石油石化职业技能鉴定加油站操作员高级理论知识试题.docx
- 文档编号:11143136
- 上传时间:2023-02-25
- 格式:DOCX
- 页数:250
- 大小:142.55KB
石油石化职业技能鉴定加油站操作员高级理论知识试题.docx
《石油石化职业技能鉴定加油站操作员高级理论知识试题.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《石油石化职业技能鉴定加油站操作员高级理论知识试题.docx(250页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
石油石化职业技能鉴定加油站操作员高级理论知识试题
第五部分高级理论知识试题
鉴定要素细目表
行为领域
代码
鉴定范围
(重要程度比例)
鉴定比重
代码
鉴定点
重要程度
备注
基
础
知
识
A
20%
(25∶07∶02)
A
油品基础知识
(08∶02∶01)
6%
001
摩擦的概念
Y
JD
002
润滑的概念
Z
003
润滑的作用
Y
JD
004
齿轮油的质量要求
x
005
液压油的质量要求
x
006
润滑脂的质量要求
X
007
润滑油的质量要求
x
JD
008
汽油规格标准在使用上的意义
X
009
柴油规格标准在使用上的意义
X
010
汽油机油的选用
X
011
柴油机油的选用
x
B
HSE知识
(17∶05∶01)
14%
001
加油站环境因素的识别
y
002
加油站环境因素的评价
y
003
加油站危害因素的调查与评价
x
004
油气浓度的检测方法
x
005
静电和雷电的防范措施
y
006
加油站设备静电接地电阻值的测定方法
x
007
加油站设备静电接地电阻值的测定要求
x
008
加油站用电安全的内容
x
009
加油站动火作业管理制度
x
010
加油站动火作业管理要求
y
JD
011
加油站动土作业要求
x
012
高处作业的安全防范措施
x
013
受限空间作业的安全防范措施
X
014
定期安全检查的种类
z
015
灭火作战的指挥原则
x
JD
016
加油站防火档案的内容
y
续表
行为领域
代码
鉴定范围
(重要程度比例)
鉴定比重
代码
鉴定点
重要程度
备注
基
础
知
识
A
20%
(25∶07∶02)
B
HSE知识
(17∶05∶01)
14%
017
加油站灭火器材的使用要求
x
JD
018
加油站应急物资的配备标准
X
JD
019
事故预防的主要途径
x
JD
020
卸车混油的处理方法
x
021
人身伤害的处理方法
x
022
自然灾害的处理方法
x
023
纠纷的处理方法
x
专
业
知
识
B
80%
(114∶26∶09)
A
现场管理与服务
(12∶01∶01)
8%
001
规范化服务的内容
Y
002
服务的技巧
Z
003
差异化服务的表现
x
004
打造星级服务的措施
x
JD
005
加油站的服务体系要求
x
006
处理客户投诉的原则
x
007
处理客户投诉的步骤
x
008
媒体记者到访的注意事项
X
009
处理客户投诉的技巧
x
010
处理客户投诉的注意事项
x
011
油品数量异议处理程序
x
012
油品质量异议处理程序
x
013
应对不明身份客户的措施
x
014
区分暗访媒体记者与普通客户的方法
x
B
营销和客户管理
(19∶03∶01)
15%
001
消费者心理分析
Z
002
品牌的价值
X
003
品牌与加油站的关系
X
JD
004
SWOT分析法
X
005
市场调查方法
X
JD
006
调查样本的选取
Y
007
调研问卷的设计
X
008
市场调研报告的撰写要求
X
009
加油站市场细分的条件
X
010
加油站市场细分的标准
X
011
加油站市场细分的方法
X
012
加油站的细分市场
X
013
加油站目标市场的含义
Y
014
选择加油站目标市场的条件
X
015
市场定位的概念
Y
续表
行为领域
代码
