展旅游环境大整治活动。

去年6月30日，梁宏贤市长主持召开了旅游环境大整治安排部署会，成立了强有力的组织机构。

市委主要领导以普通游客身份深入景区，亲身体验，查找问题。

各分管副市长分头负责十大整治任务。

张西林副市长多次带队督查、联合执法。

我局向全体市民发出了环境大整治倡议书，8名副县级以上领导牵头负责一到两项重点整治工作，在市级媒体开辟了环境大整治专题、专栏，成立了联合执法队、督查督导队和义务监督员队伍，检查饭店、景区、车站、旅行社、旅游商品门市部1300多家（次），反馈有关部门查处卫生死角、建筑垃圾、旅游商店过期商品1400处（件），查处违规导游110人，没收、销毁不合格旅游商品1200多件，下架召回问题红枣8200多袋，下达督办函18份。

市政府全部工作部门都承担有整治任务，全市机关干部每周三下务午上街打扫卫生。

各县区按照市政府统一部署开展了整治工作。

山西游客任宁、河南郑州游客王华等先后给省政府、市政府主要领导和市旅游质监所负责同志写信，对我们维护游客合法权益的行为给予了高度评价。

经过不懈努力，延安旅游市场秩序、服务水平和市容市貌有了一定的改观，国家旅游局领导、赵正永省长、景俊海副省长对我市取得的成绩给予了充分的肯定。

赵正永省长专门批示：

很好！

值得祝贺，尽管是很小的进步，但反映了延安高度重视旅游环境建设，下决心打好翻身仗的决心。

希望再接再厉，继续奋战，争先进位，使延安旅游环境与延安政治地位相符。

景俊海副省长也批示我市正视问题，采取措施、强力推进，已收到明显成效。

希望继续提升游客满意度，努力把延安建成国内一流的旅游目的地城市。

（三）加强项目工作。

在项目策划方面，我们按照城乡统筹工作要求，在有关县区和部门的配合下，策划、推出了万花山“整沟开发”、凤凰山城市公园、延安自驾车营地、安塞黄土风情文化园区、洛川黄土地质地貌观光和黄土风情文化综合开发、延川黄河文化开发等一批带动能力强、适应城镇化发展需求的大项目。

在项目建设方面，黄帝陵景区去年完成投资2961万元，对祭祀大殿、祭祀广场、旅游公厕等进行了维修加固，启动了黄陵桥山森林公园建设。

宜川黄河壶口景区完成投资1400万元，实施了观瀑舫大酒店装修改造、游客服务中心建设、道路拓宽改造、游步道建设、停车场硬化、景区点亮、龙王辿旧址恢复等项目。

延川乾坤湾景区完成投资6070万元，完成了主干道路改造、小程村游客服务中心前期工程、景区临时入口建设和会峰寨景区一期工程等。

延安旅游集团公司编制了《做大做强延安旅游集团公司方案》，成立了宝塔山旅游观光车分公司，购回12辆观光车，即将投入试运。

投资1300多万元，完成了三山旅游公厕、上山道路、山体点亮、万花山排污排洪，延安自驾车营地的水、电、气、路、护坡等基础设施建设和宝塔山滑坡治理项目前期工作。

去年，我们还推出了新版《梦回延安保卫战》、《延安颂》、《舞动延安》、《延安保育院》等一批精品演艺。

在旅游规划编制方面，《延安市“十二五”旅游业发展专项规划》通过了专家评审，我们配合市城建规划部门编制了《“做美延安”城市规划建设总体方案》，相继完成了《延川黄河乾坤湾旅游景区修建性详细规划》、《黄陵桥山森林公园旅游发展总体规划》、《黄陵桥山森林公园修建性详细规划》、《黄陵县西线旅游发展总体规划》、《延安市红色旅游服务业综合改革试点实施方案》、《延长县旅游业发展总体规划》，配合省旅游局和兄弟单位完成了《陕西省沿黄河旅游发展总体规划》、《陕西省旅游镇旅游发展总体规划》、《兰州-会宁-六盘山-庆阳-华池-延安-西安红色旅游线路专项规划》（2011-2020）等规划的编制工作。

