电大职业技能实训管理学基础答案.docx
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电大职业技能实训管理学基础答案
电大职业技能实训管理学基础答案
单选题1234567891011121314151617181920212223242526272829303132333435363738394041424344454647484950515253545556企业战略是指企业为了适应未来环境的变化,寻求长期生……总体性和长远性当整个行业日趋成熟时,行业成长变(),导致为了……慢,下降()是影响企业战略决策的首要外部条件。
政治法律环境企业资源优势具有(),企业要不断投入以保持和创……相对性和时间性()属于企业的基本活动。
售后服务在SWOT分析图中,位于第Ⅱ象限的企业应采取(……扭转型差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和(……有效原则在一般竞争战略中,()是选择行业内一部分或某一……重点战略()行业的特点是销售增长缓慢,市场占有率竞争加……稳定行业衰退行业的战略制定包括()、合适定位战略、迅速……差异化战略企业经营战略的实施是战略管理工作的()。
主体()是指预定的战略目标或标准,是战略控制的依据……战略评价标准安全余额越大,销售额紧缩的余地就(),经营越(……大,安全当经营安全率低于()时,企业就要做出提高经营安……20%决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘……()又称为“华德决策准则”。
悲观决策标准在一般竞争战略中.()是选择行业内一部分或某一……重点战略PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四……建立合理有效的()是企业完成计划任务的关键。
目标体系市场营销是企业经营管理的()。
中心环节市场是()购买者和()购买者的总和。
现实,潜在按照()不同,可将市场分为商品市场、服务市场、……买方的类型()提供的产品具有以下特性:
不可储存、无法转售……技术市场消费者市场是指所有为了()而购买商品或服务的个……社会消费在复杂的购买行为中,购买者的购买决策过程包括①引起……()是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交……修正重购所谓()就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受……企业营销机会()是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观……产品类目产品组合的()是指产品大类中每种产品有多少花色……深度()是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一……商标下列不属于投入期产品生命周期策略的是()。
改善产品策略下列不属于售前服务的是()。
提供零件所谓销售渠道是指产品由()向最终顾客移动过程中……企业,中间商渠道的()就是产品在从生产者流向最终顾客的整个……长度企业()是指企业的声誉、人力、财力和物力。
实力(),即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中……独家性分销()是企业以一定的代价,通过各种传播媒介,向可……广告()不属于人性的内容。
社会属性20世纪二三十年代,美国哈佛大学教授埃尔顿?
梅奥提……社会人()不符合人本管理思想。
约束人()对人力资本的理解不正确。
人力资本是有型资本()不属于人力资本投资支出的形式。
管理费用()不属于人力资源开发目标的特性。
针对性()不体现人力资源开发目标的整体性。
目标设计的针对性()是人力资源开发的最高目标。
人的发展()不属于人力资源组织开发的方法。
美国模式()不属于人力资源管理开发的手段。
科技手段在管理内容上,现代人力资源管理()。
以人为中心在管理形式上,现代人力资源管理是()。
动态管理在管理方式上,现代人力资源管理采取()。
人性化管理在管理策略上,现代人力资源管理是()。
战略与战术相结合在管理技术上,现代人力资源管理()。
追求科学性与艺术性在管理体制上,现代人力资源管理属于()。
主动开发型在管理手段上,现代人力资源管理()。
以计算机为主在管理层次上,现代人力资源管理部门()。
处于决策层企业管理的核心是()。
人的管理
多选题57585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596979899100101
企业战略的实质是实现()之间的动态平衡。
外部环境、战略目标、企业实力企业外部调研的方法主要包括()。
