市旅游局作风建设工作意见与市旅游局工作开展一年总结汇编.docx
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市旅游局作风建设工作意见与市旅游局工作开展一年总结汇编
市旅游局作风建设工作意见与市旅游局工作开展一年总结汇编
市旅游局作风建设工作意见
主要目标:
旅游管理部门更加勤政廉政,旅游市场秩序更加规范,旅游服务质量更加优质,我市的旅游环境更加优美,中外游客对*旅游更加满意,把中国优秀旅游城市——*的“窗口”擦得更加靓丽。
一、抓好思想建设。
以学习、宣传、贯彻“十六大”和十六届三中全会精神为主线,组织开展多种形式的理论学习和研讨活动;同时联系工作实际,抓好旅游业务知识的学习,以“三个代表”思想为指导,谋划我市旅游业发展思路。
把学习贯彻“三个代表”重要思想与新一轮思想解放结合起来,引导广大党员干部特别是各级领导干部正确认识*所处的发展新阶段,进一步解放思想,更新观念,牢牢把握机遇,顺势而上,努力开创跨越发展的新局面。
二、抓好作风建设。
1、继续开展软环境整治活动,加强机关干部作风建设和纪律整顿,不断提高服务质量和服务水平。
一是创新服务理念,方便基层办事。
继续专辟接待室,专设政务公开宣传栏,为基层的同志提供舒适的办事环境;将每期的旅游信息及时寄发到各旅行社、星级宾馆、景区景点,便于他们了解旅游业发展情况。
二是全面推行机关文明办公。
在局机关全面推行文明办公、优质服务“三四五”工程:
建立“三项制度”,亮明“四块牌子”,做到“五个一”,确保机关的良好形象。
三是深入实施“爱民工程”。
积极参加创建文明社区活动,继续与文峰街道文峰居民社区共建文明社区对子,深入社区,与他们共商创建大计。
积极开展贫困职工结对帮扶活动,定期看望、慰问帮扶对象,发动机关干部捐款、捐物,解决他们的实际困难。
四是建立优质高效服务制度体系,实行服务承诺。
继续实行社会服务承诺制、首问负责制,行政过错责任追究制,并系统地公布于众,实行长效管理,进一步形成“一处受理,首问负责,时效控制,急事即办,查纪追究”的服务制度体系。
2、围绕中心工作,研究制定政策,促进各项工作富有实效。
一是制定优惠政策,促进旅游业发展。
围绕全市经济跨越发展大局和市委、市政府提出的“发展大旅游,培育经济增长新亮点”的要求,制定“引进外来客源旅游奖励办法”和“关于加快旅游业发展的意见”,吸引外资、民资投入旅游业,吸引外地旅行社来通设社,加强与长三角和周边城市的旅游对接,吸引他们向*输送游客。
二是精简行政审批事项,提高办事效率。
根据有关法律、法规和规章的精神,对原有的审批事项逐一进行对照清理,推行“一站式”服务,一次告知和限时办理制度,最大限度地缩短审批时间,提高办事效率。
三是全面推行政务公开。
坚持寓服务于管理之中,在管理中优化服务,在办事处室设置公示牌,实行办事内容、程序、权限、时限、结果及收费“六公开”。
3、认真抓好行风建设,促进旅游行业的社会满意度的明显提升。
一是抓好局机关贯彻执行党中央、国务院和江苏省委、省政府及*市委、市政府关于旅游工作的方针、政策、法规等方面的工作。
二是抓好局机关在监督管理、服务质量、工作效率、工作作风等方面职责的履行,以及“管行业必须管行风”责任制的落实。
三是及时了解群众对旅游行业反映强烈的热点、难点问题,如旅游市场秩序、旅游景区(点)环境秩序、旅游服务质量等方面的问题,并随时采取有效措施加以解决。
开展服务人员的素质教育活动,对他们的服务态度、言行举止等都作出具体的规范要求,共同维护*对外窗口形象。
4、进一步落实党风廉政建设责任制,加强监督检查。
全面贯彻中纪委三次全会、省纪委五次全会精神,围绕市纪委五次全会提出的“党风廉政建设要走在全省前列”的新目标和各项具体任务,深入开展党风廉政主题教育活动,深入学习《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》,继续开展正反典型教育,参加全市的“十佳廉内助”评选活动和警示教育活动,继续开展电教工作,开展学习交流,让大家在鲜活的事件和事例中受到教育。