（四）加大旅游宣传促销力度。

我们投资500多万元在市区出租车停靠点树立了景区宣传牌，制作了延安旅游宣传彩铃，在西安公交车车体进行重点景区宣传、在西安大雁塔北广场大屏幕电视播放延安旅游风光片宣传片，在陕西卫视进行了为期半年的延安旅游形象宣传，与陕西八城市在中央电视台进行了延安旅游形象捆绑宣传，策划制作了《延安旅游服务指南》，《延安旅游宣传折页》，加强了与《中国旅游报》、华商网、腾讯网等媒体的合作。

组织我市旅游企业赴河南等地举办了延安红色旅游推介活动，参加了中国国内、国际旅游交易会、第八届西北风情旅游联合会年会暨西北风情旅游精品线路采购大会、陕西省第四届旅游商品博览会、第十八届杨凌农高会期间等活动。

在这些活动中先后设置延安旅游展台118个，有力宣传了延安旅游。

同时，我们积极实施《延安市旅游营销奖励办法》，成功引来大型旅游团队11个。

在今天的会议上，我们将对符合奖励政策的旅行社和旅游饭店发放奖牌，兑现奖金。

（五）强化旅游行业管理。

我们联合省旅游局举办了480人次参加的全市旅游产业发展专题培训。

召开了全市旅游系统“庆党建、创品牌、促服务”活动誓师大会，举办了13期1800余人参加的业务培训班，开展了“争创游客满意单位”等六个主题实践活动、“优质导游”评选活动和旅行社游客满意度调查等工作。

对全市持证导游人员进行了业务培训和资格审核，通过延安旅游网和延安日报、延安电视台对旅行社等级评定结果和导游年审结果予以公告；加强了旅行社责任保险、广告、合同和价格监管工作，全面推行使用《延安市国内旅游合同示范文本》，评出4A级旅行社6家，3A级旅行社27家，完成了4家饭店的星级评定、30家星级饭店的复核，新评定1家四星级1家三星级旅游饭店，对6家星级饭店予以整改处理，对4家星级饭店予以摘星处理。

完善了旅游安全工作的工作体系、责任体系、制度体系和应急体系，不间断地通过“明查暗访”进行安全大检查。

召开了全市旅游行业“争创游客满意单位，提升服务质量”经验交流推广会，宝塔山等10家先进单位在会上作了经验介绍。

（六）做好信息化管理和咨询服务工作。

延安市旅游咨询服务中心成立后，克服各种困难，加强人员培训和队伍建设，积极主动做了一系列卓有成效的工作。

他们对延安旅游网进行了更新，增设了政务信息公开、网上办公、旅游环境综合大整治、红色旅游调查问卷和延安星级酒店客房预订情况预报等栏目。

发布信息1000多条，开通了QQ在线咨询、新浪、腾讯官方微博，发微博6000多条，回复公众留言投诉40条。

新浪微博拥现有粉丝11083人，成为全省旅游系统拥有博客粉丝最多的网站。

“十一”黄金周期间，在南北高速公路出口处各设立了“游客咨询服务点”，发放《延安旅游指南》等相关资料6000余份，为820辆大巴、自驾游车辆近5000名游客提供了旅游咨询服务。