鉴定范围
(重要程度比例)
鉴定比重
代码
鉴定点
重要程度
备注
专
业
知
识
B
80%
(114∶26∶09)
B
营销和客户管理
(19∶03∶01)
15%
016
非油品营销策略
X
JD
017
加油站商品促销方式
X
018
顾客满意度分析
X
019
顾客满意度指标
X
020
顾客满意追踪调查方法
X
021
忠诚客户的培育方法
X
JD
022
客户开发
X
JD
023
客户档案的维护方法
X
C
油品业务
(13∶03∶01)
10%
001
油品取样方法
z
002
试油膏、试水膏的使用方法
x
003
量油尺的使用方法
x
004
量水尺的使用方法
x
005
温度计的使用方法
x
006
油品取样类型及安全规定
x
007
油品密度测定法(密度计法)
x
008
密度计的读数方法
x
009
标准密度和标准体积的换算
x
JD
010
油品损耗原因
Y
011
油品损耗类型
x
012
盘点记账要求
Y
013
加油站库存盘点程序
X
JD
014
油品质量管理要求
Y
015
合理库存的要求
X
016
油品回罐操作要求
X
017
加油站营销纪律
X
D
非油品业务
(09∶05∶02)
8%
001
便利店设备的使用与保养方法
X
002
商品的分类及定价
X
JD
003
通过盘点结果分析营业问题
x
004
损耗分析和控制方法
x
005
销售计划分解及制订要求
x
006
商品组合的原则
y
007
销售目标的制定原则和实现方法
y
008
供应商选择原则及中央仓的订、退货流程
x
JD
009
合格供应商应具备的条件
x
010
贵重物品的管理
y
011
库位管理的准备
x
续表
行为领域
代码
鉴定范围
(重要程度比例)
鉴定比重
代码
鉴定点
重要程度
备注
专
业
知
识
B
80%
(114∶26∶09)
D
非油品业务
(09∶05∶02)
8%
012
人员培训内容
x
013
化肥的相关知识
Y
014
化肥的进销存管理
Y
015
化肥的HSE管理
Z
016
化肥经营流程
Z
JD
E
加油卡业务
(09∶01∶00)
5%
001
加油卡积分功能
X
002
加油卡“八限”管理功能
X
003
加油卡销户
X
JD
004
加油卡资料更新
X
005
加油卡客户账单服务
Y
006
加油卡黑名单管理
X
007
失效卡处理
X
008
单位卡售卡操作
X
009
补卡操作
X
010
换卡操作
X
F
设备管理与维护
(31∶10∶02)
21%
001
加油机电气系统的结构与工作原理
x
002
油泵的故障判断与排除
x
003
油气分离器的故障判断
y
004
加油枪的故障判断与排除
x
005
油气分离器的故障排除
x
JD
006
加油机整机的故障判断与排除
z
JD
007
油罐的测漏规定
z
008
油罐的清洗要求
x
009
进油管的安装要求
y
010
出油管的安装要求
y
011
通气管的安装要求
y
012
卸油连通软管的技术要求
x
013
人孔的安装要求
x
014
埋地油罐阻火器的工作原理
x
015
埋地油罐阻火器的结构
x
016
埋地油罐阻火器的检查与维护
x
017
储油罐机械呼吸阀的工作原理
x
018
储油罐机械呼吸阀的结构
x
019
加油机进油管路双门底阀的工作原理
y
020
四冲程柴油发电机的工作原理
x
021
三相交流同步发电机的工作原理
y
续表
行为领域
代码
鉴定范围
(重要程度比例)
鉴定比重
代码
鉴定点
重要程度
备注
专
业
知
识
B
80%
(114∶26∶09)
F
设备管理与维护
(31∶10∶02)
21%
022
三相交流同步发电机的基本结构
y
023
柴油发电机的启动机件
x
024
柴油发电机的定期检查与保养
y
025
加油站供、配电的要求
x
026
加油站电气线路的种类
y
027
加油站电气设备的配线要求及方法
x
028
加油机的整机防爆技术
x
029
加油站电气设备的检查、维护及保养
