供应商沟通函管理.docx
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供应商沟通函管理
供应商沟通函和图片管理办法
为优化内部管理,加强与供应商沟通,促使供应商与商场共同提高品牌管理,促进销售提升,特制定此办法。
一、供应商沟通函管理办法
供应商沟通函是以月度、季度、半年、年度为时间单位,以销售情况分析、营运情况反馈、商场沟通建议及供应商回函为主要内容,定期发函与品牌供应商沟通。
通过沟通函与部分管理或销售有异常问题的供应商及时沟通,将商场经营情况及品牌现场表现反馈给供应商,提高品牌对本商场的重视程度及协同程度,帮助品牌供应商对货品的投放效果及商品质量、标价、陈列进行有效的评价,激励品牌员工的工作热情,通过双方的力量加强商场日常管理,以达到提升管理和销售的目的。
1、沟通函的主要内容:
第一部分 品牌本期销售结构:
包括品牌销售同比环比情况、消费结构、品牌排名情况、本期同品类销售前二十名排序等方面。
通过对销售数据的分析,使供应商了解品牌的经营状况,从而对下一步工作的计划和实施起到指导作用,使得工作思路和方向更加明确。
季度、半年、年度沟通函中,要结合门店实际,增加本期销售分析及门店该品类商品平均同比变化的图表解析,通过曲线图等图示直观地将同品类商品销售趋势展现给供应商,使供应商了解市场信息,从而准确进行品牌定位。
第二部分 销售管理:
总结本期商场、品牌销售情况,与供应商沟通下期工作重点及档期内品牌营销活动测评。
通过分析,使供应商把握商场动态信息,从而及时调整经营策略,为供应商提供营销决策的依据,改进促销方式,从而促进整体营销目标与计划的实现。
第三部分 现场营运情况:
包括货品QMPC及库存陈列、员工管理、设施设备安全及经营管理异常变化情况等供应商最为关心的问题,从商场的角度为供应商提升终端管理提供准确、可靠的依据。
第四部分沟通建议及信息回复:
从商场的角度,对商品供货、库存、质量、促销活动及员工管理等方面提出切实可行的建议,并就下一步工作重点情况,提出需要供应商配合的事项。
第五部分季度、半年、年度沟通函中,招商部驻店买手对品牌在本商场的经营表现进行总结,并对供应商的配合提出意见及建议。
第六部分供应商回函:
供应商就商场提出的要求及配合事项进行意见回复,并指出工作中的困难及需商场支持、改进的事项。
2、供应商沟通函的格式
供应商沟通函的格式统一按照营运本部下发的格式执行,具体见附表。
3、供应商沟通函的适用范围
供应商沟通函的适用范围是所有百货店,由百货店各商场根据本商场供应商协同情况,有重点的选择,主要针对一些管理或销售有异常问题的供应商开展沟通。
沟通函须在每月初10日前统计完毕发往各品牌供应商,沟通方式可以通过发传真、电子邮件等书面形式,接收人一般为品牌总经理或主要负责人。
4、注意事项
1)沟通的内容尽量量化、数据化,言简意赅,突出重点,注意把握向供应商沟通的内容范围,避免商场内部资料外泄。
2)实行供应商沟通函要切实起到实际效果,避免流于形式。
3)尽量以建设性的建议代替负面的批评。
4)为保证向供应商通报内容的准确、有效,需要商场加强内部日常管理,注意收集整理基础管理数据,分析发掘品牌销售中存在的问题。
5)供应商沟通函的回函商场要进行汇总和保存,电话回函需做相应的记录,对管理和销售有促进作用的建议,可根据实际情况采纳落实。
6)每半年应与所有品牌供应商至少沟通一次。
二、品牌图片管理办法
图片管理是商场帮助品牌店面陈列提升的重要手段,也是增强视觉营销的有力措施。
1、图片管理实施办法
1)每月由商场主管负责拍摄品牌货区陈列图片,图片内容主要为上、下两旬货区布局及新品上柜、换季时货品陈列情况,随沟通函一起发往品牌供应商,要求品牌供应商根据图片对店面陈列进行指导。
2)随沟通函至少附带10张图片,多多益善。
3)索要和收集品牌优秀店面陈列图片,与本店进行对比,并对品牌提供的图片进行保存。
4)根据品牌供应商提出的意见及与优秀店面陈列的对比结果,对本商场品牌陈列做出调整。
5)商场主管根据供应商提供的陈列图片,将发现的本专柜商品款式配送问题及时反馈给商场,由商场经理与供应商协调,保证本店的商品配送及库存。
2、图片管理要达到的效果
1)从供应商角度讲,可以直观地了解商品陈列及配送情况,及时根据图片对陈列和配送情况进行调整,保证本店陈列、配送与品牌总部一致,为销售提升奠定基础。
2)从商场来讲,通过对比品牌优秀店面陈列图片,更加直观地了解到与其他百货店在陈列、配送方面的区别;提高管理人员的业务水平和工作效率。
3、图片管理方式适用范围
图片管理方式对穿着类、箱包类、床品类等陈列要求比较高、品牌形象突出的商品效果显著。
针对的品牌主要是厂家直营或实行大区管理的供应商,这些供应商对门店品牌管理、指导不及时,需要门店主动通过图片管理方式及时与供应商沟通,获取专业指导,以提升门店的销售。
三、本办法自公告之日起施行,由门店营运部监督执行。
供应商沟通函
致To(供应商):
品牌:
由From:
日期Date:
年月
尊敬的:
您好!
首先感谢贵司长期以来对我商场的支持和配合,月份已经过去,现将我商场基本情况与贵司沟通如下:
第一部分:
品牌销售情况
一、品牌销售(万元)
品牌
本期销售
上期
销售
环比±%
同期
销售
同比±%
竞争店销售对比情况
门店
对比±%
门店
对比±%
二、消费结构
指标
品牌
本期交易笔次
本期平均客单价(元)
本期主力消费客层
年龄区间
本期消费占比最高价格区间
年龄区间
消费占比%
价格区间(元)
消费占比%
三、品牌排名情况
本期门店品类排名
本期同品类平效排名
本期同品类劳效排名
排名序号
排名环比±
排名序号
排名环比±
排名序号
排名环比±
四、本期同品类销售前二十名排序
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
第二部分:
销售管理
本部分包括三项内容:
一、总结本期商场及品牌销售情况;
二、档期内营销活动测评;
三、与供应商沟通下一期工作重点情况。
商场主管:
第三部分:
现场营运情况反馈
(1)货品QMPC及库存陈列情况:
(2)员工管理情况:
(3)设备设施安全:
(4)经营管理异常变化情况:
商场主管:
营运部长(审核):
第四部分:
沟通建议
商场经理:
年月日
第五部分:
招商部意见及建议(季度、半年、年度沟通内容)
门店招商部买手:
年月日
第六部分:
供应商回函
供应商签名:
回函日期:
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