管理者如何对待员工的偏见管理资料.docx
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管理者如何对待员工的偏见管理资料
管理者如何对待员工的偏见?
-管理资料
心理学家认为,如果员工对你存在偏见,那么一定是存在心理动因的。
一个人对另一个人之所以产生偏见,往往有两方面的可能:
一是“首因效应”导致不良印象,从而产生偏见,即使对方如何改变,拥有偏见者也很难改变;而当某个人发现另一个人某方面的缺失后,就会附带性地认为他其他方面也存在缺失,这就是“晕轮效应”,有一点偏见产生更多的偏见,最终误解对方。
以善意宽待偏见
当下属对你产生偏见后,你首先就得与其沟通,积极发现自己的不足,以便改变自己,也改变对方对你的偏见。
然而,改变自己的缺点是有一个过程的,消除别人的偏见也非轻而易举,这时候,作为管理者,就要学会宽容。
宽容不但是做人的美德,也是一种明智的处世原则,是人与人交往的“润滑剂”。
常有一些所谓厄运,只是因为对他人一时的狭隘和刻薄,而在自己的前进路上自设的一块绊脚石罢了;而一些所谓的幸运,也是因为无意中对他人一时的恩惠和帮助而拓宽了自己的道路。
小杜毕业后初入社会不久,就在某合资公司外贸部当了主管,不幸碰上一位对她偏见颇深的下属。
这位下属是一位将近四十岁的女人,工作能力还可以,在这家公司呆了四年,然而仍然未获得一官半职,因此对年轻有为,初来乍到的小杜存在偏见。
此人总是无事生非,非难小杜,还常常撒播谣言败坏小杜的名誉。
小杜不是一个会“争”的女孩子,只好忍气吞声等日本科长长出“火眼金睛”,结果等了三个月,还是等不来一句公道话。
一气之下,小杜就去了另一家外资公司。
在那里,她出色的工作博得了许多同事的称赞,但是不幸又遇上了另一为对它存在偏见的员工。
心灰意冷间,她又萌动了跳槽之念,于是向新加坡总裁递交了辞呈。
总裁先生没有竭力挽留小杜,只有告诉她自己处世多年得出的一条经验:
如果你讨厌一个人,那么你就要试着去爱他。
总裁说,他就曾鸡蛋里挑骨头一般在一位上司身上找优点,结果,他发现了老板两大优点,而老板也逐渐喜欢上了他。
小杜依旧讨厌那位员工,但已悄悄地收回了辞呈。
她说:
“现在想开了,作为一个成熟的人应该放开心胸去包容一切、爱二切。
换一种思维看人生,你会发现,乐趣比烦恼多。
”
当然,宽容并不意味对恶人横行的迁就和退让,也非对自私自利的鼓励和纵容。
谁都可能遇到情势所迫的无奈,无可避免的失误,考虑欠妥的差错。
所谓宽容就是以善意去宽待有着各种缺点的人们。
因其宽广而容纳了狭隘,因其宽广显得大度而感人。
掌握安慰人的“心技”
在与下属相处的时候,管理者要想拉近与下属的距离,抓住下属的心,就要讲求安慰人的“心技”,在最恰当的时候给他以力量。
要成功掌握安慰人的“心技”,亲切地呼唤部属的名字,或视情况活用部属家人的资料是最基本的要素。
更重要的是,要随时能敏锐地掌握部属心理微妙的变化,适时地说出吻合当时状态话或采取行动,就能抓住部属的心,
要倾听对方的苦恼。
由于生活体验、家庭背景、所受的教育、工作性质等不同,形成了每个下属对于苦恼的不同理解。
因此,当试图去安慰一个下属时,首先要理解他的苦恼。
安慰人,听比说重要。
一颗沮丧的心需要的是温柔聆听的耳朵,而非逻辑敏锐、条理分明的脑袋。
聆听是用我们的耳朵和心去听对方的声音,不要追问事情的前因后果,也不要急于做判断,要给对方空间,让他能够自由地表达自己的感受。
聆听时,要感同身受,对方会察觉到我们内心的波动。
如果我们对他的遭遇能够“悲伤着他的悲伤,幸福着他的幸福”,对被安慰者而言,这就是给予他的最好的帮助。
接纳对方的世界
心理专家说的“放下自己的世界,去接受别人的世界”,就是这个道理。
最好的安慰者,是暂时放下自己,走入下属的内心世界,用他的眼光去看他的遭遇,而不妄加评断。
