电子商务专业人才培养方法.docx

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电子商务专业人才培养方法

电子商务专业人才培养方案

一、专业名称与专业代码

专业名称:

电子商务专业代码:

620405

二、教育类型及学历层次

教育类型：

高等职业教育

学历层次:

专科

三、招生对象

高中毕业或同等学历者

四、学制

基本修业年限为3年

五、人才需求与培养目标

（一）人才需求分析

1.我国电子商务发展现状

近日，由工业和信息化部制定的《电子商务“十二五”发展规划》公布。

规划称，至2015年，我国电子商务将进一步普及深化，对国民经济和社会发展的贡献显著提高。

电子商务交易额翻两番，突破18万亿元。

网络零售交易额突破3万亿元，占社会消费品零售总额的比例超过9%。

移动电子商务交易额和用户数达到全球领先水平。

“十一五”期间，我国电子商务保持了持续快速发展的良好态势，交易总额增长近2.5倍，2010年达到约4.5万亿元。

电子商务发展的内生动力和创新能力日益增强，正在进入密集创新和快速扩张的新阶段。

而随着我国工业化、信息化、城镇化、市场化和国际化的深化发展，电子商务将迎来加速发展的战略机遇期。

预计2015年，电子商务在现代服务业中的比重将明显上升。

电子商务制度体系基本健全，初步形成安全可信、规范有序的网络商务环境。

为实现上述规划，工信部将“提高大型企业电子商务水平、推动中小企业普及电子商务、促进重点行业电子商务发展、推动网络零售规模化发展、提高政府采购电子商务水平、促进跨境电子商务协同发展、持续推进移动电子商务发展、促进电子商务支撑体系协调发展、提高电子商务的安全保障和技术支撑能力”作为“十二五”期间推动我国电子商务发展的重点任务。

2.我省电子商务发展现状

截止2011年9月份我省国有大型企业82家，民营经济共206.4万户，其中企业22.8万，个体183.6万。

其中除国有大型企业外，只有约20%中小型企业开展了电子商务。

虽然取得了一定的成效，但是总的看来与经济发展迅速的其他省份相比还存在很大差距，其现状如下：

（1）企业对信息化的认识普遍提高。

在互联网络中，信息资源是共享的，对于中小企业进入市场来说降低了门槛，所以在电子商务的业务模式上中小企业规模小，实力差的劣势降低，对于资源共享上与大企业是站在同一起点的。

互联网上信息量大，速度快，信息增长都以几个倍增的高速发展。

在互联网络这个虚拟市场中拥有极其广阔的市场资源。

另外，网络信息具有平等性，进驻的门槛对于任何企业来说，都是平等的，不像传统业务模式，信息和资源受到资金和规模的限制。

另外网络无时间和国界的限制，可以通过电子商务的模式寻找更多的客户源，机会更多，相对来讲，是降低了竞争的激烈程度。

（2）重大信息工程建设相对滞后。

目前各种规模的企业绝大多数都用上了微机，利用计算机技术进行信息处理，辅助管理，许多大中型企业拥有相当多的信息技术设备，并培养和储蓄了一些信息化人才。

一些重大的信息工程建设，如计算机辅助设计／计算机辅助制造（CAD／CAM）、管理信息系统（MIS）、制造资源计划（MRPII）、计算机架成制造系统（CIMS）等在一些大中型企业也有所发展。

（3）企业信息化总体水平偏低。

据统计，在我省国有大中型企业中，大约有10%的企业基本实现了企业信息化或运用信息手段比较好，大约70%左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息化的方向努力，大约有20%左右的企业只有少量的计算机，而且往往只用作财务、文字录入，很少作其他目的的运用。

（4）企业联网率低，使用效果欠佳。

已在因特网上建立主页的企业，大多数仍旧停留在信息发布，信息查询等阶段，真正利用互联网络开展推广、营销的企业寥寥无几。

（5）企业信息化程度差异较大。

在行业上，金融、铁路、民航较其他部门高。

3.电子商务人才需求现状分析

随着交易规模的增加，电子商务行业对人才的需求也随之增加。

我省68%的中小企业没有配备计算机，60%没有自己的专业网站，80.9%的中小企业只配有5名以下IT技术人员，可以熟练使用计算机的员工只占总数的38.1%，一半员工停留在一般应用计算机的水平，技术力量较为薄弱。

