全国高等教育自学考试管理学74.docx

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全国高等教育自学考试管理学74

全国2004年7月高等教育自学考试

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.主管人员应承担的基本职能是（　　　）

A.计划、组织、人员配备、指导与领导、控制

B.计划、组织、核算、人员配备、控制

C.组织、预测与判断、核算、指导与领导、控制

D.组织、人员配备、预测与判断、指导与领导、控制

2.尼古拉·马基雅维利提出了对管理思想发展产生重要影响的管理四原则，它们是（　　　）

A.人员配备、群众认可、领导方法和控制手段

B.领导方法、生存意志、内聚力和控制手段

C.群众认可、内聚力、领导方法和生存意志

D.信息反馈、内聚力、群众认可和领导方法

3.管理学派中，权变理论学派形成的基础是（　　　）

A.人际关系学说

B.经验主义学说

C.管理过程学说

D.社会技术系统学说

4.人员配备时实行公开竞争的前提是（　　　）

A.人才必须能够流动B.责权利一致

C.用人之长D.许诺不断培养

5.计划工作的起点是（　　　）

A.确定目标B.估量机会

C.确定前提D.设计可抉择方案

6.下列各种预测方法中我国习惯上称之为“专家预测法”的是（　　　）

A.因果法B.相关分析法

C.德尔菲法D.先行指标法

7.如果用（4月实际值+5月实际值+6月实际值）÷3做为7月的预测值，这种预测方法属于（　　　）

A.指数滑动平均预测法B.移动算术平均预测法

C.一元回归预测法D.外推预测法

8.法国管理顾问格拉丘纳斯提出，当管理宽度以算术级数增加时，主管人员和下属间可能存在的相互关系的变化是（　　　）

A.算术级数增加B.算术级数减少

C.几何级数增加D.几何级数减少

9.部门划分时最普遍采用的划分方法是（　　　）

A.按产品划分B.按人数划分

C.按职能划分D.按地区划分

10.下面表述中正确的是（　　　）

A.组织结构是组织目标和计划设计的依据

B.现有的预期的组织结构，决定所需主管人员的数目和种类

C.主管人员的种类决定组织目标

D.主管人员的数量是组织计划设计的依据

11.企业组织中车间主任应拥有的最重要的能力是（　　　）

A.技术能力B.管理能力

C.财务能力D.安全能力

12.成功履行管理职能最基本的要求是（　　　）

A.管理愿望B.管理能力

C.管理方法D.管理结果

13.“有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，而且还取决于他们所处的环境”，持这种观点的是（　　　）

