绩效管理的实施方案.docx

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绩效管理的实施方案

公司员工绩效考核实施方案

目录

一总则

1目的

2原则

二考核工作的实施

1考核内容

2考核表

3考核关系和考核对象

4考核形式

三考核时间

四考核要求

五考核成绩评定

.1评分等级

2考核成绩与薪资待遇的挂钩

3考核与年终奖励挂钩

六保密

七考核的组织工作

1公司的绩效考核具体工作由人力资源部统一组织。

2根据考绩结果，制定相应的人力资源开发计划和进行相应的人力资源管理决策。

一、总则

1.目的

（1）加强和提升员工的工作绩效和公司绩效，保证公司经营目标的实现。

（2）检查员工对工作岗位的适应性和胜任性，公开评价工作效果及其价值，为改进工作和调整工作提供依据。

（3）建立工作信息的反馈通道和与员工的沟通渠道。

（4）为激励员工的工作绩效，发掘优秀人才，以此作为奖惩、提升的依据，

促进员工的升迁、赏罚的公平合理。

。

2原则

（1）一致性——在一段连续时间之内，考核内容和标准不能有大的变化，

至少应保持一年内考核的方法具有一致性。

（2）客观性——考核要客观地反映员工的实际情况。

（3）公平性——对于同一岗位的员工使用相同的考核标准。

（4）公开性——员工应知道自己的详细考核结果。

二、考核工作的实施

1考核内容

（1）考核内容分为三部分——工作态度、工作能力、工作表现。

工作态度包括思想素质、事业心、工作责任感、服务精神等；

工作能力包括业务知识水平、表达能力、分析能力、组织协调能力，

工作经验等；

Ø驻店销售人员任务的考核：

10个/月/人;45个/季/人;如连续两个月无业绩或连续两月未完成任务，公司将考虑另行安排，仍不能胜任的予以辞退（任务会随着市场情况而变化）,如表现优秀的可予以晋升；

Ø市场主管的任务考核指标：

60个/月/人

.销售业绩指标（权重55％）=部门负责人分解到个人的月度考核指标

.回款率指标（权重45％）=部门回款率指标

注：

a.各业务人员考核指标须由部门负责人依部门月度指标进行二次分解到个人。

个人考核指标之和不得低于部门月度考核指标。

（任务会随着市场情况而变化）；

Ø副总的任务考核：

副总负责公司的整体运营，每月150个

每年度考核一次，第一年度任务90万的毛利润；

工作表现包括工作数量、工作质量、工作效率、工作效益等。

（2）考核内容的比例分配——汇总如下：

工作表现

工作能力

工作态度

比例

50%

25%

25%

2.考核表（附后）

考核表的种类及适用对象——A表：

适用于中、高层管理人员

B表：

适用于一般管理人员

3.考核关系和考核对象

（1）考核关系与工作中的管理关系保持一致。

具体为：

被考核者

考核者

调整者

一般员工

中层管理人员

高层管理人员

中层管理人员

高层管理人员

总经理

高层管理人员

总经理

总经理

（2）下列人员不参加考核：

试用期未满者；

考核期间出勤天数小于缺勤天数；

因特殊情况不能参加考核或无法进行考核。

（3）除以上条款外，所有员工均作为考核对象。

（4）在考核期间，被考核者如果因人事变动而调离原部门，或调入新部门后考核期不满一个月，由原部门进行考核。

（5）在考核期间，考核者如果因人事调动，而被调离现职务，则考核者担当的考核工作进行到被调离时止，由后任者担当考核者，把考核工作继续进行下去。

4考核形式

（1）考核时，要按部门、按职务、按职责分类进行考核，以达到良好的考核目的。

（2）每位员工都要有一本工作日志，记录每天工作的主要事件及数量，并以此作为考核的依据，清晰明了地反映工作表现。

（3）考核时，考核者与被考核者要进行面对面的沟通。

面谈时，考核者要总结被考核者在考核期内的工作表现，被考核者要清楚他的总结与评价。

面谈结束时，双方要制定改进的方法和发展规划等。

（4）销售人员更要以每月的任务量作为重要的考核标准。

（5）中层管理以下人员的考核，采取上级考核综合评定的方法，并以此为基础给出综合评定。

（6）高层管理人员的考核，采取自我述职报告和上级考核综合评定的方法，并以此为基础给出综合评定。

三、考核时间

1工作日志每月总结一次、原则上在每月的月底进行。

2考核每半年或一年进行一次（销售人员按月和季度考核）。

？

四、考核要求

1员工的考核应以其在被考核期间的工作为依据，考核者对所属员工的平时工作成绩应

随时记录和严密考核。

2考核者要对被考核者的平时工作表现要有充分了解，明确被考核者的责任内容和标准，应收集各种数据、资料及相关部门的日常反映等，确保考核结果的准确性，使被考核者心服口服。

