复兴路店店长柳杨工作总结.docx
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复兴路店店长柳杨工作总结
2011年度复兴路店柳杨工作总结及计划
姓名:
柳杨 大区:
北京 公司:
北京 部门:
复兴路店 岗位:
店长职级:
副部长
2011年根据个人岗位调整划分为两个阶段,第一阶段2011年1月1日-2011年8月20日于广外店担任业务副店长兼管电脑部门。
第二阶段2011年8月21日至今于复兴路店担任店长。
在两个不同阶段的工作有很大的区别,工作的整体组织与协调也逐渐更加复杂。
工作回顾:
在广外店的阶段,工作主要还是局限于执行,对于各项事务的安排还是由店长制定任务,因此工作相对轻松。
对于各部门销售的管理跟进工作也比较顺利。
于7月下旬,公司安排店长梯队人员培训,通过军训及学习后,即进入了本年度的第二阶段。
在复兴路店的时间并不算长,但是对于店长工作的感触较深。
对于各项工作均要进行考虑,并且确认可行性以及工作开展计划。
同时还要关注工作的进展情况,做到良好的跟进。
最后还要将各项工作的结果进行总结和反馈。
虽然工作的流程大同小异,但对于一个决策,完全掌握这个店的销售结果,因此对于这项工作是一项很大的挑战。
在复兴路店工作期间,第一项的工作便是进行中秋工作的准备。
对于中秋销售的准备,首先进行了工作计划的制定。
所有工作均指定相应的跟进人员。
同时在工作跟进上也安排人员。
对于工作遵循安排,执行,检查,总结及指导。
对于重点工作要实时关注。
本年度中秋任务260万元,同期销售221万元。
任务的提升难点主要是同期有50余万元的批发。
对于该部分的提升本年度采用了集采进行弥补。
同时对于一带一活动的安排进行了强化提升。
在小区集采组织上,针对国防大学第二干休所进行统一宣传组织。
小区为2期工程,共计200户,正处于装修阶段。
后期三期工程(260户)于2011年11月15日动工。
原小区居民暂住于同一大院内,待新楼装修完毕后统一进行搬迁。
因此宣传相对集中,可以直接对顾客群体进行宣传。
房屋面积为:
140-180平米。
购买潜力较大。
平均购买能力约为3万元。
此次集采组织不仅在活动上进行宣传,并且在服务方面的宣传进行重点安排,小区内顾客在购物及后期关系维护上对我店印象非常好,同时保证了后期的持续购买。
最终集采销售9月10日当天75.5万元。
同时销售过程中自主产品销售较好,后期进行宣传时小区中,空调类自主产品安装较多。
此次集采也保证了中秋任务的顺利完成。
中秋实际销售275万元。
105.76%完成任务,同比提升24.43%。
十一期间销售任务相对较高,总计1000万元。
实际完成953.10万元,同期金额982.68万元。
完成率95.31%。
同比下滑3.01%。
阳光包
阳光包占比
整体
星期
日期
去年
完成
去年
完成
四
9.22
0.49
0.05
0.36%
57.15
14.71
五
9.23
0.40
0.27
0.68%
65.69
38.73
六
9.24
0.34
0.42
1.10%
75.45
38.00
日
9.25
0.06
0.66
1.41%
8.91
46.73
一
9.26
0.26
0.10
0.40%
18.90
24.71
二
9.27
0.15
0.21
1.46%
10.53
14.06
三
9.28
0.12
0.16
0.97%
14.26
16.53
四
9.29
0.13
0.22
0.41%
15.44
53.02
五
9.3
0.40
0.20
0.21%
73.96
93.72
六
10.1
0.43
0.31
0.19%
164.21
164.38
日
10.2
0.36
0.16
0.19%
94.29
88.55
一
10.3
0.22
0.08
0.10%
110.21
81.33
二
10.4
0.25
0.27
0.51%
60.25
52.97
三
10.5
0.31
0.23
0.42%
52.06
53.90
四
10.6
0.67
0.12
0.19%
52.12
61.12
五
10.7
1.11
0.38
0.47%
80.16
80.59
六
10.8
0.31
0.11
0.80%
22.69
13.71
日
10.9
11.05%
9.10%
0.56%
6.40
16.35
总计
6.12
4.03
0.42%
982.68
953.10
任务完成率
95.31%
占比
0.42%
100.00%
连管任务
8
1000
同月比增减
-34.27%
-3.01%
十一期间销售下滑主要是由于电脑部门下滑严重。
对于同期下滑38.63%。
问题主要是由于同期有50万元的批发。