这些成绩属于过去，我们还要认真查找不足，准确判断目前旅游工作形势，采取有针对性的措施，聚集各方面的智慧和力量，再接再厉，做好2012年的工作。

二、二O一二年旅游工作面临的形势

我市是以国内旅游为主的城市。

从国内形势看，价格上涨、压力加大等因素影响居民旅游消费预期，国内旅游业竞争加剧，旅游业发展面临新的考验。

物价上涨相对降低了部分居民特别是中低收入者的旅游消费能力，输入性通胀压力加上股市、汇市、房市等诸多不确定性因素都将一定程度上影响居民旅游消费预期。

许多省市区都将加快旅游业发展作为扩大内需、增加就业的重要途径，我市旅游客源面临被分流的危险。

从我市的情况看，这两年的旅游环境大整治活动再次激发了各级各部门和社会各界发展旅游业的积极性；本届市委、市政府对旅游业发展高度重视，寄予厚望，四次党代会进一步明确了“中国革命圣地、历史文化名城、优秀旅游城市”的定位，提出了“中疏外扩，上山建城；文化引领，旅游带动”等四大战略，确定未来几年要实施“削山造地、上山建城”、“山体居民安居”、“老城改造”、“沟巷治理”、“市政设施配套”、“城市景观”、市区十大景区改造提升等一系列事关旅游业发展的重大工程项目。

这些都是我市旅游产业发展有利条件。

同时，我们也要清醒地认识到，我市旅游产业发展中还存在着一些不容忽视的问题和不足。

一是对旅游工作的认识还不到位，创新意识不强，尤其是部分县区和部门紧迫感、责任感、使命感不强，对旅游产业发展的组织领导不力，投入不够；二是旅游六要素发展不平衡，特别是购和娱两个要素基本上还是空白，航班少，航线密度小，旅游基础设施不配套，旅游景区规模、品位和档次有待进一步提高；三是旅游创收能力不强，我市目前还处于门票经济阶段，缺少参与型、体验型、互动型、财源型的旅游产品，旅游经济的综合效益不明显，带动作用没有发挥出来；四是营销意识不强，宣传促销手段单一，城市旅游整体氛围和个性特色不浓；五是旅游服务质量还不能很好地适应自驾游、散客游增多的市场需求，亟需加快转型，完善功能，改进管理，不断提升；六是全市旅游环境大整治工作取得了一定的成效，但制约游客满意度提升的根本因素还很多，我们目前的现状与国人心目中的延安还有较大的距离。

七是这几年我市旅游人次增速较快，两次实现“双突破”，这与最近几年的奥运会、世博会、世圆会、旅交会、建党九十周年等大型活动的拉动有十分重要的联系，今年虽然也有延安文艺座谈会讲话、大生产运动七十周年等大型活动，但在规模和数量上明显不比住年，旅游保增长的压力很大。

我们必须认真分析形势，找准存在问题。

既抓住机遇，努力保持旅游发展的良好势头，又迎接挑战，做好应对各种复杂局面的充分准备。

只要我们坚定信心、科学决策、迎难而上，充分调动全行业广大干部职工的积极性和创造性，完全能在化解危机中抓住机遇，继续保持我省旅游业的平稳较快发展。

三、二0一二年重点工作

针对存在的问题，2012年我们将认真贯彻落实全国、全省旅游工作会，四次党代会和全市经济工作会议精神，加大工作力度，加快工作步伐，力争实现接待游客2255万人次，旅游综合收入达到122亿元。

2012年我们将重点抓好八个方面的突破。

（一）加强组织领导，在旅游环境大整治上实现新突破

去年，我们虽然改变了游客满意度测评名次连续垫底的被动局面，但与把延安建设成为世界知名、国内一流的旅游目的地城市，建设成为国人心目中的革命圣地和精神家园的要求相比差距很大，我们还有很多工作要做。

今年，我们要继续把旅游环境大整治作为一项重点工作，积极探索建立长效机制，力争通过大家的共同努力，进一步提高市民的好客程度、文明程度和市容市貌美誉度、交通通达程度，使延安更加宜居宜游。

各级旅游行政管理部门，要切实加强行业管理和市场监管，一是针对我市在游客满意度调查中“网络调查评论”得分较低的现实，加大宣传力度，发动各县区、各部门的力量开展网评，树立延安正面形象和城市吸引力；二是认真总结经验，发现不足，突出重点，制定更加切合实际的实施方案，进一步推进游客满意度提升工作；三是各级各部门要进一步统一思想，提高认识，按照市政府的安排部署，扎扎实实抓好各项任务的落实，积极研究建立常态化管理的机制和办法；四是进一步加大督导、检查和通报、曝光力度，对照目标任务对各任务单位进行检查考评，兑现奖惩。