获取书面信息、专题性调研、获取口头信息影响企业经营活动的效率因素很多,主要包括()。
生产率、工艺设计水平、产能的利用程度、各种投入要素的成本企业的总体战略有()。
撤退、发展、进入、稳定战略企业采取撤退战略的主要方式有()。
ABCDE决策科学化的要求包括()。
ABCDE决策树的构成要素包括()。
决策点、状态节点、方案枝、概率枝现代企业计划职能的作用包括()。
使决策目标具体化、为控制提供标准、有利于提高企业……目标管理的特点主要包括()。
ABCDE按照交换对象不同,可将市场分为()。
ABCDE影响消费者购买行为的主要因素有()。
心理、个人、文化、社会因素按照消费者在购买决策过程中的作用不同,角色可分为(……ABCDE根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度,可将消费者……复杂的**、习惯性**、寻求多样化**、化解不协调**组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的……产业、政府、转卖者市场产业市场与消费者市场具有相似性,但产业市场有一些显……ABCDE企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组……ABCDE影响产业购买者购买决定的主要因素有()。
人际、组织、环境、个人因素包装策略主要包括()。
ABCDE下列属于成长期企业采取的营销策略的是()。
ABCDE下列属于产品改良的是()。
附加产品、特色、品质、式样改良折扣折让定价策略包括()。
ABCDE心理定价策略包括()。
ABCDE影响销售渠道选择的因素有()。
ABCDE企业促销策略包括()。
ABCDE影响企业经营活动的效率因素很多,主要包括()。
工艺设计水平、产能的**、各种投入要素的成本、生产率在完全竞争条件下,短期企业劳动力需求决定的原则是()……除“MP=W”外四项全选劳动力市场均衡的意义有()。
劳动力**、同质劳动力**、充分就业人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在()。
劳动年龄人口占人口总体比重、劳动年龄组内部年龄构成货币工资的影响因素有()。
货币工资率、工资制度、工作时间长度关于货币工资计算公式正确的是()。
计件单价×合格产品数量、计件工资率×合格产品数量、工资标准×实际工作时间福利所具有的特征有()。
灵活、法定、企业自定性、福利支付以劳动为基础福利的支付方式分为()。
延期、实物支付均衡国民收入等于()。
消费+投资、消费+储蓄、总需求、总供给失业类型分为()。
技术、摩擦、结构、季节性失业需求不足性失业具体表现形式为()。
增长差距性失业、周期性失业常用的反映失业程度的指标有()。
失业率、失业持续期对失业造成的影响,下列判断正确的有()。
失业直接影响**、失业是劳动力资源浪费的**、失业造成家庭**政府支出包括()。
转移支付、政府购买劳动力市场的制度结构要素有()。
最低社会保障、工会、最低劳动标准对就业总量影响最大的宏观调控政策有()。
收入、货币、财政政策扩张性的财政政策措施有()。
扩大政府购买、增加政府转移支付、降低税率政府实施货币政策的主要措施包括()。
调整贴现率、公开市场业务、调节法定准备金率扩张性的货币政策措施和作用有()。
刺激投资和消费、降低利率、增加总需求、增加货币供应量收入政策在社会经济中具有以下重要作用()。
除“有利于物价的稳定”外全选调控收入与物价的关系,控制工资收入增长过度诱发通货……在物价和**、制定工资**、实施以税收**
补充题补充题:
1某企业生产某产品的固定成本为50万元,产品单价为80元,单位可变成本为30元,则其产量达到()件时,企业才不亏损。
100002目标管理理论的理论基础是()。
科学管理理论与行为科学理论的有效统一3关于计划工作基本特征的描述,错误的是()。
A4销售人员意见综合预测方法主要适用于()。
市场预测5梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想,创立了()。
人际关系学说6管理学界对行为科学的研究是在()基础上发展起来的,并迅速称为影响巨大的理论流派。
人际关系学说7组织各资源要素中占据首要地位的是()。
人力资源8管理科学学派中所运用的科学技术方法,最早来源于()。
军队9古典管理理论认为人是()。
经济人
101112131415161718192021222324252627282930313233343536
某公司生产某产品的固定成本为50万元,单位可变成本为40元,产品单价为80元,若企业目标利润为30万元,问企业应完成多少产销量。
)20000(通过对目标变迁的分析,我们有理由相信,)是成功管理的直观标志,也是企业的永恒追求。
企业长寿(目标建立是目标管理的第一阶段,在目标建立过程中,以下哪种做法是不对的?
