酒店总机英语.doc
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酒店总机英语.doc
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总机
1.请问您贵姓?
对不起,请您重复一次好吗?
MayIhaveyourname?
/Wouldyougivemeyourname?
(Pardon,please?
)
2.请拼出客人的名字好吗?
Howtospelltheguest’snameplease?
3.对不起,因线路问题我听不清楚您说话,请重新打一次好吗?
I’mverysorry.Ican’thearclearly,.Couldyoucallitagain?
4.能告诉我客人是哪里人吗?
Wouldyoutellmewheretheguestcomesfrom?
5.能告诉我客人是哪间公司的吗?
Wouldyoutellmewhichcompanytheguestisfrom?
6.对不起,我们在酒店的名单上找不到客人的名字。
I‘msorry.Wecan’tfindtheguestnameonourhotellist.
7.介意我把电话转接到接待处让他们为您查一下,好吗?
Wouldyoumindconnectingthelinetoreceptiontocheckit?
8.我再帮您查一下,请稍等。
Iwillcheckitforyouagain.Justamomentplease.
11.请您讲慢一点(大声点),好吗?
Couldyouspeakmoreslowly(loudly)?
12.请稍等,我将为您转接。
Waitamoment,please.lwillconnect/transferitforyou.
13.您好,先生。
这里是总机,您有一个外线电话,介意我接入您的房间吗?
Howareyou,sir?
Thisistheoperator.Youhaveanoutsideline.MayIputitthrough?
14.晚上好,丹尼斯先生,布鲁斯先生的电话,请问您是否需要接听?
Goodevening,Mr.Dennis,Mr.Bruceisontheline(Phone)now.Wouldyouliketotakeit?
15.对不起,先生,他的电话占线,请您稍后再拨。
I’msorry,sir.Thelineisbusynow,Couldyoupleasecallbacklater.
16.对不起,先生,电话无人接听,请您稍后再拨或留言。
I’msorry,sir.Nobodyisanswering,Couldyoupleasecallbacklaterorleaveamessage.
17.让我重复一次您的信息吧。
Letmerepeatyourmessage.
18.对不起,我听不懂您说什么,我可以帮您转接给大堂副理吗?
SorryIcan’tfollowyou.MayIputyouthroughtotheassistantmanager?
19.对不起,先生,房间电话未挂好,转不进去。
I’msorry,sir.Thephoneisrestricted,Ican’tgetthrough.
20.对不起,先生,我们不可以透露客人的房号。
Iamsorry,sir,we’renotallowedtodiscloseourguest’sroomnumber.
21.我是758房客,有人给我留言吗?
Iamstayinginroom758./Iamtheguestofroom758。
Didanyoneleavemessageforme?
23.对不起,先生我们暂时没有收到您的留言。
I’msorry,sir.Thereisnomessageforyou./Wehaven’tgotanymessageforyou.
24.是的,您有一个留言。
您不在时,**先生打电话给您,请您早上9点在大厅等候,届时会有人来接您。
Yes,youhavegotamessage.Mr.**hasphonedtoyouwhenyouwereout,hewantedyoutowaitinthelobbyat9;00am,thecompanywillsendsomeonetopickyouup.
25.晚上好,**先生,请问您有收到您的留言吗?
Goodevening,**sir.Didyoureceiveyourmessage?
27.您好,在您外出时,**公司的李先生来电找过您,并请您收到留言后,尽快复电给他。
Howareyou,Mr.**.Whenyouwereout,Mr.Leeof**companycalledyou.He
Wantedyoutoreceivethismessage,pleasecallhimbackassoonaspossible.
28.早上好,您的朋友**请您8点到西餐用早餐,8点30分在大堂集合。
Goodmorning,Mr.**,YourfriendMr.**askedyoutohavebreakfastatthewesternRestaurantat8o’clock.Thenwaitinthelobbyforhimat8:
30am.
31.隔壁房间的人太吵了,吵得我不能入睡。
Icouldn’tfallsleepbecauseofthenoisefromthenextdoor.
32.请马上派人来帮忙拿行李。
Pleasesendsomeonetocarrytheluggagerightaway.
33.可以借用一下熨斗和熨板吗?
CanIborrowanironandironingboard?
34.房间空调有点问题.There’ssomethingwrongwiththeairconditioning.
35.喷水头的热水出不来。
Thehotwaterintheshowerdoesn’twork.
36.电灯不亮。
Thelightisn’tworking.
37.电源关闭了。
Thepowerisoff.
38.请送一些毛巾过来。
Couldyousendsometowelstomyroom?
39.浴巾还是面巾?
Bathtowelsorfacetowels,please?
40.请派人到我的房间来收拾餐具好吗?
Pleasesendsomeonetoclearupthetableware.
42.我把门锁上了,但把钥匙遗忘在房间里了。
Ihavelockedthedoor,andleftthekeyinside.
43.请您帮我把门打开好吗?
Couldyoupleasehelpmeopenthedoor?
44.没问题,请您在门口等候,我马上叫服务员过去。
Noproblem,Pleasewaitatthedoor,wewillcallanattendantrightaway.
45.请你立刻派人到我的房间来好吗?
Couldyousendsomeonetomyroomrightaway?
46.是的,先生,我马上叫服务员过去。
Yes,sir,Iwillcallanattendanttoyourroomrightaway.
50.请问内线怎么打?
HowcanImakearoom-to-roomcall?
51.房间号码请先拨8,再拨房号,其它分机直拨。
Pleasedial8first,andthenroomnumber,anotherextensiondirectlydialthenumber.
52.请问您要打电话给哪个房间?
需要我帮您转接吗?
Wouldyoutellmewhichroomdoyouwanttocallto?
MayItransferthecallforyou?
53.请接855房。
Pleaseconnectmetoroom855.
54.外线怎么打?
请先拨9,然后拨您所要打的号码。
HowcanImakeanexternalcall?
Pleasedial9first,andthenthetelephonenumber.
55.请问您想打到哪里(国家,城市)?
Where(whichcountry/city)wouldyouliketocall,please?
58.请挂上电话后等一会,我会把电话接到您的房间的。
Pleasehangupandwait.Iwilltransferthecalltoyourroom.
59.请不要挂线,我马上帮您接通。
Holdonplease,Iwillconnectwithitrightnow.
60.本地电话1元一分钟,已抱括服务费。
Localcallisoneyuanaminuteandincludingtheservicecharge
61.国际长途是8元一分钟,加20%服务费TheInternationalcalliseightyuanaminute,.plustwentyfivepercentservicecharge.
66.电脑上不了网,请叫电脑员过来检查一下。
Ican’taccesstotheInternet.Pleasecallacomputerengineertocheckitforme.
67.您可以先重启电脑,如还是不行请再通知我们。
Pleaserestartthecomputerfirst,ifitstilldoesn’tworktheninformus.
68.真的很抱歉,我马上叫电脑员过去。
I’mverysorry,sir,wewillcallacomputerengineerrightaway.
72.请问你们酒店怎么走?
HowcanIgettoyourhotel?
73.请稍等,我将为您转接到礼宾部查询。
Waitamoment,please.Iwillputyouthroughtotheconciergeandtheycanexplaintoyou..
74.总机,我明天要8点叫醒服务。
Operator,Iwantawakeupcall/morningcallat8am.
75.8点钟,没问题,我们明天会准时叫醒您的,晚安。
8o’clock,noproblem,sir.Wewillcallyouontime.Goodnight.
77.很抱歉打扰您,这里是总机,我想跟您确认一下您的叫醒时间是7点钟吗?
Thisistheoperatorspeaking.I’msorrytodi
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