同时电脑第一负责人于8月份刚刚上任,对于电脑部门的管理还没有有效开展。
并且原有销售人员的变动较为严重,部门内基本人员均为新调整。
对于销售方面仍有很大欠缺。
冰洗部门及空调部门也有小幅度下滑。
对于这两个部门将会是后期重点提升的部门。
截止到10月各部门及整体每月销售情况:
空调
彩电
任务
去年销售
今年销售
增长
占比
任务
去年销售
今年销售
增长
占比
一月
40.0
23.3
35.2
51.07%
4.38%
239.0
231.1
199.5
-13.66%
24.85%
二月
20.0
18.0
23.2
28.83%
5.20%
88.0
169.0
74.9
-55.68%
16.81%
三月
57.0
42.9
58.1
35.35%
10.71%
116.0
81.9
101.0
23.31%
18.63%
四月
73.0
59.3
92.8
56.36%
13.58%
181.0
151.6
160.7
6.04%
23.53%
五月
160.0
127.9
137.0
7.18%
18.65%
242.0
237.7
140.1
-41.08%
19.06%
六月
154.0
74.6
141.8
90.17%
21.45%
128.0
128.2
103.1
-19.56%
15.60%
七月
118.0
155.1
108.1
-30.29%
14.96%
149.0
113.3
129.5
14.30%
17.92%
八月
34.0
41.6
44.1
6.13%
7.80%
137.0
131.9
91.4
-30.69%
16.14%
九月
52.0
55.1
75.7
37.35%
9.89%
209.0
181.9
222.6
22.42%
29.07%
十月
59.0
71.0
61.6
-13.23%
7.01%
255.0
225.2
262.1
16.38%
29.79%
整体任务
767.0
668.8
777.7
16.28%
11.43%
1744.0
1651.7
1484.9
-10.10%
20.9%
占比
13.13%
25.07%
108.9
10.7
(166.8)
(259.1)
销售缺口
任务缺口
销售缺口
任务缺口
小家电
厨卫
任务
去年销售
今年销售
增长
占比
任务
去年销售
今年销售
增长
占比
55.0
51.5
59.4
15.31%
7.40%
36.0
49.0
54.5
11.34%
6.79%
26.0
33.0
31.3
-5.18%
7.02%
17.0
20.1
26.7
32.79%
5.98%
36.0
29.5
30.6
3.77%
5.64%
43.0
40.5
48.1
18.96%
8.88%
35.0
30.2
33.6
10.95%
4.91%
55.0
54.9
66.7
21.60%
9.77%
56.0
42.0
41.0
-2.33%
5.58%
65.0
61.6
54.0
-12.31%
7.35%
32.0
32.1
50.8
58.18%
7.68%
26.0
45.5
56.6
24.42%
8.56%
39.0
30.1
38.7
28.53%
5.36%
39.0
23.5
54.6
131.83%
7.55%
32.0
39.1
28.5
-27.31%
5.02%
34.0
44.3
44.5
0.32%
7.85%
39.0
34.3
32.4
-5.65%
4.23%
48.0
45.0
56.7
26.07%
7.40%
64.0
63.1
51.3
-18.61%
5.84%
74.0
74.8
72.5
-3.06%
8.24%
414.0
385.0
397.6
3.25%
5.84%
437.0
459.0
534.8
16.51%
7.86%
6.71%
9.03%
12.5
(16.4)
75.8
97.8
销售缺口
任务缺口
销售缺口
任务缺口
通讯
白电
任务
去年销售
今年销售
增长
占比
任务
去年销售
今年销售
增长
占比
128.0
106.4
146.1
37.28%
18.19%
100.0
98.3
80.2
-18.43%
9.99%
93.0
103.1
95.3
-7.55%
21.38%
54.0
84.9
42.7
-49.66%
9.59%
80.0
81.0
93.4
15.33%
17.23%
81.0
59.5
63.3
6.47%
11.68%
116.0
78.9
95.9
21.47%
14.03%
106.0
74.1
74.4
0.43%
10.89%
126.0
104.2
96.2
-7.66%
13.09%
145.0
135.7