x
030
加油油气回收系统的组成及维护
x
JD
031
磁致伸缩式液位仪的工作原理
x
032
液位仪参数的设置
x
033
液位仪的日常检查与维护
x
JD
034
灭火剂的分类及原理
x
035
灭火剂的适用范围
x
JD
036
灭火器的常见故障判断和排除
x
JD
037
橇装式加油装置设计要求
X
JD
038
橇装式加油装置的构成
Y
039
橇装式加油装置的性能
X
040
自助加油机的功能
X
041
加油站给水系统的相关概念
x
042
加油站水封井的相关概念
x
043
橇装式发电机的安装
X
G
财务知识
(14∶01∶02)
8%
001
加油站发票使用的基本种类
x
002
支票的规范填写
y
003
加油站商品盘点与结账
x
004
永续盘存制的定义
z
005
实地盘存制的定义
z
006
加油站商品盘点对账流程
x
007
增值税的计税依据
x
008
个人所得税的定义
x
009
企业所得税税率的种类
x
010
进项税、销项税的定义和计算
x
011
当班过程现金管理
x
012
模拟核算月报表
x
013
发票的领用存
x
014
加油站营业现金管理规定
X
续表
行为领域
代码
鉴定范围
(重要程度比例)
鉴定比重
代码
鉴定点
重要程度
备注
专
业
知
识
B
80%
(114∶26∶09)
G
财务知识
(14∶01∶02)
8%
15
交接班现金管理规定
X
16
定期结算管理规定
X
17
变造币的种类及辨别方法
X
H
信息系统
(07∶02∶00)
5%
001
二次物流系统的集成
Y
002
站级系统网络测试方法
X
003
站级人员管理的系统操作
X
004
电子日志的系统操作
X
005
更新销售数据的系统操作
X
006
数据传输与日结上传的系统操作
X
007
配送一卡通的功能与使用
Y
008
POS故障解决
X
009
解决收银员账平,不能结帐问题
X
注:
X—核心要素;Y—一般要素;Z—辅助要素;JD—简答题。
(原来146个鉴定点;修改后现在183个鉴定点)
理论知识试题
一、选择题(每题有4个选项,其中只有1个是正确的,请将正确的选项号填入括号内)
1.[T]AA001312
按摩擦运动状态可以将摩擦分为()。
(A)滑动摩擦和滚动摩擦(B)静摩擦和动摩擦(C)内摩擦和外摩擦(D)静摩擦和外摩擦[T/]
[D]B[D/]
2.[T]AA001313
按摩擦运动形式可以将摩擦分为()。
(A)滑动摩擦和滚动摩擦(B)静摩擦和动摩擦(C)内摩擦和外摩擦(D)静摩擦和外摩擦[T/]
[D]A[D/]
3.[T]AA001312
按摩擦发生的部位可以将摩擦分为()。
(A)滑动摩擦和滚动摩擦(B)静摩擦和动摩擦(C)内摩擦和外摩擦(D)静摩擦和外摩擦[T/]
[D]C[D/]
@4.[T]AA001313
由于摩擦而产生的()称为摩擦力。
(A)动力(B)阻力(C)重力(D)引力[T/]
[D]B[D/]
5.[T]AA002312
润滑油的黏度越大,摩擦面的相对运动速度(),则越易形成液体润滑。
(A)不变(B)越慢(C)越快(D)不确定[T/]
[D]C[D/]
6.[T]AA002314
在摩擦面间有一层具有一定厚度的润滑油膜,把摩擦表面完全隔开,这种润滑状态叫做()。
(A)相对润滑(B)极压润滑(C)边界润滑(D)液体润滑[T/]
[D]D[D/]
7.[T]AA002312
液体润滑状态时,润滑油的黏度越大,摩擦损失()。
(A)不变(B)越小(C)越大(D)与润滑油黏度无关[T/]
[D]C[D/]
@8.[T]AA002313
摩擦面间的油膜由于温度、速度的影响变得越来越薄,当油膜厚度只有()左右时,就叫做边界润滑。
(A)7μm(B)8μm(C)9μm(D)1μm[T/]
[D]D[D/]
9.[T]AA003314
润滑是在摩擦体接触面之间加入润滑剂,将原来直接接触的干摩擦面分隔开来,变干摩擦为润滑剂分子间的()。
(A)静摩擦(B)动摩擦(C)内摩擦(D)外摩擦[T/]
