阿里巴巴运营综合规划.docx
- 文档编号:11045977
- 上传时间:2023-02-24
- 格式:DOCX
- 页数:10
- 大小:160.93KB
阿里巴巴运营综合规划.docx
《阿里巴巴运营综合规划.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《阿里巴巴运营综合规划.docx(10页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
阿里巴巴运营综合规划
思进家具阿里巴巴运营规划
一、现状分析与定位
1、现状分析
A、阿里旺铺:
①重点不清晰,重点应当放在线上分销和加盟代理上;
②产品标题需要优化、类目错乱、属性不完整:
我当前已经解决问题:
优化标题,完善产品属性信息,分类以及上传新产品,解决图片,重发信息,报名各种线上活动:
公司身份认证、卖家保障、代理加盟、样品库(免费拿样)、金牌供应商、产业带等各种专场活动。
③整个平台处在起步阶段,需要逐渐完善:
1.到当前网络成交量零,线上产品价位还没详细定位,这个影响旺铺整体排名;
2.售前售后打理不专业,线上售前交易流程也不清晰,当前就一种客服接待;而拿到询盘,有无成交,客单价多少,也没有人跟进记录,更加谈不上售后流程;
3.商机库采购信息需要报价,没有人员解决。
B、站外推广:
当前无任何站外引流推广
C、人员配备:
需依照实际状况逐渐增长人员配备,细化任务,明确分工,完善团队建设。
D、团队协调:
工作不能协调,没有有关沟通机制,工作没办法传达分派。
序号
工作内容
职位
人数
1
阿里运营团队管理
阿里运营
1人
2
活动、产品、文案策划
阿里运营助理
1人
3
品牌推广SEO转化率
电子商务推广
2人
4
顾客体验和页面设计
美工平面设计
1人
5
业务开拓及跟进
阿里业务专人
1人
7
跟单和品牌推广
售后
1人
2、网站平台定位
觉得发展网络分销(一件代发)为主,同步兼顾公司采购、招商加盟批发,统筹运营,打造完善公司电商平台
3、网站服务对象分析
第一类服务对象:
行业老式供应商、求购商
第二类服务对象:
大中小型公司等
第三类服务对象:
网络分销平台及其他有关B2C平台,淘宝、拍拍等B2C平台网店。
4、产品定位
重要是针对线上产品定位分析
我个人以为线上跟线下产品应当区别开来,针对不同客户开发不同产品
线上产品线下不出售,可以解决跟既有线下经销商利益冲突
二、平台维护
1、平台SEO优化
当前第一阶段重要针对阿里巴巴平台站内优化及站外推广引流;第二阶段在平台网站进入稳定期后考虑建立独立网站作为平台辅助工具,双管齐下;
2、制定有关阿里平台网站维护规则,将网站维护制度化、规范化
三、平台运营
1、目的筹划
筹划:
以1年为筹划实行年度目的:
和周为目的
目的:
提高公司知名度,打响网站品牌,完毕年度目的500万交易额度
1、目的筹划
筹划:
以1年为筹划实行年度总目的,和月为细分目的
目的:
提高思进家具备限公司知名度,打响旺铺品牌,完毕年度目的1200万交易额度,阿里直接询盘数年度目的3000个
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
共计
月份
第1月
第2月
第3月
第1月
第2月
第3月
第1月
第2月
第3月
第1月
第2月
第3月
呈现量
50000
50000
50000
60000
60000
60000
80000
80000
80000
10000
10000
10000
87万
询盘量
150
150
150
180
180
180
250
250
250
300
300
300
2640
预算
18000
18000
18000
18000
18000
18000
