俱乐部岗位职责.docx
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俱乐部岗位职责
俱乐部各岗位工作职责
一、行政人员
职务
工作责任与描述
执
行
总
经
理
业务管理
按“正道〞经营理念和管理模式进展管理
执行?
运营守那么?
,制定工作方案
保障公司的利润点
人事管理
执行?
员工手册?
,纠正规员工行为
培养经理和主管的管理能力
招聘、储藏各岗位人员,建立健全人事档案
宣传企业文化,积极与员工沟通,了解工作生活情况
技术管理
编制培训方案,执行?
培训守那么?
,监视培训过程
财务管理
执行?
财务守那么?
,监视财务、收银的工作
后勤管理
审批采购方案,控制本钱
维护、管理好各种设施、设备
协调处理好对、对外的关系及各类突发事件
员工、宿舍、食堂及营业场所的平安管理
工作目的:
保证门店正常运营
工作要求:
以身作那么,效劳意识强,不断学习,完善自我
工作禁忌:
自以为是,责任心差
工作要点:
执行力强
工作难点:
对工作责任的坚持
如何更好地控制员工流失
如何创造和谐,怎样营造部良性竞争气氛
衡量标准:
公司规定的各项指标完成落实情况
职业开展:
更高层领导
职务
工作责任与描述
销
售
市
场
经
理
业务
实施执行总经理的工作方案
制定每年、每季度、每月营销方案
业绩目标细化至每个工程,催促完成业绩方案
对外业务公关
优化效劳、标准及程序并负责具体落实执行
规员工行为,执行?
员工手册?
培训
制订和执行培训方案
培养员工的营销管理能力,提升员工综合素质
各种业务档案的建立与管理
企业文化品牌树立
后勤
编制申购方案,负责监视落实
降低物品消耗,监视物品在使用过程中发生的问题,并及时调整解决,维护好各种设施设备
协调处理好突发事件和部员工关系
工作目的:
协助执行总经理完成各项业绩指标
工作要求:
工作严谨,真抓实干
工作禁忌:
越权管理,欺上瞒下
工作要点:
加强执行制度的力度
工作难点:
提升业绩指标
衡量标准:
业绩达成情况
职业开展:
总监
职务
工作责任与描述
餐
饮
吧
台
经
理
人事管理
执行?
员工手册?
,纠正规员工行为
做好厨师人员管理工作,确保人手充足
宣传企业文化,积极与员工沟通,了解工作生活情况
技术管理
编制培训方案,对厨师进展技能培训,监视培训过程
财务管理
控制餐饮、饮品等本钱
后勤管理
餐饮原材料采购,确保材料充足、新鲜
负责员工餐、客户简餐
制定菜单,并根据季节变化修改菜单
餐饮区卫生、平安管理
工作目的:
协助执行总经理完成各项指标,负责员工及客户的饮食管理
工作要求:
工作严谨,真抓实干
工作禁忌:
越权管理,欺上瞒下
工作要点:
加强执行制度的力度
工作难点:
菜单制定,本钱控制,执行力
衡量标准:
工作到达效果,执行力
职业开展:
人事行政总监
职务
工作责任与描述
人
事
行
政
经
理
人事
实施执行总经理的工作方案
负责各部门人员招聘
制定薪资考核体系、组织绩效考核体系、考勤制度等
劳动关系管理,防止劳动纠纷发生
规员工行为,执行?
员工手册?
企业文化建立及提升
了解掌握员工思想动态、工作和生活情况,及时向执行总经理汇报
培训
企业文化培训
提升员工学习力,提升员工整体专业素养
人事制度培训
后勤
负责物品采购及仓管
降低物品消耗,监视物品在使用过程中发生的问题,并及时调整解决,维护好各种设施设备
负责后勤保障工作
严格执行水、电等平安消防检查工作
负责对宿舍、车辆等监视管理
协调处理好突发事件和部员工关系
工作目的:
协助执行总经理完成各项任务指标
工作要求:
工作严谨,真抓实干
工作禁忌:
越权管理,欺上瞒下
工作要点:
加强执行制度的力度
工作难点:
如何更好的做到上下同心,执行力
衡量标准:
工作到达效果,执行力
职业开展:
人事行政总监
职务
工作责任与描述
执
行
经
理
业务
实施执行总经理的工作方案
协助执行总经理的技术人员招聘
优化效劳、卫生工作标准及程序并负责具体落实执行
规员工行为,执行?
