XRDQRXZ028岗位职责表A0.docx
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XRDQRXZ028岗位职责表A0.docx
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XRDQRXZ028岗位职责表A0
岗位职责——市场部
市场部
(1)
一、岗位标识
岗位名称:
市场部初/中级助理
岗位编码:
XRDSC-01直接上级:
市场部高级助理
岗位类别:
营销、管理直接下级:
隶属部门:
市场部
薪酬构成:
固定+奖金晋升岗位:
市场部中/高级助理
二、岗位职能概述
是集营销、服务、为一体的市场管理协助者,对合同的执行状态(下单、排产、代理产品采购、发货、收款、开票、售后等)进行跟踪、督促。
三、岗位工作职责与任务
(一)录单、下单
i.新航客户关系管理软件中录入销售订单
ii.速达软件下销售单
iii.生产订单(生产、代理产品采购)
(二)代理产品采购
iv.新航下采购单、做采购合同;
v.催货、收货;
vi.收货后办理入库手续;
vii.取得发票后办理报账付款手续;
viii.登录相应采购信息;
(二)开发票
ix.依据销售和开票指令开具销售发票;
x.邮寄发票并取得客户收票回单;
xi.登录相应开票信息;
(四)发货
xii.得到发货指令后,填写产品销售装箱单和快递单给生产部发货人员并监督按时发货;
xiii.发货后及时登录相应发货信息和快递信息;
xiv.同客户确认收货情况并取得相应凭证;
(五)售后
xv.负责客户、顾客的投诉记录,协助有关部门妥善处理;负责产品售后的维修、退(换)货、投诉等工作;
四、工作绩效标准
(一)负责合同履约率指标的完成,有无下单、漏单错误,有无其他方面严重失误;
(二)负责合同回款率指标的完成;
(三)合同管理力求准确、及时,努力达到质量体系的指标要求;
(四)日常工作中践行和弘扬公司企业文化、团队观念、大局精神;
五、岗位工作关系
(一)内部工作关系
1.对上:
接受上级领导的指令、指导、检查和考核,随时报告工作进程。
2.平行岗位:
与市场业务人员紧密配合,必要时与研发、生产、采购、仓库等相关部门沟通,确保用户定货及时交付,确保用户满意。
(二)外部工作关系
1.和客户建立紧密联系,及时了解需求信息,快速做出反应,不断提升客户忠诚度。
2.协助市场部高级助理掌握、了解客户定货情况,分析客户定货规律,制定销售预测为生产制定生产计划提供依据。
六、岗位工作权限
(一)在工作职责范围内行使各项职权;
(二)对上级安排的工作有建议权;
(三)在公司领导授权范围内行使职权。
七、岗位工作时间
一般在公司正常规定的工作时间内工作,每周5天,每天8小时。
八、岗位工作环境、条件
大部分时间在有空调的室内工作,温度、湿度适宜,照明条件符合要求,环境良好、无污染。
办公室配备专用固定电话、公用传真等便捷通讯设备,用于客户和合同管理的台式电脑,移动电话费限额报销。
九、任职资格
(一)岗位知识
1.应具备电子技术、信号检测与控制及相近专业毕业学历;
2.应具有市场营销、管理等专业技术知识;
3.应具有与XRD相关的法律、法规知识;
4.应具有营销策划、市场细分等知识;
5.应掌握工程技术人员的销售行为心理和特点等知识;
6.应掌握本公司及知名公司企业文化的特点。
(二)XRD系列产品及生产工艺技术应用方面的知识;
1.应掌握XRD系列产品的技术特点、性能原理;
2.了解、掌握XRD系列产品的应用优点、优良的技术经济性能;
3.了解XRD系列产品技术创新特点;
4.了解、掌握XRD系列产品生产过程和制造技术特点。