（二）加快十大景区建设，在项目开发上实现新突破

按照市政府工作部署，在项目建设上，要着力做好以下工作

1、加快“十大景区”项目规划建设速度。

今年我们要按照市政府十大革命旧址景区改造提升的要求，结合城市建设改造，积极配合有关部门，开展景区周边居民搬迁，优化景区环境，推进宝塔山、凤凰山、清凉山、枣园、杨家岭、王家坪、西北局旧址、桥沟鲁艺旧址、抗小旧址、南泥湾等景区尽快完善规划，加快项目实施步伐。

延安旅游集团公司要以宝塔山滑坡治理项目为重点，抓紧搞好宝塔山景区的规划，完成万花山生态景区的科研评审和设计规划，积极配合市文物局搞好清凉山景区规划，完成万花山景区排污排洪及基础设施建设项目，力争在“五一”前投入使用；宝塔山旅游观光车分公司要加快工作步伐，力争在旅游旺季前投入试运营。

2、围绕四大板块，加大重点项目建设力度。

重点配合有关县区和部门完善提升黄帝陵、黄河壶口瀑布、乾坤湾和安塞腰鼓山等景区，着力打造凤凰山红色文化产业园、黄帝文化产业园和安塞黄土风情产业园，继续抓好黄河乾坤湾、黄河文化主题公园、万花山休闲度假区、自驾车营地等项目建设，规划实施延安保卫战大型实景演出二期工程。

加大力度帮助各县区尽快推出一批收门票的能列入旅行社线路的新景区，扩大景区总量。

3、推进景区创A申遗工作。

今年要落实创建A级旅游景区相关奖励政策，给予创建成等级高、规模大、社会效益和经济效益显著的景区予以重奖。

要继续推进枣园、杨家岭、纪念馆、宝塔山等四个红色旅游景区捆绑创建5A级景区工作，加强与国家旅游局、省旅游局等有关部门的协调联络，寻求帮助和支持；今年要尽快启动黄帝陵、黄河壶口瀑布、乾坤湾、洛川黄土地质公园联合申报世界遗产工作，希望各相关单位服从大局，不讲条件，积极做好相关工作。

4、加强旅游规划工作。

要按照严格保护、合理开发和永续利用的原则，今年要对《延安市旅游发展总体规划》修编，编制《红色旅游二期规划》、《延安市旅游形象标识系统实施规划》、《延安市乡村旅游发展规划》、《延安市旅游商品、纪念品产业发展详细规划》，继续聘请国内一流设计团队编制策划一批参与性、体验性强的旅游项目，提升旅游核心竞争能力。

要指导重点旅游县区加快县域旅游发展规划编制工作，加强旅游规划同相关规划的衔接。

加大规划贯彻执行和监督力度，确保开发建设严格按照规划进行。

5、加强网上旅游项目和旅游纪念品招商引资工作。

今年要加大旅游项目和旅游纪念品网上招商引资工作力度，采取多种形式广泛吸纳社会资本参与旅游项目建设和旅游纪念品开发工作，要积极学习省内外大型企业投资旅游的经验做法，吸引外地大型旅游企业和本地企业投资开发旅游业。

（三）创新宣传营销，在客源地开发上实现新突破

1、办好红色旅游季活动。

今年是延安文艺座谈会讲话发表70周年，又逢党的“十八大”将要召开。

市上决定与中国旅游研究院联合策划在5月至7月举办首届中国延安红色旅游季，这将成为拉动全年旅游市场增长的重要节点。

一是要积极配合中国旅游研究院尽快完善策划意见，呈报市委、市政府审定；二是要成立专门机构，细化责任分工，落实工作任务；三是要与我市“七大节会”相结合，提早着手宣传营销。