员工手册?
做好客户效劳,完成每月下达的业绩指标
了解掌握员工思想动态、工作和生活情况,及时向执行总经理汇报
培训
宣传企业文化
制订和执行培训方案
培养主管的管理能力,员工的技术效劳能力
各种档案的建立与管理
后勤
编制申购方案,负责监视落实
降低物品消耗,监视物品在使用过程中发生的问题,并及时调整解决,维护好各种设施设备
负责对宿舍、餐饮、养生师等人员的监视管理
负责对产品等保管,每月协助盘点
协调处理好突发事件和部员工关系
工作目的:
协助执行总经理完成各项任务指标
工作要求:
工作严谨,真抓实干
工作禁忌:
越权管理,欺上瞒下
工作要点:
加强执行制度的力度
工作难点:
如何更好的做到上下同心,完成业绩指标
衡量标准:
业绩达成情况,执行力
职业开展:
总监
职务
工作责任与描述
培
训
主
管
工作责任
1、落实经理的工作方案,制订、执行培训方案
2、检查、监视技术教师培训质量与纠正各岗位日常工作
3、了解、掌握员工思想动态、工作和生活情况,及时向部门经理汇报
4、收集顾客反应意见
主抓养生师岗前培训:
执行?
培训守那么?
,宣传企业文化,对素质、技术进展培训
主抓技术提升培训:
配合技术教师对养生师技能、技巧和理论进展培训,并负责对新、老养生师的后期跟进
主抓养生师的考核:
执行?
养生师考核标准?
,落实、监视养生师按效劳流程规操作
工作目的:
落实具体日常工作,维护和提升整体技术水平
工作要求:
组织性强,认真负责,热情周到
工作禁忌:
敷衍了事,不能有效的实施培训
工作要点:
安排具体培训工作
工作难点:
如何制定适合的方案,并完成培训工作
衡量标准:
培训的效果〔顾客及员工的反应意见〕
职业开展:
执行经理
分工协作:
对店技术、效劳、卫生、后勤有共同管理责任;与销售市场协作,共同提升店业绩。
职务
工作责任与描述
会计
工作责任
1、执行公司制度及?
财务守那么?
2、支持、配合、监视经营活动,承受部审计
3、建立健全各岗位人员财务档案
4、财务文书、会计资料的管理
5、公司与业主公司的往来账务处理
工作目的:
维护和完善财务制度
工作要求:
坚持原那么,核算准确,纠错及时
工作禁忌:
弄虚作假,得过且过
工作要点:
按制度办事,加强监视、审核、检查力度
工作难点:
如何做一个合格的“当家〞
衡量标准:
财务分析报告的时效性,各类财务报表的准确性
职业开展:
财务主管
职务
工作责任与描述
出纳
工作责任
业务
1、执行公司制度及?
及财务守那么?
2、复核费用报销程序,并监视费用开支的合理性
3、现金收支管理及有价证券的保管
4、协助会计处理与税务、银行等外联关系
5、根据国家职能部门的规定,按时缴纳各项费用
其他
承受部监视与审计
工作目的:
保证货币资金的准确性、平安性
工作要求:
工作严谨、细心
工作禁忌:
贪污、挪用公款,坐支现金
工作要点:
保障资金铁正常运转
工作难点:
如何使资金铪理运用
衡量标准:
账证、账款相符
职业开展:
会计、财务主管
二、效劳人员
服
务
员
工作责任
1、负责大厅、走廊、功能区、水吧台的整体卫生清洁及物资准备工作
2、负责及时奉送茶点、水果等消费物品
3、负责协助其他岗位的工作,在迎宾空缺时及时补位,协助盯单等
工作目的:
效劳好顾客
工作要求:
热情大方,效劳规
工作禁忌:
偷窃或占有其他人财、物
工作要点:
速度快
工作难点:
如何提升整体效劳水平及效劳技巧,如合做到全心全意的效劳于顾客
衡量标准:
顾客与员工的满意度
职业开展:
行政、技术人员
前
台
工作责任
遵守?
