应急管理办公室工作总结及工作计划工作计划模板.docx

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应急管理办公室工作总结及工作计划工作计划模板

应急管理办公室工作总结及工作计划_工作计划_模板

应急管理办公室工作总结及工作计划

　　**年，在市委、市政府的正确领导下，我办认真履行“值守应急、信息汇总、综合协调”职能，坚决贯彻落实国家、省、市应急管理工作决策部署，大力夯实应急管理基础工作，积极推进应急管理联动机制，深入开展应急管理宣传，努力提升应急管理水平，较好地完成了各项应急管理工作任务。

　　一、**年所做的主要工作

（一）加强事前预防。

针对不同时期、不同特点，市应急办及时下发了《关于切实做好低温雨雪冰冻天气保道路畅通工作的紧急通知》、《关于做好新一轮强降雨防御工作的紧急通知》等有关文件，对相关工作进行安排部署。

同时，督促安监、水利、国土资源、林业、交通、消防等部门深入到工矿企业、大中型水库、地质灾害隐患点、林区、航道、人口密集场所等地进行风险排查，对排查出的各种安全隐患及时制定整改方案，落实有关措施，做到早预防、早安排，尽可能将突发事件消除在萌芽状态。

（二）加强应急值守和信息报送。

市政府办下发了《关于进一步加强应急值守和突发事件信息报送工作的通知》，对全市应急值守和突发事件信息报送工作提出了具体要求；市应急办制定了《**市应急值守和突发事件信息报送工作考核办法》，对各县区政府办及市直有关单位办公室进行考核，并实行全市突发事件信息定期通报制度。

市政府值班室实行24小时轮流值班，安排三人专门轮流值守，确保24小时不间断，不脱节。

“低温雨雪冰冻”、“两节两会”、“森林防火”、“防汛抗洪”、“抗冰救灾”等敏感期实行主副班制度，应急办全体人员全天候值守，确保各类值守应急作业得到及时处理。

严格按照《**市人民政府总值班室值守工作制度》要求，认真做好各类来电、函件、明传电报等的登记和处理工作，做到条理清楚，分类明确，有据可查。

据初步统计，全年总接打各类电话**余个，办理领导同志的指示、批示5200余次，处理各种明传电报1200余个，没有出现大的遗漏和错误。

严格按照湘政办函*号文件精神和市政府办《关于进一步加强突发公共事件信息报送工作的意见》的要求，扎实做好各项信息接报工作，确保突发事件信息得到及时处理。

同时，注重信息研判，加强部门街接，提高信息质量。

今年以来，我办共上报各类突发事件信息55则，工作信息36条，编制各类简报18期，基本做到了客观、及时、准确。

积极主动、热情耐心地协助有关部门做好上访群众的各项解释工作，确保来访群众有接待、有解释，确保市政府机关大院正常的办公秩序。

积极督促各县区及市直有关部门做好值守应急和信息报送工作。

在法定节假日及敏感期，按照市委、市政府要求，事先做好值班安排，报省政府和市政府领导，确保联络畅通、快速反应。

　　（三）开展应急管理科普宣传。

按照省里统一部署，我市于5月在全市范围内大张旗鼓地开展了以“学习应急知识，提高应急技能”为主题的应急管理宣传日活动。

当日，由市应急办和市地震局牵头，市民政局、市卫生局、市安监局、市疾控中心等*余个部门（单位）参与，在冷水滩城区中心地段设点集中开展宣传活动。

各参与单位由分管领导带队，派出了专业人员到宣传点现场答疑解惑，发放宣传资料。

各县区、乡镇、基层单位也根据各自实际设点集中宣传，悬挂彩色气球，张贴横幅标语，设置移动宣传栏，播放抗灾救灾宣传片，发放各类应急资料，接受群众应急知识咨询。

据不完全统计，当天全市各宣传点制作宣传拱门26个，彩色气球*多个，出动宣传车150余台次，展出宣传展板680余块，悬挂横幅标语1060余条，发放《避灾自救知识》、《泥石流灾害常识及脱险方法》、《学生应学会的防火安全自救知识与技能》和其他公众应急知识手册8000余册，各类应急知识宣传资料30万余份，接受群众咨询40多万人次。

