小红书美妆产品社交电商分析.docx
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本科毕业论文
题 目 小红书美妆产品社交电商分析Subject Sociale-commerceanalysisofxiaohongshubeautyproducts
姓 名 李俊颖
准考证号010519319384
所在学院 广州城建职业学院
专 业 电子商务
指导教师 邓老师
完成时间2020年3 月14 日
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小红书美妆产品社交电商分析
李俊颖 自考本科国际贸易专业(准号证号:
010519319384)
摘 要:
近年来电商行业增速不减,主要得益于跨境电商、社交电商等新兴商业模式的出现,社交电商的出现让电商行业和直播、游戏、网红、短视频等其他行业完美的融合在一起,进一步提升了电商行业的市场发展潜力。
此次研究以小红书为案例,分析社交电商美妆产品发展,剖析其发展中存在的问题。
研究对社交电商、UGC内容、社区分享等概念进行界定,阐述了小红书发展现状、产品生态链以及美妆产品用户。
在此基础上,从市场定位、商业模式、社交分享和口碑营销等方面分析小红书美妆产品社交电商内容。
研究认为小红书美妆产品传播内容质量较低、危机处理机制不完善、供应链建设落后、售后服务能力较弱,这些问题的存在都影响和制约着美妆产品在小红书的发展,经过对存在问题的深入研究,认为小红书应该加大内容监管力度提升质量、完善危机处理机制、加强供应链建设力度、提升售后服务能力,通过这几个方面的完善,帮助美妆产品获得更好的运营环境,在提升美妆产品销量和曝光的同时,也增加小红书平台的核心价值。
关键词:
小红书美妆产品;社交电商;UGC
Sociale-commerceanalysisofxiaohongshubeautyproducts
lijunyin
Abstract:
Inrecentyears,thegrowthrateofe-commerceindustryhasnotdecreased,mainlyduetotheemergenceofcross-bordere-commerce,sociale-commerceandotheremergingbusinessmodels.TheemergenceofsocialE-commercemakesthee-commerceindustryandotherindustriessuchaslivebroadcast,game,onlinered,shortvideoperfectintegration,furtherimprovingthemarketdevelopmentpotentialofthee-commerceindustry.Thisstudytakesxiaohongshuasanexampletoanalyzethedevelopmentofbeautyproductsofsociale-commerceandtheproblemsinitsdevelopment.Theresearchdefinessociale-commerce,UGCcontent,communitysharingandotherconcepts,andexpoundsthedevelopmentstatusofxiaohongshu,productecologicalchainandbeautyproductusers.Onthisbasis,itanalyzesthesociale-commercecontentofxiaohongshubeautyproductsfromtheaspectsofmarketpositioning,businessmodel,socialsharingandword-of-mouthmarketing.Thestudyconsidersthatthequalityofthecontentofxiaohongshubeautybookislow,thecrisishandlingmechanismisnotperfect,thesupplychainconstructionisbackward,andtheafter-salesserviceabilityisweak.Theexistenceoftheseproblemsaffectsandrestrictsthedevelopmentofbeautybookinxiaohongshu.Afterin-depthstudyoftheexistingproblems,
xiaohongshushouldstrengthenthecontentsupervisiontoimprovethequality,improvethecrisishandlingmechanism,andStrengthenthesupplychainconstructionandimprovetheafter-salesserviceability.Throughtheimprovementoftheseaspects,wecanhelpbeautyproductsgetabetteroperatingenvironment.Whileimprovingthesalesvolumeandexposureofbeautyproducts,wecanalsoincreasethecorevalueof
xiaohongshuplatform.