接待员岗位职责?
,按工作流程及要求进展操作
1、接待安排顾客,收集顾客反应意见
2、提高房间利用率,做好解释工作
3、效劳工程的介绍,各项附项的推销
4、区域卫生的干净、整洁
5、快速、准确地开单、收取营业款及发票的开具工作
6、妥善保管好备用金、营业款及吧台物品,按时缴纳日营业款项
7、填制日营业报表,核对养生师排钟表
8、承受财务监视与审计
工作目的:
做好前台效劳
工作要求:
思路清晰、效劳规、热情大方
工作禁忌:
无视顾客存在,与顾客发生争执,强推硬卖,贪污、挪用、坐支现金、公私款混淆
工作要点:
快速及时,准确无误
工作难点:
如何有效的与客户沟通
衡量标准:
主管部门与顾客的评价
职业开展:
行政、技术人员
保
洁
员
工作责任
1、俱乐部包厢、卫生间、厨房间、公共区域等的整体卫生清洁及物资准备工作
2、负责药水的准备
3、负责过道、楼梯的整体卫生清洁
工作目的:
物品准备,卫生保洁
工作要求:
规、工作认真细致
工作禁忌:
非法占有他人财、物,与顾客发生争执,偷窃
工作要点:
及时、快速的整理卫生
工作难点:
如何保持区域卫生,如何提高做卫生的效率
衡量标准:
顾客和员工的评价
职业开展:
宿管、仓管、行政等
厨
师
工作责任
1、负责厨房间、公共区域等的整体卫生清洁及物资准备工作
2、负责员工餐及客人简餐的烹饪
3、确保烹饪食物的干净、卫生
4、服从经理安排,遵守公司制度
工作目的:
物品准备,卫生保洁,平安
工作要求:
规、工作认真细致
工作禁忌:
食品不卫生,变质,玩忽职守
工作要点:
及时、快速的烹饪食物
工作难点:
如何保持食物卫生,如何提高烹饪的效率
衡量标准:
顾客和员工的评价
职业开展:
餐饮经理
三、技术人员
芳
疗
师
工作责任
1、严格实施?
芳疗师工作要求?
2、上点及时,处理好与同事的关系
3、效劳好每一们顾客
工作目的:
SPA芳疗
工作要求:
技术熟练,效劳态度好〔对顾客、技师〕,不得少时
工作禁忌:
顾客投诉
工作要点:
动作标准、到们
工作难点:
如何掌、控客人所需要的力度
衡量标准:
员工、顾客的评价
职业开展:
店助、技术部
足
疗
师
工作责任
1、严格实施?
足疗师工作要求?
2、上点及时,处理好与同事的关系
3、效劳好每一们顾客
工作目的:
足底按摩
工作要求:
技术熟练,效劳态度好〔对顾客、技师〕,不得少时
工作禁忌:
顾客投诉
工作要点:
动作标准、到们
工作难点:
如何掌、控客人所需要的力度
衡量标准:
员工、顾客的评价
职业开展:
技术主管
搓
澡
工
工作责任
1、严格实施?
搓澡工工作要求?
2、严格执行工程收费标准
3、热情效劳,顾客满意
4、承当伤及顾客的一切责任
工作目的:
搓澡
工作要求:
认真细致,技术熟练,不欺瞒顾客
工作禁忌:
私自收费
工作要点:
工具必须消毒,不得伤及顾客
工作难点:
如何提高与顾客的有效沟通
衡量标准:
附项的业绩
职业开展:
技术主管
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