零点黑龙江联通哈尔滨企业用户第二组.docx
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零点黑龙江联通哈尔滨企业用户第二组
联通品牌项目座谈会
(第二组)
M:
袁岳1.张斌2.金钰3.朱利刚4.张永5.吴烈日
6.腾岩杰7.陈兆安8.刘冬梅
M:
大家好,超级感激大家参加这次座谈会,我叫袁岳,来自北京零点公司,咱们这种专业的市场调查公司会常常做一些企业的座谈会,市场调查有很多形式,入户访问、街访、电话访问、小组座谈会等等。
咱们今天的这种形式就是座谈会,这种座谈会和正常的访问形式不一样,座谈会大家坐在一路能够自由的沟通。
请大家不要顾虑,你的观点不存在对与不对,都是对一些问题的观点,每一个人的观点和意见对咱们都超级重要,下面请大家自我介绍一下。
6:
我是哈一百商场“总领导秘书”。
我公司属于股分制企业。
同时也是上市公司。
1:
我是哈尔滨第一职业高中运算机中心主任.
2:
“证券公司”销售部领导。
3:
“哈尔滨”炼油厂会计。
.
4:
智科科技开发有限公司。
开发企业、管理软件ERP。
8:
我是“房地产公司”会计。
5:
天顺电子公司领导。
我公司主要作网络工程。
7:
飞达汽车公司调度员。
M:
关于利用电信业务时,各公司对员工是不是有相关政策,是不是对员
工有限额。
5:
对员工没有限制,随意用。
咱们用IP打远程,用过193的,也用过绑
定卡,也用过电信的,此刻集顶用193,但因193国际远程打不通,
预备换用电信的一种假IP,这种假IP传输数据质量比较高.
2:
我公司和上海还有其它一些城市的分公司沟通比较多,业务方面。
来往很多,没有办法控制,通话也相对多,所以在这方面没有限制.
3:
咱们厂子用“程控”电话。
在打远程方面有限制,除正常办公电话之外,长
电话不允许超过10分钟。
M:
请问你所在的公司电话费是不是报销或有什么优惠政策。
8:
咱们单位100%报销。
4:
我公司自己解决。
1:
咱们学校给老师办理交200元预付费购“小灵通”这项优惠。
主
如果给咱们学校负责咨询电话的教师用。
6:
咱们单位自己解决.
M:
一般情形单位选择“哪家服务”由谁决定或由哪个部门管理的?
3:
咱们单位由咱们办公室管理.
5:
咱们单位主要由总领导决定。
大部份由我拿回来(办理)的。
我
们单位给每一个人都办理了CDMA业务,主要考虑单项收费。
我是从韩国带回来的那种,不需要卡就可以够用的。
7:
咱们单位的远程主如果国内的。
我所在的部门是调度室。
这些事调度室决定.
M:
请问列位所在的单位利用宽带的情形是如何的?
1:
咱们学校用光纤,整个学校的上机都统一管理。
2:
我公司是由电脑部来决定。
4:
由开发部决定。
7:
咱们用电话线上网。
一般由我来负责。
8:
咱们主要用网络报税,如此特别快,不用去税务局排队.单位平时提
出一个项目或利用业务,都是财务限定价钱,然后由办公室向领导申请.
M:
请问列位是通过什么途径了解“通迅”方面信息的。
4:
朋友、客户。
一般情形下是关系比较紧密的朋友,因为咱们公司
为企业管理软件的,同时还从客户那里了解的。
5:
咱们与联通是关系单位。
他们有什么新政策都会告知咱们的。
8:
通过媒体,主如果电视和报纸.
1:
主如果个人利用情形还有广告和互联网。
3:
通过朋友,有时候打咨询电话了解,还有平时接触多了自然也就知
道了。
2:
通过朋友。
M:
那你们单位采购通信类服务是不是采用招标的形势?
3:
一般情形下运营商主动都找咱们谈。
咱们联通、移动都用过。
但企业第一
虑费用。
此刻咱们厂子中层干部都改用CDMA了。
M:
那么在你所在的单位在办理通信类业务时是如何的一个程序?
