小区物业系统研究思路方案.docx
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小区物业系统研究思路方案.docx
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小区物业系统研究思路方案
摘要
对于小区物业管理来说,其工作流程的繁杂性、多样化、管理复杂、收缴费用与设备维护繁琐。计算机已完全能够胜任物业管理工作,而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明,它完全可以克服以上所述的不足之处。这将给项目查询和管理带来很大的方便,从而给物业管理工作带来更高的效率,这也是物业管理正规化、现代化的重要标志。
因此,开发一套高效率、无差错的小区物业管理系统软件十分必要。本系统的主要目的是告别帐本,安全、快捷的保存数据信息。由于小区物业管理涉及到费用问题,为了增强系统的保密性,使业主利益不受损害,使业主能够对自家的物业费用和投诉等情况提供透明化、直观的了解。
关键词:
sqlserver,C#,小区物业
Abstract
As for the plot estate management that, its work flow numerous and diverse, the diversification, the management complex, capture the expense and the maintenance of equipment is tedious. The computer could definitely be competent the estate management work, moreover more accurate, convenient, quick, highly effective, clear, is transparent above, it definitely may overcome the deficiency which states. This will give the project inquiry and the management brings very big convenient, thus will bring a higher efficiency for the estate management work, this also will be the estate management standardization, the modernized important symbol.
Therefore, develops set of high efficiency, the non- mistake plot estate management system softwares is extremely essential. This system main goal is says goodbye to the account book, the security, the quick preservation data message. Because the plot estate management involves to the expense question, in order to strengthen the system the secrecy, causes the owner benefit not to receive harms, enables the owner to situation and so on oneself property expense and suit provides, the direct-viewing understanding.
Keywords:
sqlserver,C#,communityproperty;
第一章绪论
随着市场经济的发展和人们生活水平不断的提高,住宅小区已经成为人们安家置业的首选,几十万到几百万的小区住宅比比皆是。人们花的钱越多,对住宅本身的美观、质量要求也就越来越高。与此同时用户也希望物业小区有良好的服务和管理,诸如对小区的维修维护都要求小区管理者做的完善。这就需要物业小区管理者对物业管理进行宏观的和围观的细致管理,其中最好的办法就是用计算机操作小区物业管理系统来实现小区物业的管理,这就是为设计小区物业物业管理系统提供了市场需求。而实际小区物业管理系统在现代社会是最热门的行业也是最关切老百姓实习生活的设计。各种人性化的配置,使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到解决。
伴随着小区的规模不断扩大和住户的不断增多,像小区的汽车,小区附带实施,小区的各项维修等都将越来越复杂,工作量也将越来越大。小区管理在手工操作时代,工作非常繁琐,需要大量的人力、物力和财力,极大的浪费小区物业的资源,对于小区的管理人员来说,物业管理包括物业设备管理、住户管理、停车场管理、设备管理、投诉管理等。这种管理方式存在着许多缺点,比如:
效率低、保密性差、另外时间一长,将产生大量的文件和数据,这对查找、更新和维护都带来了不少的困难,因此,我们将手工操作转向电子化信息处理。
1.1概述