Keywords:
Xiaohongshubeautyproducts;Socialbusiness;UGC
目 录
前言..................................................1
一、小红书及相关概念分析 1
(一)小红书介绍 1
(二)小红书发展现状 1
(三)相关概念介绍 2
二、小红书美妆产品发展现状 2
(一)小红书美妆产品发展现状 2
(二)小红书美妆产品用户分析 3
(三)小红书美妆产品生态链 4
三、小红书美妆产品社交电商分析 4
(一)市场定位分析 4
(二)商业模式分析 4
(三)社交分享 5
(四)口碑营销及UGC内容创作 5
四、小红书美妆产品社交电商存在的问题 5
(一)传播内容质量较低 5
(二)危机处理机制不完善 6
(三)供应链建设落后 6
(四)售后服务能力较弱 6
五、小红书美妆产品社交电商改进措施 7
(一)加大内容监管力度提升质量 7
(二)完善危机处理机制 7
(三)加强供应链建设力度 7
(四)提升售后服务能力 7
六、总结................................................8
参考文献................................................8
前 言
崛起于2015年的社交电商成为电商行业中的中间力量,社交电商为电商行业创造了最多的热点话题。
其中包括各个社交电商热门品牌,如拼多多、小红书、宝宝树等。
随着流量为王的营销时代结束,很多的品牌将营销方向瞄准社交电商。
目前我国的社交电商主要有社交分享型、社交内容型、社交零售型三种。
社交电商将传统电商产品经营转向熟人关系的经营,通过社交分享,社交电商平台发展迅猛。
在迅速崛起的同时,社交电商平台也存在很多的问题。
例如:
各个渠道的产品销售混乱、平台价格体系混乱、产品质量问题等。
这些问题都成为制约社交电商平台发展的阻力。
在未来的发展中,社交电商平台必须解决遇到的这些麻烦。
社交电商未来发展会朝着智能化、多元化、精准化方向发展,平台口碑和营销更加重要。
此次以小红书为例分析社交电商平台的内容,挖掘小红书社交电商发展中存在的问题,提出改进措施,帮助平台更好的发展。
一、小红书及相关概念分析
(一)小红书介绍
小红书是年轻人的生活方式平台和消费决策入口,由毛文超和瞿芳于2013年在上海创立,致力于让全世界的好生活触手可及。
在小红书,用户通过短视频、图文等形式标记生活点滴。
截至2019年7月,小红书用户数超过3亿,并持续快速增长,其中70%
用户是90后。
在小红书,用户通过短视频、图文等形式记录生活的点滴。
社区每天产生数十亿次的笔记曝光,内容覆盖时尚、护肤、彩妆、美食、旅行、影视、读书、健身等各个生活方式领域。
小红书是以社区分享起家的,现在已经成为社交分享的重要平台,受到90后、95后等年轻群体的喜爱。
(二)小红书发展现状
2013年创立的小红书,截止2019年年底已经拥有2.5亿用户,日活跃人数达到8500万。
小红书APP在各大应用商店中社交类排名第一。
从小红书用户分类中可以看到,排名前三的是美妆类、活动类、影音类。
其中美妆类用户规模达2984万。
目前小红书已经成为社交电商的典型代表,品牌凭借几年来坚持为用户打造多元良好的社区氛围,迅速积累大量用户。
平台通过基础体验展示策略社交氛围的组合让用户产生高度粘性。
此外,小红书也通过明星入驻、品牌整合营销、社会化营销等多种方式提升品牌的知名
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度。
虽然2019年小红书经历了一系列的危机事件,影响了一部分消费者,使得消费者的信任度降低。
但小红书目前仍然是社交电商中最大的平台,在未来的发展中,小红书将会不断完善平台功能,扩展平台产品类别,增加用户粘度,让消费者对小红书平台更加信任。
(三)相关概念介绍
1、社交电商
社交电商是在电商交易的过程中充分应用社交媒体的关注、分享、转发、评论、互动等内容。
从社交电商消费者的角度来看,社交元素伴随在电商交易过程中和电商交易之后。
在交易过程中通过各类的即时通讯工具和商家进行沟通交流,近年来,依靠微信等社会化媒体,社交电商的增速相当惊人,并有继续保持增长的势头。
2、UGC内容
UGC也被称作原创内容,在内容营销时代中,以UGC为主的社区导购模式,将内容营销和电商完美的融合在一起。
在此模式下更多的是引入意见领袖、各类网红、大牌明星等,通过这些人转发评论UGC内容,通过不断的引流来实现产品销售。
该模式应用最多的无疑是小红书,小红书凭借各类网红分享产品分析,以图文结合的方式分享自己的生活,将网红的粉丝力量转换成平台的粉丝。
目前小红书的业务已经从美妆拓展到家居、旅游、酒店、餐饮等领域,2018年小红书获得阿里巴巴的D轮融资3亿美元。
从UGC打造的模式来看,蘑菇街在该模式上的探索在国内算比较早。
蘑菇街通过各类的女性产品使用心得分享,为女性用户提供各类产品的购买指导,例如:
女性服饰、化妆品、包包等,平台在用户提供各类指导资讯的同时,也打造了平台的内容生态圈。
3、社区分享
社区分享就是通过互联网分享自己的心得体会、购物体验、社交心得等。
平台通过数据智能算法等将同类型的UGC内容进行聚合,形成一个主题的内容系列。
从而让消费者更加便捷的找到合适的内容。
二、小红书
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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- 关 键 词:
- 小红书美妆 产品 社交 分析