　　（四）推进区域应急联动合作机制。

根据泛珠三角区域内地9省应急管理合作协议精神，我市采取走出去、请进来的办法，大力加强与周边省区的应急联动合作，积极推进区域应急联动合作机制。

在去年与广东清远市和广西贺州市、桂林市签订了《建立相互支援的应急联动合作机制》协议的基础上，今年着重指导和督促相邻县级应急联动机制的展开。

目前，我市与广西贺州市周边五县区均签订了《建立相互支援的应急联动合作机制》协议，与广东清远市周边县区的应急联动合作进展顺利。

根据《泛珠三角区域内地9省突发事件信息通报制度》，我市初步实现了与周边市的突发事件信息共享。

　　（五）极推进应急平台建设。

根据省里要求，我们在市政府常务会议室配置了应急视频终端，初步实现与省应急指挥平台视频对话与会商。

目前，视频声音与图像效果良好，基本能适应省应急办每周视频点名及突发事件会商。

为尽快熟悉小型应急平台的使用及管理，今年9月，市应急办派出2名工作人员到郴州进行了为期三天的小型移动应急平台操作培训。

　　（六）开展应急管理知识培训。

与市委党校联合，在每期的党政领导干部培训班开设应急管理专题课程，*年共培训基层党政干部300余人。

市应急办在全市每年新进公务员培训班上专题讲授应急管理知识，培训人员200余人。

积极配合市委组织部开展的全市乡镇长和基层党支部书记加强社会管理集中轮训工作，*年*月以来，在市委党校开展了六次应急管理授课培训，累计培训乡镇村干部3000余人次。

同时，积极推进应急法律、法规、规章和应急预案等应急管理知识纳入干部教育培训内容，并在中小学校普遍开展预防、避险、自救、互救、减灾等有关应急常识教育。

　　（八）开展应对工作评估和应急体系建设调研。

我们按照省应急办的统一部署，早调研、早准备，集中力量、集中时间，成功对**全市突发公共事件的应对工作行进行了总结评估，并对**年全市突发公共事件趋势进行了预测分析，将评估报告精装成册，呈送各位领导和有关单位负责人参阅。

为进一步了解全市应急体系建设情况，市应急办从**年3月开始，就全市的应急预案制订、应急组织体系建设、应急机制建设、应急保障能力、应急管理培训等方面进行了为期2个多月的调研，基本摸清了底子，掌握了情况。

