质量管理改善小组.doc
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第五讲
QC成果报告的整理和发表
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第六讲QC成果报告的整理和发表
………一、QC成果报告的编写要点和绘片技术………
(一)QC成果报告的编写要点
ÆQC成果报告文字要精炼、逻辑性强、条理清楚、程序明确。
Æ尽量使用图表、数据,以达到醒目、直观的效果。
Æ要对活动过程的内容进行反复提炼,把小组活动中最精彩的内容写进报告中去。
Æ抓住重点,详略得当。
Æ注意首尾相接,注意呼应和过渡。
Æ根据内容安排结构,写出不同的特色来。
(二)条理清楚、避免八股、尽量用图表
QC成果报告的文字要精炼,逻辑性要强,条理清楚,程序明确。
QC小组活动程序有十二个步骤,每一步都应富有强烈的节奏感。
QC成果报告既不同于文艺小说,也不同于相声小品,它不能任意夸大。
QC成果报告也不是纯粹学术性作品,而是要通过这个报告既体现出小组的科学方法,又体现出小组的精神面貌。
在成果报告中,要尽量使用图表、数据,以便达到醒目、直观的效果,给人留下深刻的印象。
另外,QC成果报告对整个活动的过程要进行反复提炼,把其中最具影响的,最有感染力的情节写进去。
{案例}…
洛阳矿山机械厂的铸钢分厂QC小组有一次发表成果,一位女同志负责做报告。
报告中通篇强调某个产品,原来只能依靠进口,现在该小组自主创新,攻克了技术难关,生产出了同类产品。
台下一个质量管理专家听后,觉得这个成果非常好,但报告显得很平淡。
于是就在报告会结束后,找到做报告的那位女同志问道:
“你们这个课题完成得非常出色,但报告中却没有闪光点,难道就没有一些先进事迹和动人的东西可宣传的吗?
”那位女同志回答说:
“我们厂长是国内最有名的铸钢专家,他带领大家连续奋战,自己更是7天7夜没睡过觉,渴了喝点矿泉水,饿了啃块干面包,最后攻克了课题难关。
”专家听后,感觉这个事迹很好,能起到画龙点睛的作用。
就让该女同志下次把这段故事写进报告中去。
结果,改完了之后一炮打响,最后取得了国家级大奖。
(三)详略得当、抓住重点、开门见山、写出特色来
QC成果报告要抓住重点,详略得当。
需要略讲的包括小组概况、选题理由、标准化、对策表、目标以及下一步打算。
要详细讲的则有:
现状调查、原因分析、要因确认。
重点突出、详略得当能使得报告的节奏控制得更好,报告就会显得非常生动。
QC成果报告的编写还要注意呼应和过渡,注意首尾相接,把开头和结尾写好。
{案例}…
一种内燃机车柴油机攻关小组的成果报告是这样开头的:
“同志,当你乘坐飞驰的列车奔向祖国四面八方时,你是否想过是什么保证你准时到达目的地?
机车的心脏是柴油机,柴油机的心脏是曲轴,曲轴经常发生问题会得心脏病,我们的攻关项目就是治愈这个心脏病,下面我向大家汇报。
”这一段开场白使得外行人也能理解这次攻关的重要意义,并对其产生兴趣。
大洋摩托车厂一个研制凸轮轴的小组的报告是这样开头的:
“一个小小的凸轮轴,牵动了一群年轻人的心。
”这就用小小的凸轮轴做起了大文章。
棉纺厂的报告写得更有感染力:
“当你置身在川流不息的人群中时,当你看到五彩缤纷的服装时,你可曾想到,原来一度辉煌的棉纺行业,却在改革声中跌落谷底,他们处境艰难,举步维艰,我们就是在这样的情况下起步的,并抓住契机开发了一种新产品,重新占领了市场,创造了辉煌成就。
”类似这样的开头很容易就能把人心抓住。
另外,QC成果报告还要根据内容合理安排结构,写出不同的特色。
QC活动有八个固定的步骤,因此要防止将报告写成八股文。
按照哲学的观点,世界上没有两片完全相同的树叶,那么各种QC成果也都会有自己的特点,在报告中就应该突出这些特点。
(四)QC成果报告编写的常见问题
1.缺乏真实性