管理信息系统(MIS,ManagementInformationSystem),是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、储存、维护和使用的系统,能够实测企业的各种运行情况,并利用过去的历史数据预测未来,从企业全局的角度出发辅助企业进行决策,利用信息控制企业的行为,帮助企业实现其规划目标。这里给出的定义强调了管理信息系统的功能和性质,也强调了管理信息系统中的计算机对企业管理而言只是一种工具。管理信息系统是信息系统的重要分支之一,经过30多年的发展,已经成为一个具有自身概念、理论、结构、体系和开发方法的覆盖多学科的新学科
1.1.1研究现状
我国物业管理水平与国外相比还处于初级阶段,尚有许多不完善的地方,具体表现在以下几个方面:
(1)物业管理架构不完善。不少物业管理往往是局部的或单一的,一些物业管理单位企业忽视自身建设,把物业管理看成只是收费服务和简单生产活动,对企业发展和专业管理水平提高,一无规划,二无措施,没有明确管理目标责任制。
(2)物管人员调配不合理,维修工作安排不力。小区物业管理工作是一个综合性较强的工作,它要求各种各样的人员参与其中,如保安、清洁工、水电工、泥土匠、排污人员等,并且经常在需求方面呈现出参差不齐的多样性,这就需要物管人员能够根据业主的具体要求进行科学合理的安排调配,但往往多个业主同期发生故障性事件而向物业管理公司反映(诸如水管泄漏、电闸破坏、防盗门失灵、墙灰剥落等)时,物管公司往往无法即使满足业主的需求。
(3)物业管理经费难以为继。物业管理和建设一样,也需要资金的投入,在物业管理中,应该贯彻“谁受益,谁投入”的原则,形成物业管理资金的源泉。但是,传统的住房消费观还有其深厚的影响,不少住户往往把物业管理理解为无偿服务或低偿服务。部分不诚信业主长期不交纳水电气费及物业管理费的情况时有发生。这有悖于社会主义市场经济条件下住宅消费原则,也是影响物业管理工作顺利开展的一大症结所在。
(4)业主与物管矛盾激化。一般情况下,小区物管和业主总存在这一些矛盾,业主总是抱怨物管费用太高、物管服务不到位、物管人员态度不好等,物管则总是希望尽量创收、尽量节约人力物力、尽量降低物业管理成本等。双方又缺少沟通交流的平台,致使矛盾激化。
在这种背景下,小区物业管理系统的设计与开发就显得尤为必要,通过使用小区物业管理系统,小区物业管理人员能够在日常管理工作事务中做到:
自动计算和查询小区业主的费用数据,杜绝不诚信业主的不交费行为;合理安排和调配小区业主的维修工作;及时查询和统计小区业主的基本信息;科学分析和处理小区业主的投诉要求,避免矛盾激化。
1.1.2目的和意义
随着我国住房改革的深入,越来越多的居民搬进住宅新村或小区,而这些新型住宅区域的管理由物业管理公司或单位的物业管理部门实行。本系统采用B/S系统架构,实现了物业管理高效、科学、合理,适应了时代的需求。
小区物业管理公司作为新兴产业,正在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。在信息化的社会,以计算机为基础构建的小区物业管理信息系统将使日常的小区物业管理工作全面实现系统化、自动化的科学管理,能够极大地提高物业管理人员的工作质量和管理水平,对小区住宅、公共设施进行养护,并提供良好的小区净化、绿化、美化服务,急用户所急,想用户所需,解除住房的后顾之忧,从而达到业主的满意。
1.2选题相关知识
1.2.1数据库系统知识
一个成功的信息管理系统,是建立在许多条件之上的,而数据库是其中一个非常重要的条件和关键技术。
信息系统的主要任务是通过大量的数据获得管理所需要的信息,这就必须存储和管理大量的数据,因此建立一个良好的数据组织结构和数据库,使整个系统都可以迅速、方便、准确地调用和管理所需的数据,是衡量信息系统开发工作好坏的主要指标之一。
SQL语言介绍
非过程化语言:
SQL是一个非过程化的语言,因为它一次处理一个记录,对数据提供自动导航。SQL允许用户在高层的数据结构上工作,而不对单个记录进行操作,可操作记录集,所有SQL语句接受集合作为输入,返回集合作为输出。SQL的集合特性允许一条SQL语句的结果作为另一条SQL语句的输入。
SQL功能强大,是一种完备的数据处理语言,不仅用于数据库查询,而且用于数据库中的数据修改和更新。
1.2.2开发语言与开发工具相关知识
本系统采用了主流语言C#,它是一种精确、简单、类型安全、面向对象的语言。说到C#,就不得不先简单介绍一下.net,它代表一个集合,一个环境,它可以作为平台支持下一代Internet的可编程结构,C#是.net的代表语言。它是在Java流行起来后所诞生的一种新的语言。由于微软在操作系统上占有很大的优势。在以往的开发中累积了不少经验,所形成的.net平台,所以在Windows方面可以说比Java具有更大的优势。如果单纯从技术上来讲,它在网络编程上可以与Java匹敌。同时C#是一种非常类似于C++的语言,风格是更接近于Java,不管是C++程序员还是Java程序员,都可以很方便的转到C#上来。C#的强大是依赖于.net的发展,而.net的发展是看微软在.net上的决心和投入有多少。从Windows7和Vista系统可以看出.Net在Windows编程中具有重要的战略意义。目前主要是应用在网络编程上,其他领域比如数据库、窗体编程,都逐渐在增大。
开发工具则采用vs2010是VisualStudio2010的缩写。VisualStudio是微软公司推出的开发环境,是目前最流行的Windows7平台应用程序开发环境,同时还提供支持整个软件开发团队的工具,操作简单,上手快。
1.2.网站开发环境
网站开发环境:
MicrosoftVisualStudio2010集成开发环境.