　　二、**年工作计划

（一）继续做好应急管理基础工作。

进一步规范值守应急工作制度，继续实行24小时轮流值班制和节假日领导带班制。

加强对突发事件信息的分析与研判，进一步规范突发事件信息处理流程，严格按照省、市突发事件信息报送要求报送信息，杜绝漏报、瞒报、谎报现象。

（）加强应急值守人员自身素质建设，提高值守应急的快速反应能力和信息分析研判水平。

坚持一季度召开一次应急管理形势分析会，及时通报全市应急管理工作情况，在此基础上，组织开展突发事件应对工作年度评估和趋势分析，并对典型案件进行总结分析评估。

（二）深入开展应急管理宣传和培训工作。

按照省、市要求，开展应急管理宣传周活动，采取多种形式宣传《突发事件应对法》及实施办法等法律法规。

继续抓好公众应急知识普及工作，提高社会公众防灾避险意识和自救互救能力。

加强应急管理培训，重点培训各县区、有关部门从事应急管理工作的领导干部。

采取走出去的办法，举办应急管理培训班或学习考察活动，分期分批对各县区、市直有关部门从事应急管理工作的人员进行轮训，不断提高其综合素质。

　　（三）进一步健全应急预案体系。

根据领领导指示和市情需要，及进出台相关应急预案，不断完善应急预案体系。

对已出台的应急预案实行动态管理，督促有关部门根据情况变化及时修订更新，并做好应急预案的宣传解读和培训工作，增强应急预案的实施效果。

加强各预案之间的街接，增强预案的针对性、实用性和可操作性。

加强应急预案报备工作，建立应急预案数据库。

继续指导和督促各县区、各有关部门进一步完善应急预案体系，开展应急预案演练，不断提高应急管理实战能力。

　　（四）推进应急平台建设。

根据省里要求，积极推进小型移动应急平台建设，拟先配备1套标准型小型移动应急平台，待条件成熟，逐步建设市级中心及市综合应急平台。

　　（五）继续推进应急联动机制。

一是推进市内县区与周边省区相邻县的应急联动，尽快实现资源共享、就近救援、协同应对的应急联动机制。

二是主动与省内相邻市的联系，推进市际应急联动合作。

党委办公室工作总结及工作计划党委办公室工作总结及工作计划年终总结幼儿中班班主任工作计划

　　一个悠闲快乐又短暂的暑期生活已经结束了，小朋友们又回到熟悉的幼儿园中。

新的学期新的知识，我们将继续认真学习并深入贯彻《纲要》精神，加强学习和研究，不断更新教育观念，转变教育行为。

为幼儿提供安全、健康、丰富的生活和活动环境，满足幼儿多方面发展的需要，尊重幼儿身心发展的特点和规律，关注个别差异，坚持保教并重，使幼儿身心健康成长，促进体智德美全面发展。

为能够更有效更好地做好幼儿园班主任工作，我详细做出了幼儿园班主任工作计划：

　　一、班况分析

　　新学期我班插了5名新生，现在共有幼儿52名，其中有男孩28名、女孩24名。

通过小班一年的学习，幼儿在学习和生活上都有一定的进步。

大部分幼儿已经养成良好的行为习惯，对人有礼貌；语言表达能力、与人交往的能力、生活自理能力以及动手操作能力都有较大的发展。

但我们也看到存在的一些问题，幼儿对音乐的感受力较弱、幼儿的行为常规还需加强。

本学期我们将在培养幼儿喜欢上幼儿园的情感基础之上，认真规范幼儿的一日常规，加强纪律教育，努力做好班级保教工作。

进一步培养幼儿的自我服务能力，喜欢帮助他人；尊敬师长和同伴友爱相处的情感，使他们在自己原有基础上都得到发展。

　　二、保教工作：

　　保教工作中，以《规程》为指针，贯彻《新纲要》精神，根据幼儿园园务工作计划，扎扎实实做好保教工作。

规范幼儿的一日活动常规，增强幼儿体质，做好品德教育工作，发展幼儿智力，培养正确的美感。

促进幼儿身心和谐发展。

　　1、保育工作

　　为了做好幼儿园保育工作，督促生活教师搞好班级卫生，每天做好清洁、消毒、通风工作；预防传染病的发生；严格执行幼儿的一日活动作息制度，合理地安排好幼儿的一日生活；整理好室内外的环境布置，为幼儿创设一个清洁舒适、健康安全的生活学习环境。

　　为培养良好的生活卫生习惯。

教育幼儿注意个人卫生，不能把脏东西放入嘴里，以防止病由口入。

加强幼儿自理能力的培养，学习做一些力所能及的事情，下铺幼儿学习整理自己的床铺。

　　耐心并细心呵护幼儿成长。

在日常生活中精心关爱幼儿，特别是年龄小能力稍弱的孩子。

彭若晨、孙佳婧等幼儿体质较弱，易受凉感冒，发烧。

还有肖国振、周泽宇小便次数较多，针对此情况我们将更多给他们关爱，消除他的紧张感。

日常活动中细心关注孩子的精神面貌，发现问题及时处理。

注意幼儿良好睡姿的培养，对幼儿的睡眠情况做好记录。

　　积极配合医务室做好幼儿体检、打虫等各项保健工作，使幼儿能够健康茁壮成长。

　　2、教育教学工作

　　在教课的过程中，尊重幼儿在学习活动中的主体地位，根据中班幼儿的兴趣和发展目标结合我们新的建构式课程内容增加五大领域的教学内容，制定好每月、每周、每日教学工作计划，有计划有目的地组织实施，开展丰富多彩的教育教学活动，合理利用、整合各方资源。

充分发挥幼儿的主动性。

在活动中注重对幼儿进行语言智能、数学逻辑智能、自我认识智能、空间智能、人际关系智能、音乐智能、身体运动智能、自然观察智能等的发展。

进行赏识教育，留心每个幼儿身上的闪光点，对他们进行适当的表扬，对于那些较内向、安静的幼儿多为他们创造表现的机会，对他们的进步更应及时表扬，增强他们的自信心和荣誉感。