要探索对方走过的路。
安慰下属的管理者常常会感到自己有义务为对方提出解决办法。
殊不知,每个被苦恼折磨的下属,在寻求安慰之前,几乎都有过一连串不断尝试、不断失败的探寻经历。
所以,我们所要做的就是,探索对方走过的路,了解其抗争的经历,让他被听、被懂、被认可,并告诉他已经做得够多、够好了,这就是一种安慰。
心理专家提醒安慰者一个重要的观念:
“安慰并不等同于治疗。
治疗是要使人改变,借改变来断绝苦恼;而安慰则是肯定其苦,而不是做出断其苦恼的尝试。
”实际上,在安慰下属的过程中,所提供的任何解决方法都很可能会失灵或不适用,令对方再失望一次,故而不加干预、不给见解,倾听、了解并认同其苦恼,是安慰的最高原则。
另外,陪下属出去散散心或者参加某种活动甚至外出旅游也是一种安慰。
下属会在你的陪伴下,觉得安全、温暖,于是倾诉痛苦,诉说他的愤恨、自责、后悔,说出所有想说的话,当他经历完暴风雨之后,内心逐渐平静下来,坦然面对自己的遭遇时,他会真心感谢你的陪伴,也觉得是靠自己的力量走过来的。
知识管理什么是最好的-管理资料
如果从保证实施与推行的角度看,知识管理在组织的一个大的目标应该是:
通过知识管理工作,塑造内部知识传播、共享、复用的良好氛围,保证知识管理成为组织未来一个重要的管理理念与方法。
由此,知识管理工作对于组织的价值,应该是一个螺旋上升、不断提升的过程。
因此,要保证知识管理的效果,既要考虑“结果因素”,又更要看重“过程因素”。
从结果因素讲,未来构建统一的知识库,可能是我们需要的,但如何构建适合业务和工作习惯的知识库则需要在过程中考虑,其中一个关键点是要看如何将业务活动与知识点有机地融合起来,这就需要用到知识历程图、知识地图等工具来辅助业务与知识点的结合,
同时还要看到培训的作用,即如何通过有效的手段动员、号召大家积极参与到知识管理工作中,并在这个过程中,发现知识管理的积极分子,并通过他们在内部的带动,先进带动后进,形成“星星之火可以燎原”的态势。
这样,知识管理的工作就不仅仅是某个部门或团队的工作,而变成由点到线及面的全员参与态势。
要想达到这个状态,关键还是要在过程中,让大家及时地了解知识管理的成果与价值,让大家认同这项工作并积极参与其中。
所以,从本质上讲,要想实现“好的知识管理”,要综合把握两个方面,一是“人”,二是“业务”。
也就是说,在知识管理的过程中,为了建立内部良好的知识管理氛围,要充分调动参与者及全员的积极性,让大家能够认识到知识管理的价值,并积极参与其中,同时,在知识整理的过程中,还要看到“结果”与“过程”两个因素,将业务与知识点有机融合,以构建适合组织需要的知识库,并辅助于其他的手段,如隐性知识显性化的方法、模板等,以保证知识的整理是长效的,所得到的知识点是结合业务需求的,能够为实际工作所共享、复用的。
这样,在组织内部会逐渐形成良性的知识管理文化,并将知识管理的理念、方法深入人心,保证其实施的成功率。
绩效衡量的四个陷阱-管理资料
有效地使用绩效衡量方法可以对企业运营状况进行及时的反馈。
根据这些反馈我们可以判断企业是否在向自己的组织目标迈进、员工是否需要培训、流程该如何优化重组等等。
作为对企业运营结果的反映,绩效衡量为企业的改进方向提供了切实的依据。
与此同时,绩效衡量使用不当也有可能造成打击组织士气、降低团队效率、妨碍质量改进等负面因素。
企业绩效衡量中存在四个最常见的陷阱:
经验主义:
重历史轻未来
结果管理的基础是历史信息,它展示的是今天的结果,这样的结果往往是昨天的管理决策造成的。
但是,对于今天的决策如何影响未来的结果往往并不具备参考和预测价值。
在这个充满竞争和变化的时代,企业已经不能根据以往的经验判断预测未来。
提高和改进始于对结果有重大影响的关键服务、产品、流程和支持系统的识别和衡量。