网站开发语言:
ASP.NET+C#
网站后台数据库:
sqlserver2005
开发环境运行平台:
Windows7
第二章需求分析
2.1需求分析
小区物业信息管理系统是针对当代社会,住宅小区逐渐成为居住主流这一市场续期而运营而生的,是为小区管理者和小区用户更好的维护小区各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件,根据需求分析实现小区管理业务,实现各项管理等几个方面的功能。
对物管中心来说,小区的楼宇,房间,用户管理、小区内停车场的管理、各项设备的维修等都需要考虑到;对小区环境、小区的楼房要有详细的介绍;对房屋出租情况要有管理员详细记载;对设备维修的费用等各项情况资料也要有记载;对管理要登记并处理整个过程;对小区内车辆要有车位标号、停车户主、车位位置记录等。
2.1.1需求功能概括
经过调研与可行性分析,出于对人们生活住房考虑,设计了这套小区物业管理系统,本系统主要考虑到小区物业管理的普遍要求,小区物业管理系统主要包括:
(1)对小区所有房屋资料的录入和增、删、改、查询等功能实现,在基于这些小区的房产资源对小区进行管理。
(2)对小区内住户的详细资料的管理,包括增、删、改、查询等功能的实现,这些也是一个小区的基本资源,毕竟物业管理最后是针对小区的所有住户而言的。
(3)在具有了所有的基本资料信息后,需要实现实质性的物业管理。主要的管理业务包括:
物业设备管理、数据管理、收费管理、住户投诉管理、故障管理等。这些成为小区物业管理的主体。
这样就可以便于物业公司对小区进行全面的了解和管理了。
2.1.2操作设计内容
根据以上的操作需要研究设计内容如下:
(1)模块功能的研究设计:
尽量采用物业管理部门中现有的软硬件环境以及先进的管理系统开发方案,从而达到充分利用现有资源,提高系统开发水平和应用效果的目的。系统应完全符合物业管理员对业户管理的规定,满足对房产信息及住户信息等工作需要,并达到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求。通过调研情况进行需求分析,进行模块的划分和功能的界定,并对各个模块的具体管理流程进行控制和编码实现。
(2)良好的数据系统设计:
所小区物业管理系统应充分具备数据库的维护功能,可以及时根据用户的需求对数据库中的信息进行添加、删除、修改等操作。
(3)完备的信息查询统计:
为满足管理和决策工作的需要,在查询基础上应具备一定的统计功能。
(4)后期维护:
所开发的小区物业管理系统应采用模块化程序设计方法,收到既便于系统功能的各种组合和修改,又便于未参与开发的技术维护人员补充、维护的效果。
以上是对本信息管理系统进行的基本的需求分析,也就是本系统所要实现的基本功能。但是,这并不是整个系统的全部需求,对系统不断出现的新需求,需要系统在日后的使用中通过系统的更新与维护来实现。这样,才能使系统得到不断的完善,功能更加强大,与用户的交互性更强。
2.2功能分析
1.前台功能说明:
前台系统作为与顾客直接接触的界面,在考虑功能的同时,也需要考虑到客户在使用系统时操作的简介和方便,可以使对电脑不了解的客户也能够很快掌握对本系统的使用。
前台的主要功能包括:
注册、登录、小区新闻通知和浏览、欠费金额查询、投诉信息查询、、车位信息查询。
小区物业管理系统前台设计特色:
每个用户使用自己的用户名注册个人信息,简单登录,就可以看到自己的费用、投诉、车位等信息。考虑到本系统对客户使用的方便性,界面尽量做的简单明了、采用开放式结构、客户能更好的对个人信息的查询。
2后台功能说明:
在简洁明了的前台系统背后,本系统还提供了强大的小区物业管理系统后台系统。它包括新闻信息维护、停车信息维护、欠费住户信息维护、住户住房信息管理、设备信息维护、投诉信息维护、小区物业员工、修改密码等功能。
1)新闻信息维护:
对新闻标题、新闻内容、新闻类别、发布时间、发布人添加、修改、删除、修改以及新闻信息的审核状态。
2)停车信息维护:
对车牌号、停车场号、车主、停车地点、开始结束时间、停车管理费用等一些功能的添加、删除、修改和查询。
3)欠费住户信息维护:
对住户名称、住户地址、日期、欠费类型、欠费金额的点检、删除、修改和查询。
4)住户住房信息管理:
对小区名称、楼宇名称、楼宇单元、放号、房型、建筑面积、产权、使用状况、迁入时间和用户的基本信息添加、删除、修改和查询。
