电大质量管理试题.docx
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电大质量管理试题.docx
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电大质量管理试题
一 、单选题(每小题 1 分,共 10 分)
1、质量定义中“特性”的含义指( )
A.固有的 B.赋予的 C.潜在的 D.明示的
2、PDCA循环的四个阶段七个步骤的第四个步骤是( )
A.总结 B.拟订对策并实施
C.分析问题原因 D.效果的确认
3、顾客调查费用应计入( )
A.鉴定成本 B.预防成本 C.内部故障成本 D. 外部故障成本
4、质量管理体系要求企业除应有 上的保证能力以外,还应有资源上的保证能力。
( )
A.管理 B.质量计划 C.质量政策与程序 D.质量文件
5、工序能力不足,进行了全数检验后而造成的直方图形状为( )
A.对称型 B.孤岛型 C.锯齿型 D.陡壁型
6、若1.00<Cp≤1.33,则可判定工序能力( )
A.不足 B.尚可 C.充足 D.过于充足
7、根据控制图判定工序正常,这时( )
A.只可能犯第一类错误 B.只可能犯第二类错误
C.第一类和第二类错误都可能犯 D.不会错判
8、对于供应商定点个数为2的情况,如两家供应商分别为B、C类,可采取的管理对策为在督促供应商提高质量的同时,( )。
A.处罚C类供应商 B.处罚这两家供应商
C.寻找优秀供应商 D.淘汰这两家供应商
9、过程性能指数( )进行计算。
A.要求在没有偶然因素下 B.要求在未出现重大故障状态下
C.要求必须在稳态条件下 D.不要求在稳态条件下
10、某厂加工手表齿轮轴,为控制其直径,应采用( )
A.不合格品率 控制图 B.均值-极差 控制图
C.不合格数 控制图 D.不合格品数 控制图
二、是非题(每小题 1 分,共 10 分)
1、质量是社会经济发展的决定因素之一。
( )
2、只有生产岗位上的工作人员才能参加QC小组。
( )
3、质量信息来源主要依靠用户的意见和反映。
( )
4、随着科学技术的发展和人们认识水平的提高,工序质量的正常波动可能转化为异常波动。
( )
5、标准型抽样检验适合于对产品质量不了解的孤立批的检查验收。
( )
6、计数抽验中n越小,使用者风险越小。
( )
7、调整型抽样检验中,“一般检查水平”的I、II、III级的样本大小依次递减。
( )
8、控制图上出现异常点时,就表示有不良品发生。
( )
9、耗损失效期的失效率由较低的值逐渐增大,随后就迅速增长。
( )
10、在设计评审、质量复查和事故预想等活动中,FMEA是依据和证明。
( )
三、填空题(每小题 1 分,共 10 分)
1、做好售后服务工作,一方面要使 满意,另一方面要收集质量信息。
2、产品验证的质量职能活动主要有 检验、工序检验和成品检验。
3、KJ法的主要用途有 、打破现状、协调和统一认识、贯彻方针。
4、工序能力取6σ 表示是较为合适的,这样确定的工序能力,可以兼顾 和经济性两个方面。
5、正常情况下计量值大多服从 分布。
6、样本越大,其均值分布的方差就 。
7、抽检方案按实施方式分类有:
标准型、挑选型和 。
8、质量成本率 = 。
9、可靠度的定义是:
产品在规定的条件下、 ,完成规定功能的能力。
10、产品在偶然失效期内,失效率近似为 。
四、简答题(每小题 4 分,共 20 分)
1、简述服务的质量特性
2、简述提高工序能力的途径?
3、简述质量成本的构成
4、试述系统失效的三个阶段
5、过程改进模式DMAIC的含义是什么?
五、综合题(每小题 6 分,共 30 分)
1、 试述质量成本核算方法及基础工作?
2、 什么是接收质量限(AQL)?
确定AQL值应考虑哪些因素?
3、 试述质量管理体系评价的四个基本问题?