因此，小企业需要的除了有电子商务的专业技术的同时还能拥有其他的诸如营销的一定行业背景和营销经验的复合型人才。

相对的，大型企业的电子商务人才则是专业负责网络市场。

电子商务专业近二年应届毕业生就业率为20%，但在当年教育部公布的全国普通高校毕业生就业签约率已达47%，如今电子商务的毕业生就业率也没有显著的上升。

有专家认为未来的十年，电子商务人才缺口可达二百万，但由现今的情势看，缺口虽大，但高校对电子商务人才的培养却未能跟上，导致一方面找不到工作的应届毕业生大有人在，而另一面又有企业高呼人才难求，造成两难局面。

所以不论是培训机构还是大中专院校，一定要将培养人才以市场为导向只要把握好企业需求，把握好不同企业对人才需求的层次区别，制定合适的培养计划，才会不断的满足中小型企业对人才的需求。

（1）技术型电子商务职业人才

　　作为基础性电子商务人才，其特点是精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新进展，同时具备足够的现代商务知识，善于理解商务需求，懂得“如何做”电子商务，能够以最有效的技术手段予以实施和满足。

（2）商务型电子商务职业人才

　　这是电子商务人才的主体，其特点是精通现代商务活动，充分了解和理解商务需求，同时具备足够的电子商务技术知识，懂得电子商务“能做什么”，善于提出满足商务需求的电子商务应用方式。

　　（3）战略型电子商务职业人才

战略型电子商务人才是高层次电子商务人才，其特点是通晓电子商务全局，具有前瞻性思维，懂得“为什么要做”电子商务，熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用，能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势。

电子商务建设是一项系统工程，信息系统项目具有其自身的特点，项目管理人才就是策划和进行电子商务项目的中高层管理人才，他们对技术要了解到一定的深度，同时要精通项目管理知识，也是一种复合型职业人才。

目前，电子商务人才培养开始呈现遍地开花的态势，有学校教育，也有社会教育；有课堂式的教育，也有网络化的远程教育；有学历教育，也有非学历教育；全国高等院校中开设电子商务专业或者电子商务专业方向的已经很多，设立电子商务系甚至电子商务学院的也越来越多；这些都大大坚实了今后电子商务应用与发展的人才基础。

　从未来的发展趋势看，电子商务是一个操作性强、新型模式层出不穷的专业领域。

因此，电子商务专业应更突出实用型人才的培养，根据市场需求按层次进行培养，注重培养学生的实际动手能力和创新能力。

（二）职业岗位定位

从电子商务的实践活动来看,“电子商务”是“电子”和“商务”两者的有机结合,其中“商务”是核心、是内容，是电子商务的主体；“电子”是条件，是载体，是实现商务应用的手段。