80.0
-41.07%
10.88%
94.0
79.2
101.5
28.21%
15.36%
90.0
81.5
83.1
1.88%
12.56%
114.0
76.7
136.9
78.50%
18.94%
120.0
90.4
77.9
-13.89%
10.77%
106.0
147.1
125.2
-14.87%
22.12%
86.0
79.7
59.7
-25.19%
10.53%
117.0
93.1
109.7
17.86%
14.33%
102.0
86.5
97.8
13.08%
12.77%
177.0
120.1
124.1
3.33%
14.11%
151.0
113.9
117.2
2.90%
13.33%
1151.0
989.7
1124.3
13.59%
16.52%
1035.0
904.5
776.2
-14.19%
11.41%
18.98%
13.10%
134.6
(26.7)
(128.3)
(258.8)
销售缺口
任务缺口
销售缺口
任务缺口
数码
电脑
任务
去年销售
今年销售
增长
占比
任务
去年销售
今年销售
增长
占比
53.0
30.2
42.6
41.13%
5.30%
137.0
56.5
164.6
191.45%
20.50%
29.0
25.7
24.4
-4.87%
5.49%
87.0
88.7
114.4
29.01%
25.67%
38.0
17.7
20.7
16.70%
3.81%
95.0
67.9
108.7
60.05%
20.04%
51.0
33.0
34.8
5.45%
5.10%
105.0
58.1
107.5
85.14%
15.74%
59.0
40.5
37.9
-6.44%
5.16%
114.0
77.4
134.6
73.99%
18.32%
34.0
26.2
28.9
10.03%
4.36%
68.0
40.0
79.6
98.70%
12.03%
48.0
21.0
35.4
68.36%
4.90%
122.0
126.1
123.4
-2.08%
17.08%
37.0
34.7
31.6
-8.74%
5.58%
101.0
108.8
123.3
13.30%
21.77%
60.0
30.6
50.9
66.45%
6.64%
112.0
86.5
96.7
11.83%
12.63%
56.0
45.8
49.4
7.88%
5.62%
155.0
177.5
120.6
-32.07%
13.70%
465.0
305.4
356.5
16.76%
5.24%
1096.0
887.3
1173.2
32.22%
17.24%
6.02%
19.80%
51.2
(108.5)
285.9
77.2
销售缺口
任务缺口
销售缺口
任务缺口
OA外设
阳光包
任务
去年销售
今年销售
增长
占比
任务
去年销售
今年销售
增长
占比
17.0
15.7
13.9
-11.56%
1.73%
5.00
6.64
6.86
3.31%
0.85%
12.0
15.1
8.7
-42.19%
1.95%
4.00
6.13
4.04
-34.09%
0.91%
21.0
14.7
13.8
-5.86%
2.55%
4.00
5.37
4.46
-16.95%
0.82%
25.0
13.4
11.9
-11.18%
1.75%
6.00
5.59
4.81
-13.95%
0.70%
31.0
19.4
10.0
-48.30%
1.36%
8.00
7.55
4.03
-46.62%
0.55%
22.0
11.8
10.1
-14.12%
1.53%
5.00
5.50
5.70
3.64%
0.86%
30.0
8.9
11.7
32.24%
1.62%
6.00
4.25
6.49
52.71%
0.90%
24.0
16.9
13.4
-20.69%
2.37%
5.00
5.18
4.54
-12.36%
0.80%
31.0
16.5
18.5
12.33%
2.41%
6.00
5.51
4.93
-10.53%
0.64%
28.0
16.4
16.3
-0.85%
1.85%
8.00
6.50
4.22
-35.08%
0.48%
241.0
148.7
128.4
-13.65%
1.89%
57.0
58.2
50.1
-13.98%
0.74%
2.17%
0.85%
(20.3)
(112.6)
(8.1)
(6.9)
销售缺口
任务缺口
整体
任务
去年销售
实际完成
增长
完成率
810.0
668.6
802.8
20.08%
99.11%
430.0
563.5
