各类培训工作流程图.docx
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各类培训工作流程图.docx
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各类培训工作流程图
各类培训工作流程
一、培训项目策划流程
每一个培训项目都不是一个孤立的活动,而应该使企业整体运作的一个侧面,是企业提高竞争力和员
工个人发展的一种手段。
要想充分实现培训的效力就必须策划好每一次的培训活动。
培训策划的主要流程
有以下三个步骤:
第一步骤:
营造培训氛围
(1)结合固有的企业文化特点,通过座谈会、动员会、企业报刊、墙报、标语、培训宣传单张、海
报等方式使员工接受和认同培训的目的意义,达成积极、良性的共识。
(2)配合人力资源管理制订激励措施,调动员工参与培训的积极性和主动性。
比如将参加培训和培
训效力作为业绩考核的一部分。
(3)设计舒适、和谐的物质环境和愉悦、友好的心理环境,形成轻松的学习气氛。
第二步骤:
形成公司培训政策
(1)将培训工作列入公司的基本政策范畴,成为企业文化的一部分。
(2)设立专门的部门和岗位,并且将培训开支列入企业管理费用预算。
(3)明确培训部门与企业内部所有部门的沟通、协调关系,赋予培训部门相应的权限。
(4)将所有培训工作的规范、操作程序制度化,确定培训规则。
第三步骤:
制订培训策划书
(1)根据培训任务确定策划书的编制程序。
(2)选择参与制定策划书的人选。
(3)策划书的制订、检讨、修改、定稿和演示。
二、培训计划步骤流程
每一项培训任务的开始首先是计划,把培训项目完整地计划好后,培训作业再开始实施。
培训计划的
基本内容是:
(1)为什么要进行这一次的培训项目?
⑵培训的对象是哪些岗位的员工?
⑶培训的内容有哪些?
⑷谁来实施培训?
⑸培训的具体实施方式和过程?
培训计划的流程基本上依照计划内容展开,主要步骤有三个:
第一步骤:
确定培训目标
(1)由企业目标分解出具体的培训目标,包括改善管理效率、提高经营业绩、提升客户满意度、人力资源开发等内容。
(2)制订培训学习的具体目标,如增加知识、培养理解力、发展技能、形成态度、提高兴趣、形成价值观等。
(3)培训目标的确定必须结合企业的长期发展需要、员工的个人发展需要和员工目前的素质水平,实事求是地订立。
第二步骤:
选择受训对象
(1)根据不同培训项目的宗旨,确定培训对象的具体选择标准。
(2)配合人事部门的人员选拔、培养计划,挑选有发展潜力的员工。
把培训作为一种员工激励手段。
(3)征求受训者对培训的意见。
第三步骤:
设计培训项目
(1)明确培训课程设计的原则:
完整性,动力性,联系性,平衡性。
(2)按照课程决策、课程设计、课程改进和课程评鉴四个环节来完成课程发展工作。
(3)明确课程的涵盖范围和课程单元之间的次序逻辑关系。
不同类型的培训项目在计划流程方面有所差异,因此具体的培训计划必须因应实际情况和需要做出适
当的调整。
素质
员工素质的高低决定了企业的发展潜力,提升企业员工的整体素质是人力资源开发的重要措施。
培训的涉及面广泛、内容繁杂,需要持久的进行才能达到效果。
素质培训一般是配合企业文化建设和企业发展战略需要来安排的。
流程序号
名称
内容要点
文案、表格
1
确定培训内容
根据企业员工普遍的素质水平和企业发展战
略,确定需要补充和提高哪些方面的知识和能力?
《素质培训需求调查
表》、《企业员工素质调
查表》、《素质培训内容
确认表》
2
确定培训对象
管理人员?
业务骨干?
技术骨干?
技术工人?
一《员工?
3
确定培训形式
上班时间培训?
业余时间培训?
自由报名?
指定名单?
4
确定培训师资
内部讲师的选择标准,
外聘讲师的选择标准,
对讲师的基本要求
《讲师手册》
5
确定培训方式
讲课式?
座谈研讨式?
演示式?
训1练营式?
6
确定时间、地点
培训课程的周期?
具体
培训时间?