　　继续加强幼儿的常规培养。

常规的好坏直接影响教学秩序，从而影响孩子的发展。

通过晨间谈话、随机谈话、离园前谈话等，向幼儿讲清常规、要求，并采用多种形式对幼儿进行训练，严格检查常规执行情况，逐步培养幼儿能自觉遵守各项规则。

　　在区域活动中培养幼儿之间的友爱、谦让、协作精神。

根据每周活动目标，及时在各区域有层次地投放适宜的操作材料。

在活动中认真观察幼儿，了解幼儿的需要，引导幼儿自主解决在活动遇到的问题。

　　重点培养幼儿的阅读能力、提高幼儿的讲述能力。

帮助幼儿掌握阅读的方法，能逐页翻读、学习用完整的话表达每一页的大致内容。

训练幼儿讲述故事的能力，利用空余时间开展故事比赛活动。

　　继续培养幼儿动手操作能力，建立本班特色。

我班特色定为手工。

通过一年的学习培养，幼儿已经对这个活动非常感兴趣。

他们一有空就会自觉地拿手工纸折各种东西。

本学期我们还将在折的同时增加一些剪贴等技能训练，使我班的手工在学期末的展示中真正成为班级特色。

　　结合节日开展好各个庆祝主题活动。

本学期的节日很多：

教师节、中秋节、国庆节、元旦节等，我们将根据不同的节日开展丰富多彩的庆祝主题活动和亲子活动。

积极邀请家长参与我们的活动。

特别是我们将结合国庆节开展“爱祖国、爱家乡”创新主题亲子活动；结合元旦开展“迎新年”亲子游园活动。

　　本学期我们还将开“秋季家园运动会”。

我们将早作准备，积极开展训练活动。

这样即能增强幼儿体质，又在比赛中取得好的成绩。

　　三、安全工作计划

　　我们始终都要把安全工作放在首要。

加强日常活动中的安全管理。

重视幼儿一日活动中各个环节的安全管理工作，如晨间安全检查、坚持接送卡的使用、自选活动、餐前餐后、午睡前后及午睡间的巡视，保证幼儿一日活动不脱离老师的视线。

在日常活动中穿插安全教育、加强幼儿的安全意识、帮助幼儿掌握一些自我保护技能。

提高自己的责任心，细心排除一切不安全因素。

对上铺幼儿要加强管理，扶上扶下。

我们要让幼儿在安全的环境下健康成长。

　　四、班级管理工作

　　1、每月定期召开班务会，对上个月的所有情况进行工作总结，共同讨论自己工作中遇到的困难，找出解决的办法。

布置好本月的工作内容。

　　2、认真制订好月、周、日计划。

严格按计划开展各项活动。

幼儿一日活动科学合理、动静交替地安排好。

　　3、认真督促填写幼儿请假登记表和交接班记录。

　　4、管理好班级财物，每天检查门窗是否关好；不让班级财物丢失；平时注意节约用水、用电以免造成不必要的浪费。

　　五、家长工作

　　目的：

做好家长工作，提高家园共育的效果。

　　1、根据中班具体情况，有针对性地出好家园共育栏目，及时向家长宣传有关幼教知识，让家长及时了解幼儿在园情况。

　　2、认真填写家园联系册，使其充分发挥桥梁作用。

　　3、利用早晚接送幼儿的环节，及时与家长沟通。

　　4、通过家访、电访和电子邮件等形式与家长保持密切联系，及时交流幼儿的生活学习情况，向家长推荐优秀的网站。

　　5、定期开好家长会，提倡优质服务。

尽量让家长感到满意、放心，以取得家长对班级工作的支持与配合。

　　6、开展家园共育活动，欢迎家长参加开放日活动。

寻找合适机会请家长走进课堂，通过各种途径达到家园教育同步。

　　总之，我班三位教师将继续努力、团结一致、同心协力把班级工作做好，争取取得更好成绩！

　　以下是各月工作安排

　　九月份：

　　1、老生入托，开展安全、常规教育。

　　2、整理室内外环境布置。

　　3、班级召开家长会。

　　4、更新早操内容，训练幼儿早操。

　　5、结合教师节开展“老师：

您辛苦了！

”主题活动。

　　6、落实晨检发牌制度。

　　十月份：

　　1、结合国庆节开展“爱祖国、爱家乡”创新亲子活动。

