百脑汇资讯广场是蓝天电脑集团实习报告.docx
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百脑汇资讯广场是蓝天电脑集团实习报告
吉林工商学院经济贸易分院
学生毕业实习档案
专业班级xxxx
学生姓名xxxx
学号xxxx
指导教师xxxx
职称讲师
二0一一年五月
卷内材料目录
一、毕业实习报告
二、毕业实习记录(表一)
3、毕业实习鉴定(表二)
毕业实习报告
前言
在咱们的嬉笑声中,大学三年的生活即将结束,咱们马上要迈出校园,走向社会,开始咱们的新生活,此刻咱们就要走向工作职位,进行实习,为进入社会提前做好预备工作。
一、实习背景
1.实习背景
百脑汇资讯广场是蓝天电脑集团()目前在中国大陆地域最大的投资项目,蓝天电脑集团以研发制造笔记本型电脑供给商著称,以OEM/ODM及经销商为主要行销策略,名列台湾前50强知名企业。
于1998年成立至今,百脑汇始终秉持“价廉又物美服务百分百”的经营理念,已成为中国电脑大卖场第一品牌。
通过提供舒适自在的购物环境,先进的营销理念和完善的客户服务,取得商家及消费者的一致好评。
百脑汇以深耕中国、永续经营为起点,采取自地自建、出租柜位的方式,营造专为IT商场设计的商场空间,不但降低商场经营本钱,更形成商场的核心竞争力。
2.实习说明
(1)实习时刻:
2011年3月16日至2011年4月29日。
(2)实习地址:
长春红旗街工农大路百脑汇。
(3)实习性质:
毕业实习。
(4)实习目的:
将自己在学校所学的和实际联系起来,提高处置实际问题的能力,并为自己能顺利与社会环境接轨做预备。
(5)业务范围:
为成心向的顾客介绍以致最后达到销售。
二、实习主要成绩和问题
1.主要成绩
(1)知道了一些销售技能,从菜鸟到懂行。
(2)实习让咱们懂了更多的人情世故。
(3)让咱们对人生观有了新的熟悉。
2.主要问题
(1)抓不准顾客的心理。
(2)技术上还有待学习。
三、实习结论
通过本次实习,丰硕了咱们的视野,开阔了咱们的眼界。
因为咱们所学到的不但光是书本上那些四班的教条,而是真正的通过咱们的一些所接触到的人和事学到了一些书本上所没有的知识,让咱们加倍深切、加倍完全的了解了那个社会,为咱们这些即将踏上社会的大学生们上了专门好的一课。
实习报告主体
一、实习主要成绩
1.从一个小菜鸟到慢慢懂行
开始去的那一天,店长跟我说,让我先熟悉一下机械,熟悉一下各个机械的型号、价钱和卖点,同时还让我随着有经验的销售是怎么和客户谈的,一些销售技能等等。
于是我就开始了解各个机械的卖点和在有经验的销售隔壁随着听,可是我仍是记不住,要不就是价钱记不住,要不就是记混了,我很是着急,和我一路去的另一个人已经开始卖了,可是我却只能在后面自己熟悉机械,于是那个人跟我说你得勇于尝试,敢说,锻炼锻炼就好了,于是我开始斗胆的尝试,功夫不负有心人,通过一段时刻的切身经历以后,我终于能够自己单独的卖货了,虽然时刻长了一点,可是磨刀不误砍柴工,那些都为我以后的销售埋下了基础。
我是固定在店面进行销售,天天工作的主要任务就是为每一个进店的客户不遗余力的讲解产品的性能,按照他们的需求为他们进行服务,比如若是要平常办公用的话,一般的配置就可以够,可是如果玩游戏就的话,就会给他们介绍配置略微好一点点的机型,以避免他们在玩的进程中产生各类各样的问题。
同时咱们还得学会察言观色,看顾客的需求,“对症下药”例如,有的顾客来到店面什么也不看,就问问价钱,那么他很有可能就是已经看好机型,想看看谁家的价钱比较低,最后就挑报价最廉价的一家店面来购买。
这种客人一般都比较精明,对所购买的机型已经有深切的调查,所以咱们报价时必需报一个比较低的价钱,以留住客人。
还有一种就是神色轻松,背个手来店眼前后转悠,那么那个各科可能就是平常没什么事来转,那么你就可以够与他唠唠嗑什么的,给他留一个好的印象,以后他如果想买的话,他肯定就会优先考虑你的。
最后一种就是在你向他介绍的进程中不断的想压低价钱,希望廉价点,那个时候考验你销售技能的时候就到了,因为这种情形是罪棘手的。
为了更好更快的增加店面的业绩,店长还对咱们进行培训,培训的内容给我的收获也专门大,其中,最让我印象深刻的就是一次成功的销售中所不可或缺的四大要素。
它们别离是成立信赖,发掘需求,有效推荐,巩固信心。
这四项要素组成了以解决问题为导向的顾问式销售。
这些都是销售中一些超级重要的知识,在销售的进程中相当重要。
2.实习让咱们懂了更多的人情世故。
其实大家都挺累挺不容易的,不单单是在卖场站整整一天,更是因为别的因素的作用,挑战,竞争,适应和孤独。
咱们常常要去库房替店里拿货,扛着,提着,拽着……咱们的实习的确没有咱们想象的那样轻松简单,有时候咱们也抱怨,抱怨那个社会的不公平。
可是实习就是一个接触社会的窗口,咱们见到的仅仅是一小点。