3:
第一领导考虑网通、联通是不是有优惠,最后决定审批。
然后通
过办公室发通知,征取员工的意见。
一般情形下由总领导办公室发
通知,就是如此的一个程序。
5:
IP、宽带不会争取员工意见,咱们直接和中间商来谈.在咱们单位
职工有最大的自主权,有的员工用“13八、139”每一个月只要求单位报销
100元话费就足够了,若是话费超了自行解决.
M:
企业选择“IP、宽带”是用联通仍是移动一般会考虑那些因素?
5:
用IP电话考虑的是通话质量和信息质量,安宽带主要考虑稳固性.
M:
有了IP电话和宽带给您带来最大的益处是什么?
8:
方便、快捷;上网报税能够节省时刻,不然会用很多时刻去排队。
7:
方便、快捷。
M:
假设咱们这些通信类服务都没有了,会出现什么情形?
7:
一切工作都停止,异地通信太慢。
2:
影响庞大。
因为咱们要服务的客户多,这会对公司造成影响。
4:
咱们作软件将会失业的。
1:
咱们学校运算机专业的学生无法教学。
M:
一提到网通公司大家会有什么印象?
6:
信号不好。
8:
IP价钱优惠,质量不是专门好。
1:
“小灵通”信号不好。
M:
大家对中国网通、中国电信归并是不是有了解?
5:
中国电信2003年5月12日在哈尔滨刚成立,在这之前北方的电
信都改成网通,南方叫中国电信。
M:
一提到“联通”你们明白什么?
8:
CDMA连接你、我、他。
5:
盲点特别多,从97年——99年有所提高,99年以后盲点少了。
5:
在市内通话质量联通和移动信号差不多。
7:
在外地联通信号比较好。
4:
最好用二个卡,一个联通一个移动的.
M:
列位明白“联通、网通、电信”的标识是什么吗?
4:
联通是一个中国节,移动是一个大摇摆。
3:
网通“CNC”。
M:
喜欢哪个标识?
4:
联通的中国节.
M:
为何?
4:
中国节是中国的一个特色,很亲近的感觉。
6:
联通有一种亲切感。
7:
移动的标识太抽象。
6:
移动的标识和“福顺天天”(哈尔滨一家酒店)挺像。
M:
明白哪些移动的宣传口号和广告?
3:
沟通从心开始。
M:
联通的呢?
5:
CDMA的广告语。
“我爱篮球,我爱CDMA”。
7:
“我爱篮球,我爱CDMA”。
M:
姚明的广告看过吗?
6:
看过,那个广告不错。
3:
不错,挺喜欢姚明的。
8:
姚明是中国人和外国人都比较喜欢的.
M:
那么大家以为姚明在广告中的动作怎么样,是此刻如此好仍是动态一点比较好?
1:
仍是动态一点比较好,比如”先起跳然后扣篮”那个动作挺好。
7:
仍是动态好。
6:
我听过移动的沟通从心开始。
8:
我以为“沟通从心开始”应该是联通的,这么理解应该与发音有关系,因为“沟通”和“联通”,都有一个“通”。
M:
若是联通是个人,大家以为联通应该是男的仍是女的,多大年纪?
8:
应该是男的,有力量的那种.
M:
多大年纪?
8:
30岁.
7:
25岁。
6:
30岁左右。
6:
应该是个男的,而且喜欢挑战。
M:
是不是成婚了呢?
8:
应该是一个爱好运动,会打篮球,而且有活力的,希望是成婚的。
6:
应该是个有活力的。
M:
大家对移动的印象呢?
3:
应该是个男的,个子长的比较高,比较傲的那种。
4:
对移动的印象他应该不是安静的人,琢磨不透的人。
5:
移动专业性强,联通业务范围太广。
M:
大家以为“网通”是“男”的仍是“女”的?
8:
应该是个女的,挺有潜力的那种.
4:
刚上初中。
6:
学习不好。
5:
反复无常。
M:
你最认可哪一家?
5:
中国电信。
M:
你为何喜欢他?
5:
制度完善。
其他公司的许诺兑现不了,但电信能做到.
1:
我个人比较欣赏联通,联通勇于挑战。
移动比较霸气,网通方才
起步.
