质量管理制度(各部门质量奖罚全部统一版).docx
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质量管理制度(各部门质量奖罚全部统一版).docx
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XXXX实业有限公司
文件编号
NY-ZS-07-01
版本号
A/0
文件名称
质量管理制度
页码
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生效日期
2015-7-02
一.目的
为保证公司质量管理制度推行,能提前发现异常,迅速处理改善,以确保产品质量满足市场、客户需求,特制定质量管理制度。
二.范围
注塑车间、装配车间、加工组、质检部均适用。
三.权责
1:
品质部负责制定检验程序及检验标准,处理客户的品质投诉。
2:
注塑车间、装配车间负责产品生产过程中,自主检查及品质异常的处理。
四.品质责任界定
1:
产品调试好后,需自主检查,合格后送品质部进行首件确认,生产超过40分钟未签首件,作业员/组长各从工资中扣除10元/次。
2:
品质部首件确认需在30分钟内完成,未完成从工资中扣除10元/次。
3:
首件样品作业员需妥善保管,丢失者从工资中扣除5元/次。
4:
车间巡检员每两个小时需检查一次,并进行判定,如不合格,需立即通知组长,并记录于巡检表,违者从工资中扣除10元/次
5:
不合格品需由领班安排相关人员处理(48小时内需完成,如不能
XXXX实业有限公司
文件编号
NY-ZS-07-01
版本号
A/0
文件名称
质量管理制度
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生效日期
2015-7-02
完成需上报车间主任)违者从工资中扣除10元/次。
6.如首件样签错造成批量性(生产6小时以上)返工,巡检员全责从工资中扣除20元/次,批量性报废,巡检员全责,从工资中扣除50元/次。
7.如首件样品正确,造成批量性返工,注塑部、品质部各承担50%责任(作业员返工后计算工资)巡检员、组长各从工资中扣除10元/次,如造成批量性报废、巡检员、组长各从工资中扣除30元/次,作业取消计件/时工资。
8.如非批量性(6小时以内,不良率50%以下)注塑部全责,返工或报废作业员返工后给予计算工资(按返工后合格品计算)。
五.客户投诉质量处理
1:
如批量性质量问题造成客户投诉,技术员/组长/质检员各从工资中扣除50元/次,直属领导负连带责任,从工资中扣除20元/次,作业员(相关程序)扣除计件工资或50元/次。
2:
如非批量性质量问题,造成客户投诉,技术员/组长/质检员各从工资中扣除20元/次,直属领导负连带责任,从工资中扣除10元/次,作业员(相关工序)从工资中扣除20元/次。
3:
所有客户投诉问题需由品质部在二个工作日内做出书面回应(对策处
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文件编号
NY-ZS-07-01
版本号
A/0
文件名称
质量管理制度
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2015-7-02
理及改善措施)。
4:
如因下单、计划人员失误导致产品发错的、对其从工资中扣除20元
5:
如上级领导对有质量问题的产品、决策判断失误时、对其从工资中扣除200元
六.退货(含客户退货及下工序退货)处理
1:
所有退货需填写书面资料,交品质部,由品质部召集相关部门进行评审。
2:
品质部收到退货报告后,需在一个工作日内作出评审结论(返工、降级使用、报废)并通知相关部门处理及界定责任。
七.进料检验
1:
外协厂商送货时填写送货单,仓库收到送货单后需立即通知品质部进行检验、品质部需在一个工作日内做出判定。
2:
仓库根据品质部的判定进行入库或者退货。
3:
如出现退货返工的产品,供应商未及时处理,而且货期较急,采购部出具书面资料、联络相关部门返工,所有返工费用(20元/小时)由供应商承担。
八.成品检验(灯具、仪表、塑料件均为成品)。
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文件编号
NY-ZS-07-01
版本号
A/0
文件名称
质量管理制度
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生效日期
2015-7-02
1.所有成品出货前需由QA进行检验,合格后方可发货。
2.灯具、仪表、QA只检验外观及包装。
3.如出现质量事故按客户投诉处理。
九.奖励
当质检、巡检或相关工作人员在工作过程中,发现产品有问题需要改进的,并且提供详细改进方案的。
填写产品更改表单,由当事人和车间主任签字上报技术部门、如被采纳的方案奖励50—100元。
十.老状态产品的处理
当产品状态发生更改、老状态产品还有一定库存时,老状态产品的处理情况需要书面申请上级领导,上级领导根据实际情况出具解决方案。
审核:
批准:
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- 质量管理 制度 各部门 质量 奖罚 全部 统一