()目标期限应以长期目标为准19世纪末到20世纪初,一些西方国家产生了系统的管理理论,被称作古典管理理论。
其中,法国的法约尔创建了()。
一般管理理论基本建设计划、新产品开发计划属于()计划。
专项法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,其代表作是《工业管理和一般管理》,他被誉为()。
经营管理之父用数字表示预期结果的报表,被称为“数字化”的规划,这种计划就是()。
预算诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了()的重要性。
预测企业目标并不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好的实现企业的宗旨,这就是确定企业目标的()原则。
权变性计划工作的核心是()。
决策20世纪初期,有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想,他就是()。
韦伯下列关于计划的描述正确的是()。
D“三个和尚”的故事中,“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃。
”主要揭示了下列各项管理职能中()的重要性。
协调人们常说“管理是一门艺术”强调的是()。
管理的实践性组织结构设计的主体阶段是()。
组织结构的框架设计关于管理的含义,下列词语中()的表述不确切。
C考评管理人员的协作精神主要通过向()获取信息。
关系部门按预测时间范围长短不同,可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。
一般的,预测时间范围越短,预测质量越高;反之,预测结果的准确性越低。
因此,在进行产品价格决策时,需要做的是()。
短期预测管理的最终目的是()。
B传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的,现代管理学提倡(),企业员工参与企业目标的设定。
参与制目标设定法下面决策方法中,具有“匿名性”特点的是()。
特尔菲法管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,()领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的献身精神,属于真正的“集体的主管者”。
9-9型在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中,)主张通过分析案例来研究管理学问题。
经验学派(管理的职能分为一般职能和()。
具体职能授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。
这就是授权的()原则。
因事设人1993年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即()。
企业流程再造某企业生产同种产品有三种方案可供选择,已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为:
甲方案5000和100;乙方案15000和60;丙方案25000和40,目前企业的产量可以达到610,那么企业应该选择()才能实现成本最低。
丙方案
管理学基础电大在线自测题及答案
管理学基础
(一)
一、单选
1.组织结构设计的主体阶段是(C)
A.因素分析B.职能分解与设计C.组织结构的框架设计D.运行保障设计
2.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使(A)
A.实践活动符合于计划B.计划接近实践活动
C.实践活动具有指标约束D.计划得以严格执行
3.组织各资源要素中占据首要地位的是(D)
A.财力资源B.组织文化C.物力资源D.人力资源
4.目标管理理论的理论基础是(C)
A.科学管理理论B.行为科学理论C.科学管理理论与行为科学理论的有效统一
D.权变管理理论
5.授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。
这就是授权的(C)原则
A.因人设职,视能授权B.任人唯贤C.因事设人,视能授权D.适度授权
6.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,(D)领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的献身精神,属于真正的“集体的主管者”。
A.I——I型B.9——1型C.1——9型D.9——9型
7.人们常说“管理是一门艺术”强调的是(A)
A.管理的实践性B.管理的复杂性C.管理的科学性D.管理的变动性
8.企业目标可以分为多种类型。
其中,(C)是贡献给企业本身的目标,是企业实现高效生产的前提和保障。
A.主要目标B.并行目标C.次要目标D.社会目标
9.基本建设计划、新产品开发计划属于(A)计划
A.专项B.综合C.财务D.生产
10.考评管理人员的协作精神主要通过向(B)获取信息
A.上级部门B.关系部门C.下属部门D.主要领导
二、判断题
11.现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动,它要求管理人员具有较高的素质,还要求有高度的集权。
(×)
12.两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面产生的冲突属于竞争,此时对抗双方的行为都缺乏理性控制。
(×)
13.企业战略管理的目的是增强企业竞争力,从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
(×)
14.阿吉利斯认为,领导方式会影响人的成熟过程,如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理,从而阻碍其向成熟发展。
(√)
15.高效率的控制系统能迅速发现问题并及时采取纠偏措施,这是控制的效率原则对它提出的要求。
(×)
16.韦伯是德国古典管理理论的代表人物,他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系,其代表作是《行政组织体系理论》。
(×)
17.在一个领导班子里,“帅才”应该多一些,以提高领导班子的整体领导能力。
(×)
18.组织在动态变化的环境中,为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动,就是控制。
(√)
19.传统的预算编制方法考虑了时间因素的连续性,但不能反映下期各项活动的真实需要,可能造成某些活动资金紧张而另一些活动资金闲置的情况。
(√)
20.控制的最终目的是对控制客体进行全面而细致的评价。
(×)
三、中型计算题
21.某公司生产某产品的固定成本为200万元,单位产品可变成本为1400元,单位产品售价为1800元,试用盈亏平衡点法确定其盈亏平衡时的产量。
解:
Q=2000000/(1800-1400)=5000(件)
当产量达到5000件时,企业可以实现盈亏平衡
四、论述题
22.假如某企业要选聘一名高级主管,应采用内源渠道还是外源渠道?