A.领导性格理论B.领导行为理论

C.领导权变理论D.领导环境理论

14.在利克特假设的四种管理方法中，对制定目标和实现目标最有成效的方法是（　　　）

A.集体参与的方法B.温和—命令式方法

C.利用的—命令的方法D.商议式的方法

15.在现代管理活动中，无论采用哪种方法来进行控制工作，要达到的第一个目的都是（　　　）

A.打破现状B.维持现状

C.克服阻力D.开创新局面

16.能否实现有效的控制，主要取决于（　　　）

A.从计划中选择关键控制点的能力

B.明确衡量成效的手段和方法的能力

C.确定评价标准的能力

D.财政资源的前馈控制能力

17.在纠正措拖的几个环节上，作为控制工作基础的是（　　　）

A.反馈控制B.前馈控制

C.现场控制D.预先控制

18.反馈控制方法中，最重要又最困难的是（　　　）

A.财务报告分析B.质量控制分析

C.工作人员成绩评定D.标准成本分析

19.PERT分析中，所谓“关键线路”指的是（　　　）

A.占用时间最长，宽裕时间最少的项目活动序列

B.占用时间最长，宽裕时间最多的项目活动序列

C.占用时间最短，宽裕时间最多的项目活动序列

D.占用时间最短，宽裕时间最少的项目活动序列

20.享利·甘特提出的能表明在生产计划中各项活动在时间上相互关系并被认为是管理方法上的革命的方法是（　　　）

A.网络分析法B.计划评审法

C.关键控制法D.图表系统法

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

21.目标管理的优点包括（　　　）

A.有利于各方面的管理

B.有利于暴露组织机构中的缺陷

C.灵活性较高

D.能调动人们的积极性

E.能进行更有效的控制

22.常用的明确职务的方法有（　　　）

A.比较法B.公平竞争法

C.责权分清法D.职务系数法

E.时距判定法

23.菲特勒提出，对于一个领导者的工作最起影响作用的基本方面包括（　　　）

A.职位权力B.领导者的艺术

C.任务结构D.上、下级之间的关系

E.指挥和激励的艺术

24.管理问题中的“急性问题”包括（　　　）

A.经常产生，可迅速、直接影响组织日常活动的问题

B.不易被发现的问题

C.很容易被发现的问题

D.对多数人的工作和利益会产生显而易见的影响的问题

E.不太经常产生的问题

25.下面关于PERT法叙述正确的有（　　　）

A.PERT只强调时间因素而不强调费用要素

B.PERT推动了计划工作

C.PERT本身就是计划工作

D.PERT能够使控制自动化

E.PERT建立了一种重视和利用正确的控制原理和原则的环境

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26.霍桑试验

27.现场控制

28.组织工作

29.管理宽度

30.人才生命周期

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

31.简要说明影响预测准确度的主要因素。

32.简述指导与领导工作的基本原理。

33.简述沟通联络的基本形式。

34.简述几种具有普遍意义的激励工作。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

35.试析计量决策方法的优缺点。

36.试述控制技术中预算的不足及改进方法。

六、案例分析题（本题15分）

37.主管人员绩效考评是企业人事管理的重要内容。

A公司采取的考评程序为由被考评者在本部门作述职报告，然后由本部门员工对其进行无记名式问卷考评。

同时，主管人员直接上级和其他主管也依据相应指标对其进行问卷考评。

公司人事部分别按一定权重比例综合分析，得出每个主管考评结论。

该方法员工参与程度高，深受公司员工欢迎。

但是，一些主管对此颇有看法：

一则，他们认为，有些考评指标过于抽象，考评的人为因素太多。

二则，年初制定工作任务指标时并未说要考评，给有些部门制定的指标显然不合理，可现在却成了考评依据，他们心理不平衡。

针对这种情况，人事部取消了个别指标，又引起其他主管不满。

由于考评引起太多的问题，A公司总经理要求人事部不要公开考评结果，以免引起新的矛盾，至些，轰轰烈烈的考评不了了之，没了下文。

针对此案例你认为：

（1）A公司采取了哪些考评方式？

（2）简述A公司违反了哪些主管人员的考评要求。

全国2005年4月高等教育自学考试

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（　　　）

A.两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料

B.两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产

C.两个人以上的集体活动和一致认可的目标

D.一定数量的生产资料和一致认可的目标

2.“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的（　　　）

A.控制性B.目的性

C.整体性D.开放性

3.泰罗的科学管理理论的中心问题是（　　　）

A.提高劳动生产率B.配备“第一流的工人”