　　2、完善班级环境布置（环境中体现主题）。

　　3、培养良好的区域活动常规，抓紧班级特色活动的开展。

　　4、训练幼儿早操，准备幼儿早操检查评比。

　　5、训练幼儿运动会比赛项目。

　　十一月份：

　　1、为“秋季家园运动会”做好各项准备工作。

　　2、继续完善班级环境布置（体现幼儿活动足迹）。

　　3、向本年级老师开放本班特色活动并相互学习。

　　4、秋季家园运动会。

　　十二月份：

　　1、开展教育沙龙活动，特色活动之我说。

　　2、开展幼儿故事比赛，提高幼儿的语言表达能力。

　　3、家长开放日。

　　4、继续完善本班区域活动，丰富投放材料，准备环境布置检查（操作材料的应用）。

　　5、本年级教师利用自己特长开展互帮互助活动，交流教学经验。

　　一月份：

　　1、结合元旦开展“迎新年”亲子游园活动。

　　2、展示本班特色成果。

　　3、幼儿身心发展评估。

　　4、学期末家长会。

　　忙碌的一个学期结束了，最后要做好班级财产清理工作。

深化残疾人量服实施意见

　　各区（市、县）残联：

　　2013年，是深入学习宣传贯彻党的十八大精神的开局之年，也是筹备小平同志诞辰110周年纪念活动的关键年，更是深化残疾人“量服”工作的攻坚之年。

根据《省残联关于进一步深化“量服”的实施意见》（川残办〔2013〕31号）要求，市残联高度重视“量服”工作，紧紧围绕“一个中心、两个体系、三大保障”的总体思路，牢牢把握科学发展，加快发展，克难攻坚，追赶跨越的工作基调，结合实际，特提出如下关于进一步化“量服”的实施意见。

　　一、进一步深化“量服”的认识

　　“量服”是最符合残疾人需求，最科学有效的一种工作方法，各区（市、县）残联务必以党的十八大精神为指导，以筹备小平同志诞辰110周年纪念活动为契机，坚定不移地深入推进“量服”。

　　首先，“量服”建立了以科学发展观为指导，发展残疾人事业的一套系统的科学工作方法。

在工作中必须按照入户调研、制定方案、组织实施、督促检查等四个步骤，相关数据才能输入信息平台，这就自然形成了各级残联干部科学工作的方法和理念，实现了工作方式的根本转变。

　　其次，“量服”树立了以残疾人为本、以残疾人需求为导向的先进服务理念。

“量服”始终注重发挥残疾人的主体地位，通过制定有针对性的个性化帮扶方案和发展方案，充分开发残疾人自身潜能，最广泛地调动广大残疾人参与社会发展的积极性、主动性、创造性。

　　第三，“量服”形成了以零距离、个性化、主动服务为主要特征的改进工作作风、密切联系群众的长效机制。

残疾人工作者到残疾人家中入户调研，是一种主动的、上门的，零距离的工作方式，从而最能有效解决残疾人的困难和问题，既实现了政策与需求的无缝链接，同时又建立了残联组织与残疾人的血肉联系，更重要的是能真正解决残疾人最关心、最直接、最现实的利益问题，从而建立了残疾人工作者密切联系群众的方法，建立了残联与残疾人血肉联系的长效机制。

　　第四，“量服”探索出了健全残疾人“两个体系”、切实维护残疾人权益，将各项保障和服务进行“落地”的具体路径。

“量服”建立起了残联组织与各级党委政府及各相关部门之间的紧密联系，做到最大限度地发挥各职能部门的作用、最大限度地为残疾人争取更多的保障和服务、最大限度地争取更多社会帮扶，从而实现了各方资源的有效整合，不断健全社会保障和服务体系，切实维护广大残疾人合法权益，奋力推进残疾人“学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居”小康社会的实现。

　　第五，“量服”确立了以互联网技术为依托，加强和创新社会管理、提升服务残疾人能力的有效模式。

“量服”平台对个性化服务从入户调查到制定方案、落实方案的整个服务过程实行在线录入保存，对残疾人基本状况、基本需求和个性化服务，提供即时、在线的数据统计和科学管理。