[D]C[D/]
@10.[T]AA003314
润滑膜的作用是将原来直接接触的干摩擦面分隔开来,变()为润滑剂分子间的内摩擦。
(A)纯净极压摩擦(B)液体摩擦(C)边界摩擦(D)干摩擦[T/]
[D]D[D/]
11.[T]AA003315
润滑中最理想的状态是()。
(A)边界润滑(B)液体润滑(C)极压润滑(D)相对润滑[T/]
[D]B[D/]
12.[T]AA003314
润滑油的黏度越大,摩擦损失的内摩擦力()。
(A)越小(B)越大(C)不变(D)无法确定[T/]
[D]B[D/]
13.[T]AA004313
中负荷车辆齿轮油的代号为()。
(A)L-CKD(B)L-CKC(C)GL-4(D)CL-5[T/]
[D]C[D/]
14.[T]AA004314
齿轮油的黏度分类共分为7个黏度等级,其中带“W”的是()齿轮油。
(A)夏季(B)冬季(C)秋季(D)四季通用[T/]
[D]B[D/]
15.[T]AA004313
普通车辆齿轮油相当于API品种的()。
(A)GL-2(B)GL-3(C)GL-4(D)GL-5[T/]
[D]B[D/]
@16.[T]AA004315
选择车辆齿轮油黏度级别的主要依据是()。
(A)最低使用温度、最高工作温度(B)最高使用温度、最高工作温度(C)最低使用温度、最低工作温度(D)最高使用温度、最低工作温度[T/]
[D]A[D/]
17.[T]AA005411
液压油要有适宜的黏度和良好的黏温性,还要有优良的()。
(A)低温性能(B)高温性能(C)恒温性能(D)启动性能[T/]
[D]A[D/]
18.[T]AA005412
L-HM46是()的代号。
(A)46号通用机床油(B)46号低温液压油(C)46号抗燃液压油(D)46号抗磨液压油[T/]
[D]D[D/]
19.[T]AA005412
对于严寒天气室外的高压工程机械,宜选用()液压油。
(A)HV(B)HM(C)HL(D)HFB[T/]
[D]A[D/]
@20.[T]AA005415
在选用液压油时与确定液压油品种无关的因素是()。
(A)液压系统的压力(B)液压系统的温度(C)液压系统所处的环境(D)液压泵的类型[T/]
[D]D[D/]
21.[T]AA006311
润滑脂是按照()的大小划分牌号的。
(A)凝点(B)锥入度(C)无机酸含量(D)滴点[T/]
[D]B[D/]
22.[T]AA006314
钙基润滑脂中1号润滑脂比4号润滑脂要()。
(A)好(B)差(C)软(D)硬[T/]
[D]C[D/]
23.[T]AA006312
与润滑油相比,润滑脂的缺点是()。
(A)适用的温度范围较窄(B)密封性能差(C)清除杂质难、散热冷却差(D)粘附力小[T/]
[D]C[D/]
@24.[T]AA006314
滴点越低的润滑脂在高温润滑部件上使用越容易出现()。
(A)润滑脂变硬现象(B)乳化现象(C)油皂分离现象(D)水分挥发现象[T/]
[D]C[D/]
25.[T]AA007312
对于抗氧化安定性能差的内燃机油,其()指标偏高。
(A)闪点(B)中和值(C)无机酸(D)酸度[T/]
[D]B[D/]
26.[T]AA007311
黏度指数是评定油品()的指标。
(A)粘温性能(B)安全性能(C)雾化性能(D)安定性能[T/]
[D]A[D/]
27.[T]AA007311
润滑油的主要质量指标有黏度、凝点、腐蚀性、抗氧化安定性、残炭、灰分、机械杂质、水分、闪点和()等。
(A)锥入度(B)冷凝点(C)自燃点(D)酸值[T/]
[D]D[D/]
@28.[T]AA007312
内燃机油的控制指标有粘温性能和()。
(A)赛氏黏度(B)运动黏度(C)动力黏度(D)恩氏黏度[T/]
[D]B[D/]
29.[T]AA008413
汽油的抗爆性是指汽油在发动机中燃烧时()的能力。
(A)不发生爆炸(B)不发生燃爆(C)不发生爆震(D)不发生闪爆[T/]
[D]C[D/]
30.[T]AA008413