但是,如果采用守株待兔的方式单纯从过去的经验来做判断,就像驾驶者只看后视镜,企业早晚会驶入绩效下滑的泥潭。
范围错位:
重内部轻外部
很多企业设计的绩效指标着眼于满足内部的需要,
这种绩效衡量的方法忽略了客户的需求,高品质的服务提供者需要从外部对客户进行衡量。
这要求企业首先明确对客户来说什么是最重要的,接着考虑如何向客户提供产品和服务,然后落实到具体的产品生产和服务提供的人员身上。
对经理人员和相应职能部门的绩效衡量指标设计也应该从这个“客户-服务者-生产者”链条背后的驱动因素为出发点进行。
改进对象:
重个人轻结构
与选择衡量指标同样重要的是衡量信息的使用。
在许多组织中,团队成员抵制对各种比率、循环周期和客户满意度的精确衡量,因为这些详细的信息将他们的工作暴露无遗,使之成为绩效责任的直接承担者。
大量的证据表明,企业85%~90%的错误来源于组织结构、系统和过程,但是大多数的经理还是习惯于从人身上而非结构和流程上找问题。
知行不一:
重衡量轻行动
绩效衡量仅仅是一个指标汇报体系,不管衡量体系有多么先进,衡量结果只能告诉企业绩效之现状。
绩效的提高则有赖于将相关人员组织起来对关键流程和支持系统进行分析和改进。
绩效指标为企业找出了问题症结所在,因此,企业更重要的是针对这些问题采取的改进措施。
如果绩效衡量不能引导出绩效改进的措施,那前面所做的工作完全是浪费。
绩效衡量是提高企业绩效的一个基本工具,选择合适的工具无疑是重要的,同样重要的还有如何正确地使用工具,两者共同决定了企业绩效管理的最终效果。
电器厂顶岗实习报告-管理资料
1、实习介绍:
2、实习的内容:
1.在工厂技术人员、工人师傅的指导下,进入岗位参加技术劳动,并完成规定的劳动量。
2.了解工厂的概况,包括厂史、生产产品、生产概况和管理模式。
3.掌握家用电器生产流程,了解不同种类的家用生产工艺流程。
4.了解电器自动控制系统及控制设备情况,注意考察新型设备,了解其结构和性能。
5.了解由PLC控制的机械手、电器包装设备、生产设备等的工作原理。
6.了解家用电器产品的市场需求好发展趋势。
7.掌握变压器产品在电气设备、电子设备中的应用。
3、实习要求:
1、充分认识顶岗实习的重要性。
顶岗实习是高职工业电气自动化专业教学计划中一个重要组成部分,是本专业学生理论联系实际、工学结合的一个重要实践性教学环节。
在实习期间应多向相关人员请教,多学习和了解相关的知识和技能。
2、要做到踏实、谦虚、认真、勤奋。
实习中要主动、独立、热情地完成实习任务,注重理论与实际的紧密结合,利用所学知识为社会,为企业创造财富。
4、实习期间要有吃苦在前,享受在后的革命精神,吃苦耐劳,勇挑重担,保质保量出色地完成生产任务。
5、在实习期间必须尊敬实习单位的领导和员工,主动搞好关系,按时上下班,不迟到,不早退,不得无故旷工,或擅自改变实习时间,服从安排,听从指挥,团结同事,遵守劳动纪律,遵守学校和实习单位的规章制度,注意人身及财产安全。
未经实习指导老师和实习单位同意不得擅自离开实习岗位,如有违纪情况发生,将依企业及学校的有关规定严肃处理。
7、严格遵守安全操作规程,严禁违章操作;保证人身安全和财产、设备安全。
8、实习期间不酗酒,不抽烟,不骂人,不打架,严格要求自己,积极要求上进,做一名合格的实习生。
实习情况介绍
在本次实习中,主要做的工作是装配工作,包括xx公司自身产品鸳鸯电火锅,多功能电火锅,多功能铁板煎,多功能铁板烧,超声波加湿器,电风扇等等出口/内销产品的装配,还有帮伊莱克斯公司代工生产的电火锅的装配工作,主要负责螺丝锁紧工作、包装拆箱工作、检测耐压及检测功率等工作。
实习工作电风扇制作流程:
1);锁直芯、锁连杆于齿轮箱
(1)使用设备~工活具;气钻、毛笔
2);锁首部于直芯、锁前壳于马达
(1)使用设备、工活具;活具、气钻
3);升降管与首部立锁附、扎线