为什么?
答:
管理人员的选聘来源有两方面:
一是从组织内部培养选拔、任用,即内部来源;二是从组织外部招聘,即外聘来源。
选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道,要视具体情况而定。
通常,一个组织高级主管的选聘采用外源渠道。
因为内源选任有一定的缺陷,具体表现为:
(1)“近亲繁殖”,形成思维定势,不利于创新。
(2)易形成错综复杂的关系网,任人唯亲,拉帮结派。
(3)备选对象范围狭隘,易受管理人员供给不足的制约。
如果采用外源招聘可避免这些不足,因为:
(1)应聘人来源广泛,选择空间大。
从外部招聘是面向社会的,任何符合条件人员,包括现在供职于其他组织的管理人员都可应聘,因而可选范围十分广泛。
(2)外源招聘的管理者不受现有模式的约束,能给组织带来新鲜空气和活力,有利于组织创新和管理革新。
此外,由于他们新近加入组织,没有与上级或下属历史上的个人恩怨关系,从而在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络。
(3)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系,组织中空缺的管理职位可能有好几个内部竞争者希望得到。
每人都希望有晋升的机会。
如果员工发现自己的同事,特别是原来与自己处于同一层次具有同等能力的同事提升而自己未果时,就可能产生不满情绪,懈怠工作,不服管理,甚至拆台,从外部选聘可能使这些竞争者得到某种心理上的平衡,从而有利于缓和他们之间的紧张关系。
五、简答题
23.确定企业目标的原则是什么?
答:
(1)现实性原则。
目标确定要建立在对企业内外部环境进行充分分析的基础上,并通过一定的程度加以确定,既要保证其科学性,又要保证其可行性。
(2)关键性原则,企业作为社会经济组织,要以合理的成本为社会提供商品和服务。
实现这一宗旨的企业发展目标很多,企业必须保证其将有关大局的、决定经营成果的关键内容作为企业目标主体。
(3)定量化原则。
组织目标要实现由上到下的逐级量化,使其具有可测度性。
(4)协调性原则。
各层次目标之间,同一层次目标之间要协调、保证分目标实现的同时,企业总体目标必然实现。
(5)权变原则。
目标并不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好地实现企业宗旨。
24.如何处理分工协作与精干高效的关系?
答:
企业在设置管理组织结构时,既要有分工又要有合作,既要保持组织精干又要使组织高效,为此,应注意以下几个问题:
⑴要注意分工的合理性,即分工要符合精干的原则。
⑵要注意发挥纵向协调和横向协调的作用。
⑶要加强管理职能之间的相互制约关系。
25.管理人员的需要量怎么确定?
答:
管理人员的需要量取决于几个方面的因素:
(1)组织规模。
一个组织规模越大,其业务量越大,所需管理人员的数量也就越多。
(2)业务的复杂程度。
一个组织其业务复杂,环节越多,所需的管理人员越多。
(3)管理部门的数目。
在特定性质和特定的业务条件下,组织机构设置层次越多,职能分工越细致,管理部门的数目就越多,所需管理人员的数量也越多。
(4)管理人员的储备需要。
防止管理人员因种种原因出现突然空缺或为将来规模扩张作准备,组织部门不仅需要现职的管理者,而且需要管理人员的储备,以应付管理人员变动,业务规模变动等方面的需要。
26.领导者科学用人的艺术表现在哪些方面?