5)小区设备维护信息管理:
对小区设备维护编号、住户姓名、日起、经手人、费用状态、投诉状态的田间、修改、删除和查询。
6)住户投诉信息管理:
对小区住户投诉编号、投诉住户名、投诉日期、投诉内容、投诉状态的添加、删除和查询。
7)小区员工信息:
对小区员工个人信息的录入与修改。
8)退出登录
第三章系统总体设计
3.1设计思想
根据实际情况,我们使用原型法即以少量代价快速地构造一个可执行的软件系统模型。使用户和开发人员可以较快地确定需求,然后采用循环进化的开发方式,对系统模型作连续的精化,将系统需具备的性质逐渐增加上去,直到所有的性质全部满足,此时模块也发展成为最终产品了。小区物业管理系统主要使用了用户控件技术,把网页常用到的且使用频率较高的程序封装到一个模块中,以便在其他页面上重复使用,以此提高代码的重用性和程序的开发频率,即“模块化设计,模块化应用”。
3.2系统业务流程图
小区物业管理系统网站流程概述和业务流程如图所示:
3.2业务流程图
3.3功能设计
通过对用户需求的分析之后,我把小区物业管理系统分为前台和后台两个部分进行设计。前台主要用于用户注册和登录网站、站内链接、查询用户的相关信息以及查看站内新闻和站内公告;后台主要用于管理员对业主投诉管理、业主报修管理、反馈信息受理、物业设备维修、业主停车位管理、业主费用管理、费用催缴管理和用户管理,系统总体结构图如下:
退出系统
3.3前台功能结构图
重新登录
3.3后台功能结构图
3.4数据库设计
本系统采用sqlserver2005数据库,数据库名称为db_wygl,其中包含8张表。
注册信息表tb_zhuce
系统新闻信息表tb_xinwen
员工表信息表tb_yuangong
住户停车信息表tb_homePark
住户欠费信息表tb_qianfei
业主投诉信息表tb_tousu
设备维护信息表tb_weihu
住户信息表tb_zhuhu
3.4.1各表对应的E-R图:
注册信息实体图如图所示
图3.4.1.1注册信息实体E-R图
员工信息实体图如图所示:
图3.4.1.2员工信息实体E-R图
停车信息实体图如图所示:
图3.4.1.3停车信息实体E-R图
欠费信息实体图如图所示:
图3.4.1.4欠费信息实体E-R图
投诉信息实体图如图所示:
图3.4.1.5投诉信息实体E-R图
维护信息实体图如图所示:
图3.4.1.6维护信息实体E-R图
新闻信息实体图如图所示:
图3.4.1.7新闻信息实体E-R图
住户信息实体图如图所示:
图3.4.1.8住户信息实体E-R图
3.5逻辑模型分析和设计
3.5.1注册信息表:
tb_zhuce
主键:
房号name
列名
数据类型
宽度
是否为空
说明
name
文本
10
No
小区名称
lyname
文本
20
No
楼宇名称
lydy
文本
20
No
楼宇单元
fanghao
文本
10
No
房号
fangxing
文本
10
Yes
房型
jzmj
文本
10
No
建筑面积
cqstate
文本
10
No
产权状况
fwbeizhu
备注
Yes
房屋备注
systate
文本
10
No
使用状况
zfname
文本
20
No
住房名称
qrtime
日期/时间
No
迁入时间
zfname
文本
20
Yes
住房名称
idcard
文本
20
No
身份证号
work
文本
20
Yes
工作单位
lxtel
文本
10
No
联系电话
address
文本
20
No
联系地址
3.5.2系统新闻表:
tb_xinwen
主键:
新闻标题title
列名
数据类型
宽度
是否为空
说明
title
文本
20
no
新闻标题
neirong
备注
no
新闻内容
fabushijian
日期/时间
no
发布时间
faburen
文本
10
no
发布人
xinwenleibie
文本
10
no
新闻类别
renqi
文本
50
no
人气指数
beizhu
备注
no
状态
3.5.3设备维护表:
tb_weihu
主键:
维护设备编号id
列名
数据类型
宽度
是否为空
说明
id
文本
20
no
设备维护编号
name
文本
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no
住户姓名
stime
日期/时间
no
起始日期
etime
日期/时间
no
终止日期
person
文本
10
no
