监控维护规程.docx
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监控维护规程.docx
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监控维护规程
网络监控系统运行管理制度
1目的
为规范公司监控系统维护及巡检,确保监控系统正常运作、提供完整及清晰录像。
特制定本管理办法。
2、适用范围
适用于本公司所有监控系统维护及巡检人员
3、职责
3.1资讯部主管:
负责监控系统管理及稽查
3.2资讯专员:
负责监控系统维护及巡检
3.3各部门:
负责管理相应管辖区内摄像头
4、工作程序
4.1、日常管理维护
4.1.1监控主机投入使用时,资讯专员要确保正确BIOS设置及系统设置,主要检查来电自启动项目、操作系统及监控软件的备份。
4.1.2所有摄像头根椐位置就近原则进行分区。
并以实际位置进行命名,资讯专员要保存最新摄像头的位置图与统计表,统计表中的命名要与监控主机中的命名相同。
4.1.3严禁在监控主机前端面板上接入大功率USB设备(光驱及移动硬盘)。
4.1.4严禁格式化主机D驱。
(D驱上保存系统与软件的备份)
4.1.5未经资讯主管同意,严禁更改监控系统设置和自行拆开主机。
4.1.6监控主机正常运行期间,必须通过程序正常关机,严禁直接关闭主机电源开关。
所有监控主机及摄像头都必须接入机房UPS系统。
4.1.7资讯专员每周要启动所有监控主机、确保性能最优化。
4.2.、日常巡检制度
4.2.1资讯专员每工作日对所有监控主机进行检查。
项目包括主机电源、操作性统性能、系统日志。
对相关警告及错误信息及时处理并进行登记。
4.2.2资讯专员每工作日在主机上对所有监控摄像头例行巡检,检查项目包括摄像头信号、视频图像清晰度、摄像头拍摄位置。
如摄像头拍摄位置有移动或镜头被阻档之
情况。
将通知管辖部门与行政部之部门主管。
4.2.3资讯主管对监控主机进行远程访问设置,长假期间(国家规定的法定假日)可以通过远程网络对公司监控主机及摄像头进行监控。
4.2.4例行日常巡检由资讯专员执行,每日十二点完成。
资讯主任每周不定期进行抽查。
资讯主管每月底稽查。
所有查核记录登记于《监控系统巡查表中》
4.3安防监控系统设备维护注意事项
4.3.1在对监控系统设备进行维护过程中,应对一些情况加以防范,尽可能使设备的运行正常,主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。
4.3.2防潮、防尘、防腐
对于监控系统的各种采集设备来说,由于设备直接置于有灰尘的环境中,对设备的运行会产生直接的影响,需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。
如摄像机长期使用,防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物,又脏又黑,还具有腐蚀性,严重影响收视效果,也给设备带来损坏,因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。
在某些湿气较重的地方,则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力,同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。
4.3.3防雷、防干扰
监控设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。
防雷的措施主要是要做好设备接地的防雷地网,应按等电位体方案做好独立的地阻小于1欧的综合接地网,杜绝弱电系统的防雷接地与电力防雷接地网混在一起的做法,以防止电力接地网杂波对设备产生干扰。
防干扰则主要做到布线时应坚持强弱电分开原则,把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开,严格按通信和电力行业的布线规范施工。
4.4.异常情况处理
4.4.1预知情况下停电超过半个小时以上,而公司不自行发电情况下,资讯专员按正常方式关闭监控主机,以免程序及硬件损坏。
在电力恢复后,资讯专员在一个小时内确定监控主机及所有摄像头是否正常启动。
并上报部门主管。
4.4.2在不可预知情况下造成监控主机及摄像头停电,在电力恢复后,资讯专员在二个小时内确定监控主机及所有摄像头是否能正常启动。
并上报部门主管
4.4.3监控主机之软件故障,资讯专员协请供应商配合进行系统恢复,并确保恢复后系统之正确设置。
在没有损坏前期的监控录像,在二个小时跟部门主管报告。
如有损坏前期监控录像,需上报主管领导。
4.4.4监控主机之硬件故障,半个小时内跟部门主管报告。
同时通知弱电供应商启动售后服务,弱电供应商需在一个工作日内到达现场处理。
如硬盘故障造成之前监控录像损坏,资讯专员二个小时汇报至部门主管。
4.4.5摄像头之硬件故障,根椐《设备维修保养管理办法》处理
4.4.6监控系统异常处理成员由资讯部与弱电供应商共同组成。
资讯部由资讯主管、
资讯主任及资讯专员组成。
另一方由弱电供应商项目经理组成。
4.4.7机房异常断电,由机房智能环境监控系统进行报警。
警报通过短信方式发送到资讯主管、资讯主任及资讯专员手机上。
周未(周六与周日)期间资讯专员四个小时到达现场处理。
长假期间(国家规定的法定假期)八小时到达现场处理。
来往费用根椐《费用报销请款作业办法》进行报销。
4.5.监控摄像头新增与取消
4.5.1各部门需增加监控摄像头,以内部联系函方式通知资讯部。