(三)管理知识;
1.具备一定的电话销售知识;
2.具备一定的公关、交际知识;
(四)计算机基础知识及常用软件知识;
1.熟谙计算机办公软件的使用,熟练绘制销售图表、报告;
2.熟悉和掌握ERP信息系统中销售和客户关系管理等子系统的应用;
十、岗位能力要求
1.对于本职范围内的工作具有主动积极、不寻找任何借口、坚定、执著的执行能力;
2.对于合同管理中对客户力求细心、贴心、用心;
3.有较强的商务谈判能力和技巧;
4.富有亲和力,能不断提升客户对公司的忠诚度;
5.有较强的口头、书面表达能力,善于沟通和协调;
6.对于现场产品应用具有一定的技术支持和解答的能力。
十一、工作经验要求
1.有1年以上产品相关知识学习和培训的经验
2.有1年以上产品开发的经验最佳
十二、其他素质要求
1.爱岗敬业、成功欲强、对公司有强烈的归属感;
2.忠于职守,为人诚信;
3.有充沛的精力、健康的体魄。
十三、知识更新要求
1.有较强的学习能力,善于学习新知识,乐于采用新方法;
2.积极学习、掌握本专业新理论、新知识、新技术,不断提高工作能力;
3.主动学习与本专业相关的其它专业知识,不断拓宽知识面,努力争取成为复合型人才。
十四、本岗位任职渠道
1.部门内其他岗位业绩突出人员提任;
2.在社会上公开招聘有一定经验的人员担任。
十五、本岗位职业发展
1.市场部中级助理;
2.市场部高级助理
市场部
(2)
一、岗位标识
岗位名称:
市场部高级助理
岗位编码:
XRDSC-02直接上级:
营销部副主管、主管
岗位类别:
营销、管理直接下级:
隶属部门:
市场部
薪酬构成:
固定+奖金晋升岗位:
营销部副主管
二、岗位职能概述
是集营销、服务、为一体的市场管理协助者,对合同的执行状态(下单、排产、代理产品采购、发货、收款、开票、售后等)进行跟踪、督促。
三、岗位工作职责与任务
(1)录单、下单
i.销售管理软件下销售单
xvi.速达软件下销售单
xvii.销售总汇录入
xviii.派工单(生产、代理产品采购)
(二)开发票
xix.依据销售和开票指令开具销售发票;
xx.邮寄发票并取得客户收票回单;
xxi.登录相应开票信息;
(三)代理产品采购
xxii.下采购单、做采购合同;
xxiii.催货、收货;
xxiv.收货后办理入库手续;
xxv.取得发票后办理报账付款手续;
xxvi.登录相应采购信息;
(四)发货
xxvii.得到发货指令后,填写产品销售装箱单和快递单给生产部发货人员并监督按时发货;
xxviii.发货后及时登录相应发货信息;
xxix.同客户确认收货情况并取得相应凭证;
(五)资料管理、归档、分析,市场管理
xxx.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作
xxxi.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询。
xxxii.协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度,协助部门做好各项管理工作;
xxxiii.分析市场信息、推广总区方案和制度执行、检查区域内各项销售工作和执行情况(并总结描述)、市场资源物源管理以及所需费用的预算和申请。
(六)售后
xxxiv.负责客户、顾客的投诉记录,协助有关部门妥善处理;负责产品售后的维修、退(换)货、投诉等工作;
四、工作绩效标准
(一)负责合同履约率指标的完成;
(二)负责合同回款率指标的完成;
(三)合同管理力求准确、及时,努力达到质量体系的指标要求;