3考核者要以公平．公正的立场进行考核。

考核时要认真、细致、事实求是，不可只凭主观感觉或印象等方式来考核，确保考核结果的客观性和公平性。

4考核面谈时考核双方都要注重坦诚交谈，立足于员工的长远进步及发展，弥补工作中的短处，发扬工作中的长处。

5主张员工个人能力提高的速度和幅度的考核思想，充分调动员工的积极性，提高工作效率。

6不可过分重视在考核前刚完成的特别成绩。

7考核成绩将直接影响到员工的待遇与职位，故考核时应力求公平与客观。

考核评语要注意措词及评价。

五、考核成绩评定

.1评分等级

（1）考核评分以100分为满分，等级分为五等，即A、B、C、D、E共五等。

A等——表现杰出：

能达到所有工作要求，工作成果优于大多数同职级的人员

B等——满意：

能达到所有工作要求，并在几方面表现杰出

C等——尚达标准：

能达到多数工作要求，整体而言是可胜任的

D等——尚需改进：

属于及格边缘，整体的工作成果表现需要再改进

E等——不胜任：

胜任能力与知识显然不足以胜任这项工作

（2）评分等级分数及各等级所占百分比如下表：

考绩等级

参考分数

百分比（%）

特等

96分以上

不在百分比限内

A等

90分——95分

10%

B等

80分——89分

40%

C等

70分——79分

40%

D等

60分——69分

10%

E等

未满60分

不在百分比限内

注明：

（1）各考绩等级人数百分比比率不是一个明显的分界线，可酌情在此线上下调整。

（2）考绩评为特等或五等者属特殊情形，其人数不为百分比比率所限制，但应由考核者列出优劣事实来核定。

2.考核成绩与薪资待遇的挂钩

（1）年度综合考核成绩为“A”等以上者，下一年将获得本等级80%级差的工资增长；（特等成绩的，可在给予一些奖励）如：

市场主管工资2000.经理工资3200.那么级差就是1200.考核A等的市场主管下一年的就将获得1200*50%的工资增长。

（2）年度综合考核成绩为“B”者，下一年将获得本等级30%级差的工资增长；

（3）年度综合考核成绩为“C”者，下一年薪资待遇不变；

（4）年度综合考核成绩为“D”者，下一年将给予本等级30%级差的工资减少；

（5）年度综合考核成绩为“E”者，相关部门及人力资源部将视情况给予降级、警告或辞退等处理。

3.考核成绩与年终奖励挂钩

六、保密

（1）考核结果只对被考核者、考核者、人力资源部负责人、总经理公开。

（2）考核结果及考核资料交由人力资源部存档。

除总经理及部门负责人之外，其他人员不得查阅。

（3）任何人不得将考核结果告诉无关人员。

七、考核的组织工作

1、公司的绩效考核具体工作由人力资源部统一组织。

（1）人力资源部要设计、改进和完善考绩管理实施方案。

（1）督促、检查、帮助各部门执行既定的考绩管理实施方案。

（1）收集反馈信息，包括存在的问题，难处．批评与建议，记录和积累有关资料,提出改进措施和方案。

2、根据考绩结果，制定相应的人力资源开发计划和进行相应的人力资源管理决策。

员工考核表（B表）

姓名

部门

岗位

考核期

考勤统计

迟到、早退（次数）

事假

（天数）

病假

（天数）

旷工

（天数）

失误情况

特记情况

考核项目

内容

考核评分

工作态度

是否能严格遵守规章制度

5、　4、　3、　2、　1、

对工作是否始终如一负责

5、　4、　3、　2、　1

是否积极主动发掘自己的工作

5、　4、　3、　2、　1

是否能积极地服务

5、　4、　3、　2、　1

是否能积极的服从领导的工作安排

5、　4、　3、　2、　1

工作能力

是否具有完成工作所必需的业务能力

5、　4、　3、　2、　1

是否具有解决问题的综合分析能力

5、　4、　3、　2、　1

是否能协助他人工作

5、　4、　3、　2、　1

是否有较强的学习能力

5、　4、　3、　2、　1

是否能尽快的接受新产品

5、　4、　3、　2、　1

工作表现

是否能如期或提前完成交办的工作

10、　8、　6、　4、　2、

交办的工作完成是否彻底全面

10、　8、　6、　4、　2、

能否承担较多的工作

10、　8、　6、　4、　2、

在处理事务中能否协调各种关系

10、　8、　6、　4、　2、

10、　8、　6、　4、　2、

考核成绩

总分

等级

薪级建议

考核评语

考核人

考核评分标　准

5分或10分——总是、总能

考核等级标　准

A——90分以上

4分或8分——经常

B——80—89分

3分或6分——可以

C——70—79分

2分或4分——有时候

D——60—69分

1分或2分——从不

E——60分以下

员工考核表（A表）

姓名

部门

岗位

考核期

考勤统计

迟到、早退（次数）

事假

（天数）

病假

（天数）

旷工

（天数）

失误情况

特记情况

考核项目

内容

考核评分

工作态度

是否能严格遵守规章制度

5、　4、　3、　2、　1

对工作是否始终如一负责，并对下属也如此严格要求

5、　4、　3、　2、　1

是否积极主动发掘自己的工作

5、　4、　3、　2、　1

能否创造条件积极地给予相关部门服务

5、　4、　3、　2、　1

能否承受工作上的压力

工作能力

是否具有完成各项工作所必需的业务能力

5、　4、　3、　2、　1

是否具有解决问题的判断、分析等综合能力

5、　4、　3、　2、　1

是否能协调配合其它部门的工作

5、　4、　3、　2、　1

各种书面报告是否整洁易懂

5、　4、　3、　2、　1

是否能及时的观察到市场的变化，并作出回应

5、　4、　3、　2、　1

工作表现

是否充分、理解上级的工作及想法

10、　8、　6、　4、　2

交办的工作完成是否圆满

10、　8、　6、　4、　2

在处理事务中是否能协调各种关系

10、　8、　6、　4、　2

能否充分地发表自己的意见和想法

10、　8、　6、　4、　2

能否打造出具有一个竞争力的团队

10、　8、　6、　4、　2

考核成绩

总分

等级

薪级建议

考核评语

考核人

考核评分标　准

5分或10分——总是、总能

考核等级标　准

A——90分以上

4分或8分——经常

B——80—89分

3分或6分——可以

C——70—79分

2分或4分——有时候

D——60—69分

1分或2分——从不

E——60分以下