提出需求及明确安装位置,资讯部以报告书方式,依核决权限核准后施工。
4.5.2监控项目完成后,依合同检验标准进行验收。
验收由使用单位、资讯主管、资讯主任、资讯专员与弱电供应商组成。
需测试主机与摄像头正常断电重启。
4.5.3各部门需取消的监控摄像头。
资讯部回收以备用。
4.6客户端使用说明
4.6.1在本机电脑桌面上找到
图标,双击打开软件,弹出窗口
输入用户名和密码即可登陆。
用户名为大写字母,如模冲,用户名即为:
MOC。
默认密码为1234。
建议各领导登陆后及时修改密码并牢记。
(系统-修改密码-输入新密码)
4.6.2
如需要看那个区域的某个监控,双击左边的区域栏即可,默认为自动打开前四个监控点位,需要关闭某个区域,单击监控图像右上角
4.7监控系统权限设置
4.7.1资讯机房为监控中心,进出机房依《电脑机房管理办法》执行。
资讯机房可以查看、调取、回放所有摄像头的视频录像。
4.7.2各部门监视器只能查看辖区所有摄像头。
4.7.3保安室监视器负责查看所有通道、办公室、物流及外围的摄像头。
4.7.4各部门需到资讯机房调取录像资料,需上呈报告书。
经资讯主管同意方可。
4.7.5以上相关摄像头查看权限详见附件一《监控系统摄像头查看统计表》
4.8奖惩制度
4.8.1人为恶意损坏和移动摄像头者,由行政部提出小过一支。
损坏摄像头者依价进行赔偿。
4.8.2违反4.1的每一项,稽核查核确认后执行者申诫一支。
4.8.3监控系统出现异常影响监控录像的调取,资讯专员/主任每次记申诫一支,主管连带。
5、本办法由资讯部制定,经总经理核准后实施,修订、废止时亦同。
6、相关文件及表单见附件:
《监控系统摄像头统计表》附件1
《监控系统摄像头分布图》附件2
《监控系统巡查表》附件3
《弱电供应商之联系方法》附件4
(监控系统)机房日常维护记录表
设备名称
编号
维护单位
维护地点
分类
维护项目
维护内容
维护结果
检查结果
检查结论
室内项目
1、电力
检查所有设备电源连接和UPS电源工作状态。
正常/异常
2、温度
检查温度,尽可能把机房温度控制在13-23ºC以内。
正常/异常
3、湿度
检查湿度,尽可能把机房温度控制在45-55%之间。
正常/异常
4、防尘
确保设备所处环境整洁,做好每日保洁,确保防尘。
正常/异常
室外项目
5、存储
系统存储是否为足够天数,检查硬盘运行状态。
正常/异常
6、图像
对所有图像进行浏览,保证所有图像正常。
正常/异常
7、控制
对带云台摄像机进行控制,保证所有控制功能正常
正常/异常
8、设备连接
所有设备接线是否正常。
正常/异常
异常原因分析
一般故障排除结果
重大问题记录
维护工程师(签字):
日期:
使用部门意见
分管领导/负责人:
日期:
重大硬件维护审批表
设备名称:
编号:
致:
原因及内容:
附件:
申请人(现场工程师):
日期:
XX公司签收人姓名及时间
维护单位签收人姓名及时间
意见:
经审核,该设备:
(XX公司)分管领导:
日期:
注:
XX公司公司一般应自收到本报验单之日1日内答复。
软件维护审批表
名称:
编号:
致:
内容:
申请人(现场工程师):
日期:
XX公司签收人姓名及时间
维护单位签收人姓名及时间
意见:
经审核,该软件:
(XX公司)分管领导:
日期:
注:
XX公司公司一般应自收到本报验单之日1日内答复。
监控用户名新增审批表
名称:
编号:
致:
用户名:
密码:
使用部门及人员:
使用权限:
其它:
系统管理员(密码保管人):
申请人(现场工程师/使用人员):
日期:
XX公司签收人姓名及时间
维护单位签收人姓名及时间
审批意见:
(XX公司)分管领导:
日期:
注:
1、密码内容由系统管理员(专人)填写,并由其保管。
其他人员不得保留该表。
录像资料备份/取证审批表
名称:
编号:
致:
备份/取证对像:
备份/取证时间:
至
备份/取证操作人:
备份/取证事因:
申请人(现场工程师/需求人员):
日期:
XX公司签收人姓名及时间
维护单位签收人姓名及时间
审批意见:
(XX公司)分管领导:
日期:
注:
XX公司公司一般应自收到本报验单之日1日内答复。
设备更换审批表
名称:
编号:
致:
更换前现场情况:
更换后现场情况:
更换时间:
申请人(现场工程师):
日期:
XX公司签收人姓名及时间
维护单位签收人姓名及时间
审批意见:
(XX公司)分管领导:
日期:
注:
XX公司公司一般应自收到本报验单之日1日内答复。
设备测试报表
名称
编号:
维护单位
维护地点:
序号
检查时间
内容
检查人
检查结果
1
2
3
4
5
6
7
异常问题分析
序号
处理时间
故障原因
维护人员
2
3
4
重大问题记录及建议
现场工程师/资深工程师:
日期:
分管领导/负责人:
日期:
应急处理措施记录表
名称
编号
维护单位
维护地点
事故时间
事故内容
事故处理结果
事故原因
分析
事故造成的影响
总结
自检结果
现场工程师:
日期:
审查结果
资深工程师:
日期:
批阅:
分管领导/负责人:
日期:
系统检测维护记录表
名称
编号
维护单位
时间
序号
检测项目
检测内容
检测人
检测结果
1
2
3
4
5
6
检测总结
现场工程师:
日期:
检测结论
资深工程师:
日期:
批阅:
分管领导/负责人:
日期:
服务响应签到表
维护单位
编号
序号
人员名单
简单事由
维护时间
地点
响应时间
1
2
3
4
5
6
7
8
考核情况
资深工程师:
日期:
批阅:
分管领导/负责人:
日期:
- 配套讲稿:
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