(四)日常工作中践行和弘扬公司企业文化、团队观念、大局精神;
五、岗位工作关系
(一)内部工作关系
1.对上:
接受上级领导的指令、指导、检查和考核,随时报告工作进程。
2.平行岗位:
与市场业务人员紧密配合,必要时与研发、生产、采购、仓库等相关部门沟通,确保用户定货及时交付,确保用户满意。
(二)外部工作关系
1.和客户建立紧密联系,及时了解需求信息,快速做出反应,不断提升客户忠诚度。
2.协助部长掌握、了解客户定货情况,分析客户定货规律,制定销售预测为生产制定生产计划提供依据。
六、岗位工作权限
(一)在工作职责范围内行使各项职权;
(二)对上级安排的工作有建议权;
(三)在公司领导授权范围内行使职权。
七、岗位工作时间
一般在公司正常规定的工作时间内工作,每周5天,每天8小时。
八、岗位工作环境、条件
大部分时间在有空调的室内工作,温度、湿度适宜,照明条件符合要求,环境良好、无污染。
办公室配备专用固定电话、公用传真等便捷通讯设备,用于客户和合同管理的台式电脑,移动电话费限额报销。
九、任职资格
一)岗位知识
1.应具备电子技术、信号检测与控制及相近专业毕业学历;
2.应具有市场营销、管理等专业技术知识;
3.应具有与XRD相关的法律、法规知识;
4.应具有营销策划、市场细分等知识;
5.应掌握工程技术人员的销售行为心理和特点等知识;
6.应掌握本公司及知名公司企业文化的特点。
(二)XRD系列产品及生产工艺技术应用方面的知识;
1.应掌握XRD系列产品的技术特点、性能原理;
2.了解、掌握XRD系列产品的应用优点、优良的技术经济性能;
3.了解XRD系列产品技术创新特点;
4.了解、掌握XRD系列产品生产过程和制造技术特点。
(三)管理知识;
1.具备较多的经营销售知识;
2.具备较多的公关、交际知识;
(四)计算机基础知识及常用软件知识;
1.熟谙计算机办公软件的使用,熟练绘制销售图表;
2.熟悉和掌握ERP信息系统中销售和客户关系管理等子系统的应用;
3.熟悉和掌握营销专家诊断系统软件,用于营销策划、分析和决策。
十、岗位能力要求
1.对于本职范围内的工作具有主动积极、不寻找任何借口、坚定、执著的执行能力;
2.对于合同管理中对客户力求细心、贴心、用心;
3.有较强的商务谈判能力和技巧;
4.富有亲和力,能不断提升客户对公司的忠诚度;
5.有较强的口头、书面表达能力,善于沟通和协调;
6.对于现场产品应用具有一定的技术支持和解答的能力。
十一、工作经验要求
1.有1年以上产品相关知识学习和培训的经验
2.有1年以上产品开发的经验最佳
十二、其他素质要求
1.爱岗敬业、成功欲强、对公司有强烈的归属感;
2.忠于职守,为人诚信;
3.有充沛的精力、健康的体魄。
十三、知识更新要求
1.有较强的学习能力,善于学习新知识,乐于采用新方法;
2.积极学习、掌握本专业新理论、新知识、新技术,不断提高工作能力;
3.主动学习与本专业相关的其它专业知识,不断拓宽知识面,努力争取成为复合型人才。
十四、本岗位任职渠道
1.部门内其他岗位业绩突出人员提任;
2.在社会上公开招聘有一定经验的人员担任。
十五、本岗位职业发展
1.营销副主管;
2.营销主管。
市场部(3)
一、岗位标识
岗位名称:
推广及电话营销
岗位编码:
XRDSC-03直接上级:
营销部副部长/部长
岗位类别:
营销、管理直接下级:
隶属部门:
市场部
薪酬构成:
固定+绩效晋升岗位:
营销部副部长
二、岗位职能概述
通过国内互联网发布产品信息,最大范围最经济的宣传公司的产品,推广公司品牌。
负责公司通过互联网来的电话咨询与营销的售前服务,尽力促成订单,总结分析推广效果以及推广的投资收益比。
三、岗位工作职责与任务