旅游行业各单位，要克服困难，高质量完成各项工作任务；四是要发挥旅游营销奖励办法的作用，鼓励旅行社组织境外游客和大型团队来我市参与活动，进一步制定结合本次活动的优惠措施，让利市场，方便游客；五是要充实活动内容，各行业、各县区要将各自的活动与市上的“红色旅游季”大活动结合起来，尽快上报我局活动内容，以便及时纳入整体活动并对外宣传。

我市的各个文化演出单位也要尽快拿出市场演出的方案和团队优惠政策，丰富活动内容；六是要整顿旅游服务秩序，加大服务承载量，提高服务质量，满足游客需求。

2、创新手段宣传延安旅游。

一是要利用红色旅游季活动，采取“请进来”踩线采风的形式，吸引重点客源市场的旅行社、新闻记者来延安考察，并签订互惠互利的协议；二是要特别重视开展网上旅游宣传与营销，积极发挥延安旅游网站的作用，加快延安旅游商务网站建设，加强与国内知名网站链接与合作，做好同业间的信息共享，策划开展网上宣传推广活动；三是要参加今年国家、省旅游局组织的国内和国际旅交会、“西洽会”、“旅博会”以及境外营销活动，加大宣传力度；四是继续做好116个出租车停靠站牌的宣传工作，发挥好50个旅游信息港的作用，向中外游客展示延安新貌，营造浓厚旅游氛围。

（四）提升产业素质，在旅游要素均衡发展上实现新突破

1、做大做强旅游企业。

要培植一批大型骨干、自主品牌的旅游景区、旅游酒店、旅游特色街区、旅游活动场馆和旅游企业，使旅游产业规模和产业素质再上新台阶。

今年要积极推进落实《加快旅游产业发展的意见》和《关于做大做强延安旅游集团公司方案》，以创新经营管理体制为重点，积极支持延安旅游集团公司做大做强，努力将其建设成为在国内外具有较强市场竞争力、效益创造力、持续发展力、产业导向力的综合性龙头旅游集团，成为带动延安旅游产业实现跨越式发展的“助推器”和“发动机”。

2、推动旅游目的地建设。

一是发挥延安中心城市作用，努力形成聚集和辐射周边地区的旅游综合通道，构建国际知名的旅游目的地。

二是重点完善全市旅游公共服务体系，加强旅游集散、咨询、引导、救援体系，做好延安汽车站、火车站、民航站和南北高速公路出口大型游客服务中心建设的筹备工作，着力提高城市旅游功能。

三是做好全市公路主干道旅游交通标识设置工作，为游客提供引导作用。

3、完善提高接待设施。

加大星级酒店鼓励政策实施力度，新建一批星级旅游宾馆，逐步形成以四星级饭店为骨干，三星级饭店为主体，快捷酒店、商务酒店、家庭宾馆等各类饭店为补充的旅游住宿接待体系。

各县区要结合旅游业发展实际新建一批星级酒店。

鼓励在旅游城镇、旅游区周边发展符合规划的特色家庭旅馆。

在重点景区周边、游客集中区域规划建设一批农家乐餐饮集群、特色餐饮街、酒吧街等服务项目，建设一批可同时容纳500人以上旅游餐饮服务区。

新增和改造一批景区景点公厕。

新增和修建一批景区停车场。

加强主要景区连接交通干线的旅游公路建设，增强景区的可进入性。

（五）加强行业管理，在旅游服务规范上实现新突破

1、继续开展旅游服务质量提升活动。

进一步完善、推广旅游服务标准，组织开展“品质旅游、伴你远行”宣传活动、“文明旅游、理性消费”进社区宣传活动周等活动，使旅游企业和从业人员的质量意识、标准意识和品牌意识日益增强。

