商务仪表礼仪原则与要求.docx
- 文档编号:1113500
- 上传时间:2022-10-17
- 格式:DOCX
- 页数:14
- 大小:22.25KB
商务仪表礼仪原则与要求.docx
《商务仪表礼仪原则与要求.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《商务仪表礼仪原则与要求.docx(14页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
商务仪表礼仪原则与要求
商务仪表礼仪原则与要求
篇一:
商务礼仪
本次考试结果
第1题(回答正确)
为某人指示方向,应该使掌心与地面成()度
a15
B60
c30
√d45
第2题(回答正确)
呈递名片时,下面哪项做法是不正确的()
a名片正面朝向接受方
B右手拿着名片上角
c双手拿着名片两个上角
√d左手拿着名片上角
第3题(回答正确)
在商务交往中,索取名片时,先递名片给对方,再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法?
()
a索取法
B激将法
√c平等法
d谦恭法
第4题(回答正确)
下面哪个家送手帕不合适()
a日本
√B澳大利亚
c美国
d古巴
第5题(回答正确)
生活中的称谓是指人们在日常生活中,彼此之间所采用的称谓语下面关于称谓的说法正确的是()
√a对于有身份年纪长者,可以以“先生”相称
√B对宗教界人士,可是称姓名加神职
√c对于文艺界教育界人士,以及有成就有身份者,均可以称之为“老师”
d已经结婚的那一位称对象
第6题(回答正确)
下列说法正确的是()
√a出入无人控制的电梯,陪同人员应先进后出
√B出入有人控制的电梯,应让客人先进先出
√c打电话地位高者先挂电话
d名片可以涂改后给别人
第7题(回答错误)
交谈四忌是指()
√a忌质疑对方
√B忌打断对方
√c忌纠正对方
d忌补充对方
√E忌怀疑对方
第8题(回答错误)
下列关于语言礼仪正确的有()
√a商务交往中应该遵循“六不问原则”
√B商务语言的特点:
“少说多听”
√c语言要正规标准
√d双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气
第9题(回答正确)
交际交往中宜选用的话题()
a时尚流行的话题
√B拟谈的话题
√c轻松愉快的话题
√d格调高雅的话题
√E对方擅长的话题
第10题(回答正确)
个人隐私五不问,不问()
√a年龄
√
√
√
√B经历c健康d收入E婚否
F单位
第11题(回答正确)
社交场合的“五不问”是指()
√a不问年龄
B不问职业
√c个不问健康问题
√d不问收入
√E不问婚姻家庭
√F不问经历
第12题(回答正确)
自尊三要点()
√a尊重自我
√B尊重自己所在的单位
√c尊重自己的职业
d尊重上级
第13题(回答正确)
讲究礼仪的原因,用一句话概括为()
√a外塑形象
B便于理解应用
c使问题最小化
√d内强素质
E增进交往
F有利于交往应酬
第14题(回答正确)
商务礼仪中交往应遵循的主要原则是()
a以对方为中心原则
√B以互相尊重为原则
√c以相互沟通为原则
d以合乎标准为原则
第15题(回答正确)
仪表礼仪应把握的原则是()
√a整洁
√B自然
√c协调
d互动
第16题(回答正确)
正式场合自我修饰的注意事项()
√a包与鞋颜色一致
√B女士化妆要清新自然
c女士发型要时尚得体
√d男士腰上不挂任何物品
第17题(回答正确)
商务人员职场着装六忌()
√a忌过于透视
√B忌过于紧身
√c忌过于短小
√d忌过于杂乱
√E忌过于鲜艳
√F忌过于暴露
G忌过于严肃
第18题(回答正确)
行事规范要求()
√a领带质地选择真丝和毛的,除非制服配套否则不用一拉得,颜色一般采用深色,短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫
√B领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面
√c有所为有所不为
√d男士在正式场合穿西装套装时,全身颜色必须控制在三种之内
E穿夹克衫能打领带
第19题(回答错误)
商务人员职场着装注意事项()
√a符合身份
√B遵守裙服穿着常规
√c扬长避短
√d遵守西服穿着常规
第20题(回答正确)
商务人员职场裙服穿着四大禁忌()
√a三截腿
√B穿黑色皮裙
√c光脚
√d裙鞋袜不搭配
E发型与服装不搭配
第21题(回答正确)
商务礼仪中有很多与三有关的要求,请选出正确的表述()
√a接待三声:
来有迎声、问有答声、去有送声
√B沟通中三个循序渐进的方面:
(1)自我定位;
(2)定位他人;(3)遵守惯例√c微观上商务礼仪有三个基本特征:
规范性、对象性、技巧性
√d服饰三要素:
色彩、款式、面料
E热情三到:
眼到、心到、手到
√F领带的三种时尚:
男人的酒窝men’dimple、不用领带夹(除非经常挥手致意的ViP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员)、领带下端箭头在腰带扣的上端(西服一般不扣最下面的扣子,合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处,这样领带不至于露出下端)第22题(回答正确)
穿西装时的三大重要规则是()
√a三色原则
B三大场合
√c三一定律
√d三个错误不能犯
第23题(回答正确)
对索取名片的方法描述正确的有()
√a谦恭法:
对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?