(一)负责利用互联网发布公司产品信息;
(二)负责公司网站产品技术类信息的维护和更新,维护、优化网站;
(三)负责网络需求信息的收集、整理和利用;
(四)负责对网络推广、网站优化信息的搜集、整理和利用;
(五)负责对网络推广来的客户进行电话营销服务;
(六)负责对网络推广来的客户信息进行分析、汇总、上报;
(七)负责将推广的投资与收益成效进行分析、汇总、上报;
(八)负责商业秘密的有效保密工作;
(九)负责完成公司领导部署的有关工作。
四、工作绩效标准
(一)公司品牌及产品在互联网有较高的知名度;
(二)公司网站的产品资料及时更新;
(三)电话营销的销售业绩;
(四)定期对推广数据进行分析,并书面上报营销部部长;
(五);部门员工践行和弘扬公司企业文化、团队观念、大局精神;
(六)个人业绩、勤勉、敬业、廉洁。
五、岗位工作关系
(一)内部工作关系
1.对上:
接受公司领导及营销部部长的指令、指导、检查和考核,随时报告工作进程。
2.平行部门:
与国内业务部、研发部、质量技术部保持密切联系,保证最好的为客户服务并促成订单,获取最新产品信息和开发动态。
(二)外部工作关系
1.了解、分析互联网推广的规律、发展等,了解市场产品需求情况、客户变动情况等信息,报经公司领导同意后及时采取应对措施。
六、岗位工作权限
(一)在工作职责范围内行使各项职
(二)在公司领导授权范围内行使职权。
七、岗位工作时间
一般在公司正常规定的工作时间内工作。
八、岗位工作环境、条件
在有空调的室内工作,温度、湿度适宜,照明条件符合要求,环境良好、无污染。
办公室配备固定电话、台式电脑,移动电话费限额报销。
九、任职资格
(一)岗位知识
1.应具备电子商务及相近专业大学本科学历;
2.应具有与XRD电量隔离传感器相关的法律、法规知识;
3.应具有营销策划、市场细分等知识;
4.应掌握本公司及知名公司企业文化的特点。
(二)XRD系列产品及生产工艺技术应用方面的知识;
1.应掌握XRD系列电量隔离传感器的技术特点、性能原理;
2.了解、掌握XRD系列电量隔离传感器应用优点、优良的技术经济性能;
3.了解XRD系列电量隔离传感器技术创新特点;
4.了解、掌握XRD系列电量隔离传感器生产过程和制造技术特点。
(三)管理知识;
1.具备一定的经营销售知识;
2.具备一定的推广以及网站管理知识。
(四)计算机基础知识及常用软件知识;
1.熟谙计算机办公软件的使用,熟练绘制图报表;
2.熟悉和掌握ERP信息系统中销售和客户关系管理等子系统;
3.熟悉和掌握营销专家诊断系统软件,用于营销策划、分析和决策。
(五)英语知识。
1.具备一定的英语阅读能力;
2.能较准确地撰写英文商务信函和资料;
十、岗位能力要求
1.对于本职范围内的工作具有主动积极、不寻找任何借口、坚定、执著的执行能力;
2.有精辟、准确、富有成效的市场分析能力;
3.有较强的口头、书面表达能力,善于沟通和协调。
十一、工作经验要求
1.有1年以上产品相关知识学习和培训的经验
2.有互联网从业经验最佳。
十二、其他素质要求
1.爱岗敬业、成功欲强、对公司有强烈的归属感;
2.忠于职守;
3.有充沛的精力、健康的体魄。
十三、知识更新要求
1.有较强的学习能力,善于学习新知识,乐于采用新方法;
2.积极学习、掌握本专业新理论、新知识、新技术,不断提高工作能力;
3.主动学习与本专业相关的其它专业知识,不断拓宽知识面,努力争取成为复合型人才。
十四、本岗位任职渠道
1.本公司其他岗位人员转任。
2.在社会上公开招聘本岗位有丰富实践经验人员。
十五、本岗位职业发展
1.营销部副部长
2.营销部部长。
市场部(4)