三、抓好机关党的建设和精神文明建设。
1、继续实施机关党建目标管理责任制,组织活动正常进行。
2、继续参加文明城市创建活动,及时完成市委、市政府的有关工作部署。
3、加强民主法制教育。
四、继续深入开展创“人民满意单位”和“人民满意处室”活动。
认真落实工作目标制,加强检查与考核。
根据活动的实施意见,要求各处室以建设廉洁、勤政、务实、高效的机关为目标,强化服务意识,提高服务水平;强化大局意识,提高工作组织程度;强化公仆意识,树立良好形象,将创建工作同推行国家公务员行为规范,加强机关干部职业道德建设相结合;同从严治党,加强党风廉政建设相结合;同加强制度建设,建立良好的工作秩序相结合;同完成创建文明城市和中国优秀旅游城市各项任务相结合,从而把本局建成人民满意单位。
从优质服务、优良作风、优美环境、人民群众满意4个方面制订人民满意处室考核评比标准,按季度对各处室和全体机关工作人员进行考核评比,并与奖金挂钩。
市旅游局工作开展一年总结
一、XX年工作总结
(一)旅游经济实现又好又快发展
XX年,全市旅游业继续保持良好发展势头,各项经济指标稳步增长,1—11月全市共接待游客1025.24万人次,旅游总收入141.63亿元,比去年同期分别增长32%和31%,继续保持了较快的增长速度。
接待游客人数、旅游收入、增长速度均创历史新高,这些数字的取得,不仅是量的增加,更是质的飞跃,展现了我市旅游业又好又快的发展势头。
(二)旅游产业体系建设步伐加快
1、加强旅游产品体系建设。
按照自治区“十一五”旅游规划战略要求,我市形成了丰富完善的旅游业发展新格局,即:
一个中心——自治区最大的旅游区域中心和集散中心;三条旅游带——大青山休闲度假旅游带、城市历史文化旅游带、黄河生态文化旅游带;五大系列——休闲度假系列、农家乐旅游系列、工业旅游系列、冰雪旅游系列、红色旅游系列。
通过进一步整合旅游资源,形成了独具特色的旅游业发展新格局,向着把我市建成“京津夏都”、中国北方重要的旅游目的地和消夏避暑胜地目标又前进了一步。
2、加强招商引资工作,加快旅游业的发展。
XX年市旅游局对全市旅游招商项目进行了摸底调查,将资源类型好、发展潜力大的项目编制成呼和浩特中英文旅游招商手册,积极参加全国各地举办的旅游交易会、招商会,向社会发放招商手册进行招商,拓宽招商渠道。
充分利用网络资源,编制专门的网页,介绍招商项目,使我市旅游招商能够吸引更多的资金。
3、对全市旅游重点项目进行跟踪和整理。
XX年我局对全市旅游重点开发项目进行了逐一调查和整理,编制了旅游重点项目开发表,并对上报的项目从可研、立项,土地使用等方面进行把关,并在第一时间上报自治区旅游局和发改委,确定了XX年各旗县区的重点项目,上报市政府。
同时为了更好的掌握今年市政府确定的全市重点旅游项目的建设进展情况,发现建设中的问题,确保重点项目的顺利建设。
我局对全市旅游重点建设项目建设情况进行跟踪,随时了解建设过程中存在的问题,及时发现,及时解决。
4、对全市旅游资源进行普查调研,筹建呼和浩特市旅游项目库。
为进一步了解我市旅游资源的第一手信息,对全市资源的类型、目前情况、开发前景等进行归类、我局决定建立旅游资源项目库,目前我们完成了前期工作,正在进行资料的收集工作。
此外,XX年我们还对全市各旗、县、区旅游工作进行了实地调研,对各地在旅游工作中存在的一些困难和问题予以了帮助和指导,使其工作能够更科学合理的开展。
同时还对旗、县、区编制旅游规划进行了重点指导,参加了托县、回民区、土左旗、清水河等地景区规划的编制和论证工作。
(三)以人为本创新旅游发展观念,服务为民构建和谐社会
1、创新旅游规划理念。
注重谋划大旅游,使旅游规划从以生产为导向的旅游产品规划转向以市场为导向的旅游目的地规划,从旅游产业中某一要素的单项规划转向大旅游,涵盖六要素的综合规划。
根据我市旅游发展的形势,今年我们对《呼和浩特市旅游发展总体规划》的修编提出了修编大纲,还根据旅游发展形势的需要,聘请专家编制了《中华黄河博览园总体规划》大纲。