7:
我比较偏向联通.在市内通话质量不太好,但去外地通话质量比移动好.
2:
我偏向联通,而且在某项业务上和联通合作过,感觉挺好,CDMA用
户在机场还设有绿色通道,联通有创新精神,注重创新.
3:
我比较喜欢移动,这么连年一直用移动,从上学的时候就开始用移动,移动拿手
机上网比较方便,用GPRS上网。
6:
联通服务弄的好。
移动营业员太傲慢。
4:
没有太大区别。
M:
请大家别离说出三个运营商的三个缺点和长处,先从联通谈起?
1:
价钱低,CDMA单向收费,在火车站设有绿色通道比较方便这些是长处,缺点是在城市之间的信号不好,拨打1001和96130总占线。
5:
欠费停机都是在晚上1点钟,根本没有办法去交费,早晨五点多若是有事的话打不出去电话太延误事.而且积分计划我已经用了很多积分,但从来没有什么优惠,或赠送什么东西。
3:
联通宽带速度挺快。
M:
大家对移动怎么评价?
3:
信号超级好,服务态度好,服务多样化,用户享受的积分计划优惠特别多,比
如送电话。
4:
移动欠费5—6天也不断机。
5:
中国移动保留号码时刻特别长。
联通保留的时刻特别短(3个月左右)。
3:
移动进展很滞后,意识和运营都滞后,联通进展快,移动应该有危机感。
M:
大家对网通有什么评价?
8:
进展前景广,有潜力。
4:
进展气势大。
3:
虽然小灵通刚开通不久,但已经有60万用户了,比较有进展前景.
5:
网通给中间商的许诺不兑现。
M:
下面把移动通信的增值业务分为两组,一组是个人的一组是集团的,您都听说过哪些增值业务而且利用过哪些?
个人(增值业务)
使用人数
集团(增值业务)
使用人数
语音信箱
4
IP电话
7
如意通
3
集团卡
5
全球通
0
局域网
5
三方通话
3
预存话费送手机
6
呼叫等待
4
免打扰
1
全球呼
1
M:
在你明白的业务中,半年后你会利用的业务有哪些?
4:
单项收费。
3:
CDMA。
5:
可视电话(移动)。
M:
下面我给大家发一个表格,表格上面是关于中国联通的一些增值业务方面的,稍后我会请四位中国联通负责这方面情形的给大家讲一下他们的应用情形.
下面时刻联通四位主管别离介绍相关业务情形
M:
听了四位的介绍后,站在您所在单位的角度上,此后一年内您可能会选择利用哪些业务?
CDMA业务
GSM业务
增值业务
数据业务
互联网
如意畅听
如意亲情
至尊新时空
如意通
及时语
掌中宽带
商务电话
电话会议
可视电话
DDN
企业邮箱
M:
给你一次机缘让你来选择一项业务来利用,能够同意的是什么?
8:
及时语。
7:
如意畅听。
6:
如意畅听。
3:
电话会议。
1:
掌中宽带。
8:
电话会议。
7:
掌中宽带。
6:
及时语。
5:
电话会议。
4:
如意畅听。
1:
如意畅听。
M:
要求每人说一说选择业务的原因?
8:
电话会议能够节省本钱,而且和现场的感觉是一样的。
M:
列位感觉“如意时尚,联通我心”、“绿色飓风”这句广告语怎么样?
8:
比较健康,对人体健康的,年轻人能同意。
M:
“及时语”适合什么单位?
6:
政府机关。
8:
开发企业。
M:
掌中宽带适合什么单位?
8:
弄电子专业的。
M:
电话会议呢?
2:
总部和分公司分离的。
M:
在通信行业的营业厅会常常有宣传资料或是介绍某项业务的小册子,对介绍资料感觉怎么样?
3.眼花缭乱,有些看不懂.
M:
若是设计成“卡通片”的像故事一样怎么样?
3:
容易同意。
5:
不能同意,最好简单明了,最好超级直接,此刻各类宣传单太多,我很少有详细看的。
4:
最好两方面结合一下.
M:
超级感激大家参加咱们这次座谈会,稍后咱们的工作人员会把礼金送给大家.
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