4、 计算题:
假定有100块电路板中,每块电路板都含有1000个缺陷机会,若在制造这100个电路板时共发现21个缺陷,求机会缺陷率DPO和百万机会缺陷率DPMO。
5、计算题:
某零件加工要求为140±1.5mm,经抽样50件,计算样本平均值X=140.3mm,标准差s=0.50mm,求Cp和Cpk。
《质量管理》期末模拟试题
答案及评分标准
一、单选题(每小题 1 分,共 10 分)
1.A 2.B 3.B 4.A 5.D 6.B 7.B 8.C 9.D 10.B
二、是非题(每小题 1 分,共 10 分)
1.√ 2.× 3.× 4.√ 5.√ 6.× 7.× 8.× 9.√ 10.√
三、填空题(每小题 1 分,共 10 分)
1.消费者与用户 2.进货 3.归纳思想 4.全面性 5.正态 6.越小 7.调整型 8.质量总成本/商品产品总成本×100% 9.规定的时间内 10. 常数
四、简答题(每小题 4 分,共 20 分)
1、 教材P8
要点:
无形性、非储存性、同步性、异质性
2、 教材P169
要点:
a) 调整过程加工的分布中心,减少偏移量
b) 提高过程能力减少分散程度
c) 修订标准范围
3、 教材P225
要点:
预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本
4、 教材P269
要点:
早期失效期、偶然失效期、耗损失效期
5、 教材P348
要点:
D——定义阶段
M——测量阶段
A——分析阶段
I——改进阶段
C——控制阶段
五、综合题(每小题 6 分,共 30 分)
1、教材P228
要点:
方法:
a) 统计核算方法
b) 会计核算方法
c) 会计与统计相结合的核算方法
基础工作:
a) 质量成本核算
b) 质量成本的计量和计价制度
c) 建立健全质量成本核算责任制
2、教材P202
要点:
AQL是可接收的和不可接收的过程平均的分界线
考虑的因素:
生产方的认知程度、使用方的质量要求、产品复杂程度、产
品质量不合格类别、检验项目的数量和经济性等
3、教材P300
要点:
评价方式:
a)质量管理体系审核(包括:
第一方、第二方、第三方)
b)质量管理评审
c)自我评定
基本问题:
a)过程是否已被识别并适当规定?
b)职责是否已被分配?
c)程序是否得到实施和保持?
d)在实现所要求的结果方面,过程是否有效?
4、DPO=0.00021,DPMO=210
5、Cp=1,Cpk=0.867、
下面是赠送的国际法小抄,可以编辑删除,不需要的朋友
15年电大期末考试国际经济法小抄(用心整理的精品小抄可以编辑)
名词解释或填空
1.WTO------,是在组织上取代关贸总协定,协调和---------成员国贸易政策法规和措施的政府间国际组织。
(世界贸易组织:
约束)
2.BOT(建设——经营——转让):
是指政府(通过契约)授予私营企业(包括外国企业)以一定期限的特许专营权,许可其融资建设和经营特定的公用基础设施,并准许其通过向用户收取费用或出售产品以------、-------并赚取利润。
特许权期限届满时,该基础设施无偿移交给政府。
(清偿贷款;回收投资)
3.提单:
是一种用以证明-------合同成立和货物已经由承运人接管或装船,以及承运人保证凭以-----的单据。
(海上运输;交付货物)
4.国际投资法:
调整国际间私人直接投资关系的--------的总和。
(法律规范)
5.CATT保障措施:
是CATT允许的进口国。
在外国产品政党进口的数量大幅增加,给国内相关工业造成损害时采取------措施。
(进口限制)
6.信用证中的受益人:
即有权享受信用证利益的人,一般为-----或--------。
(出口方:
中间商)
7.国际货币基金组织:
是根据-------年联合国国际货币金融会议通过的《国际货币基金协定》,---------年正式成立。
是联合国的一个专门机构。
8.国际货币基金组织是协调成员国货币政策的-------。
(1944;1945;国际组织)
8.国际重迭征税:
是指两个或两个以上国家就同一--------对同一经济来源的不同纳税人分别课税。
(征税对象)
9.国际重复征税:
指---------或----------以上国家对同一跨国纳税人的同一征税对象,同时课税。
10.国际税法通常所说的国际双重征税就是指---------。
(两个;两个;国际重复征税)
11国际商业银行贷款:
指一国商业银行或国际金融机构作为贷款人,以贷款协议方式向其它国家的借款人提供的--------。
它是国际贷款中最典型的贷款形式。
(商业贷款)
12外资企业:
根据------设立,全部资本属于外国投资者所有的企业,属于-------。
(东道国法律;东道国法人)
13居民税收管辖权:
是根据----确立的管辖权,它是指一国对其本国居民在世界范围内的所得进行征税的权力。
(属人原则)
14信用证:
是指一项约定,不论其名称或描述如何,一家银行(开证行)依照开证申请人(买方)的要求和--------或以自身名义,在符合信用证条款的条件下,凭规定单据由自己或授权另一家银行向第三者(受益人)或其指定人付款或-------并支付受益人出具的汇票。
(指示;承兑)
15不质疑条款:
对转让的技术的-----不得提出异议。
(合法性)
16国际货物多式联运:
以至少--------不同的运输方式将货物从一国---------的地点运至另一国境内指定------的地点的运输,(两种:
接管货物;交付货物)
17来源地税收管辖权:
是脂依据-------确定的管辖权。
它是一国对非居民来源于本国的所得进行征税的权力。
(属地原则)
18直接投资:
伴有对企业经营管理权和--------的投资。
(控制权)
19《海鸦规则》:
全称为《1924年统一提单的若干法律规则的国际公约
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