抗氧化安定性结果测出沉淀物和酸值越大,则抗氧化安定性()。
(A)越差(B)越好(C)与此无关(D)一般[T/]
[D]A[D/]
31.[T]AA008414
硫含量是现代汽车对汽油要求的重要指标,世界各国汽油标准中硫含量均呈()趋势。
(A)上升(B)不变(C)平稳(D)下降[T/]
[D]D[D/]
@32.[T]AA008414
汽油的辛烷值与其烃类组成有关,一般而言()。
(A)含烷烃多的汽油辛烷值高(B)含异构烷烃和芳香烃多,辛烷值高
(C)含正庚烷高,辛烷值高(D)含石油酸高,辛烷值高[T/]
[D]B[D/]
33.[T]AA009413
柴油的十六烷值与其烃类组成的关系是()。
(A)含异构烷烃和芳香烃多的柴油十六烷值高(B)含烷烃多十六烷值高(C)含烯烃多十六烷值高(D)含金属盐多十六烷值高[T/]
[D]B[D/]
@34.[T]AA009413
通常将柴油的十六烷值控制在()。
(A)40~60(B)60~80(C)30~50(D)50~70[T/]
[D]A[D/]
35.[T]AA009413
色度是判断柴油质量的目测简易方法,一般柴油色度深说明胶质含量()、安定性较差。
(A)不变(B)较多(C)较少(D)与此无关[T/]
[D]B[D/]
36.[T]AA009412
柴油的闪点越低,表明其轻质组分()。
(A)越少(B)适中(C)越多(D)越高[T/]
[D]C[D/]
37.[T]AA010411
对于磨损情况较严重的发动机,在选择机油时,宜选用()的机油。
(A)粘度大(B)粘度小(C)粘度相同(D)低温性能好[T/]
[D]A[D/]
38.[T]AA010412
汽油机油在使用不久后很快变黑,说明油品()。
(A)已经变质(B)安定性能差(C)清净性能差(D)清净性能好[T/]
[D]D[D/]
39.[T]AA010412
进口轿车及压缩比8.0以上的国产汽车适用()汽油机油。
(A)SD(SD/CC)级(B)SE(SE/CC)级(C)SG级(D)SH级[T/]
[D]B[D/]
@40.[T]AA010412
ERA一般适用于排量50mL左右的轻负荷风冷二冲程汽油机,燃油比一般为()。
(A)30∶1(B)40∶1(C)50∶1(D)(40∶1)~(50∶1)[T/]
[D]B[D/]
41.[T]AA011415
柴油机油质量等级的选用可以按发动机的()和第一环槽温度两项参数来确定。
(A)强化系数(B)转速(C)功率(D)冲程数[T/]
[D]A[D/]
42.[T]AA011413
在销售过程中,如果出现没有15W/30CC柴油机油时,可以用()来代替。
(A)15W/40CC(B)30CC(C)15W(D)10W/20CC[T/]
[D]A[D/]
43.[T]AA011413
发现柴油车的机油消耗过快,不可能出现的情况是()。
(A)发动机油底壳漏油(B)活塞环与汽缸壁之间的间隙大(C)机油粘度太小(D)柴油窜入机油的油箱[T/]
[D]D[D/]
@44.[T]AA011411
粘度等级为25W的内燃机油适合在环境温度为()的条件下使用。
(A)-30~5℃(B)-25~0℃(C)-20~5℃(D)-10~10℃[T/]
[D]D[D/]
45.[T]AB001312
在出现相关方强烈投诉、发生重大事故、法律法规发生重大变化、公司内部活动发生变化时应及时有针对性地进行()活动。
(A)宣传(B)环境因素识别(C)促销(D)分析[T/]
[D]B[D/]
46.[T]AB001313
加油站每()应组织一次全面的环境因素识别活动。
(A)1年(B)2年(C)3年(D)4年[T/]
[D]C[D/]
47.[T]AB001313
由()办公室负责对所属加油站的环境因素识别后的修订工作。
(A)经理(B)党政(C)工会(D)H
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 石油 石化 职业技能 鉴定 加油站 操作员 高级 理论知识 试题