对于这种组合理解的结论就是：

商务活动的电子化或者信息化。

因此，电子商务专业的定位是以电子工具为手段、以电子信息交换为内容的商务活动，即“电子技术”为手段、以“商务应用”为核心的经济贸易活动。

通过对黑龙江省、大庆市范围内的电子商务公司及周边地区的就业市场调查分析，确定电子商务专业培养的人才主要适合各类电子商务公司的工作岗位。

电子商务专业主要就业岗位见表1所示。

表1电子商务专业主要就业岗位

就业岗位群

相关具体岗位

发展岗位

技术型操作岗位

网页美工、网络多媒体广告制作、图片图像处理、商务网站维护

部门主管或经理

商务型实务岗位

网络推广、网络商场管理、仓储运输管理、客户服务

部门主管或经理

战略型管理岗位

商务网站建设、商务网站运营

、商务交易活动管理

运营总监或总经理

（三）岗位职业能力要求

通过对电子商务企业专家、电子商务协会、用人单位、毕业学生进行调查，按照电子商务岗位群分析，确定电子商务专业对应岗位要求的职业能力有：

（1）策划商务网站建设方案；

（2）美化网站（网页）；

（3）策划网络产品营销方案；

（4）商务活动的运营和管理；

（5）美化网络产品图片、图像及产品信息处理；

（6）拥有自己的客户群；

（7）熟练运用网上交易支付与结算工具；

（8）运用经济法和电子商务法强化自我保护意识；

（9）强化竞争意识，保持自我完善、继续学习。

电子商务专业各职业岗位群工作任务与岗位能力分析见表2。

表2电子商务专业各职业岗位群工作任务与岗位能力

序号

岗位群

工作任务

职业岗位能力

1

技术型操作岗位

网站（页）美工、网络多媒体广告制作、图片图像处理、商务网站维护

策划商务网站建设方案；美化网站（网页）；美化网络产品图片、图像及产品信息处理。

2

商务型实务岗位

网络产品营销策划、商场管理、仓储运输管理、客户服务

策划网络产品营销方案；拥有自己的客户群；商务活动的运营和管理；运用网上交易支付与结算工具

3

战略型管理岗位

商务网站建设、商务网站运营

、商务交易活动管理

商务网站建设优化方案；优化网络产品营销方案；优化商务活动的运营和管理方案；建立自己的客户档案；强化竞争意识，保持自我完善、继续学习。

运用经济法和电子商务法依法运营。

（四）人才培养目标与规格

1.培养目标

电子商务专业面向技术型操作岗位、商务型实务岗位和战略型管理岗位三个就业群,培养适应社会主义现代化建设需要，德、智、体、美全面发展，认同石油化工企业文化，具有诚信品质和敬业精神、职业意识和职业习惯，掌握专业基本知识，具备较强的实践能力、创新能力、就业能力和职业发展能力，具有“责任心、真功夫、好习惯”的铁人式高端技术技能人才。

2.培养规格

（1）知识结构

掌握本专业必需的计算机和通讯技术、电子商务网站建设、网页制作、平面图片处理、多媒体广告制作等技术方面的基本知识；掌握商务运营、管理方面的基本理论、方法和应用知识；掌握外语、应用文写作建立、企业信息化等方面的基础知识。

（2）能力结构

A专业能力

★具备计算机网络维护、操作的能力；具备商务网站建设、维护能力；

★具备独立收集企业信息的应用技术能力；

★具备管理现代化企业的理论知识和实践应用能力；

★具有处理办公自动化技术能力；

★具有商务活动组织与策划能力；

★具有独立处理企业财务管理问题的能力；

★具有处理物流管理流程与增值能力；

★具有独立进行网络营销策划与组织能力；

★具有建立商务网站的策划能力；

★具有制作电子商务专业多媒体广告技术能力；

★具有处理网络营销业务纠纷能力；

★具有较强的拓展销售市场能力。

B社会能力

★养成良好的职业道德、职业素养；

★具有良好的人际交往、沟通、团队协作能力；

★具有良好的身体素质、心理素质和克服困难、挫折的能力；

★自我认知与自我激励，不断进取；

★具有化工生产组织管理和执行任务的能力；

★具有革新、创新能力。

C方法能力

★具有学习新知识、新技术及自我学习能力；

★具有阅读理解本专业中、外文资料的能力；

★具有信息获取、加工与处理的能力；

★具有数字应用能力。

（3）素质结构

忠诚、守信、求实创新、服务奉献的敬业精神，勤奋好学、热爱专业、吃苦耐劳、有事业心和责任感，高尚的职业道德和团队意识，良好的学习观念，安全环保意识，认同石油企业文化，对工作精益求精的科学求实精神，“爱国、创业、求实、奉献”的大庆精神、铁人精神。

六、人才培养模式设计与课程体系

（一）“模块化”人才培养模式

1.人才培养模式构建思路

构建人才培养模式，应以就业和毕业生职业成长过程为导向，以职业能力培养为核心，将职业综合素质训练贯穿始终，企业与学校共同进行职业岗位与人才需求分析，共同构建课程体系，共同开发核心课程，共同参与教学过程，共同制定质量考核与评价标准，共同指导校外顶岗实习。