C.使工人掌握标准化的操作方法D.实行有差别的计件工资制

4.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于（　　　）

A.简单动态B.简单稳定

C.复杂稳定D.复杂动态

5.在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是（　　　）

A.在计划工作开始之后B.在计划工作开始之前

C.在制定目标之后D.在方案评价之后

6.某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是（　　　）

A.改变航道原理B.灵活性原理

C.许诺原理D.限定因素原理

7.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。

这种竞争战略是（　　　）

A.集中化战略B.差异化战略

C.分散化战略D.总成本领先战略

8.从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是（　　　）

A.回归分析法B.移动算术平均法

C.指数滑动平均法D.直观法

9.德尔菲法属于（　　　）

A.时间序列预测法B.联立模型法

C.直观型预测法D.周期变动分析法

10.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层次属于（　　　）

A.作业管理层B.运行管理层

C.战术计划层D.战略规划层

11.直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是（　　　）

A.职能职权介于直线职权与参谋职权之间

B.直线职权介于职能职权与参谋职权之间

C.参谋职权介于直线职权与职能职权之间

D.三种职权相互独立，没有联系

12.美国管理学家德鲁克说：

“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”。

这句话强调的人员配备原理是（　　　）

A.不断培养原理B.公开竞争原理

C.用人之长原理D.权责利一致原理

13.企业中车间主任应具备的最主要的能力是（　　　）

A.管理能力B.技术能力

C.安全能力D.会计能力

14.最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是（　　　）

A.美国企业B.日本企业

C.德国企业D.英国企业

15.团队类型中，直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于（　　　）

A.过程改进团队B.工作团队

C.自我管理团队D.其他团队

16.下述沟通形式中，属于非正式沟通形式的是（　　　）

A.链式沟通B.环式沟通

C.轮式沟通D.集群连琐

17.预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始的预算是（　　　）

A.可变预算B.零基预算

C.生产预算D.管理费用预算

18.在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是（　　　）

A.反馈控制B.前馈控制

C.间接控制D.直接控制

19.企业内的仓储管理属于（　　　）

A.价值管理系统B.财务管理系统

C.物流管理系统D.供应链管理系统

20.管理信息系统中的决策支持系统的主要使用者是（　　　）

A.高级管理B.部门经理

C.专业人员D.监控人员

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

21.管理学的特点包括（　　　）

A.一般性B.特殊性

C.多科性D.历史性

E.实践性

22.计划工作的基本特征有（　　　）

A.目的性B.主导性

C.普遍性D.经济性

E.实践性

23.衡量集权与分权程度的标志有（　　　）

A.决策的目标B.决策的数目

C.决策的重要性及其影响面D.决策者的工作风格

E.决策审批手续的简繁

24.对管理者进行考评的方法有（　　　）

A.考试法B.群众评议法

C.成绩记录法D.对比法

E.自我考评法

25.沟通的原则包括（　　　）

A.明确的原则B.灵活的原则

C.完整性原则D.使用正式组织的原则

E.使用非正式组织的原则

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26.管理道德

27.职位设计

28.公开竞争原理

29.团队

30.例外情况原理

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

31.霍桑试验的结论包括哪几个要点？

32.目标管理的局限性体现在哪几个方面？

33.简述“六西格玛管理”的实质及管理思想。

34.简述预算的三种基本类型。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

35.试论述组织工作的内容。

36.结合实际论述领导者应具备的用人艺术。

六、案例分析题（本题15分）

37．赵林是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。

一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。

一个星期后，他发现由于奖金太低，工人的劳动积极性不高，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只。

赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人以生产20只零件为标准，超过20只零件后，每多生产一只零件奖励2元。

奖励方法实施后，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产29只零件，最多的每天生产42只零件。

这样一来，工人的奖金额普遍超过了工资额，使其他班、其他车间的工人十分不满。

为了平息工人的不满情绪，他们又修改了奖励标准，每天的工作定额为30只零件，每超过定额一只零件奖励2元。

这样一来，全班平均每天只生产维持33只左右，最多的人不超过35只，赵林观察后发现，工人并没有投入全力生产，在离下班还有一个半小时左右，只要30只任务完成，他们就开始休息了。