(1)使用设备、工活具;斜口钳、气钻、治具
4);装升降弹簧管盖于中心柱
(1)使用设备、工活具;活具、气钻
5);装接收器覆盖、点铭版
(1)使用设备、工活具;电烙铁
6);锁电源线于中心柱
(1)使用设备、工活具;气金赞、活具
7);升降管与中心柱组立锁管座
(1)使用设备、工活具;气金赞、毛笔
8);焊接股线PC板剪焊脚
(1)使用设备、工活具;焊枪、斜口钳
9);焊电源线配线焊接于PC板上剪焊脚
(1)使用设备、工活具;焊枪、斜口钳
10)、锁PC板中心柱
(1)使用设备、工活具;活具、气钻
11)、理线、扎线
(1)使用设备、工活具;斜口钳
12)、锁后壳、装抽管
(1)使用设备、工活具;气钻、治具
13)、扇叶装保利龙、PE袋擦拭包装前
(1)使用设备、工活具;擦拭布
14)、擦拭、包装前网
(1)使用设备、工活具;擦拭布
15)、试配底盘、旋管束、擦拭包装底盘
(1)使用设备、工活具;擦拭布
16)、封底箱、保利龙
(1)使用设备、工活具;切割器
17)、入机身、网组、底盘上保利龙组于彩盒
(1)使用设备、工活具;
18)、下配件、封彩盒
(1)使用设备、工活具;切割器、封口胶
实习的收获
提前接触社会工作是一种不错的锻炼,即能使自己独立,又能让自己接触和面对现实的社会,
实习的不足及改进建议
不足:
本次实习也有很多的不足之处,比如:
锁螺丝时,锁坏了很多个气钻头,常常导致划牙,导致了一些产品的外观划伤。
因此,对待工作的耐心很忍受能力还有待提高等等。
改进建议:
以后多从事点流水线上工作,提高自身理论实际相结合的能力,多和工人师傅交流,改进自身的技术,多虚心请教老工人师傅,向他们多学习经验。
结束语
顶岗实习是我们初步踏入社会的开始,也是我们真正踏上工作岗位的垫脚石,只有这一步走稳了,以后才会更顺利,曾经我一直坚信自己的能力,但是在短暂的实习过程中我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到非常的难过。
在学校总以为自己学的知识已经够多,但是接触到实际后,才发现自己知道的是多么少,这时真正领悟到“学无止境”的含义。
为期20多天的日子转眼结束,但带给我的感受却永远的留在了我的心里。
总的来说这次为期四周的实习活动室一次有趣且必将影响今后的学习工作的经验。
我想将来的岁月里恐怕不会再有这样的机会,在短短的时间内那么完整的体验到当今工业界普遍所应用的方法;也恐怕难有这样的幸运去体验身边的每一样东西到底是如何制造出来的了。
在实习期间虽然很累、很苦,但我却感到很快乐!
20多天,短短的20多天,对我们这些机械设计与制造专业的工科学生来说,也是特别的宝贵的。
因为这是一次理论与实践相结合的绝好机会,又将全面地检验我们的知识水平。
实习时拍样学生实践能力的有效途径。
又是我们大学生、工科生,非常重要的也特别有意义的实习课。
实习又是我们的一次实际掌握知识的机会,离开了课堂严谨的环境,我们感受到车间的气氛。
同时也更加感受到了当一名工人的心情,是我们更加清醒地认识到肩负的责任。
实习的日子让我收获了大学课堂里没有的知识,以及为人处事的许多道理与方法,学会了自主学习,也学会了保持自强不息和持之以恒的良好心态。
如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上,出现挫折感,可我觉得,要是没有书本知识作铺垫,又怎么能应付瞬息万变的社会呢?
顶岗实习是一次我们用自己的眼和耳去感受社会的机会,通过顶岗实习,我受益匪浅,对社会有了更为详尽而深刻的了解。
通过这次实习,我认识到了自己的优势和不足,只有做到理论与实践相结合,敢于实践,才能做一名合格的毕业生!
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