18000
18000
18000
18000
18000
18000
21.6万
成交量
15
15
15
20
20
20
30
30
30
40
40
40
315
预测销售额
30万
30万
30万
70万
70万
70万
100万
100万
100万
200万
200万
200万
1200万
任务:
提高阿里旺铺流量、培养客户黏性
方略:
阿里多平台建设、网外推广、活动推广、SEO推广、资源整合、团队机制建设。
任务:
提高网站流量、培养客户黏性
方略:
网站平台建设、资源整合、网站推广、SEO推广、团队机制建设。
第一阶段:
平台完善期(1个月):
10~15天平台基本建设阶段,涉及网站流程优化以及页面美化;10~15天信息收集,每天保持商品或行业完整信息录入,保证网站初期网站内容及信息量。
目:
保证平台流畅、稳定运转,网站内容基本完整。
第二阶段:
试运营期(2个月):
这个阶段是运营初期或者是内容完善期,运营成果更具备真实性和具备说服力,这个阶段重要任务是:
初步推广和平台功能进一步完善。
目:
形成自己平台风格、提高阿里巴巴流量,关注转化率。
第三阶段:
运营中期(6个月):
这个阶段由于前期宣传和推广,为阿里旺铺带来了一定流量提高,因此这个阶段重点应当放在旺铺会员商家拓展和顾客转换上,及时有效收集顾客反馈信息,此外旺铺线上和线下推广还需要进一步跟进。
在网络营销方面,初步开展某些线上、线下商务活动,重要是:
促销活动、网络广告、网站合伙;目:
提高顾客转化率、培养客户黏性、提高网站访问商家数量及质量。
第四阶段:
运营后期(3个月):
建立品牌价值是这个阶段首要任务,在前面两个阶段运营过程中,提高了旺铺流量同步,积累了较多顾客资源。
因而在继续做推广和内容建设开发同步,旺铺营销活动进一步开展,将是咱们工作重点。
重要是:
对网站数据进行分析,提高网络营销市场开拓,进一步完善平台功能,同步继续拓展平台外网络渠道,进行1年营运筹划中重点调节。
目:
市场开拓、为占领更辽阔市场做准备。
2、重要任务划分和工作分派
重要任务划分
旺铺内容和业务开拓
旺铺内容建设和服务涉及:
旺铺内容编辑工作、旺铺产品和功能分析、以及线上推广活动。
业务开拓:
和线上商家推广,开发线上代销,开始尝试网络多渠道营销推广。
旺铺业务开拓:
网站产品和服务推广、保持和线上客户及商家有效沟通、提高旺铺活动场地覆盖率。
工作分派
(1)阿里巴巴运营助理
1、关注同行竞争对手营销活动,制定有关相应方略;
2、负责节日或阿里巴巴活动配合和实行;
3、负责和业务部沟通,保持良好关系,配合她们进行营销;
4、定期制定有关营销活动和配合公司线下营销活动并执行;
5、查看行业走势(热销产品走势、新闻查找、论坛查看、同行店铺查看:
淘宝、阿里、京东等电商平台),每天一篇字数不少于千字文章。
6、产品策划。
(2)电子商务推广
负责网络推广活动策划和管理工作,以及品牌推广。
付费推广(网销宝)
1、依照公司战略按规定搭建有关账户推广筹划;
2、核心词出价调节、优化,撰写优化创;
3、整顿寻常数据报表,依照数据挖掘更多核心词;
4、网销宝投放日上限、地区、时间管理;
5、网销宝费用支出管理;
6、阿里巴巴站内活动策划和推广;
7、站外免费推广。
免费推广
1.管理旺铺,涉及发图片、产品信息等内容;
2.每天需登陆阿里助手查看点击率,知悉每种产品浏览量;
3.每天重发信息,让信息保持新鲜度;
4.修改不精确供应信息,提高信息精确度;
5.微博、论坛、商友圈发布回答公司和产品动态、新闻、招商加盟代理信息、大型合伙成功案例等;
6、阿里巴巴站内活动策划和推广
7、站外免费推广。
(3)阿里巴巴业务专人
1.在线等待征询,切勿忽视任何一种询盘。
2.及时分派询盘,跟进每个询盘进度,并记录反馈给阿里运营或助理