培训课时设
计?
7
培训前的动员
召开动员会,讲解素质
培训的意义,激发员工
学习的热情和积极性
8
培训的组织实施
制订培训计划书和实施方案,编制、印刷培训教材,通知培训对象和讲师,落实培训场地,
布置培训场地,发放培训教材
《素质培训计划书》、
《素质培训实施方案》
9
培训过程的监控
现场签到,现场效果监
督,培训结业考试测验,
意外情况的处理
《培训签到表》
《培训现场纪录表》
《培训考试试题》
10
培训效果的评定
培训效果评估,考试结
果分析
《培训效果评估表》
11
总结与修订
分析培训效果评估表,
总结不足之处,针对原
因,修正培训方案
四、技术培训要素及流程
视野不断扩展,并将之应用到企业新产品开发、提高质量、降低成本等方面。
流程
序号
名称
内容要点
文案、表格
1
确定培训内容
根据企业员工的技术素质和专业
水平,以及科技发展的最新进展,与技术管理部门一道确定需要补充和提高哪些方面的技术知识?
《技术培训需求调查表》、
《技术人员素质调查表》、
《技术培训内容确认表》
2
确定培训对象
开发设计部门的员工?
生产部门的技术骨干?
生产一线的技:
术工人?
一般业务人员?
中高层管理人员?
3
确定培训形式
上班时间培训?
业余时间培训?
自由报名?
指定名单?
4
确定培训师资
内部讲师的选择标准,外聘讲师
的选择标准,对讲师的基本要求
《讲师手册》
5
确定培训方式
集中培训?
分散培训?
内部培
训?
外送培训?
6
确定时间、地点
培训课程的周期?
具体培训时
间?
培训课时设计?
7
培训前的动员
召开动员会,讲解技术培训的意
义,激发学习热情和积极性
8
培训的组织实施
制订培训计划书和实施方案,编制、印刷培训教材,通知培训对象和讲师,落实培训场地,布置培训场地,发放培训教材
《技术培训计划书》、《技
术培训实施方案》、
9
培训过程的监控
现场签到,现场效果监督,培训
结业考试测验,意外情况的处理
《培训签到表》、《培训现
场纪录表》、《培训考试试
题》
10
培训效果的评定
培训效果评估,考试结果分析
《培训效果评估表》
11
总结与修订
分析培训效果评估表,总结不足
之处,针对原因,修正培训方案
12
效果的延续
核查技术培训后的业绩表现,检定培训的实际效果(消化、吸收、应用情况),配合企业运作和业绩考核,将技术知识为列入岗位考核内容
五、管理培训要素及流程
由于培训对象的性质所定,管理培训是各项企业培训中最难的一类,要想达到比较理想的培训效果必
须事前做好充分的动员和激励工作,事后还需要通过有效的方法进行培训效果的跟踪和考核。
流程序号
名称
内容要点
文案、表格
1
确定培训内容
根据企业领导的意图和企业发展的实际需要,召开专门会议分析企业内部管理和管理人员存在的问题,确定需要提升哪些方面的管理水平?
《管理培训需求调查
表》、《管理人员素质调
查表》、《管理培训内容
确认表》
2
确定培训对象
中层管理人员?
基层管
理人员?
具体职能部门
的管理人员?
3
确定培训形式
上班时间培训?
业余时
间培训?
自由报名?
指
定名单?
4
确定培训师资
内部讲师的选择标准,
外聘讲师的选择标准,
对讲师的基本要求
《讲师手册》
5
确定培训方式
集中培训?
分散培训?
内部培训?
外送培训?
讲课式?
研讨式?
训练
田?
6
确定时间、地点
培训课程的周期?
具体
培训时间?
培训课时设
计?