可是咱们透过这一小点却看到了专门大的一点,就是人情世故。
或许这就是这次实习给我最多的东西——人情世故。
3.让咱们对人生观有了新的熟悉
这次的实习让咱们对人生有了新的观点和观点,那就是人生是自己拼出来的,要想过得好一点,就必需得奋斗,必需要顽强,你自己不顽强,没人替你顽强。
而且也让咱们学会了人应该做任何事都应该要有自己的目标,才能有动力。
二、实习中的主要问题
1.抓不准顾客心理
由于咱们都是刚毕业的大学生,在学校所接触的人和事都比较的简单和直接,致使咱们想问题可能不那么全面,这点致使了我在给顾客介绍机械的时候住不准顾客心理是怎么想的,不明白顾客听过了我的介绍以后对哪里尚且存在着疑问,不明白他们心中可心的究竟是什么样的等等,所谓知己知彼方能百战百胜正是那个道理,所以在这一点上我很吃亏,往往被那些有经验的老销售抢得先机
2.技术上还有待学习
记得老师和家长都对我说,大学毕业以后找的第一份工作先不要看工资的多少,先看你在那个公司、那个职位上能学到多少。
我也正是抱着那个信念来的。
此刻我已经大体上学会了一些做系统和给硬盘分区这些小的技术上的情形,类似给机械进行一些故障上的处置或一些软件问题还得需要咱们店的技术来解决。
虽然我比以前已经学会了一些东西,可是真正学得手的终归是自己的,我应该多花点时刻在技术上,不仅能够丰硕我的专业知识,还提高了我的专业技术。
实习的总结与体会
通过本次实习,我有提高的同时也看到了我所欠缺的地方,就我所得来讲,我学到了作为一个好的销售应该所具有的条件和一些大体的原则及操守。
就那咱们销售自己来讲,第一咱们要自信,一个底气十足、充满信心的销售做起情形来得时候也必然从容不迫,言语举止适当,容易取得客户信赖,而现在成功已完成了一半。
同时还应充分得了解自己的产品,多方面、各角度的去了解,加倍有利于自己的销售。
另外一个就是推销自己。
在向他人推销产品的同时,也是一个推销自己的进程,只要说得好了,顾客自然会相信你,因此成立信赖显得何等的重要啊!
有时有些顾客只是到店面里去逛一下,等你跟他介绍了大半天以后,他才说再考虑看看。
这些客户一般是没有发觉自己对电脑的需求或没成心识到这种需求的重要性,这时一个成功的推销业务员就会用尽所有的办法让顾客清楚意识到自己潜在的需求及其重要性,以至于交易顺利进行。
为此,发掘和关心顾客的需求成为销售成功必不可少的因素。
这些都是我在实际的工作经验中学来的。
与此同时,我也看到了我所欠缺的地方就是我对部份机型的性价比及一些功能不是很熟练,有的时候还需要问一下店长或老员工,这除增加他人的工作之外,时刻长了也无益于自己的销售,我应该做到的应该是熟记每台机械的配置、功能和价钱,如此一方面能够增加顾客对我的信赖,一方面对我的信心也有专门大程度的提升。
同时,我刚去的时候很乱,出库的时候出库单常常写错,或数量上少些了一个或就是金额少些了给库管造成专门大的麻烦,需要他自己一个个的亲自去点货。
虽然我在工作中老是犯错,可是此刻我已经好很多了,通过了一段时刻的适应和增强,这些问题都已经被我一一的克服掉,虽然此刻有的时候我还会常常出现一些小问题,但是,我必然会尽可能去改,伴随着这些问题的发生,我同时也能看到自己身上的一些问题,我相信我必然会一一的克服,而且我也一直以为功夫不负,通过我的尽力,我的业绩必然会再创佳绩!
Ifyoucandreamit,youcanmakeit!
表一毕业实习记录
实习单位:
xxxx
实习日期:
2011年3月16日—4月29日
周次
实习时间
实习情况记录
1
3月16日—3月23日
初到店面,首先先了解店面的产品,熟悉机器的各种参数
2
3月23日—X月31日
对机器的各项参数已基本了解,试着向顾客进行介绍
3
4月1日—4月8日
联想公司组织培训,对一些细节上的问题加以强化,并了解一些销售基本话术
4
4月8日—4月15日
熟悉了解机器之外,可以大方自信的向顾客介绍并已出单
5
4月15日—4月22日
在一些小的方面经常出现问题,店长即使调教使得并未铸成大错
6
4月22日—4月29日
小有成就,纯利润过万,成为店面当月的销售冠军
说明:
①此表由实习学生填写,指导教师签字。
②此表可加行加页。
实习单位指导教师签字:
学校指导教师签字:
表二毕业实习鉴定
实习单位指导教师
意
见
(根据学习态度、出勤情况、工作能力、协调能力等方面填写,由实习单位指导人手写、签字、盖章)
指导教师签字:
实习单位盖章
年月日
教学单位指导教师意见
(根据实习单位反馈信息、毕业实习记录、毕业实习报告等方面填写,由学校老师手写、签字、盖章)
成绩评定:
指导教师签字:
年月日
教学单位意见
教学单位盖章
年月日
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