他不知道应如何进一步调动工人的积极性。

请据此回答下列问题：

（1）赵林在激励员工时有哪些不妥之处？

为什么？

（6分）

（2）你认为如何能做到有效的激励？

（9分）

全国2005年7月高等教育自学考试

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．管理的二重性指的是（）

A．自然属性和社会属性B．自然属性和技术属性

C．社会属性和生产属性D．社会属性和经营属性

2．韦伯指出，任何组织都必须以某种形式的权力为基础才能实现目标，作为理想组织体系基础的纯粹形态的权力是（）

A．传统的权力B．超凡的权力

C．理性—合法的权力D．传统—超凡的权力

3．被后人称为“管理过程理论之父”的伟大的管理教育家是（）

A．韦伯B．法约尔

C．泰罗D．梅奥

4．在下面几种组织环境中，不确定性最高的状况是（）

A．简单和稳定的环境B．复杂和稳定的环境

C．简单和动态的环境D．复杂和动态的环境

5．管理各项职能中的首要职能是（）

A．组织工作B．计划工作

C．控制工作D．人员配备

6．在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标，这反映了计划工作的

（）

A．改变航道原理B．许诺原理

C．灵活性原理D．限定因素原理

7．采用背对背征询意见、进行统计归纳、多次反馈的预测方法是（）

A．指数滑动平均法B．移动平均法

C．德尔菲法D．联立方程模型法

8．集权管理的特点是（）

A．弹性弱、适应性弱B．弹性弱、适应性强

C．弹性强、适应性强D．弹性强、适应性弱

9．组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是

（）

A．职能型组织结构B．矩阵结构

C．事业部组织结构D．多维立体组织结构

10．某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令的权力属于（）

A．直线职权B．参谋职权

C．职能职权D．辅助职权

11．最早实行著名的“六西格玛管理”活动的公司是（）

A．德国西门子公司B．日本松下公司

C．法国阿尔卡特公司D．美国摩托罗拉公司

12．下列预测方法中，属计量模型预测法的是（）

A．关连树法B．回归分析法

C．单纯外推法D．先行指标法

13．美国管理学家卡茨（Robert·Katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是（）

A．学习技能、人事技能和概念技能B．学习技能、技术技能和概念技能

C．技术技能、学习技能和人事技能D．技术技能、人事技能和概念技能

14．能增强彼此间的接触，促进深入了解，做出较客观评价的管理者考评方式是（）

A．自我考评B．上级考评

C．群众考评D．成绩纪录考评

15．对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作的团队是（）

A．过程改进团队B．工作团队

C．自我管理团队D．其他团队

16．一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通内的中心，成为沟通媒介的沟通形式属于（）

A．链式沟通B．环式沟通

C．Y式沟通D．轮式沟通

17．现代管理活动中，控制工作的首要目的是（）

A．研究现状B．维持现状

C．扭转现状D．打破现状

18．下述计算盈亏平稳点销售量正确的公式是（）

A．

B．

C．

D．

19．管理信息系统构成中中央处理系统包括（）

A．输入系统、数据库、输出系统B．数据库、方法库、输出系统

C．数据库、方法库、模型库D．输入系统、模型库、输出系统

20．系统的开发过程是（）

A．系统设计、系统分析、系统实施B．系统设计、系统实施、系统分析

C．系统分析、系统实施、系统设计D．系统分析、系统设计、系统实施

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

21．为实现管理任务，管理者应承担的基本职能有（）

A．计划B．组织

C．人员配备D．领导

E．控制

22．20世纪90年代后，出现了以学习型组织理论为代表的理论，并形成了许多有效的理论和方法。

这些理论和方法共同的特点有（）

A．创新B．突破式改进

C．标准化D．制度化

E．全面系统

23．按计划所涉及的范围分，计划可包括（）

A．上层管理计划B．人员培训计划

C．中层管理计划D．基层管理计划

E．生产计划

24．目前国外常用的明确职务的方法有（）

A．比较法B．考核法

C．职务系数法D．工效系数法

E．时距判定法

25．一般控制与控制工作的共同点有（）

A．同是一个信息反馈过程B．反馈“信息”所包含内容相同

C．均有两个控制标准D．均有两个前提条件

E．两者的基本活动过程相同

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26．深层的企业文化

27．直线型组织结构

28．组织变革

29．过程改进团队

30．投资预算

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

31．简述预测的基本步骤。

32．简述组织工作的特点。

33．简述实现员工活性化的基本途径。

34．简述有效沟通的要求。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

35．试分析目标在管理中的作用。

36．举例阐述管理者如何应用工作内容丰富化激励员工。

六、案例分析题（本题15分）

37．某市建筑工程公司是一个大型施工企业，下设一个工程设计研究所，三个建筑施工队。

研究所由50名高中级职称的专业人员组成；施工队有400名正式职工，除少数领导骨干外，多数职工文化程度不高，没受过专业训练，在施工旺季还要从各地招收400名左右农民工补充劳动力的不足。

张总经理把研究所的工作交给唐副总经理直接领导、全权负责。

唐副总经理是一位高级工程师，知识渊博，作风民主，在工作中总是认真听取不同意见，从不自作主张，硬性规定。

公司下达的施工设计任务和研究所的科研课题，都是在全体人员共同讨论、出谋献策、取得共识基础上，做出具体安排的，他注意发挥每个人的专长，尊重个人兴趣、爱好，鼓励大家取长补短，相互协作，克服困难。

在他领导下，科技人员积极性很高，聪明才智得到了充分发挥，年年超额完成创新计划，科研方面也取得了显著成绩。

公司的施工任务，由张总经理亲自负责。

张总经理作风强硬，对工作要求严格认真，工作计划严密，有部署，有检查，要求下级必须绝对服从，不允许自作主张，走样变形。

不符合工程质量要求的，要坚决返工、罚款；不按期完成任务的扣发奖金；在工作中相互打闹、损坏工具、浪费工料、出工不出力等破坏劳动纪律的都要受到严厉的批评、处罚。

一些人对张总的这种不讲情面、近似独裁的领导方式很不满意，背后骂他“张军阀”。

张总深深地懂得，若不迅速改变职工素质低、自由散漫的习气，企业将难以长期发展下去，于是他亲自抓职工文化水平和专业技能的提高。

在张总的严格管理下，这支自由散漫的施工队逐步走上了正轨，劳动效率和工程质量迅速提高，第三年还创造了全市优质样板工程，受到市政府的嘉奖。

张总经理与唐副总经理这两种完全不同的领导方式在公司中引起人们的讨论。

请回答下列问题：

（1）张总经理与唐副总经理各自采用的领导方式是什么？

两种方式相比谁优谁劣？

（6分）

（2）结合领导方式理论分析为什么他们都能在工作中取得好成绩？

（9分）

全国2006年4月高等教育自学考试

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．管理的核心是（　　　）

A．管理者B．被管理者

C．管理的任务、职能与层次D．处理好人际关系

2．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。

考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？

（　　　）

A．直线型B．职能型

C．矩阵结构D．事业部制

3．在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是

（　　　）

A．竞争者环境B．供应商环境

C．科技环境D．顾客环境

4．按照计划所涉及的范围，计划可分为（　　　）

A．生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划

B．上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划

C．专项计划、综合计划

D．长期计划、中期计划、短期计划

5．药品销售公司收购制药企业属于（　　　）

A．前向一体化B．后向一体化

C．横向一体化D．合资经营

6．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（　　　）

A．