7
培训前的动员
由企业高层主持召开座谈会和动员会,激发参加培训的动机和兴趣,营造良好的培训氛围
8
培训的组织实施
制订培训计划书和实施方案,编制、印刷培训教材,通知培训对象和讲师,落实培训场地,布置培训场地,发放培训教材
《管理培训计划书》、《管
理培训实施方案》、
9
培训过程的监控
现场签到,现场效果监
督,培训结业考试测验,
意外情况的处理
《培训签到表》、《培训
现场纪录表》、《培训考
试试题》
10
培训效果的评定
培训效果评估,考试结
果分析
《培训效果评估表》
11
总结与修订
分析培训效果评估表,
总结不足之处,针对原
因,修正培训方案
12
效果的延续
核查管理培训后的业绩表现,检定培训的实际效果(消化、吸收、应用情况),配合企业运作和业绩考核,将管理彳亍为列入管理人员的岗位考核内容
《管理人员管理素质考
核表》
六、技能培训要素及流程
技能培训也属于经常性的培训任务,针对不同部门、不同岗位的员工业绩表现和工作需要,制订单项
技能培训计划。
流程序号
名称
内容要点
文案、表格
1
确定培训内容
与企业内部各部门协商决定,企业需要提高员工哪一方面的技能水平?
《技能/业务培训调查
表》
2
确定培训对象
与人事部门以及用人部门协商,决定哪些部门的哪些员工需要进行技能培训?
3
确定培训形式
上班时间培训?
业余时间培训?
自由报名?
指定名单?
4
确定培训师资
内部讲师的选择标准,
外聘讲师的选择标准,
对讲师的基本要求
《讲师手册》
5
确定培训方式
集中培训?
分散培训?
内部培训?
外送培训?
6
确定时间、地点
培训课程的周期?
具体
培训时间?
培训课时设
计?
7
培训的组织实施
制订培训计划书和实施方案,编制、印刷培训教材,通知培训对象和讲师,落实培训场地,布置培训场地,培训动员会,发放培训教材
《技能/业务培训计划
书》、《技能/业务培训
实施方案》、
8
培训过程的监控
现场签到,现场效果监
督,培训结业考试测验,
意外情况的处理
《培训签到表》、《培训现场纪录表》、《培训考试试题》
9
培训效果的评定
培训效果评估,考试结
果分析
《培训效果评估表》
10
总结与修订
分析培训效果评估表,
总结不足之处,针对原
因,修正培训方案
11
效果的延续
抽查员工技能培训后的业绩表现,检定技能培训的实际效果,配合企业内部劳动竞赛提升工作技能和业务水平
12
培训的持续
根据企业发展需要和员
工表现情况决定是否继
续进行I加能/业务培
训项目
七、岗位培训要素及流程
岗位培训是企业持续的、滚动的培训任务,特别是员工数量多、流动性大的企业,通常需要定期或不
定期进行岗位培训。
岗位培训工作的规范性强,准备工作繁重,尤其需要一套完整、合理的制度来保证。
流程序号
名称
内容要点
文案、表格
1
确定培训对象
哪些岗位的员工需要进
行培训?
2
确定培训内容
依照《岗位手册分析》岗位工作所需要的专业知识、操作技能以及作业规范、工作程序和质量要求;拟定培训内容要点和培训目标要求、培训效果要求和考核试
《岗位培训手册》、《岗
位培训目标与效果》、《岗
位培训考核表》
题等。
3
确定培训形式
岗前培训?
岗中培训1?
轮流培训?
4
确定培训师资
内部讲师的选择标准,
外聘讲师的选择标准,
对讲师的基本要求
《讲师手册》
5
确定培训方式
集中培训?
分散培训?
TT-培训?
班组培
训?
6
确定时间、地点
培训课程的周期?
具体
培训时间?
培训课时设
计?
7
培训的组织实施
制订培训计划书和实施方案,编制、印刷培训教材,通知培训对象和讲师,落实培训场地,
布置培训场地,培训动员会,发放培训教材
《岗位培训计划书》、《岗
位培训实施方案》、
8
培训过程的监控
现场签到,现场效果监
《培训签到表》
督,培训结业考试测验,
意外情况的处理
《培训现场纪录表》
《培训考试试题》
9
培训效果的评定
培训效果评估,考试结
果分析
《培训效果评估表》
10
培训总结
分析培训效果评估表,
总结不足之处,针对原
因,修正培训方案
11
培训方案修订
制订性的培训方案供后
续的培训使用
12
培训的持续
根据新员工招聘情况和
现有员工表现决定是否
进行岗位培训
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