3、关注同行竞争对手营销活动,收集理解同行营销动态及渠道,意识反馈信息给阿里运营或助理。
4.每天搜自己产品在阿里排名什么位置,更好理解信息质量排名详细位置;
5.及时跟进客服分派每个线上客户类询盘;
6.及时配合跟进公司线下营销活动,反馈给阿里运营助手,协助阿里运营和助理策划有关活动
7.积极开拓线上分销客户
8.客户信息分析及时解答顾客对于公司产品疑难问题,配合好推广人员,收集市场反馈过来信息,同步将市场反馈过来信息整顿后及时给运营策划人员,做好对网站功能和内容策划、组织工作。
此外,同步审核活动信息、商家信息。
(4)技术维护
平台技术维护方面,涉及网站建设、产品页面设计、美工和数据等。
美工、业务和客服人员,需要配合好运营人员网站建设、改版和栏目构造设计规定,及时完善网站平台某些功能贯联和界面设计美观。
同步旺铺美工方面在公司线下推广活动宣传材料设计上面与运营人员保持配合。
3、团队建设
依照运营详细需求结合公司实际状况,扩展运营团队,完善公司电商运营机制。
4、培训
针对新人最需要培训:
网站定位和运营思路培训、网络营销平台服务知识培训、其他详细运营时涉及暂时性培训。
5、沟通机制
沟通机制涉及:
运营与客服之间沟通、运营与技术支持之间沟通,运营人员与执行人员沟通、技术人员内部交流。
四、常规运营与费用预算
1、平台常规运营列表:
项目类别
项目
概述
店铺设立流程和重点操作内容
费用项
操作权重
免费资源类
店铺搜索引擎优化
更侧重于标题核心字运用,产品描述页文字详细度,提高产品信息质量排名
依照核心词排名在前规律信息修改优化;核心词拓展与信息数提高;产品描述与编辑
人力成本
常规
博客,论坛,生意经
发布公司有关资讯,活跃发帖回帖,通过发帖ID广告店铺网站
负责在公司博客内发布产品信息,公司动态,网摘等,提高流量;论坛与生意经提问与回答
人力成本
常规
搜索引擎收录
提交网址收录
登录各搜索引擎入口,提交网址
人力成本
常规
会员功能
针对买家设立单品折扣
设立会员级别,增长批发量度管理
人力成本提成成本
常规
行业资讯
小商品频道画报报名,免费展示
查询免费活动报名入口,提交申请与配合活动规定准备
人力成本
辅助
专场活动
各期发布活动查询
查询活动报名条件与成本核算
人力成本促销成本
辅助
收费营销类
网销宝和直通车
按核心词价格排名,点击效果付费
核心词投放选取与时间和提高网站得分
按点击收费
辅助
黄金展位
按广告位置,品牌推广,以核心词价格年度投放
核心词选取
暂停
辅助
2、费用预算
运营预算
项目
薪资构成
费用
阿里运营助理(1人)
4000元*9个月
36,000元
电子商务推广(2人)
(2500元*9个月)x2
45,000元
平面设计(1人)
3500元*12个月
42,000元
阿里业务专人(1人)
2500元*8个月
20,000元
电脑
元*7台
14,000元
付费推广
600元*300天
180,000元
共计
367,000元
其她参加阿里巴巴各种活动和配合公司线下营销活动费用不可估,暂不计入
绩效考核
奖励机制
1.以上述绩效考核达到3.5为原则
3.5--4.0当月奖励500元
4.0--4.5当月奖励800元
4.5--5.0当月奖励1000元
2.按公司总销售业绩,以完毕公司预定月业绩目的为原则在原有基本上:
100%完毕公司预定总月业绩当月提成+1点
150%完毕公司预定总月业绩当月提成+2点
200%完毕公司预定总月业绩当月提成+5点
3.详细活动奖励待定
五、售后服务
【暂时参照此前规定执行】
思进办公家具厂家
推广部:
刘家胜
-08-27
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 阿里巴巴 运营 综合 规划