一、岗位标识
岗位名称:
美工
岗位编码:
XRDSC-04直接上级:
营销部副部长/部长
岗位类别:
营销、管理直接下级:
隶属部门:
市场部
薪酬构成:
固定+绩效晋升岗位:
推广及电话营销、营销部副部长
二、岗位职能概述
负责公司网站、展会、产品资料等各种宣传资料的图片处理。
负责通过国内互联网发布产品信息,推广公司品牌。
负责公司企业文化建设的具体组织工作,落实及建设媒体的广告宣传渠道,最大范围最经济的宣传公司的产品。
三、岗位工作职责与任务
㈠根据公司企业文化建设方针,负责公司企业文化建设的具体组织工作。
㈡媒体广告、展会的宣传渠道落实及建设,内容的创意(宣传标语、文案、版面);
㈢监控广告、展会后期的制作、发布、版面、位置、受众程度;整体的策划以及后期的管理、维护;
㈣负责公司宣传资料的策划和组织、宣传资料的编辑、印刷;
㈤负责公司网站产品技术类信息的维护和更新
㈥负责公司内部和其他宣传形式的策划与组织。
㈦负责公司记实摄影及图片的收集与整理;
㈧负责将广告、展会的投资与收益成效进行分析、汇总、上报;
㈨负责商业秘密的有效保密工作;
㈩负责完成公司领导部署的有关工作。
四、工作绩效标准
㈠公司品牌及产品通过互联网、广告、展会有较高的知名度;
㈡公司网站的产品资料、宣传资料及时更新;
㈢展会、广告的效果以及投资收益比对;
㈣对展会、广告数据进行分析,并书面上报营销部部长;
㈤部门员工践行和弘扬公司企业文化、团队观念、大局精神;
㈥个人业绩、勤勉、敬业、廉洁。
五、岗位工作关系
(一)内部工作关系
1.对上:
接受公司领导及营销部部长的指令、指导、检查和考核,随时报告工作进程。
2.平行部门:
与市场部、研发部、质量技术部保持密切联系,获取最新产品信息和开发动态。
(二)外部工作关系
1.了解、分析广告、展会的信息,了解市场产品需求情况、客户变动情况等信息,报经公司领导同意后及时采取应对措施。
六、岗位工作权限
(一)在工作职责范围内行使各项职
(二)在公司领导授权范围内行使职权。
七、岗位工作时间
一般在公司正常规定的工作时间内工作。
八、岗位工作环境、条件
在有空调的室内工作,温度、湿度适宜,照明条件符合要求,环境良好、无污染。
办公室配备固定电话、台式电脑,移动电话费限额报销。
九、任职资格
(一)岗位知识
1.应具备电子商务及相近专业大学本科学历;
2.应具有与XRD电量隔离传感器相关的法律、法规知识;;
3.应具有营销策划、市场细分等知识;
4.应掌握本公司及知名公司企业文化的特点。
(二)XRD系列产品及生产工艺技术应用方面的知识;
1.应掌握XRD系列电量隔离传感器的技术特点、性能原理;
2.了解、掌握XRD系列电量隔离传感器应用优点、优良的技术经济性能;
3.了解XRD系列电量隔离传感器技术创新特点;
4.了解、掌握XRD系列电量隔离传感器生产过程和制造技术特点。
(三)管理知识;
1.具备一定的经营销售知识;
2.具备一定的图片处理以及展会知识。
(四)计算机基础知识及常用软件知识;
1.熟谙计算机办公软件的使用,熟练绘制图报表;
2.熟悉和掌握ERP信息系统中销售和客户关系管理等子系统;
3.熟悉和掌握营销专家诊断系统软件,用于营销策划、分析和决策。
(五)英语知识。
3.具备一定的英语阅读能力;
4.能较准确地撰写英文商务信函和资料;
十、岗位能力要求
1.对于本职范围内的工作具有主动积极、不寻找任何借口、坚定、执著的执行能力;
2.有精辟、准确、富有成效的市场分析能力;
3.有较强的口头、书面表达能力,善于沟通和协调。
十一、工作经验要求
1.有1年以上产品相关知识学习和培训的经验
2.有美工、展会、互联网从业经验最佳。