”
√B交易法:
首先递送名片
√c平等法:
“如何与你联系?
”
√d激将法:
递送同时讲“能否有幸交换一下名片”
E引导法:
能否给我一张名片
第24题(回答正确)
商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有()
√a商用名片负责制时要有企业标识企业全称部门
B商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受
√c商用名片要提供本人称谓:
姓名行政职务学术头衔;
√d商用名片通常只能提供三种联络方式联络方式:
企业所在的详细地址邮政编码办公电话邮箱传真要酌情给,手机等私人联系方式不要印
第25题(回答错误)
下面哪项不是商务交往名片三不准的内容?
()
a名片上不准印名言警句
√B名片不能随便涂改
√c名片上不印制两个以上的头衔
d名片上不提供私宅电话
E不用特殊材质负制做名片
第26题(回答正确)
名片在商务场合有重要作用,下面关于名片的作用讲述正确的是()
√a便于自我介绍
√B便于保持联系
c可以显示个性
√d可用来经营宣传和业务往来
第27题(回答正确)
关于握手的礼仪,描述正确的有()
√a客人到来之时,应该主人先伸手客人离开时,客人先握手
√B不要戴帽子,不要戴手套握手
√c男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手
d先伸手者为地位低者
√E忌用左手,握手时不能戴墨镜
F下级与上级握手,应该在下级伸手之后上级再伸手
第28题(回答错误)
在社交场合,眼睛注视对方时符合规范的是()
a近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部
B注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜
c和人交谈时,应从下面注视对方
d握手时应目视对方,面带微笑
第29题(回答正确)
打电话时,以下表述正确的是()
√a拔电话时为了不影响周围的人工作,不要使用免提方式拔电话
√B挂电话时,地位高者先挂电话
√c接电话时,有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听,超过五声不接听,拔打电话,对方铃声响过五次未接电话时,应该稍候再拨
√d通话时声音以对方能够听清楚为原则,尽量压低声音
第30题(回答正确)
电话通话过程中,以下说法正确的有()
√a为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话
√B为了尊重对方,不边看资料边打电话
√c为了维护自己形象,不边吃东西边打电话
d以上说法都不正确
第31题(回答错误)
在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指()
a星期一早上10:
00以前的时段
√B对方休假时段
c周末的16:
00以后时段
√d平常22:
00-6:
00这个时段
第32题(回答正确)
双方通电话,应由谁挂断电话()
a不做要求,谁先讲完谁先挂
√B主叫先挂电话
篇二:
《标准商务礼仪规范》
孔子曰:
不学礼,无以立。
孟子曰:
君子以仁存心,以礼存心。
仁者爱人,有礼者敬人。
爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之。
祥子曰:
油多不坏菜,礼多人不怪一.礼仪的定
义礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、
举止,调整人与人之间的关系。
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们
共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形
成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
职场礼仪是指人们在职业场所
中应当遵循的一系列礼仪规范。
礼仪的原则敬人的原则;自律的原则;
适度的原则;真诚的原则;《福布斯》杂志记者塔蒂娜?
?
萨勒芬用三个词形
容这个“有着不可思议魅力的女性”:
Proud(自信)Elegant(优雅)intelligent
(智慧)1996年美国利维斯公司调研结果:
“人们穿衣
的目的更多是为了自信。
51%为在压力下保持镇静,只有6%是为了看起来漂亮”。
成功人士的风格反映在外表,而优雅:
商务仪表礼仪原则与要求).........................4
4.走姿.....................................................................................................................................................................4
5.坐姿.....................................................................................................................................................................4
三.衣的礼仪...................................................................................................................5
1.服饰礼仪的总体原则......................................................................................................................................5
2.男士.....................................................................................................................................................................5
3.女士.....................................................................................................................................................................7
四.食的礼仪...................................................................................................................8
1.中餐.....................................................................................................................................................................8
2.西餐........
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 商务 仪表 礼仪 原则 要求