同时指导和林县、新城区、回民区编制《大青山—杀虎口历史文化精品旅游线路规划》、《大青山精品旅游带总体规划》。
通过这些规划的编制,使呼市旅游产品的开发和建设更具科学性、规范性。
规划中都把保护资源放在首位,禁止一切形式的破坏性开发,不搞急功近利的短期行为,同时也避免低水平重复建设问题的出现,为呼和浩特旅游业实现规范、健康、可持续发展奠定了基础。
2、创新旅游产品。
由于受金融危机和甲型h1n1流感的影响,今年我市的旅游市场也受到了一定的影响,为了开拓我市旅游市场,我局遵循资源分类、产品分级、市场分层、服务分等的原则,大力发展了民俗旅游、工农业旅游、红色旅游、自驾车游等旅游产品。
同时,为了更好地为游客出行提供参考,今年我局专门针对端午、清明等节日,编制了不同的旅游线路引导游客出行。
通过这些产品的开发,进一步增强了旅游业对经济的拉动作用。
据不完全统计,“五一”、“十一”及端午、清明小长假自驾车出游和家庭自助出游占到我市接待总量的60%左右,自驾车、散客游的增长不仅对游客的人均花费的增长产生直接的作用,对经济文化和社会发展的拉动和带动作用也更加明显,进一步映现出旅游业作为新兴支柱产业的良好成长性。
3、旅游成为提高民生质量的重要推进器。
游客集散中心成立一年来其主要功能集中在拓展“一日游”线路、引导规范我市旅游企业服务水平、为旅游企业和游客做好服务等三个方面。
从成立到现在,通过一系列包括公益游、旅游宣传促销及各种媒体宣传,游客集散中心的知名度有了一定提高。
为旅行社进驻创造了重要条件。
下一步,将近年来我市优秀旅行社引驻大厅,实现与优秀旅行社的初步合作,为旅行社和游客创造新的服务平台。
“12301”旅游公共信息咨询平台共采集了涵盖呼市九个旗县区,内容包括旅游商品信息、旅游目的地综合信息、餐饮场所信息、旅游目的地交通信息、住宿场所信息、旅游景区信息、娱乐场所信息、旅游线路信息、旅行社信息、特色美食信息10大类,采集了500余条内容全面、出游参考性强的各类信息要素,为市民出游构建更加方便快捷的通道。
(四)旅游宣传促销不断扩大
1、积极参与举办各种活动,打造和提升旅游品牌。
XX年我局克服了资金严重短缺、金融危机和甲型h1n1流感蔓延的重重困难。
组织旅游企业积极参加XX中国民族商品交易会,圆满的完成了全市旅游特装的搭建与参展工作,受到了组委会的表彰。
举办了第二十一届全国旅游城市(部分)协作会、第二届蒙古风情旅游那达慕暨第二届“绿色旗帜”草原音乐会、内蒙古民族歌舞演出活动。
配合自治区旅游局共同组织了全国百城旅游宣传周系列宣传活动,端午节组织了“情系端午•白石踏青——呼市农家乐活动启动仪式”,策划组织实施了玉泉区旅游文化庙会,组织旅游企业参加中日经济协作会议观光分科会议等活动。
目前,正在组织进行“三赛一节”活动,即XX呼和浩特市旅游形象大使选拔赛、全市导游员大赛、旅游星级宾馆饭店服务技能大赛、呼和浩特首届冬季旅游购物美食节等大型旅游节庆活动。
通过旅游活动的开展,经过多渠道的宣传,提升呼和浩特的知名度和影响力,让更多的游客来我市旅游。
2、进一步加强与媒体的合作,充分利用媒体优势,努力开拓旅游市场。
XX年我局积极与中央驻区、自治区、呼市三级媒体协作,充分发挥广播、电视、报纸、网络的优势,共计发稿900多条。
在《呼和浩特日报》刊登了《第21届全国旅游城市(部分)协作会议旅游局长图片及寄语》专版;我局邀请搜狐网、央视网、千龙网等全国12家知名网站,集中采访我市旅游业发展情况,特别是宣传我市《加快旅游业发展的决定》和旅游奖励的优惠政策,在全国引起较大反响,全国各类网站争相转载。
每月根据旅游统计月报的分析,及时向新闻媒体公布月报统计结果和客源分析,得到了各新闻单位的广泛关注。
3、积极参加各种宣传促销活动,不断提升我市旅游的吸引力和对外影响力。
近几年我们一直采取“走出去,请进来”的旅游促销模式,不断拓展旅游客源。
今年以来,我局组织全市旅游企业积极参加广州国际旅游展、北方旅游交易会、北京国际旅游展、天津旅游产业博览
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