任务导向设计模块教学进程

遵循学院总的人才培养模式“工学融合、德技双修”。

针对电子商务职业岗位要求，毕业生从普通操作员→部门主管→部门经理→商务运营官的职业成长过程，结合电子商务专业特点、同企业专家共同研究，形成了“模块化”工学结合的人才培养模式，按认知规律实现基本能力、专业能力、综合能力、岗位能力的进阶，该模式构建逻辑框图见图1。

图1“模块化”人才培养模式逻辑框图

2.能力培养模块设置

模块化教学进程：

执行任务导向设计、提出职业能力培养内容和实训方法，进入体验式教学情境。

（1）“走向电子商务”模块

第1学期在校内学习理论知识、基本技能训练。

通过目标教学和实训，学习基础知识，训练基本技能，培养学生的基本能力，同时利用大庆企业环境、通过认识实习及社会实践让学生初步认识现代化企业的经营现状和工作内容，体验石油文化，感受大庆精神、铁人精神，强化一线意识和奉献意识。

（2）“走进电子商务”模块

第2、3学期在校内实训室，通过以电子商务单元模块操作训练为主要内容的课程教学，学习专业知识，训练专业技能，培养学生的专业能力，获得助理电子商务师职业资格证书，专任教师和兼职教师共同完成教学任务，将电子商务企业的精细管理、规范操作等职业要素融入教学过程，培养学生的岗位意识、合作意识。

（3）“依托电子商务”模块

第4、5学期利用校内实训室，通过模块化单元内容的课程教学，学习综合知识，训练综合技能，培养学生的综合能力，由专任教师和兼职教师共同完成教学任务，培养学生的质量意识和责任意识。

（4）“驰骋电子商务”模块

第6学期到企业顶岗实习，通过以顶岗实习、实践等方式，完成专业实践课程学习，利用电子商务进行生存训练，学校和企业兼职教师共同指导，培养学生岗位能力和职业道德素质。

（二）基于电子商务模块化教学的课程体系

1.学习领域开发

依据电子商务专业知识链的需要，电子商务实践之必要，结合电子商务职业岗位群应具备的岗位能力，引入国家职业标准，与合作企业共同构建基于电子商务模块化教学过程的课程体系，使课程体系和教学内容体现以职业能力培养为核心的指导思想，突出能力培养，强化素质养成，注重应用性、实用性和职业性，并将其贯穿于教学全过程。

2.学习领域描述

依据电子商务专业实际岗位需要，电子商务实践之必需，结合电子商务职业岗位群应具备的岗位能力，引入国家职业标准，与合作企业共同构建基于电子商务模块化教学过程的课程体系，使课程体系和教学内容体现以职业能力培养为核心的指导思想，突出能力培养，强化素质养成，注重应用性、实用性和职业性，完成就业后再学习进程，并将其贯穿于教学全过程。