有的质量管理的成果并不是按照QC活动的程序步骤去开展工作得出的,而是出了成绩以后反过来去套用QC程序,编造成QC活动的成果;还有的小组贪功,把全厂的效益都算到自己的头上;有的小组片面追求一些工具的高、新、全,故弄玄虚;有的小组为了说明自己现在取得的成绩,故意贬低过去该领域取得的成果。
2.缺乏逻辑性
课题大而空、选题不充分、理由不充足、缺乏逻辑性,这些也是QC成果报告编写中的常见问题。
另外,在一些报告中还缺少专业的说明,让人听不懂。
例如,在一些报告中,用上“棉杂”、“CV值”等专业术语,而又不加以解释,外行人就很难理解这些名词的具体含义了。
3.缺乏科学性
一些QC成果报告内容重复、面面俱到,或者在问题分析时已经缩小范围,而在写对策实施时,又重新铺开,走回头路。
这些都是QC报告编写缺乏科学性的表现。
(五)QC成果胶片绘制的基本知识
1.胶片设计的构思原则
Æ准确、清晰、完整地表达主题
Æ突出重点
要像唱戏一样,有高潮,有低潮。
Æ风格协调一致
风格要协调一致。
例如,某环保处宣传环保的胶片设计,先是营造一片环境污染的景象:
空气污染,鱼死了,水草枯黄。
接着经过环保工作,恢复了一片绿色,整个画面都是绿草如荫的风景,让人一看到非常舒服,这就是环保的成果。
Æ特色鲜明
某建筑工地的成果报告设计,从头到尾运用了脚手架,画面中高楼大厦林立,工人在墙砖的红彤彤气氛中进行着热烈的工作,给人留下了非常难忘的印象,这样的设计就体现了建筑工地的鲜明特色。
Æ能与讲解密切配合
2.胶片设计程序
Æ总体设计
总体设计,就是要形成一个胶片的总体构想和设计框架。
Æ具体设计
总体设计后,还要进行具体的设计。
例如,画面的组合,画面与文字的搭配等。
Æ绘制草图和收集资料
有了一个具体的设计构想后,就要开始绘制草图和收集资料。
Æ正式绘制
最后,运用电脑并借助图库和平时收集的大量资料画出正式图片。
这其中有一些常用的思维逻辑,例如介绍小组概况的时候,可以放上小组成员的合照,让人们既闻其声,又见其形;研究问题的时候,可以放一些研究场面的照片;最后出成果了,可以放一些现场的照片,让人有身临其境之感。
(六)构图常识及美学知识
各种颜色表达的感情及其象征性:
Æ红色—热烈、喜庆、光荣、正义、流血、恐怖、革命,马克思最喜欢红色,美国人也喜欢红色。
Æ黄色—明亮、高贵,宋朝以来黄色成为象征皇权的专用色,但在犹太国度里黄色却表示下贱,因为只有犹大和妓女才穿黄衣服。
Æ绿色—象征生命、生长、和平、安全。
Æ紫色—高雅、华贵、红得发紫。
Æ白色—纯洁、善良,俗话说:
女要俏一身孝,就是说白衣少女很美丽。
Æ黑色—神秘、凶险、纯洁、黑暗、沉默、深沉、庄重。
Æ此外,柠檬黄、嫩绿显得柔和、明快、恬静而富有朝气;杏黄、桔黄能给人以庄严、兴奋的感觉,并能增加食欲;青色象征沉重;蓝色象征平静、寒冷、科幻等等。
(七)PPT的设计和制作注意事项
成功的胶片设计可归结为四个台阶:
第一个台阶也是基本要求,就是要做到工整清晰、排版合理,其目的是要能清楚地表达意思,给人以舒服感。
第二个台阶要突出重点,其目的是能使人快速理解。
第三个台阶要做到插图适宜、色彩协调,这样能让人加深印象。
第四步要求是特色鲜明,能让人听完之后,有一个强烈的印象,难以忘记。
这四个阶段根据重要程度,可分为A、B、C、D四级,首先要达到A,在有条件的情况下最好要达到D。
要求层次
标志
作用
重要程度
第一步要求
工整清晰、排版合理
清楚地达意、给人舒服感
A
第二步要求
突出重点
加速理解
B
第三步要求
插图适宜、色彩协调
加深印象、美术要求
C
第四步要求
特色鲜明
强烈印象
D
图6-1成功胶片的标志
…………………二、QC成果的发表技巧…………………
(一)QC成果发表要讲艺术
发表QC成果一定要讲究艺术性,要增加感染力。
只有增加感染力,增加艺术性才能使原来的成果取得更大的影响。
QC成果发表要讲艺术,主要体现在如下几个方面:
ÆQC成果是劳动和智慧的结晶:
成果美、劳动美、创造美。
ÆQC成果发表的要求:
发表人要有风度。