答:
(1)知人善用的艺术。
也就是用人用其德才,不受名望、年龄、资历、关系亲疏所干扰。
(2)量才适用的艺术。
帮助职工找到自己最佳的工作位置。
(3)用人不疑的艺术。
对委以重任的员工,应当放手使用,合理授权,使他们能够对所承担的任务全权负责。
27.协调组织冲突的对策
答:
(1)回避。
这是解决冲突的最简单的一种方法。
即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。
当冲突微不足道时,或当冲突双方情绪非常激动时,可以采取让双方暂时回避的方法来解决冲突。
(2)强制解决。
即管理者利用职权强行解决冲突,当你需要对一个事情作出迅速的处理时,或当你的处理方式其他人赞成与否无关紧要时,可以采取强制的方法,在强制解决中,往往以牺牲某一方的利益为代价。
(3)妥协。
即通过要求冲突各方都作出一定的让步,使问题得到解决,当冲突各方势均力敌时,或当希望就某一问题尽快取得解决办法时,可以采取这种处理方法。
(4)树立更高目标。
当其中一方靠自己的能力不能完成目标时,冲突双方可能会进行合作并作出一定让步,为完成更高的目标而统一起来。
(5)合作。
将冲突各方召集到一起,让他们进行开诚布公地讨论,搞清楚分歧在哪里,并商量可能的解决办法。
这种方法可以使双方的利益都得到满足,因此从结果来看是最好的选择。
六、名词解释
28.集权与分权:
集权指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中;分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。
29.领导:
是在一定混合组织或群体内,为实现组织预定目标,运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为,并将其导向组织目标的过程。
七、案例分析
30.中外合资贝尔有限公司成立于1984年,是中国现代通讯产业的支柱企业,连续多年名列全国最大外商投资企业和电子信息百强前茅。
……被评为“中国最受尊敬企业”,
上海贝尔始终把员工看成公司的宝贵资产,公司未来的生命线,并以拥有一支高素质的员工队伍而骄傲。
公司管理层为了塑造以人为本的理念,在实际工作中致力以下几项工作:
⑴创造国际发展空间⑵鼓励员工自我完善⑶强调日常绩效⑷培养融洽关系⑸福利制度创新。
问题:
1.结合案例理解针对不同群体选择不同激励措施的意义。
2.上海贝尔的做法对我们有哪些启示?
答:
(提示,仅供参考)
1.结合案例理解针对不同群体选择不同激励措施的意义,主要从以下几个方面思考。
(1)结合需求层次理论和双因素理论解释人的心理需求和动机。
(2)贝尔现有工人群层次(从受教育程度、成长地域、兴趣爱好等方面分类)。
(3)不同工人群为什么需求不一样。
(4)针以示同层次的人群应分别采用哪种激励方法及其原因。
2.上海贝尔的做法对我们有哪些启示?
(1)您所了解的企业现有的激励或福利措施是怎样的,与贝尔的做法比较,有什么优缺点。
(2)您自己独创的激励方法是什么。
(只要言之有理,就可以得分)
管理学基础
(二)
一、单选
1.管理学家彼德·德鲁克认为,单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存,因此他提出企业目标唯一有效的意义就是(C)
A.技术创新B.信誉至上C.创造顾客D.质量创优
2.控制活动过程中,管理人员所在的部门、所处的管理层次不同,实施控制的主要任务也不尽相同一般说来,(D)主要从事例外的,非程序性的和重大的程序性控制活动。
A.中层管理人员B.基层管理人员C.重点部门的管理人员D.高层管理人员
3.计划工作的核心是(B)
A.预测B.决策C.组织D.领导
4.下列哪种方法不属于模拟情景训练法(C)
A.角色扮演B.无领导小组讨论C.结构式面谈D.即席发言
5.在管理的各项职能中,有规范性、技术性的职能是(D)
A.计划B.组织C.领导D.控制
6.下列各项中,(B)属于管理的对象
A.组织资源B.组织资源和组织活动C.组织目标和组织活动D.组织中的人
7.被称为“组织理论之父”的管理学家是(A)
A.韦伯B.泰罗C.法约尔D.梅奥
8.某公司生产某产品的固定成本为50万元,单位可变成本为80元,产品单位售价为120元,其企业目标利润为30万元,则该企业至少应完成(A)件的产销量
9.在预测过程中,如果缺乏或难以获取足够的资料,而主要运用个人的经验和知识进行判断,这对需要采用(B)
A.时间序列法B.定性预测法C.定量预测法D.简单平均法
10.短期计划通常是指(D)计划
A.专项B.基建C.五年D.年度
二、判断题
11.企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略,其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。
(×)
12.管理人员要与各种人相处,可能遭遇各种事件,因此需要具有良好的心理素质,这样才能冷静的处理好突发事件。
(√)
13.经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题,被视为经验教学。
(×
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