3.教学进程表

表2教学进程表

课程编码

课程名称

学时数

学分

选修

类别

开课学期

总

学时

讲授

实验

实践

13-14

14-15

15-16

1

2

3

4

5

6

公共课程

SZ00111

思想道德修养与法律基础

（一）

24

24

1

必修

2

SZ00221

思想道德修养与法律基础

（二）

32

32

2

必修

2

SZ00311

毛泽东思想中国特色社会主义理论

（一）

30

30

2

必修

2

SZ00421

毛泽东思想中国特色社会主义理论

（二）

30

30

2

必修

2

TY00111

体育运动技能训练

（一）

24

24

1

必修

2

TY00121

体育运动技能训练

（二）

32

32

2

必修

2

TY00131

体育运动技能训练（三）

30

30

2

必修

2

JW00101

军事理论

16

16

1

必修

1

JW00201

安全教育

12

12

1

必修

1

SZ00511

英语应用能力训练

（一）

48

48

3

必修

4

SZ00621

英语应用能力训练

（二）

64

64

4

必修

4

JS00101

计算机应用基础

48

48

3

必修

4

GS40501

网络营销实务

64

40

24

4

必修

4

GS40601

内页文案写作

48

30

18

3

必修

3

Z01201

大学生心理健康教育

24

24

1

必修

2

SZ01301

职业生涯规划训练

12

12

1

必修

1

SZ01401

职业素质与职业品质

32

32

2

必修

2

JW01501

职业核心能力训练

30

30

2

必修

2

JW01601

就业指导训练

30

30

2

必修

2

JW01000

大庆精神与企业文化

34

34

2

必修

2

专业课程

GS38301

商品辨识与管理

48

28

20

3

必修

4

GS11301

商务礼仪

48

28

20

3

必修

4

GS11701

现代企业管理

48

48

3

限选

4

GS40701

开店流程与平台规则

26

26

2

任选

26

GS38401

网络组建及应用

64

40

24

4

必修

4

GS31401

计算机职业技能训练

64

32

32

4

必修

4

GS40301

售前服务管理

12

12

1

任选

12

GS40101

旺铺设置

14

14

1

任选

14

GS38801

网络广告策划

26

26

1

限选

26

GS37401

市场调查与分析

60

40

20

4

必修

4

GS40801

会计基础

60

40

20

4

限选

4

GS11801

消费心理学

60

40

20

4

限选

4

Gs35101

平面设计与应用

60

40

20

4

限选

4

GS40901

数据化营销

30

20

10

2

限选

2

GS41001

电子商务英语

30

30

2

限选

2

GS38601

售中服务管理

26

26

1

任选

26

GS39801

网店诊断与优化

26

26

2

必修

26

GS30901

互联网数据库

60

30

30

4

必修

4

GS31801

财务管理信息系统

45

30

15

3

限选

3

GS36601

网上支付与结算

45

30

15

3

必修

3

GS15301

客户关系管理实务

60

30

30

4

必修

4

GS31001

网页设计与制作

60

30

30

4

必修

4

GS34301

商务贸易实务

60

30

30

4

必修

4

GS39901

商品拍摄

26

26

1

限选

26

GS40201

视觉营销

26

26

1

限选

26

GS39701

货物储运实务

64

34

30

4

必修

4

GS13201

电子商务网站建设

64

34

30

4

必修

4

GS37001

移动商务与实务

64

34

30

4

必修

4

GS29201

电子商务法

64

34

30

4

必修

4

GS41101

外贸单证与实务

64

34

30

4

必修

4

GS37801

售后服务管理

26

26

1

任选

26

GS41201

投诉纠纷处理

26

26

1

任选

26

拓展课程

GS38201

岗位轮训

64

64

4

限选

4

GS40001

HTML5+CSS3.0网站制作进阶

64

34

30

4

限选

4

GS37201

校外顶岗实习

510

510

17

必修

30

总学分（时）数

2850

1372

0

1478

163

362

468

442

442

500

544

周学时数

28

26

26

26

28

32

课程门数

55

11

12

11

10

9

2

考试门数

20

4

4

4

4

4

考查门数

35

7

8

7

6

5

2

说明：

表中用填充灰色表示该门课程在本学期为考试课，余为考查课。

4.课程内容要点

序号

课程名称

学时

内容描述

达成目标

课程归属

1

思想品德修养与法律基础

56

思想道德修养与法律基础；毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想概论；形势与政策

具有开拓精神和脚踏实地劳动态度及良好的职业道德，坚强的意志品质，心理健康，积极向上

思政部

2

体育运动技能训练

86

体育的基本理论知识，科学锻炼身体的方法，学生自选体育项目：

篮球、排球、足球、乒乓球、体育舞蹈、健美操、形体训练、田径等。

通过球类、体操、武术、田径、体育舞蹈等选项课的教学培养学生的运动能力；养成锻炼身体的习惯并掌握一至两项终身锻炼身体的方法，养成锻炼习惯，增强体质

军体教研室

3

毛泽东思想中国特色社会主义理论

60

邓小平理论、‘三个代表’重要思想以及科学发展观等重大战略思想在内的科学理论体系。

”

树立坚强的意志品质，心理健康，积极向上。

思政部

4

军事理论

16

国防概述、国防法规、国防建设和国防动员的基本内容；军事思想的形成与发展过程；战略环境及国际战略格局的现状、特点和发展趋势；军事高技术的内涵、分类、发展趋势及对现代战争的影响；信息化战争的形成、发展