Æ发表的要素:
发表要讲究感情、语言和仪容。
(二)劳动美、成果美、创造美三美合一
QC成果是成果美、劳动美以及创造美的三美合一。
经过艰苦卓绝的劳动,创造出有科学价值或经济效益的成果,这是成果美。
成果美通过发表人的口、手、语调和姿势发表出来,把创造成果的劳动及劳动的欢乐呈现在人们面前,这是劳动美。
辛勤汗水换来了闪烁着QC光芒的成果,增添了QC原理的诱人之处,它们体现了一种创造美。
(三)发表人的风度、感情、语言、仪容
三美合一,要通过发表人的风度来表达出来。
风度是一个人知识、修养、艺术等综合素质的外在体现,它是待人接物的语言表达,也是人们进行社会交际的一个自然产物。
发表是发和表的统一,发是发自内心,发自艰苦的劳动,发自原原本本、实实在在的材料。
表是用自己的口、手、眼以及各种神态把事情表达出来。
可见发表是一门艺术。
发表要讲究感情、语言和仪容,这是发表的三要素。
感情表达有这样一个公式:
感情表达=7%的言词+38%的声音+55%的面部表情。
发表要引人入胜,发表时很重要的一点是要用发表人自己的语言去发表,而不要背台词。
(四)QC成果发表技巧和形式
讲解与胶片的配合要注意以下几个方面:
1.取长补短
讲解要与胶片密切配合,互相取长补短。
图片少,则讲解多,图片多,则讲解少。
例如有40张图片,由于QC成果发表通常有时间规定,若每张图都作一番讲解肯定不现实。
2.注意时间规定
QC成果发表通常有时间规定,即不能超过15分钟。
因此,在发表的时候最好把时间控制在14分钟之内。
否则一旦超过了时间规定,成果报告的效果就会大打折扣。
3.富有感染力
讲解要通俗易懂、逻辑严密、简洁明快、风趣幽默,尽量富有感染力。
4.详略得当,突出重点
讲解要详略得当,突出重点。
“详”与“略”是可以控制的,简单的时候能把一本书写成几个字,而复杂的时候能把很简单的事变得很复杂。
{案例}…
《水浒传》中,西门庆和潘金莲正寻欢高兴时,武松回来了,潘金莲被吓得魂飞魄散,马上重新梳头,重换衣服,然后从楼上下来。
楼梯一共是13节,潘金莲每下一节楼梯想到了什么,看到了什么,又做了什么,都可以体现出潘金莲当时的心情,烘托出当时的紧张气氛。
因此,潘金莲这13节楼梯在说书人口中说了整整两个下午,这就是浓笔重彩。
英国曾征求一部超短篇小说,这部小说要求要写到宗教、王室以及性,同时还要留下悬念,字数越少越好。
最后评出的金奖作品只有十余个字,即“我的上帝,女王的肚子大了,谁干的?
”
5.避免太多专业性术语
QC成果发表不是学术报告,要避免太多的专业术语,如果一些专业性内容外行人不容易理解,就需要加以说明。
此外,面对听众,应力求语言流畅,富有感情,配以必要的手势和动作。
{案例}…
棉纺系统中“符合乌斯特公报25%”的提法让外行人很不理解。
例如,一些报告中说某棉纺厂如何努力,进入了国际先进行列,最后达到了乌斯特公报25%。
这一提法在外行人看来是一头雾水,只达到25%为什么就大肆宣扬?
事实上,所谓“达到乌斯特公报25%”就是指质量完全达标,完全符合国际标准了。
因此,成果发表的时候一定要讲清楚,否则就会造成不必要的误解。
成都火腿肠的制作过程中有一个重要环节,即肉馅灌进去之后,要放到锅炉里蒸煮,而蒸煮的时间长短,与摆放的密度很有关系,否则,火腿肠就不能全熟。
由于火腿肠的制作工艺和蒸馒头的操作方法几乎相同,因此若要向外行人解释这个问题的解决办法,就可以以常见的蒸馒头为例来进行讲解,这样就能做到通俗易懂。
(五)成果报告发表技巧赏析
1.从发表人数看
Æ单人式
单人式的成果报告就是由一个人发表的报告。
Æ双人式
双人式的成果报告是由两个人发表的报告。
报告的发表一般都是选择形象较佳者,并经过反复演练然后才上台。
但也有例外的情况,某形象科研所曾选择一对老年夫妇上台发表报告,这两个苍老的声音配合得非常好,引起了雷鸣般
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