全省残疾人实际得到的、各级各部门、社会各界提供的各种服务均以此为载体，形成了庞大的网络数据库。

这种充分利用网络信息化手段进行高效管理的手段，提高了新形势下残疾人工作者的能力。

　　第六，“量服”将残疾人本人的服务对象监督、社会公示为主的群众监督、网络数据比对的业内监督、上级抽查的组织监督和媒体监督等外部监督和内部监督有效结合，建立了一套较系统的监督体系，从而使残联干部队伍牢记“空谈误事，实干兴业”，努力做到知实情、办实事、说实话、求实效。

　　二、进一步深化“量服”的入户

　　入户调研是开展“量服”的基本要求。

基层残疾人工作者要逐户深入到残疾人家中了解情况，填写和完善残疾人基础信息，掌握残疾人需求，和残疾人一起研究，制定发展方案和帮扶方案，并指导和帮助落实方案。

基本状况调查表和需求情况调查表的内容填写要客观真实，入户时间、调研情况都要准确记录，并由残疾人签字确认。

转变作风，进村入户，全面客观地掌握残疾人的基本状况和需求信息，切实解决工作中的难点问题。

　　三、进一步深化“量服”的落实

　　首先要进一步深化方案的制定。

制定方案的核心是要指导和帮助残疾人找到最佳的发展路子，并指导帮助残疾人解决生产生活中的困难和问题。

　　各级残联要结合残疾人实际需求，结合现有资源和条件，确保现有的“普惠”政策尤其是各项社会保障措施残疾人都能一个不落的享受到。

在对残疾人提供基本保障和帮扶的基础上，则要立足现实、充分挖掘残疾人自身潜力，重点帮助有劳动能力及意愿的劳动年龄段残疾人及其家庭制定和落实切实可行、行之有效的发展方案，实行一户一案，逐步建立残疾人及其家庭融入社会、自力更生的长效机制。

确因残疾人不具备发展能力、制定不出发展方案的，也必须注明原因。

　　在制定的个性化服务方案时要与残疾人（亲属）沟通协商，征求残疾人的同意，得到残疾人的认可，并报乡镇（街道）审核同意。

制定的方案和落实的情况，都必须有残疾人本人或监护人的签名。

　　其次，要抓好方案的落实。

要建立“量服”跟踪回访制度，随时掌握方案实施情况和残疾人对“量服”的满意情况。

所有纳入帮扶或发展方案的项目，要争取落实到位，不能落实的，必须做好相关解释工作，并注明未落实的原因，取得残疾人的理解和支持。

对“量服”的评价必须是残疾人的真实意思表达。

　　“两表一卡”等纸质档案在乡镇（街道）、村（社区）都要留存以备查。

做到“三个一致”，即填写的残疾人基本信息必须与残疾人的真实情况完全一致，落实方案里填写的内容必须与为残疾人实际提供的服务相一致，平台录入的数据必须与纸质档案的数据相一致。

实现“三大突破”：

在任务上有新突破，在质量上有新突破，在效率上有新突破。

　　四、进一步深化“量服”的督查

　　一是加强残联系统的指导和督查。

按照分级指导和督查的原则，省残联指导和督查到每个区（市、县），市残联指导和督查到每个乡镇（街道），区（市、县）残联要指导和督查到每个村（社区）。

2013年，省残联每个中层及以上干部将随机深入60户以上残疾人家庭，市残联每个干部要随机深入100户以上残疾人家庭，区（市、县）残联干部要随机深入130户以上残疾人家庭。

指导和督查的重点是指导和检查发展方案的制定情况，“量服”平台录入信息、纸质档案和本人情况三者真实、一致情况。

每个残疾人家庭的督查情况都要填写指导督查情况表，由指导督查人员和服务对象签名后录入到“量服”平台中，作为考核的依据之一。

各区（市、县）要牵头组织好入户指导督查工作，并对指导督查人员进行系统培训。

　　二是加强服务对象的评价监督。

各区（市、县）的个性化服务卡要发放到每位残疾人手中或张贴在其家里，个性化服务卡需残疾人本人或监护人签字；同时，探索建立残疾人服务查询及投诉系统，切实提高残疾人参与度，逐步将“量服”平台向残疾人本人开放，查询本人的个性化服务相关信息，并设立举报电话。

　　三是加强社会各界的群众监督。

各区（市、县）残联要深入推进“菜单式”服务。

特别是乡镇（街道）、村（社区）要通过上墙公示、放置服务指南等形式让残疾人和社会知晓可得到哪些服务、怎样得到这些服务、哪些