十二、其他素质要求
1.爱岗敬业、成功欲强、对公司有强烈的归属感;
2.忠于职守;
3.有充沛的精力、健康的体魄。
十三、知识更新要求
1.有较强的学习能力,善于学习新知识,乐于采用新方法;
2.积极学习、掌握本专业新理论、新知识、新技术,不断提高工作能力;
3.主动学习与本专业相关的其它专业知识,不断拓宽知识面,努力争取成为复合型人才。
十四、本岗位任职渠道
1.本公司其他岗位人员转任。
2.在社会上公开招聘本岗位有丰富实践经验人员。
十五、本岗位职业发展
1.推广及电话营销
2.营销部副部长
3.营销部部长。
市场部(5)
一、岗位标识
岗位名称:
营销部副部长/部长
岗位编码:
XRDSC-05直接上级:
营销部部长、市场总监
岗位类别:
管理 直接下级:
本部所属工作人员
隶属部门:
市场部
薪酬构成:
固定+绩效 晋升岗位:
营销部部长或市场副总监
二、岗位职能概述
负责组织本部全体人员,结合公司实际情况制定好营销方案、品牌推广方案和售后服务政策等等,为市场业务人员提供最好的后勤服务支持;不断提高资源利用率,持续提高员工业务技术素质,不断完善以业绩为导向的计划管理、绩效考核、奖惩激励和人员选拔、使用机制,充分发挥综合协调作用,确保按计划完成公司各年度经营目标。
三、岗位工作职责与任务
(一)负责营销目标的分解和落实,制定本部门年度经营计划,经批准后执行;
(二)负责本部门重要公务活动的筹备、组织和保障;
(三)负责本部门文件资料的拟制和综合信息统计工作;
(四)负责本部门文件资料的组织、协调、拟制和活动筹备;
(五)负责本部门工作目标完成情况的检查、考核、协调工作;
(六)负责本部门绩效考核组织、协调工作;
(七)负责协调解决营销中的各种问题;
(八)负责展会、展销活动选择和参展、推介的组织工作;
(九)负责部门员工薪酬管理工作;
(十)负责部门员工培训、教育管理工作;
(十一)负责公司企业文化的发展协调、推进工作;
(十二)负责公司ERP系统建设的组织协调工作;
(十三)负责会同公司有关部门有效快速处理市场客户投诉反馈等信息,维护公司整体利益和品牌效益;
(十四)负责会同有关部门有效组织货款回收工作,确保货款回收指标的完成;
(十五)负责部门内部人员和资源的调配、调剂工作;
(十六)负责本部门年度预算的编制和执行;
(十七)负责商业秘密的有效保密工作;
(十八)负责营销信息的及时编报工作;
(十九)负责公司技安、劳动保护和生活后勤管理工作;
(二十)负责公司人员调配管理;
(二十一)负责完成领导交办的有关工作。
四、工作绩效标准
(一)按时完成与总经理签订的目标责任书所规定的工作目标;
(二)工作目标分解到岗位和人员,并制定有力措施,确保目标任务的完成;
(三)有效地协调、指导、安排,使本部各岗位工作饱满、高效;
(四)主要工作职责、项目,按计划规定进行或完成;
(五)本部门管理范围内的成本控制在规定范围;
(六)本人及部门整体表现的执行力、工作效率、工作结果情况;
(七)部门员工践行和弘扬公司企业文化、团队精神、大局观念;
(八)个人业绩、勤勉、敬业、廉洁。
五、岗位工作关系
(一)内部工作关系
1.对上:
接受总经理的指令、指导、检查和考核,随时报告工作进程。
2.对下:
对本部员工的工作予以组织、协调、指导、检查、考核,并听取他们的意见,接受他们的监督。
3.平行部门:
组织、协调各部门,及时有效到处理客户各种反馈信息。
协同市场部、开发部、生产部和品管部,满足客户定货要求、确保及时供货、确保产品质量稳
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