445.6
-20.93%
103.62%
571.0
440.9
542.1
22.98%
94.95%
753.0
557.5
683.0
22.51%
90.71%
1006.0
853.8
734.8
-13.94%
73.04%
653.0
524.6
661.2
26.03%
101.25%
785.0
649.4
722.7
11.29%
92.06%
596.0
649.4
566.2
-12.81%
95.00%
776.0
630.0
765.9
21.56%
98.69%
1027.0
914.4
879.7
-3.79%
85.66%
7407.0
6451.9
6804.0
5.46%
91.86%
352.0
(603.0)
销售缺口
任务缺口
通过前10个月的销售可以看出,销售进度较慢。
对于整体8700万元的任务遗留下来的压力极大。
黑电及冰洗部门的销售出现较大的同比下滑。
同时OA、数码等部门的任务完成率也存在很大的缺口。
后期将对于以上部门进行重点的调整。
从细节进行梳理。
包括人员、样机、货源等方面进行改进。
门店自主产品销售:
9月各部门主推考核明细
部门
品牌
时间
主推型号任务(万)
完成
完成率
任务缺口
空调
惠而浦
9.1-9.30
7
7.0265
100.38%
0.0265
新科空调
9.1-9.30
4.1
0.6697
16.33%
-3.4303
YORK
9.1-9.30
2.1
3.8733
184.44%
1.7733
富士通
9.1-9.30
0
0
#DIV/0!
0
小电
惠热
9.1-9.30
3.6
2.2376
62.16%
-1.3624
松桥浴霸
9.1-9.30
0.64
0.6523
101.92%
0.0123
松桥洁身器
9.1-9.30
#DIV/0!
0
松桥小电
9.17-10.7
2.1
2.4958
118.85%
0.3958
法迪欧
9.1-9.30
1
1.142
114.20%
0.142
冰洗
伊莱克斯冰箱
9.1-9.30
0
0
#DIV/0!
0
伊莱克斯滚筒
9.1-9.30
0.8
0.8345
104.31%
0.0345
伊莱克斯波轮
9.1-9.30
0.8
0.8638
107.98%
0.0638
扎努西冰箱
9.1-9.30
2.4
2.5419
105.91%
0.1419
扎努西洗衣机
9.1-9.30
0
9.1-9.30
0
康佳冰箱
9.1-9.30
2.01
0.8793
43.75%
-1.1307
惠而浦冰箱
8.22-10.7
5
5.7307
114.61%
0.7307
惠而浦洗衣机
0
黑电
先锋电视
9.1-9.30
8
10.0548
125.69%
2.0548
酷博瑞
9.1-9.30
0.4
0.4175
104.38%
0.0175
OA外设
帮客
9.1-9.30
18
25
138.89%
7
酷博瑞
9.1-9.30
0.2
0.1654
82.70%
-0.0346
阳光包
7大品类
4.93
0.64%
4.9255
运营商
联通
9.1-9.30
70
70
100.00%
0
电信
9.1-9.30
30
37
123.33%
7
OEM任务
OEM销售合计
全月门店销售
40.15
39.59
765.872
自主产品随着时间的推移,从08年至今已经有接近4年的时间了。
品类及品牌也在逐渐丰富。
各类产品的销售不断的提升,对于自主产品销售,本店每月均基本完成任务。
但是在占比方面仍有一定的提升空间。
在后期仍将进行好销售推进工作,保持较好的销售氛围。
2012年任务暂定9200万元。
销售计划先以周为单位规划。
后期将根据情况进行细节调整。
时间
2012年计划
备注(2009年活动)
第一周
360
元旦
第二周
110
第三周
130
第四周
220
春节
第五周
100
第六周
120
元宵节
第七周
160
计划闭店装修,主会场
第八周
0
计划闭店装修
第九周
500
重张开业,春季空调节盛大开幕
第十周
100
第十一周
160
315消费者日,主会场
第十二周
120
第十三周
120
时间
2012年计划
备注
第十四周
180
清明节
第十五周
120
第十六周
260
复兴路店5周年店庆
第十七周
200
第十八周
400
五一,主会场
第十九周
160
第二十周
120
第二十一周
120
第二十二周
160
夏季空调节开幕
第二十三周
120
3C暑促
第二十四周
180
第二十五周
260
端午节
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- 复兴 店店 长柳杨 工作总结