经手人
feiyong
文本
10
no
服务费用
state
文本
10
no
状态
beizhu
备注
Yes
备注
neirong
备注
no
维护内容
3.5.4投诉信息表:
tb_tousu
主键:
投诉编号id
列名
数据类型
宽度
是否为空
说明
id
文本
20
no
投诉编号
person
文本
10
no
投诉住户名
time
日期/时间
no
投诉日期
neirong
备注
Yes
投诉内容
zhuangtai
文本
10
no
投诉状态
3.5.5投诉信息表:
tb_qianfei
主键:
欠费住户名称name
列名
数据类型
宽度
是否为空
说明
name
文本
10
no
欠费住户名称
addres
文本
20
no
欠费住户地址
leibie
文本
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no
欠费类型
stime
日期/时间
no
欠费起始时间
etime
日期/时间
no
欠费终止时间
qianfei
文本
10
no
欠费金额
state
文本
10
no
欠费状态
person
文本
10
no
经手人
3.5.6住户信息表:
tb_zhuhu
主键:
房号fanghao
列名
数据类型
宽度
是否为空
说明
name
文本
10
No
小区名称
lyname
文本
20
No
楼宇名称
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文本
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No
楼宇单元
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文本
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房号
fangxing
文本
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Yes
房型
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文本
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建筑面积
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文本
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产权状况
fwbeizhu
备注
Yes
房屋备注
systate
文本
10
No
使用状况
zfname
文本
20
No
住房名称
qrtime
日期/时间
No
迁入时间
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文本
20
Yes
住房名称
idcard
文本
20
No
身份证号
work
文本
20
Yes
工作单位
lxtel
文本
10
No
联系电话
address
文本
20
No
联系地址
3.5.7住户停车信息表:
tb_homepark
主键:
车牌号ID
列名
数据类型
宽度
是否为空
说明
ID
文本
10
no
车牌号
placeID
文本
10
no
停车场号
tenement
文本
10
no
车主
address
文本
20
no
停车地点
starDate
日期/时间
no
开始时间
endDate
日期/时间
no
结束时间
placeSum
文本
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no
停车管理费
person
文本
10
no
经手人
handle
文本
10
no
停车缴纳情况
memo
备注
Yes
备注
3.5.8员工信息表:
tb_yuangong
主键:
编号ID
列名
数据类型
宽度
是否为空
说明
ID
自动编号
no
编号
Chn
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
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- 小区 物业 系统 研究 思路 方案