积极开展导游技能大赛、厨师烹饪大赛、星级饭店服务技能大赛等，引导旅游企业开展大培训、大练兵、大比武，树立行业标杆。

2、加强旅游行业管理。

认真贯彻落实《旅行社条例》及其《实施细则》，加强对旅行社管理，建立扶强扶优、优胜劣汰的动态管理机制。

开展专项执法检查，加强对旅行社、旅游饭店、旅游景区的行业管理，严厉打击“黑社”、“黑导”、“黑车”等不法行为，促进市场秩序不断规范。

坚持以人为本，做好旅游投诉处理和回访工作。

按照市上要求，今年我市也要开展游客满意度调查，每季度通过媒体向社会发布满意度调查报告。

建立旅游企业诚信信息库，推动诚信旅游建设常态化、规范化、制度化。

充分发挥全市旅游行风社会监督员队伍的作用，扎实推进旅游行风建设。

突出抓好旅游安全，消除安全隐患，确保游客生命财产安全。

（六）创新培训机制，在人才队伍建设上实现新突破

1、引进专业人才。

全方位、多层面培养和引进旅游专业人才，建立延安旅游专家顾问团，加快实施市政府和省旅游局的战略合作协议，借助“外脑”为延安旅游科学发展跨越发展提供智力支持。

发挥好我市旅游企业与省上旅游院校、景区、酒店的合作协议，形成合作的长效机制。

2、加强旅游培训工作。

开展各类岗位技能培训，加快培养旅游经营人才、专业技术人才和服务技能人才。

积极完善导游员、讲解员等级管理办法，尽快完成“延安旅游导游词”编写工作。

3、加强导游员管理。

发挥延安导游管理服务中心的作用，进一步规范导游管理体制。

全力组织做好2012年全国导游资格考试、等级考试和年审培训的各项工作。

（七）创新管理机制，在推进发展方式上实现新突破

1、创新旅游管理机制。

完善“政府主导、企业主体、市场运作、社会参与”的旅游发展推进机制，发挥延安旅游行业协会职能，推进旅游行业合法经营，增强行业凝聚力。

2、创新投融资机制。

主动加强与国内外旅游大企业集团或管理公司的联系，在景区开发、市场营销、旅行社、旅游饭店等领域着力引进战略投资伙伴，重点支持陕文投、陕西旅游集团公司、海航等大企业大集团来延安开展战略投资。

积极引导我市大企业通过投资、参股、资产重组等方式参与旅游项目建设。

3、创新旅游景区管理体制。

推进重点景区建立旅游与文物、宗教等合一的旅游管理体制；借鉴外地经验，按照以改革促发展、以发展换市场的思路，推进景区经营权转让，支持景区（点）所有权、管理权、经营权“三权”分离。

（八）创新保障机制，在提升执行力上实现新突破

1、深入开展旅游调查研究。

围绕旅游经济运行、红色旅游、乡村旅游、旅游人才培养等问题开展专题调研，推出一批优秀调研成果。

认真开展旅游统计工作和旅游抽样调查工作，定期发布旅游经济运行分析报告，细分客源市场，科学预测旅游经济走势，确保今年我市旅游经济平稳增长。

2、着力提高执行力。

完善督促落实机制，加强对旅游工作的年度考核，确保完成各项任务目标。

加强制度建设，严格责任追究，建立提高执行力的长效机制，把各项工作的执行责任落实到位。

3、加强机关自身建设。

以深入学习科学发展观为指导，以机关效能建设为载体，切实抓好旅游部门自身建设。

切实转变工作作风，加强对旅游企业的指导和服务。

继续开展学习型机关建设活动，努力营造学习钻研的风气。

加强廉政教育，认真落实廉政建设责任制，进一步树立廉政高效的形象。

进一步推进政务公开，简化办事程序，改进服务方式，建设服务型机关，让基层和群众满意。

各位领导、同志们，2012年是我市旅游业突破发展的关键之年，任务十分艰巨。

我们要在市委、市政府和省旅游局的坚强领导下，同心同德，锐意进取，开拓创新，真抓实干，完成时代赋予我们的光荣使命，为延安旅游业发展做出新的更大的贡献，以优异的成绩迎接党的“十八大”胜利召开！

谢谢大家！